銀行網(wǎng)點(diǎn)主任綜合管理實(shí)務(wù)內(nèi)訓(xùn)
2014-04-06 13:54 來源:http://m.sustainablelifeonearth.com/ 閱讀: 次
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為農(nóng)村信用社最基本的機(jī)構(gòu),是直接對(duì)外辦理業(yè)務(wù)的窗口,與客戶的關(guān)系最密切,員工的一舉一動(dòng),都毫無保留地看在客戶的眼里,它關(guān)系到農(nóng)村信用社品牌的營(yíng)銷和形象的樹立,所以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)過程中占有十分重要的地位。網(wǎng)點(diǎn)主任管理技能的好壞,在很大程度上決定著網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì),影響著整個(gè)農(nóng)村信用社的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和美譽(yù)度。于是提升網(wǎng)點(diǎn)主任的管理能力這一問題實(shí)實(shí)在在地?cái)[在了我們面前。
網(wǎng)點(diǎn)主任常見的問題有:
1、 精通業(yè)務(wù)卻不善于領(lǐng)導(dǎo)員工;
2、 在管理中定位模糊;
3、 不能很好協(xié)調(diào)上下關(guān)系;
4、 工作不注重成效,執(zhí)行力不強(qiáng);
5、 不善于運(yùn)用時(shí)間,忙而無功;
6、 不善于搞管理,不善于激勵(lì)、培養(yǎng)員工
……
課程收益:
通過培訓(xùn),使學(xué)員明確網(wǎng)點(diǎn)主任的角色定位和職責(zé)、素質(zhì)要求,學(xué)習(xí)掌握綜合管理與改善技能,以提升網(wǎng)點(diǎn)綜合管理水平和經(jīng)營(yíng)績(jī)效,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立農(nóng)信社服務(wù)的新形象。
課程特色:
講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,理論與案例相結(jié)合,氛圍活躍、互動(dòng)性強(qiáng)
培訓(xùn)對(duì)象:
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人(主任)
課程時(shí)間:
2天(12課時(shí))
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