清華EMBA研修班：兩種方法避免企業(yè)管理脫軌

一、從影響脫軌的關(guān)鍵因素入手

雖然我們知道脫軌的機(jī)理，但很多人關(guān)心哪些因素會(huì)導(dǎo)致脫軌。通過(guò)多年的研究，CCL認(rèn)為五大不良品質(zhì)或缺陷會(huì)阻礙職業(yè)成功，從這些方面進(jìn)行預(yù)防是值得考慮的。

●人際問(wèn)題-冷漠、支配、挑剔、嚴(yán)厲、缺乏信用。

●未能建立和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)-未能選擇和建立正確的團(tuán)隊(duì)，未能管理下屬，未能通過(guò)指揮、控制而非影響實(shí)現(xiàn)結(jié)果。

●未能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)——迷失方向、過(guò)度投資和或?qū)ψ约旱哪芰�過(guò)度自信。

●無(wú)法改變或適應(yīng)變化——規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、防御性、無(wú)法應(yīng)對(duì)壓力、思維不具戰(zhàn)略性。

●功能定位過(guò)于狹窄——一畝三分地工作良好，但缺乏全局性。

二、從組織和人才管理的角度出發(fā)

關(guān)注脫軌的關(guān)鍵因素只是一個(gè)方向，但在組織管理和人才管理中需要落實(shí)具體的實(shí)施措施，預(yù)防脫軌不僅是危機(jī)，更是常規(guī)手段，可以降低風(fēng)險(xiǎn)。

（1） 創(chuàng)造良好的組織文化

雖然個(gè)體脫軌因素可能因組織文化而異，但也有一些共性。不良文化更容易導(dǎo)致他人暴露出敵意、攻擊性和不道德行為等缺陷，這些缺陷增強(qiáng)了出軌的可能性。

重視企業(yè)文化的落地是避免危機(jī)出軌的重要途徑。兩年前，當(dāng)萬(wàn)科喊出“直播”時(shí)，它告訴員工，這是一種渠道轉(zhuǎn)換。過(guò)去的步驟已經(jīng)結(jié)束，需要采取更有效的行動(dòng)來(lái)適應(yīng)變化。在一定程度上，組織文化是由組織的薪酬和報(bào)酬結(jié)構(gòu)決定的。獎(jiǎng)懲是影響出軌行為的重要因素。通過(guò)補(bǔ)償報(bào)酬的調(diào)整，可以避免不良文化的侵蝕。

（2） 做好崗位風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估工作

常規(guī)的崗位描述通常側(cè)重于崗位要求的資質(zhì)和任務(wù)，但在關(guān)鍵管理崗位，風(fēng)險(xiǎn)因素同樣重要。除了整理出必要的技能、能力和經(jīng)驗(yàn)外，崗位經(jīng)理還需要整理出可能導(dǎo)致管理脫軌的個(gè)人因素清單。通過(guò)總結(jié)組織過(guò)去關(guān)鍵崗位的“明星”（背景、情景、如何發(fā)生以及脫軌的結(jié)果），幫助企業(yè)做好計(jì)劃管理工作，提供真實(shí)工作重點(diǎn)和難點(diǎn)的預(yù)覽，幫助組織和個(gè)人更好地做好準(zhǔn)備。

（3） 診斷關(guān)鍵崗位人員脫軌因素

評(píng)估關(guān)鍵崗位人員的潛力和優(yōu)勢(shì)，提高他們的自我意識(shí)，讓組織在做出人員決策時(shí)充分考慮一些缺陷可能產(chǎn)生的影響。運(yùn)用自我評(píng)估工具（管理能力和消極人格）和360度評(píng)估工具，可以在脫軌因素完全偏離軌道之前，盡早發(fā)現(xiàn)脫軌因素，解決危險(xiǎn)信號(hào)，幫助高管回歸正軌。