某環(huán)境管理集團公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃項目紀實

客戶行業(yè)  保潔、服務(wù)行業(yè)

 

問題類型 發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃

 

【客戶評價】

近幾年來，公司發(fā)展越來越快，業(yè)務(wù)范圍逐漸擴大，但是發(fā)展到一定程度后卻不知道該向什么方向發(fā)展，我們似乎遇到了戰(zhàn)略發(fā)展的瓶頸期。因此，我們誠邀華恒智信項目咨詢專家為我們設(shè)計改革思路。

 

在將近3個月的咨詢過程中，華恒智信咨詢師們始終以我公司的利益和長遠發(fā)展為導(dǎo)向，為公司盡心盡力地提供咨詢和服務(wù)。項目期間進行了大量的調(diào)研和訪談，大約150為管理者和員工參與了問卷調(diào)查，面談和電話溝通進行了20多次，每次訪談和溝通中都能深深地感受到華恒智信咨詢專家們的工作熱情、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)以及細致認真的作態(tài)度。

 

華恒智信咨詢專家為我們提出的差異化的資源組合模式的設(shè)計思路令我們印象深刻，專家通過專業(yè)的研究，為我們設(shè)計了專業(yè)優(yōu)勢期、品牌優(yōu)勢期、資源整合期三個時期的戰(zhàn)略思路。這種解決思路非常適合我們公司的實際情況。項目方案可操作性強，公司各位高層領(lǐng)導(dǎo)都非常滿意。

 

感謝華恒智信顧問團隊的大力支持！

【客戶背景及現(xiàn)狀問題】

S管理（集團）有限公司成立于2002年，是一家環(huán)保節(jié)能技術(shù)研發(fā)與高端品牌服務(wù)的專業(yè)化、集團型的環(huán)境管理企業(yè)。集團旗下設(shè)有八家下屬企業(yè)，此外，在天津、鹽城、紹興、寧波等城市設(shè)有多家分公司，并在上海等城市設(shè)有運營網(wǎng)店七十余家。

 

公司以整體物業(yè)環(huán)保技術(shù)、外墻清洗技術(shù)、石材養(yǎng)護技術(shù)、空氣檢測技術(shù)、中央空空調(diào)清洗技術(shù)以及綠化施工工程技術(shù)等六大專業(yè)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，分設(shè)工程技術(shù)中心、市場營銷中心、客服管理中心、行政管理中心、資產(chǎn)管理中心六個部門，現(xiàn)有員工一千五百余人。

 

多年來，該公司對城市清潔建設(shè)等方面所做的貢獻得到了社會的認可，在全體員工的共同努力和開拓下，集團的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)有所擴大，獲得的成果也逐漸增多。但對于公司未來的發(fā)展方向比較迷惑，不知道如何更好的規(guī)劃和定位公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)創(chuàng)造更長遠的發(fā)展空間，使其獲得更大的利益。華恒智信資深咨詢師受該公司委托，針對其提出的問題和要求，對公司進行了深入的溝通訪談與初步診斷，并根據(jù)診斷結(jié)果，給出了相應(yīng)的解決方法和建議。

【華恒智信問題分析】

管理學(xué)上有一句名言：“1個管理決策的錯誤，500個執(zhí)行也彌補不了。”可見戰(zhàn)略定位決策在企業(yè)管理上舉足輕重的作用。戰(zhàn)略的選擇可以讓企業(yè)能夠更加明確自己的客戶是誰，哪些事情能做，哪些事情不可以做，因此戰(zhàn)略管理的核心也可說是“防止南轅北轍”的事情在企業(yè)發(fā)生。我們在做選擇題，評估什么樣的選擇對我們長期有益，什么選擇對現(xiàn)實收益有益，然后決定我們怎樣做，因為目標(biāo)的準(zhǔn)確清晰才是企業(yè)快速獲得增值和提升的根本原因。經(jīng)過多年的實踐經(jīng)驗，華恒智信專家建議從三個階段來評判和定位公司的發(fā)展戰(zhàn)略，各階段都要有不同的發(fā)展目標(biāo)。如下圖：

 

▲ 華恒智信 —— 案例研究中心

【華恒智信解決方案】

華恒智信顧問團隊通過周密的溝通及分析，基于了解到的關(guān)于S公司的信息，給出如下初步診斷建議：

 

1、根據(jù)不同發(fā)展階段的特征，實現(xiàn)資源組合模式的差異化。具體發(fā)展目標(biāo)及任務(wù)見下圖：

 

▲ 華恒智信 —— 案例研究中心

 

2、建設(shè)溝通機制、提高資源整合能力，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。

 

華恒智信顧問研究表明，靠人工成本以及人數(shù)取勝是現(xiàn)階段S公司獲取收益的主要方式，但是未來發(fā)展一定要提升資源整合能力，實踐研究表明：整合的工作將集中于整合效益高且整合難度低的“黃金流程” 。

 

就目前狀況而言，華恒智信顧問初步分析：對于公司各個部門，總部（總經(jīng)理及職能團隊）目前所扮演的是“財務(wù)控制型”角色，并沒有充分發(fā)揮其巨大的協(xié)同效應(yīng)。要解決這一問題，需要提升總部（總經(jīng)理及職能團隊）資源整合能力，建設(shè)溝通機制，實現(xiàn)內(nèi)外資源整合與聯(lián)合重組，使協(xié)同效應(yīng)產(chǎn)生利潤源。

 

▲ 華恒智信 —— 案例研究中心

 

3、采取多品牌的長期營銷戰(zhàn)略為核心的業(yè)務(wù)類型。

 

建議公司針對“環(huán)境保潔“為核心的業(yè)務(wù)類型，采取以多品牌的長期營銷戰(zhàn)略為核心的業(yè)務(wù)類型，不再受單一品牌市場份額上限的限制，提高對多元化、排它性強、迅速變化中的銷售網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率。多品牌戰(zhàn)略具有一定的優(yōu)勢，對S公司的發(fā)展具有很大的意義，具體如下：

 

▲ 華恒智信 —— 案例研究中心

 

4、公司實施多品牌戰(zhàn)略發(fā)展，應(yīng)考慮的不利因素及其建議。

 

▲ 華恒智信 —— 案例研究中心

【華恒智信總結(jié)】

認識戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來，及時發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運的重大戰(zhàn)略問題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營活動的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場競爭中，獲得更大的發(fā)展。

 

案例中S公司就面臨制定戰(zhàn)略方向的問題。華恒智信咨詢顧問根據(jù)公司具體情況，建議S公司按照發(fā)展時間逐步對公司的資源進行組合，擬定不同時段公司發(fā)展目標(biāo)。根據(jù)公司所處的行業(yè)情況制定長期發(fā)展計劃。明確的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)梳理了公司面臨的諸多問題，也將為公司下一步的擴大發(fā)展指明方向，奠定基礎(chǔ)。