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企業(yè)的管理要始終為經(jīng)營服務(wù)

2017-06-13 09:34  來源:http://m.sustainablelifeonearth.com/  閱讀:

國外倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)做仆人,管理就是服務(wù),我也同意,只是我們需要確認(rèn)管理到底為什么服務(wù)。不明確管理為什么服務(wù),那么管理是服務(wù)就只能是一句口號而毫無意義。
 
管理是服務(wù),最直接的意義就是管理始終為經(jīng)營服務(wù)。假若你所處的組織不是以績效評價(jià)的,比如我們的職能部門或者政府部門,那么管理始終為目標(biāo)服務(wù)。因此管理是服務(wù)是有著非常明確的含義,管理不是為任何人服務(wù),它是為經(jīng)營(目標(biāo))服務(wù)的。
 
我們知道管理與經(jīng)營是管理者需要具備的兩種能力,經(jīng)營能力就是選擇正確的事做,管理能力就是把事做正確。從這個(gè)意義上說經(jīng)營是第一位的,管理是第二位,也就是我以前強(qiáng)調(diào)的管理不重要的一個(gè)根本原因。
 
管理始終為經(jīng)營服務(wù),可以用這樣一個(gè)比較來說明,當(dāng)在經(jīng)營上選擇薄利多銷的時(shí)候,管理上就要選擇成本管理和規(guī)模管理;在經(jīng)營上選擇一分錢一分貨的時(shí)候,在管理上就要做品質(zhì)和品牌管理;如果像聯(lián)邦快遞一樣在經(jīng)營上選擇“隔夜服務(wù)”,管理上就要進(jìn)行流程管理;如果像戴爾一樣用“直接定制”的策略,管理上必須做到柔性化管理。
 
看看沃爾瑪,沃爾瑪?shù)?a href='http://m.sustainablelifeonearth.com/CEOxueyuan/C_jingying/' target='_blank'>戰(zhàn)略和許多中國企業(yè)的選擇是一樣的,“總是用最低的價(jià)格銷售”,但是相對于中國企業(yè)而言,沃爾瑪成功地成為全球最大的企業(yè),盈利和增長最好的企業(yè),而我們的企業(yè)不是。其實(shí)沃爾瑪和我們的企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略上沒有差異,我們的企業(yè)和它的差異就是管理與經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配水平上的差異。
 
這些例子只是說明這樣兩個(gè)觀點(diǎn):
 
第一,管理做什么,必須由經(jīng)營來決定;
第二,管理水平不能夠超越經(jīng)營水平。
 
中國家電企業(yè)為什么這么容易虧損,并不是這些家電企業(yè)的管理不行,反而是這些家電企業(yè)的管理水平太高了,超過了它們的經(jīng)營水平。我們的大部分企業(yè)還在薄利多銷的經(jīng)營水平上,但是很多這樣的企業(yè)竟然開始了流程再造的努力,結(jié)果一定是虧損!我以同樣的理由開始擔(dān)心很多企業(yè)的管理培訓(xùn),因?yàn)槲页31黄髽I(yè)邀請為員工講解領(lǐng)導(dǎo)力或者企業(yè)戰(zhàn)略,我想這樣的培訓(xùn)會產(chǎn)生反作用的,因?yàn)槟憬o員工的培訓(xùn)超過了員工所承擔(dān)的責(zé)任,這樣的培訓(xùn)我稱之為“培訓(xùn)過度”。
 
當(dāng)一家企業(yè)的管理水平超過經(jīng)營水平的時(shí)候,這家企業(yè)離虧損就不遠(yuǎn)了。

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