怎樣的績效考核制度能讓全體員工心服口服，并做到行之有效呢？

導(dǎo)讀   

企業(yè)要想通過績效考核達(dá)到員工心服口服，其實并非易事，要想實現(xiàn)這樣的目的，需進(jìn)行大量的準(zhǔn)備工作：首先企業(yè)內(nèi)部管理中有大量數(shù)據(jù)支持，這些數(shù)據(jù)可以清楚的表示出員工的工作成效；其次，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層具有一定威信，值得員工信賴，當(dāng)員工出現(xiàn)問題，對其進(jìn)行批評時員工能夠信服。這兩點是做到績效考核心服口服的依據(jù)。

 

如果企業(yè)能夠做到以上兩點，在進(jìn)行績效管理的工具方法華恒智信團隊建議企業(yè)可以從以下三方面進(jìn)行：

 

第一、量化工具上，建立績效評估的等級標(biāo)準(zhǔn)。華恒智信團隊曾遇到過上海一家做信貸的企業(yè)，該企業(yè)引入了先進(jìn)績效考核工具，EVA及BSC平衡記分卡，但是其績效管理仍舊存在問題，華恒智信老師分析后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)工具，但是考核標(biāo)準(zhǔn)并沒有進(jìn)行量化。因此，企業(yè)要想使得績效考核信服口服，應(yīng)該量化考核標(biāo)準(zhǔn)，例如，打掃屋子，企業(yè)只是說明屋子干凈，這種空話，并沒有考核指標(biāo)，而制定衛(wèi)生干凈，無紙屑-3分，地面、桌子等干凈，且空氣中有清香-5分，這樣才能做到標(biāo)準(zhǔn)說話，用標(biāo)準(zhǔn)去衡量員工的成果。因此，企業(yè)應(yīng)該注重標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)工作；

 

第二、溝通方式上，多頻次、前置的溝通。企業(yè)管理人員應(yīng)該在發(fā)現(xiàn)可能存在的隱患后，提前告知，這樣在出現(xiàn)問題批評時，員工就比較容易接受。例如，在管理孩子時，如果孩子出現(xiàn)淘氣學(xué)習(xí)成績下降的苗頭后，家長就及時與孩子溝通，說明如果再出現(xiàn)此現(xiàn)象，可能就要接受懲罰，這樣在出現(xiàn)問題后，孩子就能夠很好的承擔(dān)責(zé)任，接收家長的批評；

 

第三、目標(biāo)設(shè)置上，設(shè)定具有一定挑戰(zhàn)但基本能夠做到的。企業(yè)在為員工設(shè)定目標(biāo)時，應(yīng)該是員工能力可實現(xiàn)范圍內(nèi)的、通過一定努力能夠達(dá)到的。例如，員工只是具備一兩酒的酒量，但是在制定目標(biāo)時要求其達(dá)到一斤，這可能對員工就比較為難，在其無法完成任務(wù)時，其就會借口，對其的批評很難做到信服。

 

由此可以看出，企業(yè)要想做到績效的心服口服，不僅僅需要量化支持系統(tǒng)與值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)這兩個方面的前提，還需要在量化評價指標(biāo)、前置的溝通與能力范圍內(nèi)的目標(biāo)設(shè)定這三個工具方法的配合。