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破窗效應(yīng)與信用管理(管理薦讀)

2016-12-06 11:22  來源:http://m.sustainablelifeonearth.com/  閱讀:


如果一棟房屋窗戶上的玻璃被一小孩人為地打破了一塊,而主人沒有及時(shí)補(bǔ)裝上玻璃的話,其他小孩可能會(huì)受到某些暗示和 " 鼓動(dòng) ",接著去打破更多的玻璃,到最終可能會(huì)造成整棟房屋的窗戶玻璃都被打破。這就是政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出的 " 破窗效應(yīng) "。
 
" 破窗效應(yīng) " 的企業(yè)管理哲學(xué)對(duì)解釋目前我國日益惡化的施工信用環(huán)境具有重要的啟發(fā)意義。當(dāng)前,我國不少地方、企業(yè)之所以出現(xiàn)工程款拖欠成風(fēng)并且屢禁不止的現(xiàn)象,最根本原因就在于從一開始沒有采取切實(shí)有效的措施,對(duì)拖欠行為堅(jiān)決地予以取締和懲罰,從而讓其他人或企業(yè)得到了某種能夠拖欠的暗示或縱容,抱著某種 " 僥幸 " 和 " 搭便車 " 心理,跟著干起拖欠的勾當(dāng),把誠信經(jīng)營丟到一邊,久而久之在社會(huì)上形成了一種 " 誰不欠錢誰傻、誰欠錢誰占便宜 " 的惡習(xí),最終導(dǎo)致全社會(huì) " 三角債 " 盤根錯(cuò)結(jié)的大氣候、大環(huán)境。
 
因此,要想從根本上改變當(dāng)今拖欠成風(fēng)的現(xiàn)狀,就要理解 " 破窗效應(yīng) " 所體現(xiàn)出的企業(yè)管理哲學(xué),唯一的途徑就在于各級(jí)管理部門加大打擊力度,一旦發(fā)現(xiàn)拖欠的苗頭,就堅(jiān)決予以制止、取締,從重、從快、從嚴(yán)給予懲罰,讓誠信經(jīng)營的大廈上的破窗得到快速修復(fù),讓惡意拖欠工程款者受到嚴(yán)厲處罰,唯有如此,才能真正做到殺一儆百,誠信經(jīng)營的意識(shí)才能持久地深入人心、扎根于社會(huì),拖欠的 " 惡瘤 " 才能得到根除,施工信用環(huán)境才能發(fā)生根本改觀。

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破窗效應(yīng)(英語:Broken windows theory)是犯罪學(xué)的一個(gè)理論,該理論由詹姆士·威爾遜(James Q. Wilson)及喬治·凱林(George L. Kelling)提出,并刊于《The Atlantic Monthly》1982年3月版的一篇題為《Broken Windows》的文章。此理論認(rèn)為環(huán)境中的不良現(xiàn)象如果被放任存在,會(huì)誘使人們仿效,甚至變本加厲。
一幢有少許破窗的建筑為例,如果那些窗不被修理好,可能將會(huì)有破壞者破壞更多的窗戶。最終他們甚至?xí)J入建筑內(nèi),如果發(fā)現(xiàn)無人居住,也許就在那里定居或者縱火。一面墻,如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉,很快的,墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西;一條人行道有些許紙屑,不久后就會(huì)有更多垃圾,最終人們會(huì)視若理所當(dāng)然地將垃圾順手丟棄在地上。這個(gè)現(xiàn)象,就是犯罪心理學(xué)中的破窗效應(yīng)!


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