背景調(diào)查如何獲得更多的信息
2018-07-11 10:04 來源:http://m.sustainablelifeonearth.com/ 閱讀: 次
招聘環(huán)節(jié)中,最后把關(guān)候選人的階段就是背景調(diào)查。然而,往往HR在做背調(diào)時,原雇主證明人總是配合度不高,有的是回答很簡單,有的感覺在敷衍,經(jīng)常遇到“挺好的,不錯啊,還行吧”這種反饋,甚至還遇到直接拒絕掛電話的。還有就是即使配合了,也總挑好聽的說,缺點和問題就避而不談,使得背調(diào)工作很難達到滿意的效果。
事不關(guān)己高高掛起是人之常情。為了改善這個問題,我們可以從以下三個方面做文章。
01
背景調(diào)查前的準備
背景調(diào)查前,要首先定向篩選證明人?梢越oABC三個證明人打電話,就找一個相對比較溫順或配合的先打電話。
先別著急說你又不認識他們,怎么知道他們誰更溫順。
假如在ABC中,A是財務部的、B是銷售部的、C是客服部的,你說哪個部門的電話更有可能提供有效的信息?先打哪一個?后打哪一個?
一般來說,財務部的人因為每天與錢或者數(shù)字打交道,在為人處世上相對會比較謹慎;銷售部的人成天忙著跑業(yè)務,銷售業(yè)績壓力很大,有點時間還要用來發(fā)展客戶呢,哪有時間跟你瞎扯這些;客服部的人,就是為客戶解答疑難問題的,職業(yè)天性決定了愿意解答別人的問題,也相對比較溫順。
當然,通常情況下,HR很難判斷ABC三個人中的哪個人比較溫順。怎么辦呢?
增加證明人的基數(shù)!通過增加基數(shù),增大背調(diào)成功的概率。
求職者在填寫崗位申請表時,HR會要求其填寫能夠證明其工作關(guān)系的證明人以及單位座機電話、官方郵箱等聯(lián)系方式,并要書面簽字確認。但是這里注意,證明人的數(shù)量可以適當多提供幾位,一般情況需要提供2位,一名為同事關(guān)系,一名為人力資源部或行政管理部工作人員。為了保險起見,我們可以要求員工提供4位證明人。
另外注意,不要為了圖方便就只和求職者提供的證明人聯(lián)系。求職者有可能提供的證明人是會說有利于自己的話的。我們還要更多的通過其他的渠道了解這個公司的其他人。
2
背景調(diào)查的話術(shù)注意
您好!請問您是XX先生/小姐(或者XX公司人力資源部)嗎?
這里是XX公司的人力資源部,請問您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?
如果對方支支吾吾,則要進一步明確的詢問對方是否不方便,如果不方便改時間再談。
如果對方表示方便的語氣很明確,則繼續(xù)。
我們這邊收到一份之前在貴公司工作過的一位員工的簡歷,想找您核實一下他(她)的情況,大概耽誤您一到兩分鐘的時間,您看好嗎?
我們將對您提供的信息完全保密,謝謝!
如果碰到對方較忙,可追加一句,那您看您什么時候方便,半小時后還是?
1. 他(她)叫…,請問您認識嗎?她的簡歷顯示,曾于(時間)在您的公司(部門)任(崗位)嗎?
2. 請問他(她)在貴公司工作了多長時間,擔任什么職務,什么時候離職的?
3. 離職原因您這邊清楚嗎?是自己離職還是?請問她的離職時間和原因是什么呢?
4. 請問他(她)在貴公司工作期間表現(xiàn)如何?能不能請您描述一下他的個性呢?
5. 專業(yè)知識這塊兒呢?他平常跟同事之間相處得怎么樣?您覺得他能勝任自己的工作嗎?能不能請您評價一下他的工作能力和表現(xiàn)呢?
6. 您認為他在工作中是屬于什么類型?勤奮踏實型,還是聰明創(chuàng)新型?
7. 看來您對他還是非常認可的,那人無完人,為了他今后的發(fā)展您認為他還存在哪些不足的地方需要再改進的?您覺得未來要幫助他發(fā)展,最主要需要關(guān)注哪些方面呢?
3
背調(diào)的花式玩法
話術(shù)有時候都是套路,對于一些職場老司機來說,可能會被他們快速看穿,結(jié)果可能還是得不到配合。
這里還有一個最簡單有效的方法,就是給調(diào)查人一定的物質(zhì)獎勵。
對于一些比較重要的崗位,為了保證背調(diào)的結(jié)果,可以適當增加一點背景調(diào)查的成本,比如給調(diào)查人快遞發(fā)送一個小禮物(小禮物本身并不需要貴重,加上快遞費可以不到三五十元就夠了)。
或者直接加對方微信先發(fā)個10元紅包再聊,對方收了你的錢,也不好意思應付了事。通常就會和你敞開心扉的隨便聊了。當然對方的隨便,不代表我們也要隨便,我們的大思路還是要隨著話術(shù)走。
這種方式往往能夠幫助我們獲得一份相對比較真誠和完整的背景調(diào)查內(nèi)容。一個年薪幾十萬的崗位,花費十幾塊的成本,獲得一份詳細的候選人背景調(diào)查報告,防止背調(diào)不清帶來員工入職風險,仔細想一想,也是值得的。
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