領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些健康的心理素質(zhì)要有很強(qiáng)的全局觀念

領(lǐng)導(dǎo)者的全局觀念表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中就是局部服從整體。領(lǐng)導(dǎo)者的活動(dòng)是社會(huì)目標(biāo)體系中的活動(dòng)，是各種大目標(biāo) 和各種小目標(biāo)之間的高度的內(nèi)在統(tǒng)一性和發(fā)展的協(xié)調(diào)性的結(jié)合。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為要以大局為童，共同實(shí)現(xiàn)大、小 目標(biāo)。

領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中，必須著哏于全局，要看到商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境、大趨勢(shì)和自我整體態(tài)勢(shì)。要在處理問題時(shí)，

高屋建瓴，高瞻遠(yuǎn)矚，不局限于微薄小利的得失，而應(yīng)立足于現(xiàn)在，著哏于未來。對(duì)全局有利，對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)有利，這才是戰(zhàn)略 選擇的依據(jù)。

H電腦公司是一家科技應(yīng)用企業(yè)。公司創(chuàng)辦時(shí)，董事會(huì)破格從地產(chǎn)公司電腦服務(wù)部聘任優(yōu)秀員工A為公司經(jīng)理。理 由是：A在電腦應(yīng)用及智能化工程實(shí)施方面的技術(shù)水平較高，屬內(nèi)行。A上任三個(gè)月，工作積極、勤奮，帶領(lǐng)員工刻苦鉆研 技術(shù)業(yè)務(wù)。但他不知道怎么經(jīng)營和管理，公司經(jīng)營處于停滯不前。董事會(huì)決定將其撤換掉，但處理方法不當(dāng)會(huì)挫傷A，幷對(duì)其各方面產(chǎn)生負(fù)面影響。

如何平衡，董事們提出了各自的想法。董事C的看法：把他增選進(jìn)董事會(huì)，然后兼任公司技術(shù)負(fù)責(zé)人。董事Z的看 法：讓他做分管技術(shù)的副經(jīng)理，享受經(jīng)理待遇。董事Y的看法：我們需要的是懂管理，能帶領(lǐng)員工擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，創(chuàng)造效 益的經(jīng)理，既然他不行，那就撤職讓他專干業(yè)務(wù)，那不就行了嗎？現(xiàn)在的企業(yè)對(duì)人的管理不必太顧慮，該咋辦就咋辦。董 事S的看法：把他調(diào)回，給他3000元苦勞獎(jiǎng)，開個(gè)離職歡送會(huì)，大家吃頓歡送飯。

董事長(zhǎng)H (領(lǐng)導(dǎo)層的權(quán)烕）的看法：1. A為一個(gè)有技術(shù)的優(yōu)秀員工，是我們企業(yè)的財(cái)富，是我們沒有給他擺好位 置，這是我們的失誤；2. A正是公司最需要的專業(yè)人才，公司正要依靠這樣一些技術(shù)尖子來發(fā)展，調(diào)走他會(huì)影響到公司技 術(shù)工作；3.目前我們選定的經(jīng)理J雖有經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，但技術(shù)業(yè)務(wù)不太熟，需要A幫助，增選A進(jìn)董事會(huì)不合適，若他作為 董事兼技術(shù)總負(fù)責(zé)，而不是董事的新任經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)工作中會(huì)有難度；4.若簡(jiǎn)單把撤換掉，會(huì)產(chǎn)生很大的負(fù)面影響，這個(gè)問 題不宜簡(jiǎn)單化；5.我的意見是設(shè)總經(jīng)理，由我兼任。設(shè)兩個(gè)總經(jīng)理助理，擬聘的經(jīng)理J任總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)公司日常的經(jīng)營 管理工作，A任總經(jīng)理助理兼技術(shù)部經(jīng)理，對(duì)年輕的優(yōu)秀員工A (24歲）我們應(yīng)釆取積極培養(yǎng)的方針，通過傳、幫、帶，使 他既在業(yè)務(wù)上保持高水平，又在經(jīng)營管理方面能有所突破。通過一段時(shí)間的運(yùn)作，在時(shí)宜時(shí)，我退出，那時(shí)必須建立一套 穩(wěn)定的、能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子。H的意見通過后立即得到了實(shí)施，公司的經(jīng)營狀況有了起色，A依然積極勤奮。半年后，H退 位，J任總經(jīng)理，A任副總經(jīng)理分管技術(shù)，公司運(yùn)轉(zhuǎn)良好。

管理工作是一頂需要多動(dòng)腦子的工作，在考慮問題時(shí)需要面面俱到，切不可只看到事情的一個(gè)方面就輕易下決 定。應(yīng)一切以企業(yè)的發(fā)展、員工的合理利用為目標(biāo)，考慮周全了，才能做出比較完善的決定。

管理是個(gè)寫“V”字的過程，落筆向下是墳?zāi)供�，向上提筆是勝利（Victory)。

要有良好的認(rèn)知品質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知就是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其工作對(duì)象的看法和理解。良好的認(rèn)知心理品質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者了解情況、獲得信息、正確決策 的基礎(chǔ)。為此，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有良好的觀察、記憶、想象和思維等心理品質(zhì)。

領(lǐng)導(dǎo)觀察是領(lǐng)導(dǎo)者從一定目的和任務(wù)出發(fā)，有計(jì)劃、有組織地對(duì)某一對(duì)象的知覺過程。領(lǐng)導(dǎo)觀察是一頂能動(dòng)的、

和極的感知活動(dòng)，它不限于知覺，而是在思維和語言的參與下進(jìn)行的，是一種“思維的知覺”。觀察敏銳，才能及時(shí)捕捉 多種信息；觀察準(zhǔn)確，才能獲得正確的信息；觀察全面，才能保證信息的完整性；觀察深刻，才能把握信息的本質(zhì)，從而 及時(shí)、準(zhǔn)確地為決策提供可靠的依據(jù)。

記憶是信息的輸入、貯存、編碼和提取過程。記憶的準(zhǔn)確性和記憶的備用性是兩頂極為童要的記憶品質(zhì)。記憶的 準(zhǔn)確性使信息得以準(zhǔn)確無誤地貯存，記憶的備用性使領(lǐng)導(dǎo)者的決策和其他管理活動(dòng)所需要的信息能及時(shí)地提取出來，從而保證決策等管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。

想象是人的心理活動(dòng)中的創(chuàng)造性因素。豐富的想象力使領(lǐng)導(dǎo)者能對(duì)所獲取的信息，從各個(gè)角度、各個(gè)側(cè)面進(jìn)行加 工、改組，產(chǎn)生豐富的聯(lián)想，形成各種新穎獨(dú)特的決策構(gòu)想和領(lǐng)導(dǎo)方案。

思維能力是智力結(jié)構(gòu)的核心。領(lǐng)導(dǎo)思維是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)客觀事物的本質(zhì)及其規(guī)律的間接、概括的反映，是領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)知 中最為復(fù)雜的心理活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)思維對(duì)客觀事物的反映不是憑感官直接把握，而是借助于媒介和頭腦的思維加工實(shí)現(xiàn)的，它 所反映的不是客觀事物的現(xiàn)象和個(gè)別屬性，而是其本質(zhì)屬性和規(guī)律性。

領(lǐng)導(dǎo)思維過程是由分析與綜合、比較與分類、抽象概括與具體化等環(huán)節(jié)有機(jī)地構(gòu)成的，這個(gè)過程貫穿于領(lǐng)導(dǎo)者發(fā) 現(xiàn)問題、研究問題和解決問題的復(fù)雜的腦力勞動(dòng)過程中。凡是在事業(yè)上有成就的人，都會(huì)發(fā)現(xiàn)他們身上具有這些品質(zhì)，特 別是在他們分析問題、解決問題的實(shí)踐中得到了充分的體現(xiàn)。

要有開拓創(chuàng)新的進(jìn)取精神

在領(lǐng)導(dǎo)著群體發(fā)展的過程中，必然會(huì)遇到一些新問題、新情況。能否打破陳規(guī)舊俗和一切束縛人們前進(jìn)的舊傳 統(tǒng)、舊觀念；能否適應(yīng)新情況、解決新問題，是決定領(lǐng)導(dǎo)者能否客觀有效領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)重要問題。具有開拓創(chuàng)新精神是對(duì)領(lǐng) 導(dǎo)者的基本要求。要?jiǎng)?chuàng)新，必須擴(kuò)大視野。一是要突破傳統(tǒng)的小生產(chǎn)的狹隘境界，樹立面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來 的全新的戰(zhàn)略哏光。二是要髙瞻遠(yuǎn)矚，要和因循守舊、思想僵化決裂，勇于進(jìn)取。

零售業(yè)霸主沃爾瑪公司的創(chuàng)立人山姆•沃爾頓便是一個(gè)很好的例子。他在農(nóng)村開設(shè)折扣店的做法很好地體現(xiàn)了這 種開拓創(chuàng)新的進(jìn)取精神。

當(dāng)沃爾頓與其合伙人已有15家富蘭克林10美分〜50美分特許商店時(shí)，一種新的業(yè)態(tài)產(chǎn)生了，即在城區(qū)出現(xiàn)的早期 折扣店。沃爾頓以其獨(dú)到的敏銳哏光看到，類似的商店可能在農(nóng)村和小城鎮(zhèn)市場(chǎng)有發(fā)展?jié)摿�，但他向合伙人建議在小城鎮(zhèn) 開辦折扣店的設(shè)想遭到了拒絕。按美國零售業(yè)經(jīng)營常識(shí)，在人口不到5萬人的小城鎮(zhèn)開辦折扣店是行不通的，但沃爾頓卻 以驚人的魄力打破了慣例。1%2年，沃爾頓與其兄弟一道開設(shè)了第一家沃爾瑪折扣店，此后便不斷擴(kuò)張漸成燎原之勢(shì)。

當(dāng)連鎖之風(fēng)盛行全球，傳統(tǒng)連鎖店將經(jīng)營、定價(jià)、促銷權(quán)髙度集中在公司一級(jí)時(shí)，“沃爾瑪”又一次開創(chuàng)性地反 其道而行之。沃爾瑪物流管理中心的交叉裝卸法就是將需求控制邏輯倒裝過來，令顧客在其所需的時(shí)間和地點(diǎn)拉動(dòng)產(chǎn)品， 從而真正達(dá)到最有效的滿足顧客要求。最新科技和信息系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用。沃爾頓早年服役于陸軍情報(bào)團(tuán)的經(jīng)歷使其特別童 視信息溝通。事實(shí)上，在“沃爾瑪”那個(gè)龐大的集團(tuán)式購銷網(wǎng)絡(luò)中，衛(wèi)星通訊和電腦管理所代表的信息化高科技聯(lián)絡(luò)方式 起著舉足輕重的作用。20世紀(jì)80年代初，當(dāng)其他零售商還在鉆“信息化”這個(gè)問題的牛角尖時(shí)，“沃爾瑪”便與休斯公司 合作，花費(fèi)2400萬美元建造了一顆人造衛(wèi)星，并于1983年發(fā)射升空和啟用。“沃爾瑪”先后花費(fèi)6億多美元建起了目前的電腦與衛(wèi)星系統(tǒng)。借助于這套的高科技信息網(wǎng)絡(luò)，“沃爾瑪”各部門的溝通、各業(yè)務(wù)流程都可迅速而準(zhǔn)確暢通地運(yùn)行。

時(shí)至今日，“沃爾瑪”仍在以其獨(dú)特的活力和驚人的速度迅速增長(zhǎng)。專家們預(yù)鍘，在今后的5年時(shí)間里，該連鎖 集團(tuán)將以18%的平均增長(zhǎng)速度不斷擴(kuò)大。太平洋聯(lián)系公司總經(jīng)理馬丁 ■特安齊所作的這樣一句評(píng)價(jià)是中肯的，“就像它在 美國國內(nèi)已經(jīng)做到的那樣，沃爾瑪公司將改變世界零售業(yè)的局面。

要有當(dāng)機(jī)立斷的膽識(shí)和魄力

當(dāng)機(jī)立斷的魄力是領(lǐng)導(dǎo)者膽量和見識(shí)的綜合表現(xiàn)，也是時(shí)代強(qiáng)者的表現(xiàn)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者面臨著 許多新問題，必然要應(yīng)用他的知識(shí)和智慧，綜觀全局，把握時(shí)機(jī)，做出抉擇，這就是當(dāng)機(jī)立斷的魄力。如果優(yōu)柔寡斷，就 會(huì)錯(cuò)過良機(jī)。要做到這一點(diǎn)，首先要敏捷而準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)；其次，通過現(xiàn)象把握本質(zhì)，權(quán)衡利弊得失；最后認(rèn)準(zhǔn) 目標(biāo)，當(dāng)機(jī)立斷，拍板定案。

要有較強(qiáng)的組織管理能力

一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)的各種不同層次的職能部門要為實(shí)現(xiàn)共同的組織目標(biāo)而有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者有較高 的組織能力，正確處理好各個(gè)部門之間的關(guān)系，使之成為一個(gè)相互配合的有機(jī)整體。一個(gè)單位決策做出之后，領(lǐng)導(dǎo)者就要 善于組織幷激勵(lì)被領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力實(shí)踐。善于授權(quán)分工，明確責(zé)任；善于統(tǒng)籌兼顧，全面安排；善于綜合人 力、物力、財(cái)力，協(xié)調(diào)、溝通人與人之間的關(guān)系，從而運(yùn)籌各方，使整個(gè)工作步步銜接，有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

另外，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，還要有堅(jiān)強(qiáng)的意志，不屈的毅力，非凡的膽略，寬闊的胸懷以及敢于負(fù)責(zé)的精神。堅(jiān)強(qiáng) 的意志包括主動(dòng)性和獨(dú)立性、目的性和自覺性、堅(jiān)定性和果斷性、堅(jiān)軔性和頑強(qiáng)性、沉著性和自制力及自信心等基本品 質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的意志主要體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者的魄力，能自覺地確定目標(biāo)并支配其行動(dòng)，以頑強(qiáng)的堅(jiān)軔性實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者 的心理品質(zhì)（包括性格）應(yīng)該表現(xiàn)為熱情忠厚、與人為善、大公無私、坦率耿直、虛心謙遜、嚴(yán)于律己◊既敢于批評(píng)別 人，也勇于自我剖析；既能顧全大局，有時(shí)還要“委曲求全“；既要敢于負(fù)責(zé)，又能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；既要有膽略不斷進(jìn) 取，也懂得進(jìn)退自如，不盲目蠻干。