經(jīng)營(yíng)管理：企業(yè)如何走向卓越？

企業(yè)像人一樣也有生命周期，一般要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、成長(zhǎng)期、發(fā)展期、強(qiáng)盛期、衰弱期、死亡期，世界上的一些大企業(yè)演變?yōu)榱钊司把龅?a href='http://m.sustainablelifeonearth.com/ceokecheng/201604195051.html' target='_blank'>卓越企業(yè)，需要經(jīng)歷無(wú)數(shù)個(gè)盛衰周期。

大多數(shù)企業(yè)不能長(zhǎng)壽的主要原因

首先是企業(yè)的體系和功能存在著缺陷。這主要表現(xiàn)為：企業(yè)成立的先天不足、產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的制約、地域的制約、融資渠道的制約、管理滯后的制約、銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)體系的制約、組織功能缺陷的制約、薪酬體系和激勵(lì)機(jī)制缺陷的制約、企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)連續(xù)規(guī)劃的制約、創(chuàng)業(yè)者陷阱和家族陷阱的制約等。

其次是企業(yè)的人文和素質(zhì)產(chǎn)生的制約。這主要表現(xiàn)為文化因素的制約：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的制約、企業(yè)觀念和能力的制約、追求目標(biāo)的制約等，這些制約又產(chǎn)生了“老臣”與“新人”、老板與職業(yè)經(jīng)理人、創(chuàng)業(yè)者與企業(yè)、集體目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)等各種內(nèi)部沖突。

用形象的說(shuō)法就是由于企業(yè)的智商、情商和逆境商不夠高，從而導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)在青春期就走向了滅亡的邊沿。

卓越公司持續(xù)成長(zhǎng)的道與術(shù)

縱觀古今中外，卓越公司持續(xù)成長(zhǎng)總是在道與術(shù)的平衡之中發(fā)展的。相應(yīng)，道與術(shù)的循環(huán)又影響著卓越的企業(yè)。

在企業(yè)里，道是指企業(yè)的基本思想和核心價(jià)值觀，如企業(yè)的社會(huì)使命，經(jīng)營(yíng)理念、管理理念等。它構(gòu)成了廣義戰(zhàn)略規(guī)劃的上層部分，它們是企業(yè)高層制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)策略以及各項(xiàng)管理制度體系的指導(dǎo)思想；它構(gòu)成了企業(yè)的核心能力，如果缺失或軟弱，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得日益激烈的條件下，企業(yè)容易變得無(wú)所適從，有可能被經(jīng)濟(jì)浪潮無(wú)情地淘汰。美國(guó)蘭德公司曾花費(fèi)20年的時(shí)間，跟蹤了500家世界大公司，發(fā)現(xiàn)其中百年不衰的企業(yè)有一個(gè)共同的特點(diǎn),他們始終堅(jiān)持四種價(jià)值觀:

1.人的價(jià)值高于物的價(jià)值

2.共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值

3.社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值

4.用戶(hù)價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值

在企業(yè)里，術(shù)是指企業(yè)為了達(dá)到或履行在道里提出的愿景和使命而采取的行動(dòng)，其表現(xiàn)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、業(yè)務(wù)策略、產(chǎn)品策略和研發(fā)策略等。企業(yè)通過(guò)制訂這些策略為員工提供明確的行動(dòng)綱領(lǐng)和方法，為社會(huì)提供商品和服務(wù)。如果企業(yè)不根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)去制訂，或者是沒(méi)有能力制定本企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略，企業(yè)就難以提供讓消費(fèi)者滿(mǎn)意的商品或服務(wù)，最終致使企業(yè)在市場(chǎng)上難以立足。優(yōu)秀的企業(yè)往往在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的前提下追求企業(yè)利益，從而促進(jìn)了社會(huì)的良性競(jìng)爭(zhēng)。

義聚＋利聚立體激勵(lì)機(jī)制是中國(guó)企業(yè)走向卓越的核心動(dòng)力

“義利觀”是儒家思想最為精髓的思想，也是中國(guó)傳統(tǒng)文化的核心。其最根本的主張是“以義統(tǒng)利”。孔子說(shuō)“見(jiàn)利思義”，孟子說(shuō)“先義后利”，均把義作為重要的價(jià)值取向。在這種義利之辨的文化思想影響下，到宋明以后，構(gòu)成了中國(guó)傳統(tǒng)文化中“貿(mào)易不欺三尺子，公平義取四方財(cái)”的商業(yè)道德。而在中國(guó)歷史上最為人所稱(chēng)道的晉商更是提出了“利以義修，名以清修”的誠(chéng)信觀。

儒家所謂的義是指整體的利益、民族與國(guó)家的利益，對(duì)于企業(yè)來(lái)講強(qiáng)調(diào)生財(cái)有大道、利己不損人。而儒家所謂的利，既不是狹義的金錢(qián)財(cái)富的利，也不是權(quán)利的利，而是廣義的利、長(zhǎng)遠(yuǎn)的利。而儒家思想在義利關(guān)系上認(rèn)為“倉(cāng)廩實(shí)然后知榮辱，衣食足然后禮義興”。以這種觀點(diǎn)看待在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中每個(gè)人追求個(gè)人利益、每個(gè)企業(yè)追求利潤(rùn)，從而形成一種促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力現(xiàn)象。在追求利益的過(guò)程中，很多經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐告訴我們，強(qiáng)調(diào)儒家的“義”，強(qiáng)調(diào)把追求利潤(rùn)與服務(wù)社會(huì)結(jié)合起來(lái)，以達(dá)到“以義統(tǒng)利”，“義利統(tǒng)一”，對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)壯大也是必需的。這也充分說(shuō)明了卓越的企業(yè)都是不以利潤(rùn)為唯一目標(biāo)的，但最終的結(jié)果是遠(yuǎn)高于一般企業(yè)利潤(rùn)的道理。

再?gòu)奈幕�管理的角度�?lái)說(shuō)，一般認(rèn)為是最講剛性制度化管理的西方企業(yè)恰恰在人本化管理、利用精神理念激勵(lì)做得很好，說(shuō)明企業(yè)文化的激勵(lì)是物質(zhì)激勵(lì)的強(qiáng)有力補(bǔ)充，將大大提高物質(zhì)激勵(lì)的效果。為此，企業(yè)要建立有效的、強(qiáng)有力的“義聚+利聚”的立體激勵(lì)機(jī)制為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。 “義聚”即利用企業(yè)文化精神理念體系凝聚和激勵(lì)員工，“利聚”即利用利益分配機(jī)制來(lái)凝聚和激勵(lì)員工，二者緊密結(jié)合將會(huì)產(chǎn)生巨大的功效。

現(xiàn)階段的中國(guó)企業(yè)做好“老臣”和“新人”的融合機(jī)制至關(guān)重要

就目前來(lái)看，中國(guó)許多企業(yè)所處的是企業(yè)文化的成型階段，也是各種內(nèi)部沖突集中表現(xiàn)出來(lái)的階段，包括“老臣”與“新人”的沖突、所有者與經(jīng)營(yíng)者的委托代理問(wèn)題、集體目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的沖突等，這都急需用企業(yè)文化理念體系和共同目標(biāo)體系來(lái)統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)公司的思想和觀念來(lái)解決這些沖突。因?yàn)槠髽I(yè)像人一樣，它需要不斷地實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的需要，它需要更多社會(huì)精英的加盟。相應(yīng)，企業(yè)原有的員工和加盟人員也要追求自我實(shí)現(xiàn)。這就需要在企業(yè)里要盡快地形成這樣的觀念:對(duì)于認(rèn)知企業(yè)文化的老員工來(lái)說(shuō)，更要以企業(yè)整體利益的大局為重，以良好的心態(tài)接納新員工、幫助新人成長(zhǎng)，在個(gè)人的地位和利益受到極大挑戰(zhàn)時(shí)，也能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、扶持和舉薦素質(zhì)高、能力強(qiáng)的人。新引進(jìn)的高素質(zhì)人才也要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，主動(dòng)融入企業(yè)文化，主動(dòng)與老員工磨合，虛心向老員工學(xué)習(xí)他們良好的敬業(yè)精神和工作經(jīng)驗(yàn)。為此，做好以下工作對(duì)于企業(yè)尤其顯得重要：

首先，企業(yè)要形成成熟的、具有個(gè)性的文化體系，通過(guò)文化落地和深植形成文化共鳴，使員工思想境界提高、自覺(jué)規(guī)范行為，能夠以企業(yè)的整體利益為重，意識(shí)到?jīng)]有企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的總體利益就沒(méi)有個(gè)人的發(fā)展和個(gè)人的利益。

其次，企業(yè)也要形成如下的觀念：只有具有團(tuán)隊(duì)精神、自覺(jué)融入企業(yè)文化、并能與老員工磨合好的人，才是企業(yè)所需要的人才。當(dāng)然啦，這也要從規(guī)章制度方面形成一種保障機(jī)制，并作為考核評(píng)價(jià)因素之一，與員工的升遷掛鉤。

再次，企業(yè)進(jìn)行招聘時(shí)要有意識(shí)地考察被招聘人是否符合企業(yè)用人的理念標(biāo)準(zhǔn)，在新員工培訓(xùn)時(shí)要反復(fù)強(qiáng)調(diào)企業(yè)的理念和行為規(guī)范、個(gè)人與企業(yè)文化的融合、團(tuán)隊(duì)合作和新老員工的有益磨合。

總之，企業(yè)要想在強(qiáng)盛期避免進(jìn)入衰弱期，走向另一個(gè)強(qiáng)盛期，打造新的核心能力，形成一浪推一浪的成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，需要高度重視企業(yè)文化這個(gè)基本動(dòng)力。

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