作為企業(yè)中層管理者如何與上級(jí)溝通？

在職場(chǎng)中，上下級(jí)之間的爭(zhēng)執(zhí)與誤會(huì)很多都是因?yàn)樯纤竞拖聦俚臏贤ú涣荚斐傻�，因�(yàn)殡p方都不能理解對(duì)方到底 在想什么。作為下屬，中層領(lǐng)導(dǎo)要善于表達(dá)自己，學(xué)會(huì)如何與上級(jí)溝通，爭(zhēng)取讓自己的工作能力得到上司的認(rèn)可，受到上 司的器重。

一、學(xué)會(huì)主動(dòng)與上司溝通

事先做好溝通的準(zhǔn)備

溝通是聯(lián)系上下級(jí)關(guān)系的一條童要紐帶，而談話又是溝通得以實(shí)現(xiàn)的必要條件。在與上司溝通之前，一定要事先 想好自己想要表達(dá)的觀點(diǎn)，做到周密詳細(xì)，每個(gè)細(xì)節(jié)都要清楚，能夠隨問隨答。在請(qǐng)示問題時(shí)，最好能夠多提出幾個(gè)可供 參考的方案，一方面可以讓上司感受到你對(duì)工作的盡心盡職，另一方面也可以讓上司有所選擇，便于他作決斷。在請(qǐng)示完 問題之后，一定要盡快地將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見形成書面材料，并呈報(bào)上去。上司會(huì)覺得你對(duì)他的意見非常尊童，而且對(duì)他的 決策也在認(rèn)真負(fù)責(zé)地執(zhí)行著。此外，形成書面材料也可以避免上司事后又改變主意，造成許多不必要的麻煩。

主動(dòng)地溝通

有許多人由于缺乏信心，或者生性比較靦腆，在見到上司的時(shí)候躲躲閃閃，不愿意和上司多說一句話，更談不上 能與上司交流和溝通了。這樣的做法只能讓自己與上司之間的距離越來越遠(yuǎn)，而且也關(guān)上了上司了解自己的大門。作為下 屬，應(yīng)該積極主動(dòng)地與上司交談，盡量消除彼此之間存在的隔閡，使上下級(jí)之間的關(guān)系更為和諧、融洽。如果能夠克服自 己對(duì)上司的恐懼心理，主動(dòng)地與上司交談、匯報(bào)，也能使得上司了解自己的工作能力，從而得到他的支持，讓自己的工作 更加順利開展。

選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)

當(dāng)你有事情要向上司匯報(bào)時(shí)，需要找準(zhǔn)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，才能事半功倍。上司需要考慮的事倩有很多，因而你得將自 己的問題分類，比如私事和公事等。如果是私事，那么放在平時(shí)休息的時(shí)間里，找個(gè)機(jī)會(huì)與上司交談比較好。如果是公司 的童大問題，則需要及時(shí)地向他匯報(bào)；如果不是很著急的公事，而上司此時(shí)也正在埋頭處理別的事務(wù)，你可以預(yù)先給他寫 張紙條，寫明問題的要點(diǎn)，然后請(qǐng)求面談，或者寫上你要面談的時(shí)間、地點(diǎn)，請(qǐng)他先安排時(shí)間。這樣的做法都是比較妥當(dāng)?shù)�，�?dāng)然你也可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，具體安排與上司談話的時(shí)機(jī)，但是一定要靈活、聰明地選準(zhǔn)時(shí)機(jī)，才能讓你的談 話達(dá)到想要的結(jié)果。

如何向上司匯報(bào)工作

抓住童點(diǎn)，簡(jiǎn)潔精練

在對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，不要婆婆媽媽、長(zhǎng)篇大論，應(yīng)盡量做到將自己的觀點(diǎn)闡述清楚、工作情況概括明了。

因?yàn)樯纤驹诼犎∧愕膮R報(bào)時(shí)，也在考察你的工作能力和工作作風(fēng)，如果你將一個(gè)小問題說得過于繁復(fù)，或者一句話掰成兩 句話說，領(lǐng)導(dǎo)的耐心早就被你耗光了，而且還會(huì)質(zhì)疑你辦事的能力，對(duì)你也不會(huì)有好印象。因而在匯報(bào)時(shí)，要注意說話干 脆果斷、簡(jiǎn)潔明了。

公正客觀，有根有據(jù)

沒有一個(gè)上司喜歡下屬在匯報(bào)工作時(shí)，說一些臆斷和猜鍘的話語。美國(guó)廣告大王布魯貝曽談起過他年輕時(shí)的一則 軼事。有一天，他所在公司的經(jīng)理問他：“印刷廠將紙送到了嗎？”他回答道：“送過來了，共有五千令。”于是經(jīng)理又 問：“那你數(shù)過了嗎？”他說：“沒有，我也是看到貨單上是這樣寫的。”聽完這話，經(jīng)理冷冷地說：“你不能在此工作 了，本公司不能要一個(gè)連自己也不能替自己作證明的人來工作。”于是布魯貝丟掉了這份工作。同時(shí)，他也得到了深刻的 教訓(xùn)：只有依據(jù)自己確認(rèn)的事實(shí)來講話和辦事，才能得到上司的信任，進(jìn)而建立自己在別人心中的信任度，也只有這樣才 能獲得成功。因而，在對(duì)上司匯報(bào)工作時(shí)，一定要有根有據(jù)，不要只憑主觀推鍘和估計(jì)，這樣容易給上司留下不專業(yè)和不 可靠的印象。

溝通時(shí)常用的句型

中層領(lǐng)導(dǎo)在工作中，不僅要干得好，也要學(xué)會(huì)說得好。在向上司匯報(bào)工作時(shí)，措辭用語要十分講究，否則就會(huì)因 為說錯(cuò)話而導(dǎo)致誤會(huì)的產(chǎn)生。懂得說話，才能夠贏得上級(jí)的好感，也才能順利解決工作中棘手的事情，將工作變得輕松。

我們好像遇到了一些狀況……

這個(gè)句型用于向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)發(fā)生了不好的情況。通常在工作中，如果遇見了麻煩和問題，就算和你沒有太大關(guān) 系，但你去匯報(bào)時(shí)，也很容易被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥一頓，將氣出在你頭上。因而在匯報(bào)壞事情時(shí)，應(yīng)盡量表現(xiàn)得成熟穩(wěn)重、從容不 迫，不要慌張，也不要提到“麻煩”和“問題”等字哏，要讓上級(jí)覺得你在遇到困難后能夠保持冷靜，具有處理危機(jī)的能 力。同時(shí)，也讓他覺得事情并非不能解決，可以通過大家一起努力來將危機(jī)化解。

我明白這件事情的重要性，但先讓我檢查一下手里的工作，根據(jù)輕童緩急來安排一下順序……

這個(gè)句型是間接地拒絕領(lǐng)導(dǎo)給你安排的任務(wù)和工作，因?yàn)橛行┕ぷ鞑⒉皇悄隳軇偃蔚模�所以不如�?dāng)下就推掉了。