企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的“天敵”是什么？

導(dǎo)讀

古人云：嚴(yán)于律己。一個(gè)個(gè)體一個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)企業(yè)一個(gè)國(guó)家都是如此，一個(gè)不受約束的自由是不被歡迎的，作為管理者必須要時(shí)刻謹(jǐn)記：自由是團(tuán)隊(duì)的天敵！

我們企業(yè)制定流程時(shí)，要從限制員工的隨意性入手。不要把流程管事簡(jiǎn)單地理解成制訂流程文件，然后推行流程。這是非常有害的觀點(diǎn)。它會(huì)讓我們?yōu)樽隽鞒潭�做流程，做樣子、走形式，甚至抄襲別的企業(yè)的流程，也可能照著企業(yè)現(xiàn)在錯(cuò)誤的做法，依樣畫葫蘆地形成流程文件，將錯(cuò)就錯(cuò)地推流程。

 

這樣做錯(cuò)在哪里呢？錯(cuò)在不懂流程管事的核心是一個(gè)“管”字。這個(gè)“管”就是“控”的意思，流程一定要起到控制的作用，控制什么呢？就是控制員工的隨意性。因?yàn)槟睦镫S意，哪里就失控，哪里的事情就無人承擔(dān)責(zé)任。

 

企業(yè)管理問題關(guān)鍵是什么？控制！

 

我們講管理四大職能：計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)，你的流程設(shè)計(jì)只是萬里長(zhǎng)征第一步，我們的目標(biāo)最終是要實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能，但是在這之前你必須做好的控制，將失控的局面控制住。“控制”是很關(guān)鍵的一個(gè)字眼。

 

難道管理就那么簡(jiǎn)單嗎？我們認(rèn)為至少很多中小企業(yè)現(xiàn)在是這個(gè)問題。它們現(xiàn)在不是學(xué)精益生產(chǎn)的時(shí)候，現(xiàn)在不是上ERP的時(shí)候，甚至現(xiàn)在搞ISO都沒有用。為什么？因?yàn)�，年產(chǎn)值一、二千萬到二、三個(gè)億的企業(yè)，核心的問題就是失控！一句話：我們的工廠亂七八糟。我們企業(yè)的管理者各自為政，隨心所欲，想怎么做就怎么做，沒有人去管，沒人能管，沒人管得了，都是自己管自己，自己安排自己。

為什么要定采購(gòu)作業(yè)流程？就是避免采購(gòu)員隨意下單，隨意跟進(jìn)的行為，因?yàn)椴少?gòu)員的行為隨意會(huì)導(dǎo)致物料不能及時(shí)回廠或數(shù)量不受控制。為什么要定收料作業(yè)流程？是為了避免倉(cāng)管員隨意收料的行為，防止超量以及不合格的物料進(jìn)廠。

 

為什么要定領(lǐng)發(fā)料作業(yè)流程？是為了避免車間隨意領(lǐng)料、倉(cāng)庫(kù)隨意發(fā)料的行為，為了控制物料的使用和損耗。

 

為什么要定生產(chǎn)計(jì)劃作業(yè)流程？是為了避免車間隨意安排生產(chǎn)的現(xiàn)象，車間隨意安排生產(chǎn)，可能將客戶不急需的先做，而將急需的又暫時(shí)不做，甚至多做或者少做。而且各個(gè)車間的隨意安排將使車間與車間的對(duì)接出現(xiàn)問題，導(dǎo)致停工或堆積，影響最終出貨。

 

總之，隨意就是成本，隨意就會(huì)低效，隨意就是流程的控制點(diǎn)，流程管事就是從對(duì)運(yùn)作過程中人們的隨意性的分析以及控制入手來解決問題的。

 

流程管事的目的是杜絕出錯(cuò)和組織浪費(fèi)

 

流程管事的目的不是為了讓大家的行為都按一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)走，而是為了找到真正有利提高效率、控制成本和保證品質(zhì)的有效動(dòng)作�？梢哉f，設(shè)計(jì)出最有效的控制動(dòng)作，杜絕出錯(cuò)和浪費(fèi)才是流程設(shè)計(jì)的本意。而要杜絕出錯(cuò)和浪費(fèi)就一定要限制人們的隨意性，因?yàn)檫@是出錯(cuò)和浪費(fèi)的源頭。

 

我們有句話叫：絕不允許擅自做主，這句話包含了一個(gè)中小企業(yè)做好管理的決心、方法和精神。

 

為什么不允許擅自做主呢？

 

這也是根據(jù)我們?nèi)说奶匦詠淼�，法家在這方面特別強(qiáng)調(diào)，為什么要用各種“規(guī)定”來約束人的行為，因?yàn)�，人都有一種本來，這種本來就是趨利避害的本能，這個(gè)無可厚非，這是自然法則競(jìng)爭(zhēng)的基因。

 

當(dāng)我們讓人自己去選擇的時(shí)候，他們就會(huì)首要選擇自己認(rèn)為有利的東西，記住哦，是他這個(gè)個(gè)體或者團(tuán)體認(rèn)為對(duì)自己有利的，這個(gè)前提是什么呢？是以個(gè)體或小部分組織的價(jià)值觀做基礎(chǔ)的，所以，一開始這些行為就是有很大局限性的和風(fēng)險(xiǎn)性，因?yàn)槿藗冎�所以能做出某種判斷，是建立在他能判斷的層面上的。

 

所以，如果讓員工們自己做主去做一些關(guān)鍵性的事情，這個(gè)就是很大的風(fēng)險(xiǎn)，也是組織績(jī)效低下的重要原因。因?yàn)閭�(gè)體利益最大化的時(shí)候，組織利益往往不是最好的，這是管理常識(shí)。況且，我們的員工很多時(shí)候不具備這樣的決策資源和決策能力。

 

管理者一定要讓員工的工作產(chǎn)生價(jià)值，嚴(yán)師出高徒

 

作為一個(gè)管理者，我們要明白兩點(diǎn)，管理的對(duì)象首先是我們自己，一定要嚴(yán)于律己，以身作則樹立遵守規(guī)則的榜樣，這是其一。其二，你要知道“向上管理，向下負(fù)責(zé)”的本質(zhì)存在，我們一定要對(duì)下屬負(fù)責(zé)，這個(gè)責(zé)就是不要讓下屬的工作沒有價(jià)值或者犯錯(cuò)，你的下屬犯錯(cuò)了請(qǐng)你先檢討自己為什么讓下屬發(fā)錯(cuò)了。

 

我們經(jīng)常講管理者你首先是一個(gè)“設(shè)計(jì)者”，你要為你這個(gè)組織的工作做好設(shè)計(jì)，不能讓我們的工作有很多陷阱。很多時(shí)候我們?nèi)朔稿e(cuò)，是因?yàn)檫@件事情本身就給了我們犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，事情本身就存在“誘惑”，而一般人面對(duì)這些誘惑時(shí)很難不做出自己的選擇，而不是按你希望他選擇的那樣去選擇。