管理者怎樣運(yùn)用歸因理論調(diào)動(dòng)職工積極性

歸因論也稱(chēng)認(rèn)知論，它是對(duì)人們行為活動(dòng)的因果關(guān)系進(jìn)行分析的理論。即通過(guò)改變?nèi)藗兊淖晕腋杏X(jué)和自我認(rèn)識(shí)來(lái) 改變和調(diào)整人的行為的理論。歸因理論最早是在社會(huì)知覺(jué)的實(shí)驗(yàn)研究中提出來(lái)的，隨著對(duì)歸因問(wèn)題研究的深入和發(fā)展，已 起出了社會(huì)知覺(jué)的范圍。

歸因理論研究的主要內(nèi)容包括以下幾方面：

第一，人們心理活動(dòng)發(fā)生的因素關(guān)系。內(nèi)部原因與外部原因、直接原因和間接原因。

第二，社會(huì)推論問(wèn)題。它研究的是根據(jù)人們的行為及其結(jié)果，來(lái)對(duì)行為者的各種穩(wěn)定的心理特征和素質(zhì)或個(gè)性差 異做出合理的推論。

第三，期望與預(yù)鍘。它主要研究根據(jù)過(guò)去的典型行為及其結(jié)果，來(lái)推斷在某種條件下將會(huì)產(chǎn)生什么樣的可能行 為，以指導(dǎo)我們的工作。

歸因理論對(duì)人事激勵(lì)與人事管理都有童要的指導(dǎo)意義。根據(jù)歸因論，一個(gè)人對(duì)過(guò)去的工作中的成功與失敗、得與失、興與衰是歸因于內(nèi)部原因還是外部原因，是歸因于穩(wěn)定性因素還不穩(wěn)定性因素，這是影響今后工作、成功的期和堅(jiān)持 動(dòng)力行為的關(guān)鍵之一。這也就是說(shuō)：如果工作中的失敗和挫折，被歸因于智力差、能力低、任務(wù)難等內(nèi)外原因中的穩(wěn)定因 素，就必然會(huì)造成人們對(duì)今后工作的成功的期望失去信心，也就難以產(chǎn)生堅(jiān)定的努力行為；相反，如果工作中的失敗和挫 折，被歸因于個(gè)人努力不夠，馬虎大意等于冰穩(wěn)定性的偶然因素，就會(huì)使行為者在今后的工作中，容易接受教訓(xùn)，改正不 穩(wěn)定性因素造成的影響，增強(qiáng)成功的信心，堅(jiān)持努力行為。所以，領(lǐng)導(dǎo)者要注意樹(shù)立通過(guò)改變?nèi)说乃枷胝J(rèn)識(shí)來(lái)改變?nèi)说男?為的工作方針，注意對(duì)成功者和失敗者今后行為的引導(dǎo)，盡可能地把成功與失敗的原因，歸因于不穩(wěn)定性因素。

員工的歸因傾向?qū)ψ陨淼墓ぷ饔卸啻蟮挠绊懩兀?a href='http://m.sustainablelifeonearth.com/ceokecheng/201708016080.html' target='_blank'>心理學(xué)家進(jìn)行了這樣的歸納：

1. 成功的歸因

若把成功歸因于內(nèi)部原因（努力、能力），則會(huì)使人感到滿(mǎn)意和自豪。若把成功歸因于外部原因（任務(wù)容易或機(jī) 遇），則會(huì)使人產(chǎn)生驚竒或感激的心情。若把成功歸因于穩(wěn)定因素（任務(wù)易、能力強(qiáng)），會(huì)提髙以后工作的積極性。若把 成功歸因于不穩(wěn)定因素（機(jī)遇與努力），則以后的工作積極性可能提髙，也可能降低。

2. 失敗的歸因

若把失敗歸因于內(nèi)因，會(huì)使人產(chǎn)生內(nèi)疚和無(wú)助感。若把失敗歸因于外因，則會(huì)使人產(chǎn)生氣僨和敵意。若把失敗歸 因于穩(wěn)定因素（任務(wù)難、能力弱），會(huì)降低以后的工作積極性。若把失敗歸因于不穩(wěn)定因素（運(yùn)氣不好或努力不夠），則 可能提高以后的工作積極性。由此可見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者如果根據(jù)歸因理論了解人的歸因傾向，掌握人的歸因規(guī)律，就可按一定規(guī) 律進(jìn)一步指導(dǎo)和訓(xùn)練人的正確歸因傾向，有助于人們正確的總結(jié)工作中成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，從而調(diào)動(dòng)人們的工作積 極性，提高工作效率。

著名企業(yè)家，索尼公司創(chuàng)始人盛田昭夫如何對(duì)待犯錯(cuò)誤的員工呢？他曽經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我并不怕對(duì)我所做過(guò)的任何一 個(gè)決策承擔(dān)責(zé)任，但如果一個(gè)人犯了錯(cuò)誤就受到污辱，就被剝奪了晉升的機(jī)會(huì)，那他在今后的企業(yè)生涯中，就將失去動(dòng) 力，也就不可能在今后再向公司提出任何建議。但是，要是釆取另一種方法，澄清錯(cuò)誤的原因，并將它公諸于眾，那犯錯(cuò) 誤的人將會(huì)記住它，其他的人也不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。我對(duì)公司里的人說(shuō)：‘放手干吧，你認(rèn)為是對(duì)的事就去干吧。如果 你出了錯(cuò)誤，你可以從中學(xué)到東西，只要不再犯同樣的錯(cuò)誤就行了。’童要的是要找出原因，這樣你就能避免將來(lái)再犯同 樣的錯(cuò)誤。如果你追查原因不是為了要?dú)У裟硞�(gè)人的前途，而是壽命全體員工從中吸取教訓(xùn)，那結(jié)果將不是一次損失而是 一次有價(jià)值的教訓(xùn)。”這就是運(yùn)用歸因理論的一種表現(xiàn)，可以說(shuō)歸因理論的運(yùn)用對(duì)人事激勵(lì)是有很大的用處的。
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