某政府型度假村定崗定編項目紀實
2018-07-02 10:06 來源:http://m.sustainablelifeonearth.com/ 閱讀: 次
客戶行業(yè) 酒店行業(yè)
問題類型 定崗定編
【客戶評價】
華恒智信的顧問老師確實非常專業(yè),僅僅用短短一周的訪談和溝通,就能夠清楚地描述出公司內部存在的主要問題,并推斷出公司在員工的定崗定編問題之外 ,存在的工作協(xié)調不暢、工作分工不合理問題。
專家們能夠做到比我們內部人士更了解企業(yè)問題,對企業(yè)問題的分析非常透徹,可以說是一針見血。如此專業(yè)、高效的工作做法,真是令我們每一位參與項目的人員非常敬佩。另外,顧問老師針對員工工作量不均衡、工作效率低下的問題提出了有效配置人力資源、建立“一專多能” 人才培養(yǎng)機制的問題解決方案也非常值得我們參考和應用。
在此項目期間,華恒智信咨詢團隊訪談了公司各個部門的相關負責人和部門員工,認真聽取了各負責人和員工的問題、建議好思路,基于此,做出了專業(yè)、認真、高質量的工作診斷分析。華恒智信咨詢老師能夠深入實際了解一線信息,更重要的是能夠做到不局限于規(guī)定的工作任務,而是本著負責任的態(tài)度,提出了解決問題的思路和方法體系,以及為公司其他方面的人力資源建設提出了有價值的指導建議。
非常感謝咨詢老師們的建議和方案,希望能夠再次與貴公司合作!
——該度假村酒店張總
【客戶背景】
某酒店成立于2004年5月,是北京隸屬于某政府單位和某國企單位的一家集餐飲、住宿、會議于一體的度假村酒店,占地約30公頃,總建筑面積近8萬平米。酒店地處風景宜人的偏遠山區(qū),交通不是特別便利,但是由于酒店高質量的服務水平,以接待具有一定社會背景的人物為主,并不以盈利作為企業(yè)的第一目標,而是以安全和高質量的服務為重,經過幾年的辛勤運作,該酒店在當?shù)仡H具盛名。
酒店共分為四個區(qū):一區(qū)(辦公區(qū));二區(qū)(會議中心區(qū));三區(qū)(服務區(qū));四區(qū)(別墅區(qū))。四個區(qū)相互獨立,在客房部、餐飲部、后廚部等這些一線部門中各區(qū)均有獨立的主管類管理人員。酒店憑借其高質量的服務,贏得了賓客的一致認可。
【現(xiàn)狀問題】
在酒店特殊的背景下,由于所服務的客戶的特殊性,在其“保障為主、有限開放”的戰(zhàn)略定位下,接待量存在時而滿負荷、時而零接待的狀況,這樣就會出現(xiàn)忙閑不均、人力資源不能得到有效的利用。員工之間互相糾纏,對于工作量是否飽滿,管理人員沒有量化的標準,導致有的崗位人員是人浮于事,有的崗位人員是忙得不可開交,但是如何合理地確定各崗位的人員編制數(shù)量,酒店管理人員沒有一個合理的方法,人員間的內部矛盾時有發(fā)生。
【華恒智信解決方案】
為了有效地調配人力資源,高效率地完成各項工作,華恒智信建議該酒店建立“一專多能”的人才培養(yǎng)機制。當滿負荷接待時,由二線員工支持一線員工;當接待量不飽滿時,由一線員工支持二線員工;一方面是加強后備人才的儲備,一方面是有效利用人力資源。
對于“一專多能“的模式,主要是指全體人員都要具有一線服務人員的基本技能,這些技能是作為任何崗位上崗前的基本考核技能,目的是在滿負荷接待時,可以保證服務人員的及時補充,在接待量不飽滿時,重返到原崗位工作。
在一專多能的模式下,在人員崗位和編制數(shù)量的確定方面,采取對部門工作量進行核定,對每一個崗位的工作飽滿度進行分析的方法,依據工作飽滿度進行定編。
閱讀過本文的訪客還閱讀過: 某酒店康樂部定崗定編項目紀實
某物業(yè)公司辦公室定崗定編項目
某度假村酒店客房部定崗定編項目紀實
物業(yè)公司人員定崗定編方法
某政府型酒店警衛(wèi)隊精細化管理項目紀實
現(xiàn)代企業(yè)進行定崗定編的方法
某招待所警衛(wèi)隊:人性化管理的實現(xiàn)
某酒店餐飲部定崗定編項目紀實
現(xiàn)代企業(yè)如何定崗定編
企業(yè)HR進行定編定崗的方法和秘訣【干貨分享
相關熱詞搜索:
某政府型度假村定崗定編項目紀實 相關課程
公司治理與資本運營總裁班
政府與社會資本合作(PPP)模式實戰(zhàn)型培訓班
清大實戰(zhàn)型財務總監(jiān)(CFO)班
醫(yī)藥器械行業(yè)工商管理高級研修班
中國文商企業(yè)家后EMBA高端項目
營銷管理與創(chuàng)新實戰(zhàn)(CMO)高端班