企業(yè)管理：真誠配合源于相互尊重

目前，企業(yè)管理逐步由以物為中心的剛性管理，走向以人為中心的柔性管理。通俗點(diǎn)說前者以規(guī)章制度取勝，后 者以獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)見長。

其實(shí)，員工之間要想實(shí)現(xiàn)有效協(xié)調(diào)，也必須懂得將“柔性”與“剛性”在工作中相結(jié)合。

“柔性”工作方式的第一步就是學(xué)會(huì)彼此尊重。舉一個(gè)例子。不少人常常感嘆：現(xiàn)在企業(yè)中快樂的員工越來越 少，究其原因，其實(shí)是因?yàn)閱T工之間缺乏應(yīng)有的尊童。許多員工努力工作，卻很難得到其他人的認(rèn)同。試想，在這樣的大 環(huán)境下，又怎么會(huì)有好的工作效率呢？

當(dāng)然，要使員工的工作有條不紊、切實(shí)有效，固然需要清楚自上而下的利益關(guān)系，讓處于不同位置的人，在發(fā)揮自己作用的同時(shí)，有一個(gè)相應(yīng)的回報(bào)。但讓員工之間建立良好的配合關(guān)系，取得相互尊童，更是必須要做的。

馬來西亞的華商郭鶴年的管理經(jīng)驗(yàn)，就是把嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)與情感投資相結(jié)合，以法服人，以情感人，把“家和萬事 興”的家訓(xùn)奉行于企業(yè)，在公司創(chuàng)造一種家庭式氛圍，公司成員之間互相尊童。

郭鶴年認(rèn)為，經(jīng)營管理不能只靠制度，更童要的是靠人。只有公司上下有效溝通，合作共贏，才能調(diào)動(dòng)每個(gè)人的 才能，發(fā)揮其最大潛能。

工作本身應(yīng)該是有趣、充實(shí)、讓人激動(dòng)的，這些都必須以人們彼此尊重、有效協(xié)調(diào)為前提。樂趣意味著挑戰(zhàn)，同 時(shí)也意味著工作上的成長、自由和成就。尊童總是相互的，適當(dāng)充分的尊重還能贏得彼此責(zé)任上的回報(bào)。員工因?yàn)樨?zé)任而 擁有對企業(yè)的一種使命感，他們必然會(huì)充滿干勁。

美國心理學(xué)家馬斯洛在《人類動(dòng)機(jī)的理論》一書中，闡述了人類生存五大需求層次理論，其中第四層就是地位和 受人尊敬的需要，這是人類維護(hù)人格的起碼要求。人與人之間的相互協(xié)調(diào)，只有建立在彼此尊重的基礎(chǔ)上，才能產(chǎn)生“你 敬我一尺，我敬你一丈”的良性循環(huán)。

《第五頂修煉》_書，給管理者提供了起越混沌、走出雜亂、以人為尊、再造組織的指引。很多時(shí)候，懂得欣 賞，既是一種享受，也是一頂核心的修煉。這里所說的“欣賞”，是對他人能力和成就的欣賞，也包括對自我起越的欣 賞。人自賞容易，欣賞別人則很難。但是，如果學(xué)會(huì)讓員工之間相互尊重與欣賞，也就邁出了有效溝通的第一步。員工懂 得相互欣賞，在欣賞中互相激勵(lì)提髙，是員工有效溝通的不可或缺的關(guān)鍵的第二步。

每一位管理者都不能吝惜自己的語言。真誠地贊美員工，是促使彼此有效溝通、正常交往和更加努力工作的最好 方法。每一個(gè)員工都希望得到來自上級的稱贊，這種稱贊實(shí)際上也是對員工工作成繢及其能力的一種承認(rèn)。工作中，你會(huì) 驚竒地發(fā)現(xiàn)，小小的關(guān)心和尊重會(huì)使員工和你的關(guān)系迥然不同。

假如你的員工今天氣色不好，情緒低落，你如果適時(shí)問候，表示關(guān)切，他一定會(huì)心存感激；如果你讓你的員工感 受到你對他的真誠的欣賞，你們的關(guān)系就會(huì)有效協(xié)調(diào)。正所謂投桃報(bào)李，他一定會(huì)以極大的忠心和熱忱來回報(bào)你。

管理者適時(shí)適度、恰到好處的鼓勵(lì)不僅可以使員工信心大增，備受鼓舞，而且可以更加促進(jìn)彼此關(guān)系的有效協(xié) 調(diào)，上下級之間擰成一股繩，互幫互助，推動(dòng)企業(yè)的高速發(fā)展。