做領(lǐng)導(dǎo)一般要經(jīng)過幾個心理發(fā)展階段

領(lǐng)導(dǎo)個體心理發(fā)展的預(yù)備階段或期望階段每一個領(lǐng)導(dǎo)者在成為領(lǐng)導(dǎo)之前，大都有充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的要求和愿望。希爾 博士認為，“一般來說，世界上有兩種類型的人：一是領(lǐng)導(dǎo)者，二是追隨者，在你開始工作時，你就要決定你是否愿意在 你選擇的行業(yè)中成為一名領(lǐng)導(dǎo)者，還是保持當(dāng)一名追隨者◊”

拿破侖皇帝曾說過：“不想當(dāng)將軍的士兵，不是好士兵。” 一個領(lǐng)導(dǎo)者如果沒有成功的期望，只愿意平平淡淡過一生，那么何以成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者呢？

被2000年3月的《財富》雜志列為美國40歲以下最富有者的戴爾電腦公司的創(chuàng)始人麥克■戴爾，他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷充 分說明了這一點。

在大學(xué)時，戴爾試著安安分分地上課，但他做不到，他的宿舍成了組裝電腦的“車間”，甚至還申請了一張營業(yè) 執(zhí)照。19歲那年，麥克■戴爾放棄德州大學(xué)的學(xué)業(yè)，決定建立自己的電腦公司。

198硨的1月2日，戴爾回到奧斯汀，開始著手創(chuàng)業(yè)的準備工作。5月初，戴爾正式以“戴爾電腦公司”的名稱，

向政府注冊，而政府規(guī)定的1000美元注冊資金，就是“戴爾電腦公司”一開始成立投資。公司的地點是在北奧斯汀一個小 型商業(yè)中心的93平方米的辦公室，戴爾雇用了幾個人負責(zé)處理訂單，而“制造部門”的3個人，則拿著工具在里間做電腦 升級的工作。

麥克■戴爾一改以前由制造廠商生產(chǎn)出電腦之后，再配銷給經(jīng)銷商和零售商的做法，他要把電腦直接銷售給使用 者，而不再經(jīng)過中間商，如此一來，公司可以減少開支來賺取更髙的利潤，并且可提供比零售商更好的價格給消費者。

戴爾電腦公司一開始就以非常務(wù)實和高效率的方式運作，杜絕了所有產(chǎn)生官僚體制的可能性。由于戴爾公司的銷 售人員都被要求裝設(shè)好自己準備銷售的電腦，所以公司的銷售人員對于自己所銷售的產(chǎn)品有更有切身的認識，可以幫助顧 客決定購買什么樣的產(chǎn)品，協(xié)助顧客解決問題。因此，戴爾電腦公司莫定了服務(wù)卓越的名聲，這也正是戴爾保持競爭優(yōu)勢 的一大利器。覺得自己公司正在做著與眾不同、非凡卓著的事業(yè)，成為戴爾員工的共識，因而戴爾公司具有挑戰(zhàn)自己，要 求不斷成長，為顧客提供最好服務(wù)的動力。

1986年，戴爾聘請李•沃克擔(dān)任公司的總經(jīng)理。沃克是個身兼幾家大公司的髙級主管，他成為戴爾公司延聘的第 一個重要管理層人士。沃克給起快速成長的戴爾公司帶來了迫切需要的資金和優(yōu)秀的管理方法。當(dāng)1988年公司股票公開上 市時，沃克先后說服德克薩斯大學(xué)商學(xué)院院長、“泰勒德恩電訊”創(chuàng)始人之一的喬治•科茲梅斯基和威馬克軍事公司的董 事長兼總裁，在美國政界交游很廣的鮑勃■英曼加入戴爾公司的董事會，大幅提升了戴爾的商譽。

在接下來的10年時間里，戴爾公司實現(xiàn)了真正的全球化。到現(xiàn)在，戴爾公司已遍及100多個國家和地區(qū)。而這一 切，正是戴爾不甘平庸，執(zhí)著創(chuàng)業(yè)的成果。

領(lǐng)導(dǎo)個體心理的初級階段或震蕩階段一旦想成為領(lǐng)導(dǎo)者的愿望變成現(xiàn)實，成為正式的領(lǐng)導(dǎo)者，這些人就會立即感 到能力、觀念、素質(zhì)及其他方面的極大的心理不適應(yīng)，因為復(fù)雜的領(lǐng)導(dǎo)工作遠遠不像他們想象的那么簡單，這就是所謂 的“心理一一現(xiàn)實錯位現(xiàn)象”。

我們經(jīng)常聽到這樣的事：一些優(yōu)秀的工程師和科學(xué)家被提到領(lǐng)導(dǎo)者的位置上，然而，其中許多人對管理知之甚少或者毫無興趣，其結(jié)果是這此新任管理者因為不懂得如何處理發(fā)各種問題，破綻百出、大煞風(fēng)景，而致使生產(chǎn)受到嚴童影 響。如何調(diào)整這一階段的錯位現(xiàn)象，如何適應(yīng)該頂工作，便成了這一階段的童要任務(wù)。

當(dāng)你開始扮演新的角色時，不妨把你初次獲得的印象一一列在日記上。善于思考，經(jīng)常有意識地總結(jié)經(jīng)驗，是搞 好工作、增長才干的重要環(huán)節(jié)。

另外，在開始新工作之前，

① 要決定你要達到的目標。“兵隨將轉(zhuǎn)”。只有確定目標，有了旗幟，行動才有指南，否則如水中淳萍，難以 到達成功的彼岸。

② 把起初的幾個星期花在了解你的員工上。如果你是在一家新公司進行管理，那么應(yīng)該花點時間去弄清楚每個 員工在做什么。讀一讀他們的人事檔案，與他們建立密切關(guān)系。

③ 從容不迫地處理事情。事情的解決不會一帆風(fēng)順，俗話說：“欲速則不達。”越難處理紛繁復(fù)雜的事，越要 從容、冷靜。其次，事情不會如設(shè)想的樣樣如意，領(lǐng)導(dǎo)要做好這方面的心理準備。

@把精力集中在重要的事情上。“擒賊先擒王，射人先射馬。”新領(lǐng)導(dǎo)要善于分清輕重緩急，抓住重點。若不 分主次，眉毛胡子一把抓，核桃栗子一齊數(shù)，其結(jié)果可能是螃蟹吃豆腐一一吃得不多，抓得挺亂。

⑤積小勝為大勝。千里之行，始于足下。荀子有言：“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。騏驥一 躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍。鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤。”認真做好每一件事，就可積少成 多，積小勝為大勝。

領(lǐng)導(dǎo)個體心理的發(fā)展階段或適應(yīng)階段隨著領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)崗位上的時間刻度的增加和領(lǐng)導(dǎo)空間的拓展，他們的工作 經(jīng)驗得到了不斷的積累，其情緒逐漸趨于穩(wěn)定，其領(lǐng)導(dǎo)工作能力和心理素質(zhì)基本適應(yīng)工作的需要和各種環(huán)境，這種心理上 的適應(yīng)性叫作“心理一一現(xiàn)實正位現(xiàn)象”。

在這一階段，新領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該逐漸培養(yǎng)各種能力。

(1) 統(tǒng)帥能力。領(lǐng)導(dǎo)者無論職務(wù)高低，總是負責(zé)一定部門的工作，需要組織一定的人力、物力和財力，為達到 一定的目標而努力。因此，他必須具備統(tǒng)帥才能，要有統(tǒng)帥全局的戰(zhàn)略頭腦，多謀善斷，知人善任。

(2) 應(yīng)變能力。這是一種根據(jù)不斷變化的主觀條件，隨時調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)行為的難能可貴的能力；是復(fù)雜現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活 動對新領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)提出的一條起碼要求；也是確保領(lǐng)導(dǎo)活動獲得圓滿成功的一個先決條件。

(3) 協(xié)調(diào)能力。疏通、協(xié)調(diào)能力，主要是指妥善處理與上級、同級和下級之間的人際關(guān)系的能力。工作中，

新領(lǐng)導(dǎo)需要同各種各樣的人打交道，而這些人的身份、地位、交往需求、心理狀況和掌管的工作性質(zhì)是不盡相同的。新領(lǐng)導(dǎo)能否與他們友好相處，互相配合，協(xié)調(diào)一致，使上下級相互溝通，同級相互信任，勁往一處使，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的 成敗。新領(lǐng)導(dǎo)需要花很多時間和精力來處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系。

(4) 語言表達能力。語言表達能力是領(lǐng)導(dǎo)者的一頂童要能力，也是一種基本功。語言能力反映人的思維能力、

社交能力以及性格、風(fēng)度。領(lǐng)導(dǎo)者在工作中主持會議、制定政策、擬定文件，上傳下達工作指令，接待來訪，參加社交活 動，發(fā)表演講和個別交談……都需要語言表達能力。新領(lǐng)導(dǎo)語言能力主要表現(xiàn)在語言的分量、語言的邏輯性和語言的幽默 感三個方面。

(5) 技術(shù)能力。專業(yè)技術(shù)能力是指掌握一定的專業(yè)技術(shù)知識、并運用這些知識去解決領(lǐng)導(dǎo)實踐中遇到的專業(yè)技 術(shù)難題的一種能力。在現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動中，領(lǐng)導(dǎo)者為了應(yīng)付各種復(fù)雜的局面，必須掌握一定的專業(yè)技術(shù)知識。

(6) 創(chuàng)新能力。因為領(lǐng)導(dǎo)活動綜合性、復(fù)雜性、多變性的特點，所以，領(lǐng)導(dǎo)工作是一種創(chuàng)造性的活動。這種創(chuàng) 造性的活動就需要新領(lǐng)導(dǎo)具有不斷進取的創(chuàng)新開拓能力。尤其是在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異、信息瞬息萬變的時代，工作的 多變性和動態(tài)性更加顯著，形勢復(fù)雜多變，機會轉(zhuǎn)哏即逝。領(lǐng)導(dǎo)者如果不善于提出新問題，開拓新領(lǐng)域，就無法跟上形勢 的變化，就只能使自己的工作處于被動。不斷進取的創(chuàng)新開拓能力，是領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力之一。沒有開拓創(chuàng)新的能 力，就只能因循守舊、墨守成規(guī)，工作就自然沒有起色。有了不斷進取的創(chuàng)新能力，永不衰竭的進取心，任何艱難困苦、 落后保守都不能阻擋我們前進的步伐。

領(lǐng)導(dǎo)個體心理發(fā)展的成熟階段或完善階段隨著領(lǐng)導(dǎo)實踐的進一步發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者的個體心理發(fā)展到了比較高的水 平，能夠自如地應(yīng)付各種場面，適應(yīng)多種環(huán)境，自覺地、有效地控制和調(diào)節(jié)自己的心理與行為。

在這一階段，領(lǐng)導(dǎo)者在諸方面能力皆有所提高的情況下，就應(yīng)該掌握一些管理的技巧。為了有效的管理，管理人 員必須把計劃、組織、指揮、控制這些職能付諸實施，這取決于管理者的管理技巧。這些管理技巧，能夠幫助管理人員正 確的估量形勢，正確地做出決策，敏銳地抓住問題，果斷地釆取措施，也能夠幫助管理者做好人的工作，調(diào)動員工的積極 性，從而達到公司的既定目標。

管理技巧主要包括：技術(shù)方面的技巧，做人工作的技巧以及部門協(xié)調(diào)方面的技巧。技術(shù)方面的技巧主要是指新領(lǐng) 導(dǎo)在自己管理范圍內(nèi)應(yīng)該懂得的方法和技術(shù)。這種技巧在很大程度上是從實踐經(jīng)驗和所受教肓中取得的。這種技巧對于某 一方面專業(yè)管理的人員最為童要。對整個企業(yè)決策者也很童要。各個領(lǐng)導(dǎo)層只有明白自己的企業(yè)正在生產(chǎn)什么，生產(chǎn)技巧 上有哪些缺陷，才能把握住產(chǎn)品的市場方向，才能對企業(yè)的技術(shù)進步起到推動作用。第二方面的技巧就是善于做人的工 作。具有這種技巧，管理者就能夠調(diào)動起職工的和極性，有效地進行管理。這種技巧是各種技巧中最童要的一種。作為有 效的管理者，必須具有這種技巧，要使自己屬下的員工成為童要的人力資源，從而很好地獲取使用。部門協(xié)調(diào)方面的技巧就是管理者應(yīng)該弄清楚整個企業(yè)或者企業(yè)各個部門之間相互關(guān)系中存在的問題；弄清外界形勢，正確地做出決定；指出企 業(yè)經(jīng)營的方向，定好長遠的計劃。管理層次越高，這方面的技巧也就越需要。這些也是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)向成熟方面發(fā)展的一些必 備技巧。