商業(yè)思維設(shè)計(jì)與差異營(yíng)銷創(chuàng)新
2017-04-04 13:46 來(lái)源:http://m.sustainablelifeonearth.com/ 閱讀: 次
美國(guó)斯坦福大學(xué)在設(shè)計(jì)創(chuàng)新領(lǐng)域世界排名第一,綜合排名第二,被譽(yù)為培養(yǎng)硅谷創(chuàng)業(yè)人才的搖籃,這所世界知名學(xué)府的很多設(shè)計(jì)創(chuàng)新思維值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
美國(guó)斯坦福大學(xué)的觀點(diǎn)認(rèn)為,經(jīng)過(guò)商業(yè)思維設(shè)計(jì)后的好產(chǎn)品其實(shí)不需要什么營(yíng)銷。客戶更需要的是體驗(yàn),而不是漫無(wú)目標(biāo)的廣告和無(wú)價(jià)值的推廣。商業(yè)思維設(shè)計(jì)學(xué)院不用考試,也沒(méi)有畢業(yè)證書,但要求學(xué)生必須有豐富的想象力和行動(dòng)力。他們堅(jiān)信,將來(lái)商業(yè)思維設(shè)計(jì)學(xué)院可能會(huì)取代商學(xué)院。
為了將自己成功地營(yíng)銷給一個(gè)其喜歡的女孩,最終達(dá)到娶其為妻的目的,如果追求者通過(guò)幫別人追自己喜歡女孩的方式來(lái)達(dá)到目的的話,其成功率會(huì)是比較高的。在幫別人追這位女孩的時(shí)候,能摸清該女孩的喜好和習(xí)慣等信息,并總結(jié)幫追過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。當(dāng)別人都失敗時(shí),然后自己再上,并應(yīng)用所掌握的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和信息最終追到自己喜歡的女孩。
哈根達(dá)斯的營(yíng)銷,用抓住人性的“愛(ài)”,設(shè)計(jì)了一個(gè)海外親情思鄉(xiāng)的網(wǎng)上視頻,花錢很少,卻把很多人感動(dòng)得淚流滿面,結(jié)果使哈根達(dá)斯的月餅銷量大增。此外,SKⅡ—母親與小女兒互愛(ài)的視頻,也取得了異曲同工的效果。
美國(guó)的一個(gè)乞丐,在直接乞討時(shí),要不到什么錢。但經(jīng)過(guò)特殊形象和交易方式設(shè)計(jì)后,人們?cè)敢庥靡幻涝Q乞丐的一次抽簽機(jī)會(huì),抽簽人每次都能抽到美好的祝福(因?yàn)榭蚶锶呛煤灒,結(jié)果要到了不少的錢。
海底撈做得很好,現(xiàn)已進(jìn)入美國(guó)哈佛商學(xué)院的案例研究庫(kù)。海底撈老板張勇,在2001年公司還不賺錢的時(shí)候,就給員工免費(fèi)住離公司上班步行不超過(guò)10分鐘的好宿舍。為了穩(wěn)定員隊(duì)伍,讓員工安心和用心工作,還幫員工子女建了免費(fèi)的員工子弟學(xué)校。有的客人跟甩面條的師傅說(shuō),你為什么這么賣力地做面呀?這位師傅充滿喜悅地說(shuō):“這面是為俺孩子甩的!”
其實(shí),海底撈的口味和價(jià)錢都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),為什么他們的店能開(kāi)遍中國(guó),開(kāi)到海外呢?其實(shí),張總的生意是經(jīng)過(guò)商業(yè)思維設(shè)計(jì)的,比如:他設(shè)計(jì)了“人心的情感”,設(shè)計(jì)了“食品的安全”,設(shè)計(jì)了“熱情的服務(wù)”,等等。
可見(jiàn),商業(yè)思維設(shè)計(jì)對(duì)差異營(yíng)銷的創(chuàng)新是非常重要的,那我們應(yīng)該怎樣開(kāi)展商業(yè)設(shè)計(jì)思維工作呢?
第一,要了解4步設(shè)計(jì)思路,即:需求發(fā)現(xiàn)、頭腦風(fēng)暴、原型設(shè)計(jì)、測(cè)試驗(yàn)證。另外,還要懂得體驗(yàn)客戶需求的5步設(shè)計(jì)思路,即:感同身受、定義、設(shè)想、原型、實(shí)驗(yàn)。
第二,要熟悉設(shè)計(jì)創(chuàng)新原理
1、同理心:以人為本的設(shè)計(jì),通過(guò)觀察、采訪和角色體驗(yàn),發(fā)現(xiàn)客戶深層次的內(nèi)在需求。
2、聚焦:將發(fā)現(xiàn)的需求聚焦到一個(gè)可以執(zhí)行的挑戰(zhàn)課題上,并形成一個(gè)具體的問(wèn)題陳述。
3、構(gòu)想:用頭腦風(fēng)暴法列出所有可能的創(chuàng)意,不拒絕任何瘋狂的想法。
4、制作:選出可能的解決方案,快速制作出模型,將其形象化的展示出來(lái)。
5、檢驗(yàn):展示模型,對(duì)用戶進(jìn)行闡釋,開(kāi)放試用,收集用戶回饋的意見(jiàn),并制定改進(jìn)措施和解決方案。
第三,要掌握未來(lái)人類創(chuàng)新的三種能力:想象力、行動(dòng)力、愛(ài)他力。
第四,要應(yīng)用商業(yè)設(shè)計(jì)思維原理,即:快(要熱忱)、好(要能力)、便宜(有市場(chǎng))。
第五,要挖掘設(shè)計(jì)創(chuàng)新的三種力量,即:思考力(如:毛澤東)、專注力(如:朱德)、對(duì)比力(如:周恩來(lái))。
1、思考力
這是一個(gè)因思考力差異,導(dǎo)致收入巨大差距的時(shí)代,不管你選擇怎樣的人生,懶于求知的人,是沒(méi)有生存空間的,即:世上無(wú)知吃飯難。
1)復(fù)合式不確定性的3個(gè)因素:政治、氣候、經(jīng)濟(jì)。
2)不確定時(shí)代,創(chuàng)意能力比傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)能力更重要,新領(lǐng)袖的重要能力是創(chuàng)新。
3)世界越來(lái)越復(fù)雜(困),不確定性越來(lái)越大(惑),創(chuàng)新能力要求越來(lái)越高(希望),面對(duì)這種充滿困惑和希望的時(shí)代,擁有思考力,才有領(lǐng)導(dǎo)力。
2、專注力
只有關(guān)上心靈的手機(jī),不要試圖去尋找解決問(wèn)題的答案,只要我們專注做一件事,身心就會(huì)放松,問(wèn)題的答案就會(huì)來(lái)找你。其實(shí),我們每個(gè)人要解決問(wèn)題的最好答案,就在我們自己的心里,只要你專注,答案就會(huì)出現(xiàn)。我們往往很難解決問(wèn)題的原因在于:我們這個(gè)時(shí)代太容易分心和被外界所左右。專注需要每天自我修煉,這樣才能與才智很好的融合。沒(méi)有專注力,難有高成就。
3、對(duì)比力
對(duì)比力要求我們多角度,多角色去換位思考和看待問(wèn)題,這樣才能更好地理解我們遇到的困惑或誤區(qū),從而找到解決問(wèn)題的答案。
總之,商業(yè)思維設(shè)計(jì)是差異營(yíng)銷創(chuàng)新的關(guān)鍵,我們只有設(shè)計(jì)出與眾不同的創(chuàng)新產(chǎn)品和差異服務(wù),才能避免在同質(zhì)化的廝殺中消亡,從而跳出紅海,進(jìn)入藍(lán)海,領(lǐng)跑市場(chǎng)。
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