相信技術(shù)洞見,不要相信市場(chǎng)調(diào)查
2016-01-28 20:42 來源:http://m.sustainablelifeonearth.com/ 閱讀: 次
何為“技術(shù)洞見”(TechnicalInsight),施密特給出了一些案例。比如谷歌搜索,這是谷歌帝國(guó)的核心。谷歌起步的時(shí)候,市場(chǎng)上有好幾家搜索服務(wù)提供商,其中一家已經(jīng)初具明星相了。當(dāng)時(shí)的搜索引擎,都是直接分析網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容,然后根據(jù)分析結(jié)果,確定網(wǎng)頁(yè)的優(yōu)先級(jí)和顯示順序。谷歌搜索的“技術(shù)洞見”在于:網(wǎng)頁(yè)的質(zhì)量,不僅在于網(wǎng)頁(yè)自身的內(nèi)容,更在于該網(wǎng)頁(yè)被其他網(wǎng)頁(yè)引用的次數(shù)。換句話說,谷歌不再孤立地評(píng)判某個(gè)網(wǎng)頁(yè),而是關(guān)注網(wǎng)頁(yè)和其他網(wǎng)頁(yè)之間的關(guān)系。就像評(píng)判某個(gè)人,不光聽這個(gè)人的自我介紹,更要去收集他的朋友、雇主、同事對(duì)他的評(píng)價(jià)。正是依賴這種創(chuàng)新的“PageRank”算法,谷歌搜索才能異軍突起,超越同儕。
技術(shù)洞見,也不僅僅和技術(shù)有關(guān),有時(shí)候也和企業(yè)的價(jià)值選擇有關(guān)。
谷歌最賺錢的是GoogleAdWords廣告系統(tǒng),基于谷歌事實(shí)上的壟斷地位,廣告系統(tǒng)很容易成為瘋狂吸金的工具。比如說廣告原則:誰出價(jià)越高,在搜索結(jié)果中的排名越靠前。這種做法很自然,也很合情合理。畢竟廣告主投入了真金白銀,誰投入多,誰權(quán)力大。現(xiàn)在的電視電影、報(bào)刊雜志、頒獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng),無不遵循著這個(gè)明規(guī)則。
谷歌廣告系統(tǒng)在此的“技術(shù)洞見”,徹底背離了我們認(rèn)可的明規(guī)則。谷歌在為廣告排序時(shí),遵循的原則是:以廣告信息對(duì)用戶的價(jià)值為標(biāo)準(zhǔn),而不是看廣告商們?cè)敢獬龆嗌購(gòu)V告費(fèi)。
明白這個(gè)“技術(shù)洞見”容易,堅(jiān)守這個(gè)“技術(shù)洞見”很難。
百度近期因?yàn)?ldquo;變賣血友吧事件”備受指責(zé),同為搜索霸主,和谷歌并列在一起,相信指責(zé)百度的聲音會(huì)更刺耳。從公益和道德層面上看,百度的做法也許很難被認(rèn)可;但是從商業(yè)和法律層面上看,百度的做法并沒有太大問題。反觀對(duì)百度口誅筆伐的各種媒體,他們自身遵循的商業(yè)邏輯,其實(shí)和百度幾乎一模一樣。各種冠名權(quán)、各種廣告位、各種擦邊圖片、各種有償軟文,和百度相比,又有什么道德優(yōu)勢(shì)可言呢。
谷歌廣告的“技術(shù)洞見”,其實(shí)是一種從長(zhǎng)計(jì)議的“價(jià)值選擇”。從用戶的價(jià)值出發(fā),把對(duì)用戶最有利的信息,包括商業(yè)廣告,優(yōu)先推送給用戶。一些“不良信息”,即使商家愿意出高價(jià),即使價(jià)格高得誘人,也直接屏蔽掉。
谷歌這種“不作惡”的選擇,實(shí)際上是在維系自己的生態(tài)環(huán)境,為企業(yè)的長(zhǎng)治久安打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。用戶利益和商業(yè)利益一定會(huì)有沖突,當(dāng)缺乏安全感、急功近利的心態(tài)占上風(fēng)的時(shí)候,企業(yè)很容易放棄長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。對(duì)于行業(yè)領(lǐng)軍者,確實(shí)應(yīng)該更平和一些,看得更遠(yuǎn)一些。領(lǐng)先者沒有老大的自覺,反而和后來者一起攪局,涸澤而漁,破壞企業(yè)賴以生存的生態(tài)環(huán)境,無論如何,都不是明智之舉。
企業(yè)有了“技術(shù)洞見”,就有了讓自己與眾不同的戰(zhàn)略方向,此時(shí)此刻,“市場(chǎng)調(diào)查”也就變得沒那么重要了。
極端點(diǎn)說,技術(shù)洞見依靠的是自己,而市場(chǎng)調(diào)查依靠的是他人。真正創(chuàng)新的企業(yè),唯有依靠自己。
很難說市場(chǎng)調(diào)查不重要,但是,對(duì)于谷歌這樣嚴(yán)重依賴“技術(shù)洞見”的高新企業(yè),市場(chǎng)調(diào)查永遠(yuǎn)都是第二位的。甚至可以說,當(dāng)谷歌依賴市場(chǎng)調(diào)查的那一天,就是谷歌失去創(chuàng)新的開始。
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