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讀懂5個(gè)法則 ,讓你徹底提升職場上的領(lǐng)導(dǎo)力

2018-03-29 08:57  來源:http://m.sustainablelifeonearth.com/  閱讀:

有人說,領(lǐng)導(dǎo)力怎么可能得到復(fù)制。不信?樊登老師告訴你答案!犊蓮(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》一書是樊登老師的著作,他提出“可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力”的觀點(diǎn),得到海爾、華為、蘇寧等領(lǐng)軍企業(yè)的青睞。
 
不管你是集團(tuán)高管,還是初涉職場的小白,此書對(duì)你提升領(lǐng)導(dǎo)能力和職場生存都有很大幫助。書上的信息量巨大要細(xì)嚼慢咽。主要從五個(gè)方面:一、什么是可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力;二、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別;三、溝通視窗;四、管理者角色到底是什么;五、領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)。
 
一.   什么是可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力
 
通俗點(diǎn)指說,領(lǐng)導(dǎo)力是可以通過自身的學(xué)習(xí),也能學(xué)會(huì)的一種能力。一種看是“高大上”的視覺感,瞬間被簡單化。沒錯(cuò),每個(gè)人身上都具備領(lǐng)導(dǎo)力,至于什么時(shí)候被激發(fā)出來,得要看時(shí)機(jī),所謂的“天時(shí)、地利、人和”。
 
“復(fù)制”一詞原意指以美術(shù)品原作為依據(jù),進(jìn)行科學(xué)的復(fù)原制作。必須忠于原作這是原則。譬如,來源西方美食肯德基在國內(nèi)就要數(shù)千家連鎖店,奇怪的是全國各地的肯德基就一個(gè)味道,其制作配方是統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。各店炸薯?xiàng)l、炸雞翅的時(shí)間用秒來衡量,少一秒,多一秒,都不可以,這就是可復(fù)制性。復(fù)制的關(guān)鍵在于科學(xué)的工具化。眾所周知,德國的汽車制造業(yè)名譽(yù)全球,德國的工人頗具匠人精神,把工作的流程拆分為每一個(gè)步驟,精雕細(xì)琢,在完成好每一個(gè)部件后可以追溯、反查。只要讓員工接受培訓(xùn)教育,按照步驟作業(yè),就能有條不紊,起到事半功倍的效果。
 
只有在這樣的體系中,員工可以輕松地傳承每一道工序的制作標(biāo)準(zhǔn),領(lǐng)導(dǎo)力也是如此可以得到永續(xù)發(fā)展。就算某位高管離職了,不會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)的巨大經(jīng)濟(jì)損失,因?yàn)樾骂I(lǐng)導(dǎo)到位,按照標(biāo)準(zhǔn)化的“工具”及時(shí)補(bǔ)充到位,不會(huì)慌亂。
 
領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力=員工的執(zhí)行力?這里有兩種聲音:
 
第1種是認(rèn)同的,領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力等于員工執(zhí)行力,特別在中小型企業(yè)沒有規(guī)范的作業(yè)流程,以接到上級(jí)指令為主,“一就是一,二就是二”,這里充分表明了領(lǐng)導(dǎo)力的重要性,員工只是執(zhí)行者,所以領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)柔寡斷直接影響員工的執(zhí)行力。
 
第2種是反對(duì)的,員工的執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)沒有關(guān)系,員工執(zhí)行力不好,那是員工能力不行,那就得培訓(xùn)。于是紛紛要求員工參加各種執(zhí)行力培訓(xùn)課,好像員工喝下這碗“心靈雞湯”,就能提升員工執(zhí)行力,往往結(jié)果不如人意。
 
在這里我認(rèn)同第1種聲音,也就是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力等于員工執(zhí)行力,只有提升了領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力,員工的執(zhí)行才會(huì)更加高效。比如,日本企業(yè)的管理方式就不同于中國式管理,日本的領(lǐng)導(dǎo)交代下屬任務(wù)要重復(fù)五遍。好比,上級(jí)要求下屬早上10點(diǎn)書寫旅游活動(dòng)通知
 
第1,交代清楚事項(xiàng);(上級(jí)說:早上10點(diǎn)書寫旅游活動(dòng)通知)
第2,要求員工復(fù)述;(當(dāng)這上級(jí)的面復(fù)述:早上10點(diǎn)書寫旅游活動(dòng)通知)
第3,和員工探討此事的目的和要求;(上級(jí)就會(huì)和你講,哪些人參加、著裝要求、地點(diǎn)、費(fèi)用等等。表明此次旅游的重要性,目的讓員工緊張的工作壓力得到放松。)
第4,做應(yīng)急預(yù)案;(上級(jí)要求你提前做好預(yù)案準(zhǔn)備,萬一在旅游過程中員工發(fā)生意外,有何對(duì)策,以及注意事項(xiàng)等等。)
第5,要求員工提出個(gè)人見解。(上級(jí)要求你對(duì)此旅游活動(dòng),還有什么更好的建議,可以完善。)
 
這種貌似復(fù)雜的做事方法有什么好處?它能夠讓下屬充分理解上級(jí)的意思,減少指令信息缺失,導(dǎo)致結(jié)果偏差,造成不必要的失誤,即為零缺陷。還有一個(gè)作用就是讓領(lǐng)導(dǎo)放心,充分信任下屬能做好交辦的事,否則最終買單的還是“領(lǐng)導(dǎo)”。
 
恰恰相反,許多中國管理者的做法“小劉,寫個(gè)旅游通知。你知道沒,不要讓我說第二遍。”這句話倒是簡潔,可讓員工為難了,時(shí)間?地點(diǎn)?對(duì)象?費(fèi)用?啥都不知道,怎么寫。員工理解上的偏差,導(dǎo)致員工胡亂猜測,做出來的結(jié)果和你預(yù)期截然不同。這就是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力水平的高低帶來結(jié)果不同。
 
二、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別
 
“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理”兩者之間的差別是核心驅(qū)動(dòng)力。
 
首先來分析“領(lǐng)導(dǎo)”,它的核心驅(qū)動(dòng)力是尊重和信任。員工對(duì)老板有充分的尊重和信任感。相信跟著BOSS有更好的發(fā)展,也就是有盼頭,這樣才會(huì)正真全心全意投入到工作中。比如,馬云就是好領(lǐng)導(dǎo),帶領(lǐng)“十八羅漢”,從最初創(chuàng)業(yè)身無分文,到如今打造市值為數(shù)千億級(jí)的阿里帝國,讓他們的職業(yè)發(fā)展和利益最大化。馬云之所以得到團(tuán)隊(duì)的充分信任和尊重,讓團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員樂在其中,共同創(chuàng)造事業(yè),有這樣的四個(gè)特征:
 
1.共同的目標(biāo),給團(tuán)隊(duì)設(shè)置一個(gè)宏大的目標(biāo),使得大家集中向一個(gè)目標(biāo)進(jìn)攻。
2.及時(shí)反饋,要對(duì)員工的行為作出靈活、準(zhǔn)確的有效反饋,讓員工有參與感,進(jìn)而有價(jià)值感。
3.清晰明確的規(guī)劃,要為工作設(shè)置明確的規(guī)則,讓工作有規(guī)可循,有理可查,打造透明公開的機(jī)制環(huán)境。
4.自愿參與,要尊重員工的意愿,不強(qiáng)迫,不刻意,培養(yǎng)員工的主動(dòng)參與精神,自發(fā)推動(dòng)工作進(jìn)程。
 
再來看看“管理”,它的核心驅(qū)動(dòng)力是“怕”。員工怕車間主任,還有員工怕老板,擔(dān)心產(chǎn)量任務(wù)完成不了,擔(dān)心績效KPI完不成等。這樣的結(jié)果就會(huì)降低品質(zhì),只求產(chǎn)量速度。同時(shí)也會(huì)弄虛作假修改數(shù)據(jù)完成KPI指標(biāo)。工作上往往出現(xiàn)交差、全力應(yīng)付、隱瞞,長期下去企業(yè)的業(yè)績和士氣會(huì)降低,團(tuán)隊(duì)不和諧。
 
說到這里對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理”就更加明白了,用尊重和信任來驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì),就是“領(lǐng)導(dǎo)”;用怕來驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì),就是“管理”。
 
三、溝通的視窗
 
溝通視窗又叫“喬哈里視窗”,是一種關(guān)于溝通的技巧和理論,也是“自我意識(shí)的發(fā)現(xiàn)——反饋模型”。它被分為四個(gè)區(qū)域:公開區(qū)、隱秘區(qū)、盲目區(qū)、封閉區(qū)(即潛能區(qū)),人的有效溝通就是這四個(gè)區(qū)域的有機(jī)融合。
 
A:公開區(qū),簡單地理解為,自己知道的同時(shí),他人也知道的內(nèi)容。比如,很多明星、大碗、商界大咖等,經(jīng)常性地在公眾視野中出現(xiàn),參加各種會(huì)議、演出、論壇、秀場等,這類人群的公開區(qū)是最大的,也就是說公開區(qū)越大,知名度越大,可以想到的當(dāng)今風(fēng)云人物小米總裁雷軍,就知道答案了。
 
B:隱蔽區(qū),就是指自己知道的,而別人不知道的內(nèi)容。其中隱蔽區(qū)也可分三層,最深層“Deep Dark Secrets”(DDS),又深又黑的秘密,這部分是不可告人的部分。比如,貪官,犯罪分子。在DDS之上的次深層的秘密,不好意思說的內(nèi)容,比如對(duì)上級(jí)的不滿,這種只要忍氣吞聲,保密。更向上一層,就像是一種善意的謊言,再與他人交流過程中,有時(shí)就會(huì)隱瞞真相,故意不想他人知道,反而有利他人。
 
C:盲目區(qū),是自己不知道,別人知道的盲點(diǎn)。比如,某些權(quán)位高的人,行為上有壞習(xí)慣,往往這類人越難聽到別人的真話,圍繞在他們周圍的就是阿諾奉承。顯然,眾人皆知的丑事,就是自己不知,個(gè)人盲目區(qū)越大,傷害自己就會(huì)越大。
 
D,封閉區(qū)(潛能區(qū)),自己和別人都不知道的部分。它就像未被開發(fā)的土地,這片區(qū)域3年、5年后能開出花朵,還是建起高樓大廈,是個(gè)未知數(shù);蛘咭粋(gè)人的潛質(zhì),等待發(fā)掘的地方很多。
 
在溝通視窗的這四個(gè)區(qū)象間,是可以相互轉(zhuǎn)移的。1.隱蔽區(qū)轉(zhuǎn)向公開區(qū),只需要公開自己、揭示自己。換句話說,積極地開展對(duì)外交流、參與活動(dòng)、在三茅網(wǎng)上發(fā)表優(yōu)質(zhì)文章等,都是不錯(cuò)的選擇。只要敢于去嘗試表達(dá)自己的想法,分享自己的故事,讓更多的人了解自己,折射自己的閃光點(diǎn)。2.盲點(diǎn)區(qū)轉(zhuǎn)向公開區(qū),最直接的方式,誠懇地向他人求助、請(qǐng)教。虛心接受他人的建議,彌足自身的不足之處,這也是最有效、最快速的方法。這兩種區(qū)象的轉(zhuǎn)移,目的只有一個(gè),盡可能地?cái)U(kuò)大自己的影響力,獲得他人的認(rèn)可,實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
 
四、管理者角色到底是什么
 
首先,你要弄明白一件事,每個(gè)管理者身上扮演了三個(gè)角色:領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、執(zhí)行者。比如,張三是副總,在經(jīng)理眼中你是管理者,也是執(zhí)行者。在員工眼中你就是領(lǐng)導(dǎo)者,管理者。職級(jí)不同看問題也不同,這三種角色的職能水平發(fā)揮的高低,直接反映出領(lǐng)導(dǎo)能力的大小。
 
A.領(lǐng)導(dǎo)者的角色,通過團(tuán)隊(duì)的力量,營造高效的氛圍來提升績效的人。特別強(qiáng)調(diào)的是在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮作用,不是孤軍奮戰(zhàn)。比如電視劇《西游記》中的唐僧就是一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者,他擁有超強(qiáng)責(zé)任感,受上級(jí)的委托,時(shí)常給三個(gè)徒兒“畫餅”,構(gòu)建藍(lán)圖。他們跋山涉水不畏艱險(xiǎn),上下齊心闖過“九九八十一難”,最終取回真經(jīng)。沙和尚的角色就不同,主要任務(wù)就是挑擔(dān),負(fù)責(zé)后勤工作,顯然不是領(lǐng)導(dǎo)者,而是執(zhí)行者。
 
B.管理者的角色,指通過別人來完成工作的人。此刻,突然豁然開朗,知道了定義,才發(fā)現(xiàn)之前凡事“親力親為”、“事必親躬”的做法是錯(cuò)誤的。不僅壓制了員工的創(chuàng)造力,也限制了自己管理能力的提升。因?yàn)槟銢]有足夠的精力花在團(tuán)隊(duì)管理上,只是充當(dāng)了掛個(gè)頭銜的“副總、經(jīng)理”而已。
 
C.執(zhí)行者的角色,真正的執(zhí)行是有最終結(jié)果的。在日常管理工作中,很多布置的任務(wù)無法完成或拖延,沒有給出相應(yīng)的“結(jié)果”。這樣的行為稱之為“耍流氓”,是會(huì)傷害團(tuán)隊(duì)的。
 
五、領(lǐng)導(dǎo)力是需要點(diǎn)藝術(shù)
 
如果把“領(lǐng)導(dǎo)力”,當(dāng)做是一件藝術(shù)品的話,我覺得應(yīng)該是一件高雅的藝術(shù)品才正確。領(lǐng)導(dǎo)需要觀念、技巧,更要懂心理學(xué)、行為學(xué)、團(tuán)隊(duì)管理學(xué)、人力資源學(xué)、專業(yè)技能等等。智商、情商、逆商都得要高才行。所以說,領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù),能夠讓人回味、思考、借鑒。
 
最為簡單的傾聽和提問就是一門管理學(xué)問。傾聽不是簡單地用耳朵去聽,它需要一個(gè)人保持目光專注、身體稍微前傾、呼吸均勻,給對(duì)方安全感,全身心地去感受對(duì)方表達(dá)出的語言信息和非語言信息,確保“答即所問”,表示同他交流。比如點(diǎn)頭和語言“嗯、對(duì)、不錯(cuò)、是的….”。就是最好的一種傾聽技巧。
 
提問是要多用開放性問題,少用封閉式問題。封閉式問題采用“是不是?”“對(duì)不對(duì)?”“好不好?”限制了對(duì)方思考,只是機(jī)械式地回答即可,往往對(duì)方有排斥心理,有種“審犯人”的感受。反之,開放性的問題,給與對(duì)方回答的彈性空間較大,心情會(huì)舒暢,覺得受到尊重,溝通更加有效。比如“你認(rèn)為哪里不對(duì)?”“你有什么更好的想法?”“你認(rèn)為怎樣處理更好呢?”
 
有人說傾聽的最高境界是要學(xué)會(huì)反饋。我們?cè)趩T工做對(duì)事的時(shí)候,用正面的反饋給員工認(rèn)同和嘉許。反之,我們?cè)趩T工做錯(cuò)的時(shí)候,用負(fù)面的反饋給與員工批評(píng)和指正。
 
我們不能做一名零反饋的領(lǐng)導(dǎo)者,員工不管做好做壞,沒有給與任何反饋,漠不關(guān)心,這是最致命的,往往這種領(lǐng)導(dǎo)的下屬離職率會(huì)高、抱怨會(huì)多。
 
還有一種領(lǐng)導(dǎo)稍微好點(diǎn)屬于一級(jí)反饋,“小劉,干的不錯(cuò)。”“小張,繼續(xù)努力。”能夠給以一定的評(píng)價(jià)。
 
最后一種卓越領(lǐng)導(dǎo)者,要掌握真正的高級(jí)反饋,不能只是給與評(píng)價(jià),還得說出理由。“小張,今天工作非常出色,你提交的報(bào)表,既準(zhǔn)確,又條理清晰,是我看到最好的報(bào)表,繼續(xù)努力。”這樣用心的領(lǐng)導(dǎo),下屬都喜歡,才能給下屬帶來前進(jìn)的動(dòng)力,就像馬斯洛理論中第四層獲得他人認(rèn)同一樣,讓工作更有價(jià)值和充滿自信。
 
學(xué)習(xí)可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力,同時(shí)掌握五個(gè)方面領(lǐng)導(dǎo)力的精髓所在,將其反復(fù)練習(xí)加以運(yùn)用,你就在職場上游刃有余,改變自己從來不需要看他人“臉色”,自身能取得突破才是真理。

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