企業(yè)管理培訓(xùn)豈能不談醫(yī),只論藥
2016-09-15 11:18 來源:http://m.sustainablelifeonearth.com/ 閱讀: 次
【導(dǎo)語】一家企業(yè)的管理之“病”和“癥”誰最清楚?企業(yè)自身的病因以及“機(jī)”和“宜”誰最有可能判斷準(zhǔn)確?當(dāng)然是企業(yè)管理者。那么,方和藥由誰出?肯定不是外來的和尚
只要是中醫(yī),都知道一句話:“醫(yī)之不存,藥將焉附。”不知道怎么治病,甚至連病都沒弄明白,藥有什么意義。這是很簡單的道理。但是,企業(yè)管理培訓(xùn)“不談醫(yī),只論藥”的現(xiàn)象很普遍。
企業(yè)需要培訓(xùn),一上來就是安排課程,培訓(xùn)老師們賣的也是課。如果企業(yè)培訓(xùn)是為了治病或強(qiáng)身,“課”只是藥,或是保健品。但是,企業(yè)目前問題在哪兒,如何確認(rèn)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題,若干問題有怎樣的輕重緩急關(guān)系,怎么才能解決或部分解決問題,借助什么力量解決問題,如此等等,首先需要弄明白。在這里,“診斷”企業(yè)得了什么“病”才是至關(guān)重要的,而用什么“藥”,即上什么課并不那么重要,至少不須優(yōu)先考慮。
管理存在的問題就是“病”,但“病”是有“癥”的,“病”是根據(jù)“癥”得出的判斷。企業(yè)管理表現(xiàn)出來的“癥”形形色色,背后存在不同的“因”,因此同一種“癥”可能源于不同的“因”,自然就不一定是同一種“病”。
比如,員工遲到這種“癥”,有可能是完全不同的“因”,更不是同一種“病”。有的遲到可能由員工偶爾出現(xiàn)的個(gè)人因素造成,有的可能是企業(yè)太少考慮員工住宿條件和交通條件所致,也有因?yàn)樵露泉?jiǎng)金發(fā)放不合理短時(shí)間內(nèi)集中出現(xiàn)員工遲到,甚至直屬上司領(lǐng)導(dǎo)方式不當(dāng)或徇私舞弊都會(huì)增加員工遲到的可能。如果大面積的經(jīng)理人員遲到,那就很危險(xiǎn),得考慮有沒有集體跳槽的可能,遲到有時(shí)是跳槽的前兆。
這些,大概就是中醫(yī)講究的“辯證求因,審因論治”。
➤ 中醫(yī)說“上工察微,下工察同”。意思是好的醫(yī)生會(huì)從細(xì)微之處分析各種可能性,“病”“癥”“因”一定要把握準(zhǔn)確,但是比較差的醫(yī)生總是很簡單地把某種“癥”看成相同的“因”,草率地認(rèn)定為相同的“病”來治。
清末《醫(yī)法圓通》的作者鄭欽安說:“用藥一道,關(guān)系生死,原不可以執(zhí)方,亦不可以執(zhí)藥。貴在認(rèn)證之有實(shí)據(jù)耳。”認(rèn)證,太重要了。不要執(zhí)著于某一種處方和某一種多么有效的藥。
➤ 中醫(yī)還講“臨癥察機(jī)”。這個(gè)“機(jī)”我解讀為機(jī)理、原理或邏輯,也就是這個(gè)“病”是怎么形成的。企業(yè)管理存在的問題同樣需要分析它的形成過程和內(nèi)在聯(lián)系,不宜武斷地下定論。
比如,很多企業(yè)老板常常抱怨員工“不搞培訓(xùn)就埋怨公司不安排,安排了培訓(xùn)又不愿參加,參加了也沒熱情”。企業(yè)上層其實(shí)應(yīng)該多問幾個(gè)“為什么”:
員工希望安排怎樣的培訓(xùn)?
公司安排的培訓(xùn)是否真的符合員工的愿望?
公司調(diào)查過員工的培訓(xùn)需求嗎?
對(duì)于需求的了解是否走了下沉的程序?
公司做過“首先不是公司的需要,而是員工的需要”的培訓(xùn)嗎?
員工真的對(duì)培訓(xùn)(包括學(xué)開車、學(xué)化妝)都沒熱情?
日本企業(yè)講究凡事問五個(gè)“為什么”,我們可以理解為對(duì)“機(jī)”的深入思考。
➤ 中醫(yī)還講究一個(gè)“宜”字。“宜”可以理解為適宜的環(huán)境。“謹(jǐn)候病宜,勿失病機(jī)”,說的就是要充分考慮環(huán)境對(duì)人們的健康的關(guān)聯(lián)和影響。據(jù)說,南寧有位知名中醫(yī)曾大夫,每天能看200號(hào)病人,高峰時(shí)超過300號(hào)。“宜”清楚,“機(jī)”易于帶出來,“方”就很快跟進(jìn)了。
一家企業(yè)的管理之“病”和“癥”誰最清楚?
企業(yè)的管理者
企業(yè)自身的病因以及“機(jī)”和“宜”誰最有可能判斷準(zhǔn)確?
企業(yè)的管理者
那么,方和藥由誰出?當(dāng)然不應(yīng)該是“外來的和尚”。
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