某高速公路集團公司E-HR應(yīng)用案例

客戶行業(yè) 交通運輸

 

問題類型 人力資源管理應(yīng)用軟件

 

客戶背景

某高速公路集團公司是福建省某市大型國有企業(yè)，注冊資本24億元，截止2012年12月底，該集團公司總資產(chǎn)達1400億元。目前，該集團公司設(shè)有10個部門、3個管理中心，下設(shè)6個營運分公司、1個機電分公司、6個全資子公司、參股12個子公司，現(xiàn)有員工總數(shù)達8000人。

 

在市政府及其他相關(guān)單位的大力支持下，該集團公司近年來發(fā)展迅速，承接了多條高速公路建設(shè)的項目。由于業(yè)務(wù)量的增大，近年來員工數(shù)量也不斷增加，給該集團公司的管理帶來了一定的難度，信息反饋不及時、無法全面了解下級單位的信息、人力資源管理工作量超負荷等等�；�于此，該集團公司領(lǐng)導提到建立人力資源信息化系統(tǒng)，并希望能通過信息化系統(tǒng)的建設(shè)提高管理工作效率的同時，也能對公司的管理效果有大的改進。通過對多家咨詢公司的調(diào)查和深入溝通，最終該集團公司領(lǐng)導選擇與華恒智信合作，希望能借助華恒智信的專業(yè)力量幫助企業(yè)提升管理水平和管理效率。

 

問題分析

通過與該集團公司總部及各分（子）公司領(lǐng)導、人力資源管理從業(yè)者及各層級員工代表的深入溝通以及對現(xiàn)有資料的分析等工作，華恒智信顧問專家梳理了該公司的管理問題，并在此基礎(chǔ)上對公司領(lǐng)導的咨詢需求有了更深入的理解和把握，并在此基礎(chǔ)上提供了針對性的解決方案，幫助該公司搭建了一套完善的人力資源管理信息化系統(tǒng)。此次項目成果得到了客戶方領(lǐng)導及人力資源管理從業(yè)者的高度認可。

 

該公司在實際人力資源管理的操作過程中，存在以下幾個方面的問題：

 

 

1、人力資源管理工作欠缺規(guī)范性、統(tǒng)一性

 

目前，該集團公司的人力資源管理工作較為雜亂，各個分（子）公司的管理水平參差不齊，盡管公司總部建立了較為完善的管理方法和流程，但是各個分（子）公司實際執(zhí)行的管理措施和管理流程也是千差萬別。

 

2、總部對各分（子）公司的管控力度較弱

 

訪談中了解到，目前，該集團公司總部對各分（子）公司的管控較為松散，對分（子）公司的實際管理情況了解的也不全面。而公司領(lǐng)導希望能通過總部業(yè)務(wù)管理部門對下屬公司的日常經(jīng)營運作進行管理，實現(xiàn)各分（子）公司經(jīng)營行為的統(tǒng)一于優(yōu)化，并對行業(yè)成功因素進行集中控制欲管理，以確保公司整體協(xié)調(diào)成長。

 

3、績效考核工作過程中缺乏必要的溝通，僅限于對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析

 

在公司領(lǐng)導的高度重視和大力支持下，該公司搭建了較為完善的績效管理體系，但是，在具體實施過程中，由于缺乏一些必要的溝通、反饋工作，該公司的績效考核工作僅限于對數(shù)據(jù)的搜集、統(tǒng)計和分析。雖然在實施的過程中耗費了大量的人力、物力，各個單位/部門的員工也都花費很多時間統(tǒng)計數(shù)據(jù)，但是，并沒有起到實際的管理作用。再加上績效考核與薪酬分配并沒有完全掛鉤，久而久之，績效考核也變成了走形式。

 

4、數(shù)據(jù)分析的及時性、準確性差，無法為管理決策提高數(shù)據(jù)支持

 

在缺乏E-HR支撐的情況下，高層提高的決策數(shù)據(jù)需求往往需要人力資源部門花費較多的時間、精力進行大量的手工統(tǒng)計才能完成，耗時費力，且數(shù)據(jù)的準確性和及時性難以保障。

 

5、事務(wù)性工作的工作量大，且效率低

 

由于員工數(shù)量較為龐大，該公司的人力資源管理工作中事務(wù)性工作較多，比如員工考勤統(tǒng)計/核對，績效考核數(shù)據(jù)搜集/統(tǒng)計/分析、薪酬數(shù)據(jù)核算等，任務(wù)較為繁重。且對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性、真實性無法有效監(jiān)控，也無法對員工請假、加班等情況進行管控，即使沒有工作安排，很多員工也選擇加班，以賺取“加班費”，這在一定程度上增加了公司的人工成本。在核算數(shù)據(jù)方面，以前公司每個月算薪資、考勤數(shù)據(jù)需要很長一段時間才能將數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來，而且還經(jīng)常出錯。另一方面，人力資源部員工整天忙于處理此類事務(wù)性工作，也無暇顧及提升公司的人力資源管理水平。

 

現(xiàn)狀問題

針對該集團公司在人力資源管理方面的問題，華恒智信幫助該企業(yè)搭建了完善的E-HR系統(tǒng)，不僅提高了公司人力資源管理工作的效率，更主要的是幫助該公司提升了管控和管理效能。具體如下：

 

 

1、建立統(tǒng)一的人力資源管理平臺

 

建立統(tǒng)一的人力資源管理平臺，通過對薪酬、績效、培訓、人員評價等業(yè)務(wù)的系統(tǒng)應(yīng)用，形成一個統(tǒng)一標準、集團管控、授權(quán)管理、信息齊全的人力資源管理數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用平臺，實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的規(guī)范化，并且能夠提高信息的共享程度以及信息傳遞的時效性、準確率，進而提高集團公司整體的人力資源管理水平和管理效率。

 

2、提高集團公司的管控效能

 

在人力資源管理方面，將國家法規(guī)、公司制度和監(jiān)管要求融入到具體的操作流程中，依靠信息手段對分（子）公司進行具體的控制和試試預警，通過集中管控和分級授權(quán)，及時、準確、全面掌握分（子）公司用工種類、崗位分布、人員信息、員工考勤、費用預算、薪酬福利方法等用工和人力成本狀況，以控制用人風險，降低人工成本，提高公司的精細化管理水平。

 

3、發(fā)揮績效考核的“管理”作用

 

華恒智信幫助該集團公司搭建的E-HR系統(tǒng)中，績效考核模塊是一個重點。該E-HR系統(tǒng)支持員工在線填寫工作目標、提交直接上級審批，直接上級可以在線修改、審批員工的工作計劃和目標。在工作過程中，員工可以填寫工作完成情況、遇到的問題、需要的資源支持等，上級則可對其進行批示和知道。而在考核實施階段，員工可以在線提交工作數(shù)據(jù)，人力資源部相關(guān)人員可以通過在線統(tǒng)計和分析直接看到部分績效考核結(jié)果；在績效反饋階段，要求上級填寫績效面談的內(nèi)容及所制定的績效改善計劃。同時，該系統(tǒng)針對不同人群設(shè)置了差異化權(quán)限。通過應(yīng)用這一系統(tǒng)，將溝通、反饋等過程貫穿員工和管理者的日常工作中，真正實現(xiàn)績效考核的“管理”作用。

 

4、提供快捷準確的統(tǒng)計分析系統(tǒng)，為高層決策提供支持

 

華恒智信所搭建的E-HR系統(tǒng)中，提供快捷準確的統(tǒng)計分析系統(tǒng)，能夠快速準確獲取行業(yè)要求報表，通過靈活的自定義查詢、人力資源管理指標統(tǒng)計分析和完善的圖形輸出，建立重要的人力資源管理指標分析和監(jiān)測機制，能夠及時、準確掌握集團公司的人力資源管理狀況，為各級管理者提供有力的分析和決策支持。

 

5、實現(xiàn)人力資源管理工作的電子化處理，提高工作效率，并加強管控力度

 

通過應(yīng)用該E-HR系統(tǒng)，該公司實現(xiàn)了人力資源管理事務(wù)性工作的電子化處理，提高工作效率，并加強了公司的管控力度。比如：（1）將指紋考勤機與考勤系統(tǒng)連接，實現(xiàn)對各類人員出勤情況的實時監(jiān)控及查詢統(tǒng)計；（2）員工在線請假及加班申請，系統(tǒng)可以自定義相應(yīng)公式及規(guī)則，計算員工加班、加點、補休、補休充減加班、加班存假及加班工資結(jié)算等，并可以通過預警功能實現(xiàn)各種假期及加班工資總額等的有效控制；（4）通過考勤系統(tǒng)統(tǒng)計出員工每月出勤結(jié)果后自動引入薪資系統(tǒng)參與工資計算；（5）總部可預先設(shè)定下級工資總額，或崗位預算總額、加班工資總額，自動與薪資系統(tǒng)實際計發(fā)數(shù)進行對比分析，各部門超過預算則預警提示，不預執(zhí)行。