聽(tīng)說(shuō)紅臉黑臉一起唱，領(lǐng)導(dǎo)力就噌噌上
2018-07-22 11:40 來(lái)源：http://m.sustainablelifeonearth.com/ 閱讀： 次
導(dǎo)讀：對(duì)于中層干部而言，領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)下屬，同時(shí)也意味著影響上級(jí)。怎樣領(lǐng)導(dǎo)下屬，又如何影響上級(jí)，這個(gè)命題非常宏大，一般不容易展開(kāi)。
本文的觀點(diǎn)看似充滿矛盾，實(shí)際上卻有內(nèi)在的邏輯，非常富有指導(dǎo)性。一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，必須學(xué)會(huì)用不同的面目去應(yīng)對(duì)上下級(jí)。以下，Enjoy:
讀者來(lái)信，自己剛剛晉升為部門(mén)經(jīng)理，便彷徨無(wú)措。
他身為員工時(shí)，努力勤勉，深得領(lǐng)導(dǎo)常識(shí)，也因此步入中層管理崗位。
但問(wèn)題也隨之而來(lái)。
對(duì)待手下，他不遺余力，誠(chéng)心可鑒，以大家共同致富為已任。怎奈，員工懶懶散散，不思進(jìn)��；
對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，他猛拍胸脯，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，以「送信的加西亞」為榜樣。誰(shuí)知，業(yè)績(jī)上不去，領(lǐng)導(dǎo)也漸失耐心，時(shí)有苛責(zé)。
這位讀者的遭遇，其實(shí)很普遍，論其根本，是兩個(gè)身份轉(zhuǎn)變時(shí)的隔絆。
● 做一個(gè)好員工，很容易，你只需獨(dú)善其身，知行均在一個(gè)單向維度中發(fā)生
● 做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，有點(diǎn)難，你需要合縱連橫，畢竟身處一個(gè)復(fù)雜的場(chǎng)域之中，最重要的是，你需懂得協(xié)同之力
尤其是中層干部，此時(shí)對(duì)你而言的領(lǐng)導(dǎo)力，不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)下屬，還需要影響上級(jí)，放眼那些卓越的管理者，莫不如此。
至于怎樣領(lǐng)導(dǎo)下屬，又如何影響上級(jí)，命題太過(guò)宏大，不易展開(kāi)。突發(fā)奇想，用一種對(duì)抗反差的邏輯，聚焦幾點(diǎn)，希望你能觸類旁通。
向下領(lǐng)導(dǎo)：一張黑臉，一張白臉
向上領(lǐng)導(dǎo)：一張笑臉，一張哭臉
01 向下領(lǐng)導(dǎo)：一張黑臉
初入管理，要學(xué)的第一課，不是激勵(lì)、團(tuán)建、企劃.......而是要學(xué)會(huì)做惡人。
這聽(tīng)起來(lái)奇葩，實(shí)則務(wù)本。
很多剛剛步入領(lǐng)導(dǎo)崗位的人，往往底氣不足，或者同理心泛濫，常把自己定位成一個(gè)服務(wù)者，以為真誠(chéng)相待手下，必能換來(lái)熱情相擁。
但是，管理不是請(qǐng)客吃飯把妹子，人性更是復(fù)雜的，這樣的結(jié)果就是，越來(lái)越多的猴子蹦到你肩上，你甚至?xí)䴘u漸淪為屬下們的保姆......
所以，“慈不帶兵，義不行賈”其意如此，你要做純粹的好人，就別來(lái)做領(lǐng)導(dǎo)，你想做好領(lǐng)導(dǎo)，就要學(xué)會(huì)唱黑臉。
沃頓商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力教授Steven Frayne，曾說(shuō)過(guò)：
領(lǐng)導(dǎo)者相當(dāng)于舞臺(tái)劇中的黑暗使者，他們帶給大家的總是壞消息
確實(shí)如此，作為領(lǐng)導(dǎo)，想唱好黑臉，最重要的一點(diǎn)是，學(xué)會(huì)壓力轉(zhuǎn)遞，讓成員建立共同的危機(jī)意識(shí)。
有一個(gè)“狼來(lái)了”的段子：
爺爺：如果把院子交給你管理，這時(shí)豬因飼料不好暴跳如雷，狗因看門(mén)太累半夜睡覺(jué)，驢因磨坊環(huán)境太臟無(wú)精打采，你怎么辦？
孫子：我要給豬換飼料，合理安排狗的工作量，改善驢的磨坊環(huán)境，安撫它們，穩(wěn)其心。
爺爺暴跳：你這敗家孫子！你應(yīng)該告訴它們狼來(lái)了！
段子很形象，這種爺爺也很多。
比如任正非爺爺經(jīng)常說(shuō)：十年來(lái)我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見(jiàn)，也沒(méi)有什么榮譽(yù)感、自豪感，而是危機(jī)感；
馬化騰爺爺經(jīng)常說(shuō)：我們隨時(shí)可能像那些巨人一樣倒下，你去摸摸，可能還有體溫；
馬明哲爺爺經(jīng)常說(shuō)：平安唯一不變的就是一直在變，如果忘掉這點(diǎn)，那就不平安了。
中外古今，所有優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，似乎都有一種悲觀情節(jié)，也一直在傳遞這種情節(jié)。目的就是不斷的警醒屬下，制造“共同怨景”。
就如《想像中的共同體》所揭示的那樣：
把一群人，放在一個(gè)泥沙俱下的環(huán)境中，再讓他們面臨共同的假想敵，這群人馬上會(huì)變得密不可分，并擁有巨大的能量。
02 向下領(lǐng)導(dǎo)：一張紅臉
在一項(xiàng)離職原因調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，占比最高的不是錢(qián)給的少，也不是工作環(huán)境不良，而是看不到希望。
所以，領(lǐng)導(dǎo)者很重要的一項(xiàng)工作，是為成員塑造希望。
你也許會(huì)問(wèn)，上段你說(shuō)要建立危機(jī)意識(shí)，這回你又說(shuō)塑造希望，這不自相矛盾嗎？
并非如此，你可以想像一個(gè)場(chǎng)景，當(dāng)眾人限于黑暗泥濘之中，一人高舉火把，大喊一聲：這里有路，跟我走！
此時(shí)此景，火把顯得格外亮，人顯得特別帥，臉也顯得分外紅。
曼聯(lián)教練弗格森出過(guò)一本書(shū)《領(lǐng)導(dǎo)力》，書(shū)中講了一件事。
一日，球員們?cè)诓蛷d排隊(duì)，布拉迪看到C羅走來(lái)，趕緊讓C羅排到他前面。
弗格森看到后，把布拉迪拉到一邊，憤怒地問(wèn)道：你丫搞啥？為啥讓C羅排到你前面？
布拉迪解釋：這只是出于尊敬，畢竟是C羅，全世界最牛逼的球員哦。
弗格森卻說(shuō)道：以后不要這樣了，你將來(lái)不會(huì)比他差，甚至可以取代他的位置。
看起來(lái)老弗爺在挑撥離間，塑造成員內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。其實(shí)，這就是對(duì)愿景的一種塑造。
一位企業(yè)家給我講過(guò)：企業(yè)一定要塑造明星員工，但要讓別人覺(jué)得可以高攀，甚至可以取代。
你看，企業(yè)的明星員工，實(shí)際上就是大家共同愿景的一個(gè)載體，眾人奮勇?tīng)?zhēng)先，業(yè)務(wù)也就左右逢源。
為下屬塑造希望，方法很多，關(guān)鍵是以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)自己的欣賞與重視。
我曾經(jīng)的一位領(lǐng)導(dǎo)，是這方面的行家里手。如果你取得了不錯(cuò)的成績(jī)，他有100種表達(dá)方式。
比如，公司聚餐時(shí)，把你安排到主桌，享受和大領(lǐng)導(dǎo)同桌的代遇；
再比如，當(dāng)著你的面，向別人說(shuō)你的一些優(yōu)點(diǎn)；
還有，偶而把你叫到辦公室，擺出一個(gè)重大決策，聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)......
這些看起來(lái)好像沒(méi)什么，但卻讓人受用。
他帶過(guò)很多機(jī)構(gòu)，幾乎每家都是業(yè)績(jī)達(dá)成率和員工滿意度雙豐富。這種兼顧，對(duì)很多領(lǐng)導(dǎo)者都不是件容易的事。
彼得·圣吉的經(jīng)典著作《第五項(xiàng)修煉》中，曾花很長(zhǎng)的篇幅來(lái)談給員工塑造希望的重要性。書(shū)中說(shuō)：
領(lǐng)導(dǎo)者很重要的一項(xiàng)責(zé)任，就是為員工創(chuàng)造一個(gè)有張力的愿景（vision），這不僅僅是為了企業(yè)，而是讓員工懂得實(shí)現(xiàn)自我超越的重要性。
03 向上領(lǐng)導(dǎo)：一張笑臉
前面兩個(gè)部分，我們談了向下領(lǐng)導(dǎo)的陰陽(yáng)臉，下面接著說(shuō)向上領(lǐng)導(dǎo)的陰陽(yáng)臉。
第一張臉是笑臉。
這并非讓你溜須拍馬，而是讓你具有一種擔(dān)當(dāng)，以積極的心態(tài)承接老板的要求。
你可能會(huì)說(shuō)，老板的要求不著調(diào)，難道還要積極擔(dān)當(dāng)嗎？
如果有理有據(jù)，當(dāng)然可以提反對(duì)意見(jiàn)，但多數(shù)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)采納。
就像劉強(qiáng)東所說(shuō)：我花錢(qián)雇你，不是讓你來(lái)證明我錯(cuò)的。
這話聽(tīng)起來(lái)霸道，但就是這樣，但凡老板決定的事，基本都深思熟慮過(guò)，以你的思維層次去挑戰(zhàn)他，并不明智。
所以，老板已經(jīng)確定的事，即使你心緒難平，也要善始善終，這是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的素質(zhì)。
我的一個(gè)大客戶L總，現(xiàn)任某知名運(yùn)動(dòng)品牌副總裁，講過(guò)一件事。
早些年，他是項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，負(fù)責(zé)研發(fā)一款運(yùn)動(dòng)鞋，老板給了明確指示，要按耐克的技術(shù)指標(biāo)來(lái)生產(chǎn)。
可耐克的一項(xiàng)重要指標(biāo)是彈性，這在中國(guó)并不適用，因?yàn)槎鄶?shù)人都在水泥地打球，不扭到腳比彈性更關(guān)鍵。所以，應(yīng)該加強(qiáng)防護(hù)功能。
L總給老板提建議，卻被告知，想加另外的功能，可以，想降低耐克的參數(shù)，不行！
這讓L總處于兩難，兩種功能都實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)品定價(jià)肯定奇高；只實(shí)現(xiàn)老板說(shuō)的功能，市場(chǎng)又可能不買(mǎi)賬。
明知道自己是對(duì)的，卻得不到認(rèn)可，他有一走了之的想法，但最后還是決定死磕。
他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，度過(guò)了煉獄般的日子，反復(fù)推倒重來(lái)，最終在預(yù)算內(nèi)，研發(fā)出兩種功能兼顧的鞋子。
得到老板認(rèn)可后，他適時(shí)建議擴(kuò)展產(chǎn)品線，推出價(jià)格低廉的產(chǎn)品，區(qū)別就在于降低了彈性系數(shù)，而防護(hù)功能不變。
一經(jīng)推出，竟成為主流產(chǎn)品，這不但印證了他當(dāng)時(shí)的立場(chǎng)，還令老板對(duì)他更加器重，最終晉升為副總裁。
L總對(duì)我說(shuō)過(guò)一句意味深長(zhǎng)的話：在企業(yè)里，把你認(rèn)為錯(cuò)的事做對(duì)，才叫本事。
還真是這樣，無(wú)論老板的決策信馬由韁，還是離譜萬(wàn)里，你只能默默的扛著，一步步去實(shí)現(xiàn)。
04 向上領(lǐng)導(dǎo)：一張哭臉
向上領(lǐng)導(dǎo)，不僅僅需要承擔(dān)，你也要向上施加影響，爭(zhēng)取對(duì)自己有利的局面。
正如那個(gè)千古不變的道理：會(huì)哭的孩子有奶吃。
我剛進(jìn)入500強(qiáng)做銷(xiāo)售時(shí)，支公司共有5個(gè)部門(mén)主管，其中一個(gè)女主管，讓我念念不忘，并非因?yàn)樗L(zhǎng)的漂亮，而是因?yàn)樗貏e能在領(lǐng)導(dǎo)面前哭。
例如，被客戶灌酒好難受，做方案加了幾個(gè)通宵的班......
而且每每哭完，總能拿到一些資源。
一次，見(jiàn)她從領(lǐng)導(dǎo)房間出來(lái)，眼角分明掛著晶瑩的淚珠，嘴角卻洋溢著淺淺的笑意，這是怎樣一種勝利的體驗(yàn)？
她很會(huì)要資源，所以她部門(mén)的業(yè)績(jī)也經(jīng)常排名第一。
當(dāng)然，這種哭法有一定的局限性，大老爺們不好使，經(jīng)常使用也會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)厭棄。
不過(guò)，不敢向領(lǐng)導(dǎo)要資源，卻是很多初級(jí)管理者的共性。他們認(rèn)為，“要資源”是給領(lǐng)導(dǎo)添堵，自己死扛，才彰顯能力。
其實(shí)，這是個(gè)天坑。領(lǐng)導(dǎo)不怕你來(lái)要資源，怕得是你出不了成績(jī)。試想，你拿走他5盎司的發(fā)酵粉，還給他5磅的蛋糕，他怎會(huì)不開(kāi)心？
而且，越能要來(lái)資源，越能驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，也越能體現(xiàn)你對(duì)部門(mén)的價(jià)值，以此形成循環(huán)促進(jìn)效應(yīng)，風(fēng)生水起即為大概率事件。
你如果看過(guò)《亮劍》，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，李云龍是個(gè)要資源的高手，好裝備必去爭(zhēng)取，戰(zhàn)利品非要分羹，好人才也會(huì)去染指。
《亮劍》中有一集，李云龍被任命獨(dú)立團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)，他故意擺譜，拒絕出山，直到旅長(zhǎng)陳賡親自登門(mén)去“請(qǐng)”。
李云龍才馬上服軟，但表示要滿足一個(gè)條件：不要派政委，團(tuán)長(zhǎng)、政委他一個(gè)干！
在黨領(lǐng)導(dǎo)軍隊(duì)的背景下，這怎么可能？于是陳賡大怒說(shuō)，你小子想反了天嗎？
接下來(lái)，李云龍馬上說(shuō)：既然這都不行，那你把新一團(tuán)的張大彪調(diào)過(guò)來(lái)吧......
最后陳賡同意了這個(gè)要求，李云龍也轉(zhuǎn)“哭”為笑，送他出門(mén)。
你看，李云龍就是領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域的老油條，即懂得要資源的重要性，又懂得要資源的方法：把真實(shí)需求藏在后面，你斃掉前面那個(gè)，后面那個(gè)你總得給我吧？
這種作法很滑頭，但你要明白一點(diǎn)，就算你不要資源，也打了個(gè)漂亮仗，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)怎么想？
他會(huì)以為，沒(méi)有額外的資源，你也能做得如此之好，即然如此，那么我再減點(diǎn)資源，你是不是也能達(dá)成？
所以，巧婦難為無(wú)米之炊，往往是因?yàn)槟闾闪�，巧到讓別人以為你根本不需要米。
05 結(jié)尾
你是否會(huì)覺(jué)得此文的觀點(diǎn)有些矛盾？
向下領(lǐng)導(dǎo)，即讓你唱黑臉，又讓你唱紅臉
向上領(lǐng)導(dǎo)，即讓你擺笑臉，又讓你使哭臉
確實(shí)如此，人文領(lǐng)域中的規(guī)律，往往模糊不清，充滿矛盾。
但是，一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，必須學(xué)會(huì)用不同的面目去適應(yīng)這種矛盾。
就像《了不起的蓋茨比》的作者，菲茨杰拉德說(shuō)過(guò)這樣一句名言：
同時(shí)保有全然相反的兩種觀念，還能正常行事，是第一流智慧的標(biāo)志。
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企業(yè)管理者如何培養(yǎng)員
作為公司中層領(lǐng)導(dǎo)該如
作為企業(yè)中層管理者如
中層領(lǐng)導(dǎo)與同級(jí)相處的
