庫(kù)克的深色襯衫，蘋(píng)果的企業(yè)文化

■ 公眾號(hào)/復(fù)旦商業(yè)知識(shí)

■ 英文解析作者/《管理科學(xué)季刊》主編 亨利·格瑞弗（Henrich R. Greve）

■ 翻譯/郭億馨

■ 校對(duì)人/閆太一（馬里蘭商學(xué)院博士候選人）

■ 協(xié)調(diào)人/王玨（南加州大學(xué)博士候選人）

本解析來(lái)源于《管理科學(xué)季刊》主編亨利·格瑞弗博客，由復(fù)旦商業(yè)知識(shí)、南加州大學(xué)岳慶媛教授和香港大學(xué)王丹青教授所領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)翻譯并發(fā)布。亨利·格瑞弗授權(quán)復(fù)旦商業(yè)知識(shí)創(chuàng)建專欄《科學(xué)管理洞見(jiàn)：亨利·格瑞弗專欄》， 翻譯并發(fā)布他所撰寫(xiě)的管理學(xué)論文解析。希望大家能喜歡并持續(xù)關(guān)注！

 

蘋(píng)果公司首席執(zhí)行官Tim Cook的襯衫的顏色曾經(jīng)一度成為新聞。他身著深色襯衫的照片我看了兩次，因?yàn)樽畛跷艺J(rèn)為他穿的是那款因Steve Jobs而出名的高領(lǐng)毛衣（由三宅一生設(shè)計(jì)）。我并不了解Cook先生在服裝上的個(gè)人品味，但我很好奇地對(duì)他的名字進(jìn)行了圖片搜索。大多數(shù)照片中，他的確都身著深色襯衫（不是黑色），有時(shí)候則穿著淺藍(lán)色襯衫。有趣的是，在他繼任蘋(píng)果公司首席執(zhí)行官之后的照片中，他的襯衫都大都是深色的，而在相對(duì)老的照片里，包括在蘋(píng)果官網(wǎng)apple.com個(gè)人資料中的照片中，他都穿著淺藍(lán)色襯衫。

 

 

襯衫的顏色重要嗎？或者高領(lǐng)重要嗎？這取決于你信奉的領(lǐng)導(dǎo)理論。如果你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者只做出“實(shí)際”決定，那么穿正式襯衫可能很重要，而顏色無(wú)關(guān)緊要。在這種領(lǐng)導(dǎo)觀念中，領(lǐng)導(dǎo)者需要做的是收集信息、制定計(jì)劃和決策、激勵(lì)下屬執(zhí)行計(jì)劃、評(píng)估和挑選下屬。這些是“事必躬親”型領(lǐng)導(dǎo)者的行為，我們看重這類領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)公司的深刻理解以及對(duì)細(xì)節(jié)的不懈堅(jiān)持（當(dāng)然，前提是事情進(jìn)展順利）。

 

但與此同時(shí)，在復(fù)雜的大型公司中，這類事必躬親型的領(lǐng)導(dǎo)模式看起來(lái)并不實(shí)際，或者說(shuō)至少不可能事事如此。領(lǐng)導(dǎo)者如何真正獲得所有必要并且正確的信息？領(lǐng)導(dǎo)者如何明確哪些決策要親自處理，哪些應(yīng)該委托下屬？領(lǐng)導(dǎo)者如何了解激勵(lì)措施會(huì)不會(huì)有失偏頗？領(lǐng)導(dǎo)者究竟應(yīng)該集中注意力在一系列寬泛的問(wèn)題上，還是對(duì)下屬進(jìn)行深入的評(píng)估以選擇最合適的人選來(lái)委托任務(wù)？也許有些領(lǐng)導(dǎo)者可以完成這些任務(wù)中的部分或者全部，但我們研究一些簡(jiǎn)單的措施是如何提升領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的領(lǐng)導(dǎo)力的。

 

這些措施正是形式主義管理的關(guān)鍵所在。有些人能在他們的工作和工作的組織中找到意義；更多的人則需要企業(yè)告訴他們工作的意義所在。這就是形式主義管理能夠向組織成員提供的：一個(gè)共同的價(jià)值觀來(lái)理解世界和個(gè)人在世界中的角色，以及為實(shí)現(xiàn)這個(gè)價(jià)值觀的行為目標(biāo)。共同的價(jià)值觀可以通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的語(yǔ)言、行為甚至衣著進(jìn)行傳遞。只要領(lǐng)導(dǎo)者能避免言行不一造成的共同價(jià)值觀的崩塌，這種領(lǐng)導(dǎo)方式并非難事。

 

 

人們認(rèn)為蘋(píng)果公司有強(qiáng)大的企業(yè)文化，因?yàn)樗麄兊膯T工廣泛地共享解讀世界的方式以及行為目標(biāo)——最著名的是在制定研發(fā)決策時(shí)堅(jiān)持愿景至上，最后的成果也是屢屢創(chuàng)新(無(wú)論是牛頓掌上電腦還是iPhone手機(jī))。Steve Jobs曾是這些共同價(jià)值觀和目標(biāo)的推動(dòng)者，他的逝世必然給蘋(píng)果公司未來(lái)企業(yè)文化帶來(lái)相當(dāng)大的不確定性。而作為他的繼任者，Tim Cook有一個(gè)艱巨的任務(wù)，那就是說(shuō)服員工們即使失去了魅力十足的領(lǐng)袖，蘋(píng)果公司的文化仍然存在。完成這項(xiàng)任務(wù)并非易事，因?yàn)樘O(píng)果公司在Steve Jobs首次離職后表現(xiàn)欠佳。

 

因此，Tim Cook對(duì)衣著的選擇可能是一個(gè)刻意的選擇，讓他在不完全模仿Steve Jobs的前提下表現(xiàn)出蘋(píng)果公司在領(lǐng)導(dǎo)力上的連續(xù)性。這是個(gè)很棒的決定，因?yàn)楸娝�周知Cook是一個(gè)完全不同的領(lǐng)導(dǎo)者。如果真是這樣，那么他就找到了一種簡(jiǎn)單而有效的形式主義管理方法。感謝他沒(méi)有選擇純黑的襯衫，要知道，很多歐洲人都會(huì)對(duì)穿黑襯衫的領(lǐng)導(dǎo)者頗有微詞。

 

參考文獻(xiàn)：

Pfeffer J. Management as symbolic action: Thecreation and maintenance of organizational paradigms. Research in Organizational Behavior, 1981, Vol 3(3):523-564.

 

英文解析原文: 

https://knowledge.insead.edu/blog/insead-blog/dark-shirts-and-symbolic-management-2798