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會批評人的領(lǐng)導(dǎo)才是好領(lǐng)導(dǎo)

2017-10-10 20:14  來源:http://m.sustainablelifeonearth.com/  閱讀:

導(dǎo)讀:如果你想團隊能進步,希望下屬能成長,你不但要善于鼓勵他們,也要精于批評他們。一個會批評下屬的領(lǐng)導(dǎo),必然也是一個會鼓勵下屬的領(lǐng)導(dǎo)。
會批評人的領(lǐng)導(dǎo),會給下屬一種“聽君一席話勝讀十年書”的頓悟。不會批評人的領(lǐng)導(dǎo),會讓下屬心生怨恨背地罵娘。
 
如何才能成為一名會批評人的好領(lǐng)導(dǎo)呢?
 
01
 
人,是世界上最復(fù)雜的生物,沒有之一。
 
02
 
人類能站在地球食物鏈的最頂端,是因為發(fā)達的大腦,賦予人類以智慧。與之相對的,人類又時時刻刻陷入痛苦的深淵,也是因為發(fā)達的大腦,給了我們情緒。
 
拿一個我們幾乎每天都會遇到的事情來說就能明白,比如批評。挨批會給人帶來糟糕的情緒,繼而使人痛苦。有時候別人不愿、不能、不忍、不屑、不敢批評你,你也會自我批評,更加痛苦。
 
鑒于“批評”一詞的范疇太大,無從下手。面對弱水三千,姑且暫取一瓢。今天就單說一下在職場上,領(lǐng)導(dǎo)對下屬的批評這件事。
 
 
03
 
我以為,在管理者諸多的能力中,批評是一項很重要的能力。換句話說就是,會批評人的領(lǐng)導(dǎo)才是好領(lǐng)導(dǎo)。
 
何出此言?
 
大家都知道,管理者成功的一個重要標記就是,使別人進步。這里說的“別人”,基本上可以理解為下屬。那如何才能使下屬快速進步呢,批評就是最重要的手段。
 
會批評人的領(lǐng)導(dǎo),會給下屬一種“聽君一席話勝讀十年書”的頓悟。不會批評人的領(lǐng)導(dǎo),會讓下屬心生怨恨背地罵娘。
 
如何才能成為一名會批評人的好領(lǐng)導(dǎo)呢?我大致歸納了以下三大注意事項,簡稱“一個中心,兩個基本點”。
 
04
 
一個中心。批評是以引導(dǎo)下屬進步為中心的。
 
批評不等于責(zé)罵,更不等于攻擊,而是一種上下級的溝通方式,目的只有一個,引導(dǎo)下屬進步。如果偏離了這個中心,批評就一定會變味。要么變酸,成了冷嘲熱諷,指桑罵槐。要么變臭,成了人身攻擊,潑婦罵街。
 
中國有句老話叫“愛之深,責(zé)之切”,責(zé)是愛的表現(xiàn)方式,愛是責(zé)的直接動因。小年輕在談戀愛時,隔三差五地大吵小吵,其實都不打緊,沒幾天就和好如初幾乎是必然的。怕就怕冷戰(zhàn),相互不搭理,沒有責(zé)了,就意味著沒有愛了。
 
工作中更是如此。領(lǐng)導(dǎo)批評你,說明領(lǐng)導(dǎo)還看重你,還想培養(yǎng)你,是正常的,也是好事。如果領(lǐng)導(dǎo)壓根不批評你,即使你犯錯了領(lǐng)導(dǎo)也不說什么,這不說明領(lǐng)導(dǎo)怕你,而是領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)忽略了你。
 
所以,下屬對于上級的批評,要有一個正確的認識,那是你在領(lǐng)導(dǎo)心里仍有位置的表現(xiàn)之一,也是你成長的機會。領(lǐng)導(dǎo)自己對于批評這事,更要有一個正確的認識,你批評下屬,唯一的目的就是要引導(dǎo)下屬不斷進步成長,把工作做得更好。
 
下屬如果理解不了這一層,那就是圖樣圖森破。領(lǐng)導(dǎo)如果把握不好這一層,那就是昏庸耍流氓。
 
05
 
兩個基本點,其一,對事不對人,是基本入手點。
 
作為領(lǐng)導(dǎo),你說的每一句話都會引起下屬足夠的重視,何況是批評,簡直就是一字千鈞,稍不留神,就會給下屬帶來滅頂之災(zāi)。你的本意是想幫下屬成長,一開口卻讓下屬卻覺得整個世界是灰色的。理想與現(xiàn)實,差距實在太大。
 
如何才能避免這種慘烈的誤解呢,把握批評下屬的一個基本入手點,對事不對人。
 
很多人吐槽過這個觀點,認為這話說起來容易,做起來難。領(lǐng)導(dǎo)心里一直在“對事”,下屬心里始終在“對人”。怎么破?
 
一個最簡單的辦法就是,把你所有想說的話,換一種表達方式:請把從腦海中迸出的每一個“你”,變換成從嘴里蹦出的每一個“我”。
 
把“你還不承認”,換成“我已經(jīng)掌握了事情的來龍去脈”。
把“你這個月業(yè)績不達標”,換成“我看了這個月的業(yè)績報表”。
把“你的這份報告簡直稀爛”,換成“這大概是我看到的最差的報告之一”。
把“你以前不是當(dāng)面拍著胸脯表示沒問題嗎”,換成“我還記得三個月前的軍令狀”。
……
 
意思大同小異,效果天壤之別。
 
聽到第一句話的下屬,注意點肯定在主語“你”上。聽到第二句話的下屬,注意點肯定不會在主語“我”上,也不會在不曾出現(xiàn)的“你”上,只能是在充當(dāng)賓語的“事”上。
 
這是關(guān)鍵的一步,把你批評的矛頭指向“事”,并讓下屬也有這種感覺,你的批評就不會毫無效果。
 
06
 
兩個基本點,其二,批與評相伴,是基本方法論。
 
指出錯誤,是批,給予指導(dǎo),是評。只有批,沒有評,就不能稱之為批評。一個會批評人的領(lǐng)導(dǎo),不會忽視任何一環(huán)。
 
把批評的矛頭正確地對準“事”,與下屬一起分析也好、總結(jié)也好、復(fù)盤也好、檢討也好,一般會得出一個大致的結(jié)論,有這樣或那樣的各種原因,最終把事情變成這樣。這時,另外一個重要問題就隨之而來。
 
此時面對此事,怎么辦?
 
批評下屬,不但要指出不足,更重要的是指導(dǎo)下屬進行改正提升,只有這樣才能達到“引導(dǎo)下屬進步”的中心目的。
 
下屬為什么會犯錯,大部分是因為態(tài)度不對或能力不濟,小部分是客觀因素和不可抗力,不管是那種原因,你作為領(lǐng)導(dǎo),在批評事情后,一定要給予充分的指導(dǎo)。
 
至于怎么指導(dǎo),這事就真沒法歸類總結(jié)了,只有你自己清楚。
 
07
 
上面說的三條,是批評的最基本原則,側(cè)重理論。至于批評的方式、批評的時機、批評的效果那些話題,側(cè)重實操,還得因人而異,因地制宜,因時而動。
 
批評下屬,是領(lǐng)導(dǎo)一項日常工作。領(lǐng)導(dǎo)批評下屬,是為了下屬能進步,下屬接受批評,才會“吃一塹長一智”。身在職場的我們,不管是批評人的領(lǐng)導(dǎo),還是接受批評的下屬,都要正確對待這事兒。
 
如果你想團隊能進步,希望下屬能成長,你不但要善于鼓勵他們,也要精于批評他們。一個會批評下屬的領(lǐng)導(dǎo),必然也是一個會鼓勵下屬的領(lǐng)導(dǎo)。
 
我想,所謂的好領(lǐng)導(dǎo),大概就是這個樣子了。

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