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世界500強(qiáng)都在用的員工管理定律

2018-04-24 08:34  來源:http://m.sustainablelifeonearth.com/  閱讀:

員工守則是指企業(yè)內(nèi)部的員工在日常工作當(dāng)中必須遵守的行為規(guī)則。企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與員工的配合是脫離不了的,有好的管理才有好的員工。下面,給大家介紹幾個(gè)員工管理的管理學(xué)定律。
 
 
1
 
熱爐法則:規(guī)章制度面前人人平等
 
熱爐法則這個(gè)源自西方管理學(xué)家提出的懲罰原則,它的實(shí)際指導(dǎo)意義在于有人在工作中違反了規(guī)章制度,就象去碰觸一個(gè)燒紅的火爐,一定要讓他受到“燙”的處罰。與獎(jiǎng)賞之類的正面強(qiáng)化手段相反,而懲罰之類則屬于反面強(qiáng)化手段,“熱爐法則”指導(dǎo)我們“三性”,即即刻性、預(yù)先示警性、徹底貫穿性。我們需要應(yīng)用這三個(gè)特性來完善管理制度。
 
即刻性:當(dāng)某人要碰到火爐時(shí),立即就會(huì)被燙,火爐對人,不分貴賤親疏,我們的管理制度也應(yīng)如此,不分職務(wù)高低,適用于任何人,一律平等;還有,違反制度的行為與處罰之間間隔時(shí)間過長,就不能收到好的罰戒、教育作用,因此,執(zhí)行制度一定要堅(jiān)決果斷。
 
預(yù)先示警性:火爐擺在那里,要讓大家知道碰觸則會(huì)被燙,這就需要我們的管理有一個(gè)健全的長效機(jī)制,只有立足于正反兩面的引導(dǎo),使人自覺地去行動(dòng),管理機(jī)制才能發(fā)揮其優(yōu)越性。
 
徹底貫穿性:火爐對人絕對“說到做到”,不是嚇唬人的。執(zhí)行和落實(shí)懲罰制度雖然會(huì)使人痛苦一時(shí),但絕對必要,如果我們在執(zhí)行賞罰時(shí)優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后,就會(huì)使制度成為擺設(shè),失去其應(yīng)有的作用。
 
凡有規(guī)章必應(yīng)遵守,一朝廢弛,貽害無窮。
 
第一是權(quán)威坍塌,有令不行
第二是人心渙散,各行其是
第三是人各私利,有私無公
第四是同拆熱爐,大廈將傾
 
在華為,新進(jìn)員工有一條管理“高壓線”就是:培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)不許上網(wǎng)聊天,違者,辭退。有一新員工不相信,“我偷偷上網(wǎng),誰知道?”于是以職試規(guī)。他想不到的是華為是網(wǎng)絡(luò)通訊的頂級高手,員工用于學(xué)習(xí)的電腦是受監(jiān)控的。第二天該員工就被請離華為。
 
 
2
 
沃森定律:企業(yè)文化是根本
 
沃森定律是美國IBM公司前總裁沃森提出的。他認(rèn)為大多數(shù)成功的企業(yè)都有一個(gè)核心價(jià)值觀,它規(guī)范和指導(dǎo)著一代又一代的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和員工為之不懈努力地奮斗。核心價(jià)值觀是企業(yè)文化最重要的部分。企業(yè)文化的內(nèi)涵是企業(yè)的核心理念、經(jīng)營哲學(xué)、管理方式、用人機(jī)制、行為準(zhǔn)則的總和。企業(yè)文化是在企業(yè)成長的過程中不斷沉淀積累的結(jié)果,是根據(jù)所從事行業(yè)的特點(diǎn)和外部環(huán)境的變化而不斷批判和繼承的結(jié)果。企業(yè)在價(jià)值觀的引導(dǎo)下,會(huì)聚集起一批具有相同價(jià)值觀的員工,在相互認(rèn)同的工作方式和工作氛圍里,為共同的價(jià)值目標(biāo)而努力,使企業(yè)具有極強(qiáng)的凝聚力和競爭力,最終贏得競爭的勝利,求得企業(yè)的擴(kuò)張與發(fā)展。
 
企業(yè)文化也是企業(yè)在科研和市場上保持領(lǐng)先地位的重要基礎(chǔ)。中外大多數(shù)成功的企業(yè)都擁有自己優(yōu)秀的企業(yè)文化。微軟公司通過長時(shí)間的積累,形成了開放的、先進(jìn)的、富有微軟特色的企業(yè)文化。在技術(shù)研發(fā)上,微軟堅(jiān)持"樂于迎接重大挑戰(zhàn),從長遠(yuǎn)出發(fā)不輕易放棄"的精神。在這一信念的支持下,微軟公司的技術(shù)人員通過不懈的努力,終于使其產(chǎn)品獲得了巨大的成功。如果沒有堅(jiān)持"從長遠(yuǎn)出發(fā)"的原則,微軟今天在全球服務(wù)器市場上就不會(huì)有任何收獲。
 
 
3
 
梅考克法則:管理是一種嚴(yán)肅的愛
 
他是美國國際農(nóng)機(jī)商用公司董事長西洛斯·梅考克提出的。一群鸕鶿辛辛苦苦跟著一位漁夫十幾年,立下了汗馬功勞。但隨著年齡的增長,它們腿腳不靈便,眼睛也不好使了,捕魚的數(shù)量越來越少。后來,漁夫又買了幾只小鸕鶿,經(jīng)過簡單訓(xùn)練,便讓新老鸕鶿一起出海捕魚。由于漁夫的精心調(diào)教,加之老鸕鶿的“傳幫帶”,新買的鸕鶿很快學(xué)會(huì)了捕魚的本領(lǐng),漁夫很高興。
 
新來的鸕鶿很知足:只是干了一點(diǎn)微不足道的工作,主人就對自己這么好,便下定了知恩必報(bào)的決心,一個(gè)個(gè)拼命地為主人工作。而那幾只老鸕鶿因?yàn)槔系貌荒艹龊A,主人便對它們冷淡起來,吃的住的都比新來的鸕鶿差遠(yuǎn)了。日子一久,幾只老鸕鶿瘦得皮包骨頭,奄奄一息,另幾只老鸕鶿干脆被主人殺掉燉了湯。
 
一日,幾只年輕的鸕鶿突然集體罷工,任憑漁夫如何驅(qū)趕,再也不肯下海捕魚。漁夫抱怨說:“我待你們不薄呀,每天讓你們吃著鮮嫩的小魚,住著舒適的窩棚,時(shí)不時(shí)還讓你們休息一天半天,你們不思回報(bào),卻鬧起了情緒。怎么這么沒良心呀!”這時(shí),一只年輕的鸕鶿發(fā)話了:“主人呀,你對我們越好,我們越害怕。你想想,現(xiàn)在我們身強(qiáng)力壯,有吃有喝,但老了,還不落個(gè)老鸕鶿一樣的下場?!”
 
從這個(gè)故事中應(yīng)該看到,鸕鶿從最初希望“有吃有喝”,到企盼“年邁體弱時(shí)也有小魚吃”,這些要求都是合情合理的。倘若企業(yè)人力資源管理忽視了這些需求,最終只能導(dǎo)致“鸕鶿”罷工,從而使企業(yè)蒙受更大損失。其實(shí),看一個(gè)企業(yè),不只是看其對年輕員工的態(tài)度,更要看其對待老年員工的態(tài)度。
 
 
4
 
希爾定理:任意指派任務(wù),根本就是侮辱部屬的行為
 
希爾定理是英國原子能管理局局長J•希爾提出的。他認(rèn)為,命令的一半出于下屬,執(zhí)行的一半來自上級。
 
如果向3M中國有限公司的員工提出這樣一個(gè)問題:“3M最吸引你的地方是什么?”那么大多數(shù)的答案會(huì)是:“我可以在這里把靈感變成現(xiàn)實(shí)。”已有百年歷史,總部設(shè)在美國的3M公司,歷來注重為員工提供寬松、自由的創(chuàng)新環(huán)境和資源。這一點(diǎn),不僅使它的產(chǎn)品種類近六萬種,成為世界上最著名的多元化企業(yè)之一,更重要的是吸引和培養(yǎng)了大批才華橫溢的員工。
 
最常見的決策方法就是主管有了完整的解決問題方案,于是直接下達(dá)命令,讓下屬直接執(zhí)行。這樣雖然主管享用了充分的決策權(quán)和發(fā)布命令權(quán),但下屬在執(zhí)行此命令時(shí)只是為了完成任務(wù),因而不可能給主管帶來“意外的驚喜”。
 
在實(shí)際的操作中,有的主管雖然自己有了完整且完善的方案,但放在自己的心里不說,而問計(jì)于下屬,當(dāng)認(rèn)真聽取下屬陳述完解決問題的方案后,會(huì)根據(jù)下屬方案來進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。如此一來,主管就在表揚(yáng)下屬的過程中“輕松”完成了自己的決策。而下屬在得到主管的欣賞和肯定后,則會(huì)全力以赴地、創(chuàng)造性地執(zhí)行決策方案。因?yàn)橄聦俚男闹谐錆M著成就感、自豪感,自己不僅是直接的操作者,而且也是設(shè)計(jì)者。當(dāng)自己在做自己愿意做的事情時(shí),思維肯定是積極的,思維的方向會(huì)全部指向成功,集中于成功。下屬在此種狀態(tài)下執(zhí)行任務(wù),其結(jié)果肯定是出色的。
 
 
5
 
洛克忠告:沒有有效的監(jiān)督,就不會(huì)有滿意的工作績效
 
英國教育家洛克提出洛克忠告,認(rèn)為管理者令出必行,才能保證成功。
 
有一個(gè)分粥的故事,說的是有7個(gè)人一起居住,他們每天都須面對同一個(gè)問題:怎樣將一鍋粥平均分配。他們嘗試通過制度來解決這個(gè)問題,想出了以下方法:大家選舉一個(gè)品德高尚的人負(fù)責(zé)分粥。開始時(shí),這個(gè)德高望重的人還能公平地分粥,但沒多久,他卻開始為自己及拍他馬屁的人徇私。大家于是要求換人,但換來換去,負(fù)責(zé)分粥的人碗里的粥仍是最多。沒辦法,只好采取了另一個(gè)方法:大家輪流分粥,一星期每人負(fù)責(zé)一天。但他們馬上就發(fā)現(xiàn),每人在一星期中都只有負(fù)責(zé)分粥那一天才吃得飽,其余6天都要挨餓。于是大家對新方法仍然不滿意。最后,大家想出了一個(gè)方法:7人輪流值日分粥,每人一天,但這次分粥者要最后才可領(lǐng)粥。令人驚異的是,在這制度下,無論誰來分粥,7個(gè)碗里的粥都一樣多!因?yàn)榉种嗾呙靼祝绻?碗粥并非一樣大,他無疑只能領(lǐng)到最小的一碗﹙因?yàn)樗钸t領(lǐng)粥﹚。
 
同樣是7個(gè)人,不同的分配制度,就會(huì)有不同的風(fēng)氣。所以一個(gè)單位如果有不好的工作風(fēng)氣,一定是機(jī)制問題。只有機(jī)制健全了,才能使各項(xiàng)工作按部就班地進(jìn)行。
 
分粥的故事告訴我們規(guī)定的重要性。但有了規(guī)定,要是不能嚴(yán)格地執(zhí)行也不妙,規(guī)定也起不到應(yīng)有的效果。只有令出必行,才能收到應(yīng)有的效果。
 
在管理中,把事情程序化、制度化,讓各職能部門有章可循,員工按部就班,可以提高管理效率。要做到這些,制定各種各樣的規(guī)定就不可避免。俗話說:沒有規(guī)矩,不成方圓。如何制定規(guī)定,從而使企業(yè)能以最好的狀態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn),是每個(gè)管理者都不能忽視的問題。過多的規(guī)定會(huì)使員工們無所適從,規(guī)定應(yīng)該少定。少定規(guī)定會(huì)給員工們以較大的個(gè)人發(fā)展空間,在工作中充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性,從而提高企業(yè)的產(chǎn)出效率。但是,規(guī)定要是不能嚴(yán)格得到執(zhí)行,那就會(huì)比沒有規(guī)定還差。適當(dāng)?shù)囊?guī)定,然后嚴(yán)格的得到執(zhí)行是成功的保證。

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