掌握匯報技巧,比說什么更重要!
2018-01-05 10:17 來源:http://m.sustainablelifeonearth.com/ 閱讀: 次
工作中總會遇到一些突如其來的壞消息,需要你硬著頭皮去向領(lǐng)導(dǎo)傳達。可是,想讓領(lǐng)導(dǎo)接受壞消息并不是一件容易的事情,一個不小心,領(lǐng)導(dǎo)就有可能遷怒于你。因此,及時恰當(dāng)?shù)貍鬟_壞消息,避免不當(dāng)傳達釀成更大的壞消息,是非常有講究的。
有的年輕人一聽到壞消息,自己先亂了陣腳,不分場合也不選時機,直接冒冒失失地去敲領(lǐng)導(dǎo)的門。
不管經(jīng)理當(dāng)時在干什么,他的辦公室里還有其他什么人,突然沖進來這樣一個員工,氣喘吁吁地告訴他這樣一個壞消息,都可能會惹怒領(lǐng)導(dǎo)。不說壞消息本身,單就員工的這種毛躁態(tài)度就足以讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火。
如何傳達消息,永遠(yuǎn)比說什么更重要。通常來說,如果壞消息不需要領(lǐng)導(dǎo)馬上知道,那就緩一緩,找到恰當(dāng)?shù)臅r機再說。比如,在沒有他人在場的情況下,悄悄地把壞消息告訴領(lǐng)導(dǎo),這樣領(lǐng)導(dǎo)也會更平靜地接受。千萬不要選擇領(lǐng)導(dǎo)情緒不好的時候,比如剛批評完員工,或剛被大領(lǐng)導(dǎo)批評了之后,否則你會變成他的出氣筒。
當(dāng)然,傳達壞消息時你的神色、用語也很重要。還是上面那個壞消息,如果你這樣說效果就會好很多:
“經(jīng)理,XX客戶那邊出了點狀況,剛剛打電話過來說今年的合作情況可能會遇到一些阻礙……這部分合作項目占我們五分之一的市場份額,我覺得我們應(yīng)該……”這里的措辭用的是“出了點狀況”“合作遇阻”,大大弱化了“不和我們合作了”之類結(jié)論性冒失言辭的負(fù)面刺激,能給領(lǐng)導(dǎo)一個緩沖情緒的時間。
結(jié)論有兩個:一是,如果你神色鎮(zhèn)定,用語平靜,也會對領(lǐng)導(dǎo)的情緒有一定的舒緩作用;二是,如果你能帶著想好的解決辦法,急領(lǐng)導(dǎo)之所急,想領(lǐng)導(dǎo)之所想,那就更完美了。
還是上面那個壞消息,你可以說:“我覺得我們應(yīng)該主動爭取一下,實在爭取不下來也不是壞事。我之前就擔(dān)心他會毀約,上次出差有意考察和研究了他的競爭對手,物色了兩家更有實力的公司,F(xiàn)在他態(tài)度不積極,我們正好可趁此機會與這兩家公司談?wù)労献饕庀?hellip;…”
領(lǐng)導(dǎo)都喜歡能主動解決問題的下屬。所以,在傳達壞消息的同時,能否給領(lǐng)導(dǎo)提供一套可行的處理方案,或提供一些有利于解決問題的可靠信息就顯得尤為重要。
閱讀過本文的訪客還閱讀過: 中層領(lǐng)導(dǎo)與同級相處的禁忌
不會溝通 越專業(yè)越迷茫
企業(yè)組織變革案例:削藩的治理技巧
超效率手冊,更實用的10個時間管理技巧
在知識社會里更好的生存,你必須掌握這3個
麥肯錫卓越工作方法:三個時間管理技巧
團隊管理快速有效提升的99個技巧
企業(yè)高管的七個技巧在壓力下更好工作
企業(yè)管理者批評員工的4個“小技巧”
外資企業(yè)管理培訓(xùn)生面試技巧匯總
相關(guān)熱詞搜索:
掌握匯報技巧,比說什么更重要! 相關(guān)課程
公司治理與資本運營總裁班
股權(quán)投資與資本運營董事長決策班
醫(yī)藥器械行業(yè)工商管理高級研修班
新華商EMBA總裁高級研修班
清大實戰(zhàn)型財務(wù)總監(jiān)(CFO)班
工程建設(shè)招投標(biāo)高級實戰(zhàn)研修班
- 上一篇:如何使員工保持工作激情?
- 下一篇:企業(yè)發(fā)展靠什么?