企業(yè)管理改善——從中層抓起

2017-12-30 09:47 來(lái)源：http://m.sustainablelifeonearth.com/ 閱讀：次

如果你是公司老板，你的員工大量流失，經(jīng)營(yíng)狀況日益下滑，一定是管理人員、中層管理出了問(wèn)題。

不信可以自己做一個(gè)實(shí)驗(yàn)，打電話給公司離職超過(guò)3個(gè)月以上的比較優(yōu)秀的一批員工。你以朋友的身份很真誠(chéng)地請(qǐng)教一個(gè)問(wèn)題：“當(dāng)初你離開(kāi)公司的真正原因是什么？”你會(huì)意外發(fā)現(xiàn)，80%以上的人會(huì)告訴你：“老板，我現(xiàn)在可以告訴你了，當(dāng)初我離開(kāi)公司的真正原因不是那個(gè)辭職報(bào)告上寫(xiě)的什么家庭原因、個(gè)人原因，都是借口，真實(shí)原因是我和我的直屬上司合不來(lái)，不是他看我不順眼，就是我看他不順眼。”

千里馬常有，而伯樂(lè)不常有。

在管理過(guò)程當(dāng)中，70%的明星員工都是被平庸的經(jīng)理折磨走的。所以決定一個(gè)人能不能取得卓越成績(jī)的最大影響因素來(lái)自于他的直接上司。一個(gè)人在一個(gè)崗位上要取得最佳成績(jī)，有一個(gè)最基本的效應(yīng)叫“經(jīng)理效應(yīng)”。

馬云曾說(shuō)：?jiǎn)T工因公司而加入，卻因中層管理而離開(kāi)。這就是一個(gè)老板看待中層管理非常直接的觀點(diǎn)。

一個(gè)人要想取得成績(jī)有三個(gè)基本因素

1優(yōu)勢(shì)。

他要具備相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)。在一件事上他要有他的優(yōu)勢(shì)，這叫天賦，后文會(huì)詳細(xì)地講解，這是人才的一種識(shí)別選拔的觀念。人是否能取得卓越成績(jī)，跟他的天賦是有關(guān)系的。丑小鴨可以變天鵝，但前提是它必須是一個(gè)天鵝蛋，鴨蛋是怎么都孵不出天鵝的。所以他本身首先得是一顆好種子。

2匹配。

他的優(yōu)勢(shì)要和他的工作崗位是匹配的。即擁有的優(yōu)勢(shì)、天賦要和工作需求匹配。讓身高超過(guò)米的姚明去練體操是不可能取得成功的。

3優(yōu)秀的上級(jí)。

一個(gè)優(yōu)秀的上級(jí)管理者其實(shí)就像催化劑，它不是內(nèi)因但它是一個(gè)重要的推動(dòng)力量。

運(yùn)動(dòng)員也是一樣的，除了有天賦，能匹配，還需要有一個(gè)優(yōu)秀的教練，挖掘他、培養(yǎng)他。所以我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：

一個(gè)優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員背后都有一個(gè)優(yōu)秀的教練；

一個(gè)優(yōu)秀演員背后都有一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)；

一支優(yōu)秀球隊(duì)背后都擁有一個(gè)優(yōu)秀的教練；

一個(gè)成功男人背后都有一個(gè)偉大的女人；

一個(gè)優(yōu)秀孩子背后都有一位偉大的母親…

所以一個(gè)優(yōu)秀的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)重要的推動(dòng)因素，因而，我們把他稱為“催化劑”。

對(duì)一個(gè)人最大的影響、對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)最大的影響往往來(lái)自于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的直接上司，他才是一個(gè)組織環(huán)境、文化核心決策的決定因素；他才是決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)、員工敬業(yè)的最核心的影響要素。一個(gè)部門換一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果可能完全不一樣，同樣一批員工，但是所做出的成績(jī)卻可能截然相反。

中國(guó)男足就是一個(gè)典型的例子，中國(guó)幾代人努力了那么多年，卻始終進(jìn)不了世界杯，后來(lái)?yè)Q了個(gè)米盧當(dāng)教練，他來(lái)了之后就說(shuō)了一句話：“快樂(lè)足球，態(tài)度決定一切。”其實(shí)就是對(duì)球員進(jìn)行狀態(tài)的調(diào)整、氛圍的調(diào)整、環(huán)境的調(diào)整，卻帶來(lái)了不同的結(jié)果。

在企業(yè)里面，很多員工在工作的過(guò)程中會(huì)提出各種各樣的意見(jiàn)：“我們這邊任務(wù)太重了，加班太多了，補(bǔ)貼不夠啊，為什么一定要這樣做……”會(huì)有很多的問(wèn)題。在這個(gè)時(shí)候，誰(shuí)能第一時(shí)間來(lái)處理？——就是員工的直接上司，他的一句話就能解決所有問(wèn)題。假如這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)沒(méi)有處理好問(wèn)題的話，那么這個(gè)隊(duì)伍的士氣、能力、戰(zhàn)斗力都會(huì)迅速下降。

團(tuán)隊(duì)中人與人之間會(huì)有各種摩擦，誰(shuí)能第一時(shí)間化解矛盾？

員工有情緒和抱怨時(shí)，誰(shuí)能第一時(shí)間疏導(dǎo)？

員工有意見(jiàn)時(shí)，他第一時(shí)間會(huì)向誰(shuí)提出來(lái)？

員工有好的改善建議時(shí)，他第一時(shí)間會(huì)告訴誰(shuí)？

員工出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，誰(shuí)能第一時(shí)間就發(fā)現(xiàn)并糾正？

員工心態(tài)有問(wèn)題時(shí)，誰(shuí)能第一時(shí)間及時(shí)調(diào)整？

員工違規(guī)時(shí)，誰(shuí)能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并制止？

——答案就是中層管理！

老板永遠(yuǎn)都是最后一個(gè)知道壞消息的人。當(dāng)一件事情反映到老板這里來(lái)處理的時(shí)候，往往已經(jīng)鬧得不可開(kāi)交，難以收?qǐng)隽恕?/div>

所以當(dāng)我們理解這一點(diǎn)以后就知道，其實(shí)在組織管理當(dāng)中，中層管理是一個(gè)關(guān)鍵的核心環(huán)節(jié)，帶組織、帶管理、帶團(tuán)隊(duì)的核心重點(diǎn)，來(lái)自于核心的中層管理隊(duì)伍，這是管理的關(guān)鍵點(diǎn)。

鐵打的營(yíng)盤(pán)，流水的兵。

中層管理隊(duì)伍做好了，那整個(gè)隊(duì)伍就能夠做起來(lái)，如果中層管理出了問(wèn)題，只調(diào)整員工效果不會(huì)太明顯。一個(gè)好的中層管理能夠去發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)，給他的員工相應(yīng)的、匹配的環(huán)境，同時(shí)能夠做催化劑，促進(jìn)員工發(fā)揮出他的價(jià)值。這才是一個(gè)好的、優(yōu)秀的中層管理會(huì)做的事情。同樣地，當(dāng)一個(gè)員工持續(xù)取得好成績(jī)，我們應(yīng)該知道，他的背后一定有一個(gè)默默付出的好上級(jí)、好領(lǐng)導(dǎo)。

中層管理是關(guān)鍵！

中層管理是組織的脊梁！

中層管理是組織發(fā)展壯大的基礎(chǔ)！