商業(yè)思維設(shè)計(jì)與差異營(yíng)銷創(chuàng)新

美國(guó)斯坦福大學(xué)在設(shè)計(jì)創(chuàng)新領(lǐng)域世界排名第一，綜合排名第二，被譽(yù)為培養(yǎng)硅谷創(chuàng)業(yè)人才的搖籃，這所世界知名學(xué)府的很多設(shè)計(jì)創(chuàng)新思維值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

 

 

美國(guó)斯坦福大學(xué)的觀點(diǎn)認(rèn)為，經(jīng)過(guò)商業(yè)思維設(shè)計(jì)后的好產(chǎn)品其實(shí)不需要什么營(yíng)銷。客戶更需要的是體驗(yàn)，而不是漫無(wú)目標(biāo)的廣告和無(wú)價(jià)值的推廣。商業(yè)思維設(shè)計(jì)學(xué)院不用考試，也沒(méi)有畢業(yè)證書，但要求學(xué)生必須有豐富的想象力和行動(dòng)力。他們堅(jiān)信，將來(lái)商業(yè)思維設(shè)計(jì)學(xué)院可能會(huì)取代商學(xué)院。

 

為了將自己成功地營(yíng)銷給一個(gè)其喜歡的女孩，最終達(dá)到娶其為妻的目的，如果追求者通過(guò)幫別人追自己喜歡女孩的方式來(lái)達(dá)到目的的話，其成功率會(huì)是比較高的。在幫別人追這位女孩的時(shí)候，能摸清該女孩的喜好和習(xí)慣等信息，并總結(jié)幫追過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。當(dāng)別人都失敗時(shí)，然后自己再上，并應(yīng)用所掌握的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和信息最終追到自己喜歡的女孩。   

 

哈根達(dá)斯的營(yíng)銷，用抓住人性的“愛(ài)”，設(shè)計(jì)了一個(gè)海外親情思鄉(xiāng)的網(wǎng)上視頻，花錢很少，卻把很多人感動(dòng)得淚流滿面，結(jié)果使哈根達(dá)斯的月餅銷量大增。此外，SKⅡ—母親與小女兒互愛(ài)的視頻，也取得了異曲同工的效果。

 

美國(guó)的一個(gè)乞丐，在直接乞討時(shí)，要不到什么錢。但經(jīng)過(guò)特殊形象和交易方式設(shè)計(jì)后，人們?cè)敢庥靡幻涝�去換乞丐的一次抽簽機(jī)會(huì)，抽簽人每次都能抽到美好的祝福（因?yàn)榭蚶锶�是好簽），結(jié)果要到了不少的錢。

 

海底撈做得很好，現(xiàn)已進(jìn)入美國(guó)哈佛商學(xué)院的案例研究庫(kù)。海底撈老板張勇，在2001年公司還不賺錢的時(shí)候，就給員工免費(fèi)住離公司上班步行不超過(guò)10分鐘的好宿舍。為了穩(wěn)定員隊(duì)伍，讓員工安心和用心工作，還幫員工子女建了免費(fèi)的員工子弟學(xué)校。有的客人跟甩面條的師傅說(shuō)，你為什么這么賣力地做面呀？這位師傅充滿喜悅地說(shuō)：“這面是為俺孩子甩的！”

 

其實(shí)，海底撈的口味和價(jià)錢都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，為什么他們的店能開(kāi)遍中國(guó)，開(kāi)到海外呢？其實(shí)，張總的生意是經(jīng)過(guò)商業(yè)思維設(shè)計(jì)的，比如：他設(shè)計(jì)了“人心的情感”，設(shè)計(jì)了“食品的安全”，設(shè)計(jì)了“熱情的服務(wù)”，等等。

 

可見(jiàn)，商業(yè)思維設(shè)計(jì)對(duì)差異營(yíng)銷的創(chuàng)新是非常重要的，那我們應(yīng)該怎樣開(kāi)展商業(yè)設(shè)計(jì)思維工作呢？

 

第一，要了解4步設(shè)計(jì)思路，即：需求發(fā)現(xiàn)、頭腦風(fēng)暴、原型設(shè)計(jì)、測(cè)試驗(yàn)證。另外，還要懂得體驗(yàn)客戶需求的5步設(shè)計(jì)思路，即：感同身受、定義、設(shè)想、原型、實(shí)驗(yàn)。

 

第二，要熟悉設(shè)計(jì)創(chuàng)新原理

1、同理心：以人為本的設(shè)計(jì)，通過(guò)觀察、采訪和角色體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)客戶深層次的內(nèi)在需求。

 

2、聚焦：將發(fā)現(xiàn)的需求聚焦到一個(gè)可以執(zhí)行的挑戰(zhàn)課題上，并形成一個(gè)具體的問(wèn)題陳述。

 

3、構(gòu)想：用頭腦風(fēng)暴法列出所有可能的創(chuàng)意，不拒絕任何瘋狂的想法。

 

4、制作：選出可能的解決方案，快速制作出模型，將其形象化的展示出來(lái)。

 

5、檢驗(yàn)：展示模型，對(duì)用戶進(jìn)行闡釋，開(kāi)放試用，收集用戶回饋的意見(jiàn)，并制定改進(jìn)措施和解決方案。

 

第三，要掌握未來(lái)人類創(chuàng)新的三種能力：想象力、行動(dòng)力、愛(ài)他力。

 

第四，要應(yīng)用商業(yè)設(shè)計(jì)思維原理，即：快（要熱忱）、好（要能力）、便宜（有市場(chǎng)）。

 

第五，要挖掘設(shè)計(jì)創(chuàng)新的三種力量，即：思考力（如：毛澤東）、專注力（如：朱德）、對(duì)比力（如：周恩來(lái)）。

 

1、思考力

 

這是一個(gè)因思考力差異，導(dǎo)致收入巨大差距的時(shí)代，不管你選擇怎樣的人生，懶于求知的人，是沒(méi)有生存空間的，即：世上無(wú)知吃飯難。

 

1）復(fù)合式不確定性的3個(gè)因素：政治、氣候、經(jīng)濟(jì)。

 

2）不確定時(shí)代，創(chuàng)意能力比傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)能力更重要，新領(lǐng)袖的重要能力是創(chuàng)新。

 

3）世界越來(lái)越復(fù)雜（困），不確定性越來(lái)越大（惑），創(chuàng)新能力要求越來(lái)越高（希望），面對(duì)這種充滿困惑和希望的時(shí)代，擁有思考力，才有領(lǐng)導(dǎo)力。

 

2、專注力

 

只有關(guān)上心靈的手機(jī)，不要試圖去尋找解決問(wèn)題的答案，只要我們專注做一件事，身心就會(huì)放松，問(wèn)題的答案就會(huì)來(lái)找你。其實(shí)，我們每個(gè)人要解決問(wèn)題的最好答案，就在我們自己的心里，只要你專注，答案就會(huì)出現(xiàn)。我們往往很難解決問(wèn)題的原因在于：我們這個(gè)時(shí)代太容易分心和被外界所左右。專注需要每天自我修煉，這樣才能與才智很好的融合。沒(méi)有專注力，難有高成就。

 

3、對(duì)比力

 

對(duì)比力要求我們多角度，多角色去換位思考和看待問(wèn)題，這樣才能更好地理解我們遇到的困惑或誤區(qū)，從而找到解決問(wèn)題的答案。

 

總之，商業(yè)思維設(shè)計(jì)是差異營(yíng)銷創(chuàng)新的關(guān)鍵，我們只有設(shè)計(jì)出與眾不同的創(chuàng)新產(chǎn)品和差異服務(wù)，才能避免在同質(zhì)化的廝殺中消亡，從而跳出紅海，進(jìn)入藍(lán)海，領(lǐng)跑市場(chǎng)。