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客戶經(jīng)理主動營銷實戰(zhàn)訓練

2014-04-06 13:55  來源:http://m.sustainablelifeonearth.com/  閱讀:

如何在激烈的銀行業(yè)務競爭中取勝,有效實現(xiàn)銷售目標,達成銀行經(jīng)營業(yè)績,全員學會主動營銷是關鍵。但在網(wǎng)點管理中,我們發(fā)現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象:
 
1、服務代表缺乏營銷的基本意識和觀念,采取的還是守株待兔式的銷售;
 
2、服務代表不知道如何去發(fā)現(xiàn)目標,找到高端客戶;
 
3、服務代表不善于了解客戶需求,產(chǎn)品推薦比較盲目;
 
4、服務代表介紹的產(chǎn)品缺乏針對性,缺乏重點,不能有效打動客戶;
 
5、服務代表對于客戶提出的疑義不知道如何應對
 
6、服務代表不善于做現(xiàn)場促成;
 
7、服務代表不善于做客戶追蹤;
 
8、服務代表銷售業(yè)績不佳
 
……
 
培訓對象】:柜員、銀行大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理
課程目標】:通過本次課程學習使學員掌握銀行服務人員臨柜營銷的過程、接近客戶的技巧、產(chǎn)品推薦的技巧、異議處理的技巧等。
【培訓形式】:講授、角色扮演、互動游戲、分組討論
【課程時間】:2天(12小時)
【課程大綱】:
第一講   銀行服務營銷的過程
1、金融產(chǎn)品的銷售過程
2、客戶成交的力量
 
第二講   事前準備
1、長期的事前準備
2、短期的事前準備
。。。。。。


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