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聽(tīng)說(shuō)紅臉黑臉一起唱,領(lǐng)導(dǎo)力就噌噌上

2018-07-22 11:40  來(lái)源:http://m.sustainablelifeonearth.com/  閱讀:

導(dǎo)讀:對(duì)于中層干部而言,領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)下屬,同時(shí)也意味著影響上級(jí)。怎樣領(lǐng)導(dǎo)下屬,又如何影響上級(jí),這個(gè)命題非常宏大,一般不容易展開(kāi)。
 
本文的觀點(diǎn)看似充滿矛盾,實(shí)際上卻有內(nèi)在的邏輯,非常富有指導(dǎo)性。一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者,必須學(xué)會(huì)用不同的面目去應(yīng)對(duì)上下級(jí)。以下,Enjoy:

 
讀者來(lái)信,自己剛剛晉升為部門(mén)經(jīng)理,便彷徨無(wú)措。
 
他身為員工時(shí),努力勤勉,深得領(lǐng)導(dǎo)常識(shí),也因此步入中層管理崗位。
 
但問(wèn)題也隨之而來(lái)。
 
對(duì)待手下,他不遺余力,誠(chéng)心可鑒,以大家共同致富為已任。怎奈,員工懶懶散散,不思進(jìn);
 
對(duì)待領(lǐng)導(dǎo),他猛拍胸脯,主動(dòng)擔(dān)當(dāng),以「送信的加西亞」為榜樣。誰(shuí)知,業(yè)績(jī)上不去,領(lǐng)導(dǎo)也漸失耐心,時(shí)有苛責(zé)。
 
這位讀者的遭遇,其實(shí)很普遍,論其根本,是兩個(gè)身份轉(zhuǎn)變時(shí)的隔絆。
 
● 做一個(gè)好員工,很容易,你只需獨(dú)善其身,知行均在一個(gè)單向維度中發(fā)生
 
● 做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo),有點(diǎn)難,你需要合縱連橫,畢竟身處一個(gè)復(fù)雜的場(chǎng)域之中,最重要的是,你需懂得協(xié)同之力
 
尤其是中層干部,此時(shí)對(duì)你而言的領(lǐng)導(dǎo)力,不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)下屬,還需要影響上級(jí),放眼那些卓越的管理者,莫不如此。
 
至于怎樣領(lǐng)導(dǎo)下屬,又如何影響上級(jí),命題太過(guò)宏大,不易展開(kāi)。突發(fā)奇想,用一種對(duì)抗反差的邏輯,聚焦幾點(diǎn),希望你能觸類旁通。
 
向下領(lǐng)導(dǎo):一張黑臉,一張白臉
 
向上領(lǐng)導(dǎo):一張笑臉,一張哭臉
 
01 向下領(lǐng)導(dǎo):一張黑臉
 
初入管理,要學(xué)的第一課,不是激勵(lì)、團(tuán)建、企劃.......而是要學(xué)會(huì)做惡人。
 
這聽(tīng)起來(lái)奇葩,實(shí)則務(wù)本。
 
很多剛剛步入領(lǐng)導(dǎo)崗位的人,往往底氣不足,或者同理心泛濫,常把自己定位成一個(gè)服務(wù)者,以為真誠(chéng)相待手下,必能換來(lái)熱情相擁。
 
但是,管理不是請(qǐng)客吃飯把妹子,人性更是復(fù)雜的,這樣的結(jié)果就是,越來(lái)越多的猴子蹦到你肩上,你甚至?xí)䴘u漸淪為屬下們的保姆......
 
所以,“慈不帶兵,義不行賈”其意如此,你要做純粹的好人,就別來(lái)做領(lǐng)導(dǎo),你想做好領(lǐng)導(dǎo),就要學(xué)會(huì)唱黑臉。
 
 
沃頓商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力教授Steven Frayne,曾說(shuō)過(guò):
 
領(lǐng)導(dǎo)者相當(dāng)于舞臺(tái)劇中的黑暗使者,他們帶給大家的總是壞消息
 
確實(shí)如此,作為領(lǐng)導(dǎo),想唱好黑臉,最重要的一點(diǎn)是,學(xué)會(huì)壓力轉(zhuǎn)遞,讓成員建立共同的危機(jī)意識(shí)。
 
有一個(gè)“狼來(lái)了”的段子:
 
爺爺:如果把院子交給你管理,這時(shí)豬因飼料不好暴跳如雷,狗因看門(mén)太累半夜睡覺(jué),驢因磨坊環(huán)境太臟無(wú)精打采,你怎么辦?
 
孫子:我要給豬換飼料,合理安排狗的工作量,改善驢的磨坊環(huán)境,安撫它們,穩(wěn)其心。
 
爺爺暴跳:你這敗家孫子!你應(yīng)該告訴它們狼來(lái)了!
 
段子很形象,這種爺爺也很多。
 
比如任正非爺爺經(jīng)常說(shuō):十年來(lái)我天天思考的都是失敗,對(duì)成功視而不見(jiàn),也沒(méi)有什么榮譽(yù)感、自豪感,而是危機(jī)感;
 
馬化騰爺爺經(jīng)常說(shuō):我們隨時(shí)可能像那些巨人一樣倒下,你去摸摸,可能還有體溫;
 
馬明哲爺爺經(jīng)常說(shuō):平安唯一不變的就是一直在變,如果忘掉這點(diǎn),那就不平安了。
 
中外古今,所有優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者,似乎都有一種悲觀情節(jié),也一直在傳遞這種情節(jié)。目的就是不斷的警醒屬下,制造“共同怨景”。
 
就如《想像中的共同體》所揭示的那樣:
 
把一群人,放在一個(gè)泥沙俱下的環(huán)境中,再讓他們面臨共同的假想敵,這群人馬上會(huì)變得密不可分,并擁有巨大的能量。
 
02 向下領(lǐng)導(dǎo):一張紅臉
 
在一項(xiàng)離職原因調(diào)研中發(fā)現(xiàn),占比最高的不是錢(qián)給的少,也不是工作環(huán)境不良,而是看不到希望。
 
所以,領(lǐng)導(dǎo)者很重要的一項(xiàng)工作,是為成員塑造希望。
 
你也許會(huì)問(wèn),上段你說(shuō)要建立危機(jī)意識(shí),這回你又說(shuō)塑造希望,這不自相矛盾嗎?
 
并非如此,你可以想像一個(gè)場(chǎng)景,當(dāng)眾人限于黑暗泥濘之中,一人高舉火把,大喊一聲:這里有路,跟我走!
 
此時(shí)此景,火把顯得格外亮,人顯得特別帥,臉也顯得分外紅。
 
 
曼聯(lián)教練弗格森出過(guò)一本書(shū)《領(lǐng)導(dǎo)力》,書(shū)中講了一件事。
 
一日,球員們?cè)诓蛷d排隊(duì),布拉迪看到C羅走來(lái),趕緊讓C羅排到他前面。
 
弗格森看到后,把布拉迪拉到一邊,憤怒地問(wèn)道:你丫搞啥?為啥讓C羅排到你前面?
 
布拉迪解釋:這只是出于尊敬,畢竟是C羅,全世界最牛逼的球員哦。
 
弗格森卻說(shuō)道:以后不要這樣了,你將來(lái)不會(huì)比他差,甚至可以取代他的位置。
 
看起來(lái)老弗爺在挑撥離間,塑造成員內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。其實(shí),這就是對(duì)愿景的一種塑造。
 
一位企業(yè)家給我講過(guò):企業(yè)一定要塑造明星員工,但要讓別人覺(jué)得可以高攀,甚至可以取代。
 
你看,企業(yè)的明星員工,實(shí)際上就是大家共同愿景的一個(gè)載體,眾人奮勇?tīng)?zhēng)先,業(yè)務(wù)也就左右逢源。
 
為下屬塑造希望,方法很多,關(guān)鍵是以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)自己的欣賞與重視。
 
 
我曾經(jīng)的一位領(lǐng)導(dǎo),是這方面的行家里手。如果你取得了不錯(cuò)的成績(jī),他有100種表達(dá)方式。
 
比如,公司聚餐時(shí),把你安排到主桌,享受和大領(lǐng)導(dǎo)同桌的代遇;
 
再比如,當(dāng)著你的面,向別人說(shuō)你的一些優(yōu)點(diǎn);
 
還有,偶而把你叫到辦公室,擺出一個(gè)重大決策,聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)......
 
這些看起來(lái)好像沒(méi)什么,但卻讓人受用。
 
他帶過(guò)很多機(jī)構(gòu),幾乎每家都是業(yè)績(jī)達(dá)成率和員工滿意度雙豐富。這種兼顧,對(duì)很多領(lǐng)導(dǎo)者都不是件容易的事。
 
彼得·圣吉的經(jīng)典著作《第五項(xiàng)修煉》中,曾花很長(zhǎng)的篇幅來(lái)談給員工塑造希望的重要性。書(shū)中說(shuō):
 
領(lǐng)導(dǎo)者很重要的一項(xiàng)責(zé)任,就是為員工創(chuàng)造一個(gè)有張力的愿景(vision),這不僅僅是為了企業(yè),而是讓員工懂得實(shí)現(xiàn)自我超越的重要性。
 
03 向上領(lǐng)導(dǎo):一張笑臉
 
前面兩個(gè)部分,我們談了向下領(lǐng)導(dǎo)的陰陽(yáng)臉,下面接著說(shuō)向上領(lǐng)導(dǎo)的陰陽(yáng)臉。
 
第一張臉是笑臉。
 
這并非讓你溜須拍馬,而是讓你具有一種擔(dān)當(dāng),以積極的心態(tài)承接老板的要求。
 
 
你可能會(huì)說(shuō),老板的要求不著調(diào),難道還要積極擔(dān)當(dāng)嗎?
 
如果有理有據(jù),當(dāng)然可以提反對(duì)意見(jiàn),但多數(shù)時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)采納。
 
就像劉強(qiáng)東所說(shuō):我花錢(qián)雇你,不是讓你來(lái)證明我錯(cuò)的。
 
這話聽(tīng)起來(lái)霸道,但就是這樣,但凡老板決定的事,基本都深思熟慮過(guò),以你的思維層次去挑戰(zhàn)他,并不明智。
 
所以,老板已經(jīng)確定的事,即使你心緒難平,也要善始善終,這是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的素質(zhì)。
 
我的一個(gè)大客戶L總,現(xiàn)任某知名運(yùn)動(dòng)品牌副總裁,講過(guò)一件事。
 
早些年,他是項(xiàng)目經(jīng)理時(shí),負(fù)責(zé)研發(fā)一款運(yùn)動(dòng)鞋,老板給了明確指示,要按耐克的技術(shù)指標(biāo)來(lái)生產(chǎn)。
 
可耐克的一項(xiàng)重要指標(biāo)是彈性,這在中國(guó)并不適用,因?yàn)槎鄶?shù)人都在水泥地打球,不扭到腳比彈性更關(guān)鍵。所以,應(yīng)該加強(qiáng)防護(hù)功能。
 
L總給老板提建議,卻被告知,想加另外的功能,可以,想降低耐克的參數(shù),不行!
 
這讓L總處于兩難,兩種功能都實(shí)現(xiàn),產(chǎn)品定價(jià)肯定奇高;只實(shí)現(xiàn)老板說(shuō)的功能,市場(chǎng)又可能不買(mǎi)賬。
 
明知道自己是對(duì)的,卻得不到認(rèn)可,他有一走了之的想法,但最后還是決定死磕。
 
 
他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),度過(guò)了煉獄般的日子,反復(fù)推倒重來(lái),最終在預(yù)算內(nèi),研發(fā)出兩種功能兼顧的鞋子。
 
得到老板認(rèn)可后,他適時(shí)建議擴(kuò)展產(chǎn)品線,推出價(jià)格低廉的產(chǎn)品,區(qū)別就在于降低了彈性系數(shù),而防護(hù)功能不變。
 
一經(jīng)推出,竟成為主流產(chǎn)品,這不但印證了他當(dāng)時(shí)的立場(chǎng),還令老板對(duì)他更加器重,最終晉升為副總裁
 
L總對(duì)我說(shuō)過(guò)一句意味深長(zhǎng)的話:在企業(yè)里,把你認(rèn)為錯(cuò)的事做對(duì),才叫本事。
 
還真是這樣,無(wú)論老板的決策信馬由韁,還是離譜萬(wàn)里,你只能默默的扛著,一步步去實(shí)現(xiàn)。
 
04 向上領(lǐng)導(dǎo):一張哭臉
 
向上領(lǐng)導(dǎo),不僅僅需要承擔(dān),你也要向上施加影響,爭(zhēng)取對(duì)自己有利的局面。
 
正如那個(gè)千古不變的道理:會(huì)哭的孩子有奶吃。
 
我剛進(jìn)入500強(qiáng)做銷(xiāo)售時(shí),支公司共有5個(gè)部門(mén)主管,其中一個(gè)女主管,讓我念念不忘,并非因?yàn)樗L(zhǎng)的漂亮,而是因?yàn)樗貏e能在領(lǐng)導(dǎo)面前哭。
 
例如,被客戶灌酒好難受,做方案加了幾個(gè)通宵的班......
 
而且每每哭完,總能拿到一些資源。
 
一次,見(jiàn)她從領(lǐng)導(dǎo)房間出來(lái),眼角分明掛著晶瑩的淚珠,嘴角卻洋溢著淺淺的笑意,這是怎樣一種勝利的體驗(yàn)?
 
她很會(huì)要資源,所以她部門(mén)的業(yè)績(jī)也經(jīng)常排名第一。
 
當(dāng)然,這種哭法有一定的局限性,大老爺們不好使,經(jīng)常使用也會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)厭棄。
 
 
不過(guò),不敢向領(lǐng)導(dǎo)要資源,卻是很多初級(jí)管理者的共性。他們認(rèn)為,“要資源”是給領(lǐng)導(dǎo)添堵,自己死扛,才彰顯能力。
 
其實(shí),這是個(gè)天坑。領(lǐng)導(dǎo)不怕你來(lái)要資源,怕得是你出不了成績(jī)。試想,你拿走他5盎司的發(fā)酵粉,還給他5磅的蛋糕,他怎會(huì)不開(kāi)心?
 
而且,越能要來(lái)資源,越能驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì),也越能體現(xiàn)你對(duì)部門(mén)的價(jià)值,以此形成循環(huán)促進(jìn)效應(yīng),風(fēng)生水起即為大概率事件。
 
你如果看過(guò)《亮劍》,就會(huì)發(fā)現(xiàn),李云龍是個(gè)要資源的高手,好裝備必去爭(zhēng)取,戰(zhàn)利品非要分羹,好人才也會(huì)去染指。
 
《亮劍》中有一集,李云龍被任命獨(dú)立團(tuán)團(tuán)長(zhǎng),他故意擺譜,拒絕出山,直到旅長(zhǎng)陳賡親自登門(mén)去“請(qǐng)”。
 
李云龍才馬上服軟,但表示要滿足一個(gè)條件:不要派政委,團(tuán)長(zhǎng)、政委他一個(gè)干!
 
在黨領(lǐng)導(dǎo)軍隊(duì)的背景下,這怎么可能?于是陳賡大怒說(shuō),你小子想反了天嗎?
 
接下來(lái),李云龍馬上說(shuō):既然這都不行,那你把新一團(tuán)的張大彪調(diào)過(guò)來(lái)吧......
 
最后陳賡同意了這個(gè)要求,李云龍也轉(zhuǎn)“哭”為笑,送他出門(mén)。
 
你看,李云龍就是領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域的老油條,即懂得要資源的重要性,又懂得要資源的方法:把真實(shí)需求藏在后面,你斃掉前面那個(gè),后面那個(gè)你總得給我吧?
 
這種作法很滑頭,但你要明白一點(diǎn),就算你不要資源,也打了個(gè)漂亮仗,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)怎么想?
 
他會(huì)以為,沒(méi)有額外的資源,你也能做得如此之好,即然如此,那么我再減點(diǎn)資源,你是不是也能達(dá)成?
 
所以,巧婦難為無(wú)米之炊,往往是因?yàn)槟闾闪,巧到讓別人以為你根本不需要米。
 
05 結(jié)尾
 
你是否會(huì)覺(jué)得此文的觀點(diǎn)有些矛盾?
 
向下領(lǐng)導(dǎo),即讓你唱黑臉,又讓你唱紅臉
 
向上領(lǐng)導(dǎo),即讓你擺笑臉,又讓你使哭臉
 
確實(shí)如此,人文領(lǐng)域中的規(guī)律,往往模糊不清,充滿矛盾。
 
但是,一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者,必須學(xué)會(huì)用不同的面目去適應(yīng)這種矛盾。
 
就像《了不起的蓋茨比》的作者,菲茨杰拉德說(shuō)過(guò)這樣一句名言:
 
同時(shí)保有全然相反的兩種觀念,還能正常行事,是第一流智慧的標(biāo)志。
 
來(lái) 源:良大師(ID:lang-da-shi)

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