互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)如何學(xué)習(xí)？北大、清華、中歐商學(xué)院這6位教授給你

4月29日，“互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)如何學(xué)習(xí)”主題活動在北京大學(xué)國家發(fā)展研究院隆重召開。

 

本次活動由華章書院和原點學(xué)習(xí)社聯(lián)合舉辦，北京大學(xué)匯豐商學(xué)院教授魏煒、清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授朱武祥、北京大學(xué)國家發(fā)展研究院教授陳春花、中歐國際工商學(xué)院教授忻榕、清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授肖星、新加坡國立大學(xué)教授周宏騏六位大咖導(dǎo)師齊聚北京大學(xué)朗潤園，通過導(dǎo)師之間提問解答的互動方式，為現(xiàn)場百余位來賓面授管理真經(jīng)，碰撞思想觀點，超百萬名網(wǎng)友在線上參與直播互動。

 

現(xiàn)將各位導(dǎo)師的精彩發(fā)言整理分享給你，干貨滿滿，值得收藏。

以下，Enjoy:

 

 

01、陳春花：互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)學(xué)習(xí)面臨的四個挑戰(zhàn)

 

第一個挑戰(zhàn)，信息的傳遞方式變了。如果我們只傳遞知識信息，其實我們是要被技術(shù)所替代，甚至可能會有一個機器人會把最基本的東西全都講了，所以這是一個互聯(lián)網(wǎng)帶來的挑戰(zhàn)。

 

第二個挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)的路徑和方式變得非常多元。我們可以隨時隨地的學(xué)習(xí)，不一定非要回到課堂當中來，我們在路上，在任何一個時間點都可以學(xué)習(xí)，如果我們傳遞知識的方式僅僅在紙面上、在課堂上，其實你離學(xué)習(xí)很遠。

 

第三個挑戰(zhàn)，沒有什么是最佳實踐案例，因為環(huán)境一直處于動態(tài)變化之中。我們做管理學(xué)研究和教學(xué)的時候遇到的挑戰(zhàn)就是，你能不能動態(tài)的跟蹤這些企業(yè)實踐，并把學(xué)習(xí)的人和做研究的人做一個很好的對接。

 

最后一個挑戰(zhàn)，也是互聯(lián)網(wǎng)帶來的最大的挑戰(zhàn)，就是不確定。我們到底是學(xué)知識，還是學(xué)一種思維方式，還是學(xué)習(xí)去解決問題，這對學(xué)習(xí)的結(jié)果提出了不同的要求。我們想去推動企業(yè)學(xué)習(xí)，同時推動商學(xué)教育的改進和進步，在未來原點學(xué)習(xí)社七個教授的邏輯當中，我們希望把知識打穿，用打穿的邏輯來解決大家遇到的難題，同一個問題你聽到的會是七個領(lǐng)域的理解。

 

我們會把基本的邏輯判斷教給大家，給你一個原點，由你去撬動這個世界。學(xué)習(xí)最重要的不在于你懂得多少、了解多少，最重要的是你能夠因為這個學(xué)習(xí)有行動力，做出改變，這是學(xué)習(xí)最重要的部分，也是原點定這個名稱的核心思想。

 

02、魏煒：指數(shù)型增長組織的三個特征

 

從商業(yè)模式角度看，過去30年能叫得上名字的優(yōu)秀企業(yè)，他們的商業(yè)模式都不一樣。不管是Google、Facebook，還是微軟、英特爾，包括中國的BAT，他們的商業(yè)模式歷史上都沒有，也都非常獨特。

 

 

我們在關(guān)注的指數(shù)型增長的企業(yè)，指的是四五年時間從一個創(chuàng)業(yè)公司變成市值幾百億，甚至幾千億的公司，這些指數(shù)型組織的商業(yè)模式的特點，我們從這樣三個維度來看：

 

第一，公司的發(fā)展目標上，這些企業(yè)總能定出一個超乎想象的增長目標，這是指數(shù)型企業(yè)的第一個特點。第二，環(huán)境方法的技術(shù)特征上，指數(shù)型增長企業(yè)把顧客行為、顧客和企業(yè)之間，企業(yè)和外部合作伙伴之間的行為數(shù)字化。并且，這些數(shù)字能夠在線化，能夠交互。第三，智能化，通過智能化極大程度地放大處理能力。

 

指數(shù)型增長商業(yè)模式的三個特征：

 

第一，杠桿資產(chǎn)。我們把商業(yè)模式定義為利益相關(guān)方的交易結(jié)構(gòu)。一個企業(yè)如果自有的資源能夠能撬動更多的外部利益相關(guān)方的資源能力，我們叫做杠桿資產(chǎn)，如果你的杠桿資產(chǎn)比較大，相對來說你就能夠容易進入到指數(shù)型增長的渠道。

 

比如，做電動汽車的一家企業(yè)，起步時，只是一個核心技術(shù)，包裹在電芯上，保證它不起火，不爆炸。發(fā)明了這樣一個材料后，就開始依托于這個資源去撬動更多的社會資源。

 

——成立一個設(shè)計部門設(shè)計電動汽車，跟傳統(tǒng)的汽油柴油廠合作，用他們的生產(chǎn)線、模具，用他們汽車的造型，用他們的供應(yīng)鏈去生產(chǎn)雙品牌的電動汽車等等，通過這樣的方式只投入很少的錢，四五年時間，就能夠做到幾百億的市值，這就是杠桿資源。

 

在設(shè)計商業(yè)模式的時候，把自有資源能力借助外部利益相關(guān)方的資源能力讓整個生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造的價值更高，這是第一個商業(yè)模式的特征。

 

第二，社交型。未來企業(yè)的商業(yè)模式，用戶和用戶之間，用戶和企業(yè)之間，企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)和供應(yīng)商之間，都應(yīng)該以社交化的方式來交往，將來的組織一定是社交型的，只有這樣才會發(fā)現(xiàn)你的影響力，你的營業(yè)額，或者你的市值才會高速增長。

 

第三個商業(yè)模式特征叫“急需急供”，就是不管哪一個利益相關(guān)方有需求，另外一類供給方都會及時響應(yīng)這個需求，這是一種非常重要的商業(yè)模式特征。

 

比如說，深圳有一家企業(yè)做助貸的，就是幫助金融機構(gòu)做小額貸款的，它在互聯(lián)網(wǎng)上能做到無抵押的信用貸款，任何一個人，在任何的時點上都能判斷你的信用狀況，然后給你的貸款有一個額度，一個利率。在使用這個錢的過程中，他會在互聯(lián)網(wǎng)上捕捉你所有的行為，如果你的信用下降了，下一回再去貸款的時候，可能額度就少了，利率就高一些。你申請這個貸款，要貸30萬，幾分鐘就能確定到底給你的利率是多少，這就是急需急供。

 

杠桿資產(chǎn)、社交型、急需急供，如果你的商業(yè)模式具備這三個特征，或者這三個特征之一，你的市值一定會指數(shù)型增長。指數(shù)型增長這三個條件，過去五六年已經(jīng)成為常態(tài)了，所以，只要大家有商業(yè)模式這個概念，有這樣的思維，朝著這三個方向去改造你的企業(yè)，都能實現(xiàn)指數(shù)型增長。  

 

 

03、周宏騏：中國營銷的三個演進階段

 

很多人問我傳統(tǒng)的營銷跟互聯(lián)網(wǎng)營銷有什么不一樣？坦白說，一句話講不破。但是，它們有一個共同點，就是營銷的本質(zhì)。營銷的本質(zhì)是為客戶創(chuàng)造感知價值，沒有好的感知價值，利潤是上不去的。但是，移動互聯(lián)網(wǎng)來臨以后，創(chuàng)造感知價值的方法、工具、邏輯跟以前不一樣了。

 

 

在過去的研究中，我們發(fā)現(xiàn)從2002年開始，中國營銷分成了三個階段。

 

第一階段，2002年—2008年。那時候做什么掙什么，我們給它取了一個名字，叫“產(chǎn)品經(jīng)濟”，也叫“營銷1.0時代”。這個4P也就是產(chǎn)品、定價、渠道跟整合營銷傳播做好，讓人相信這個企業(yè)是有底氣的，這七年就過去了。

 

第二階段，2008年-2012年。中國從一個需求遠大于供給的時代，反轉(zhuǎn)成為一個供給遠遠大于需求的時代。我們進入體驗經(jīng)濟時代，開始談商業(yè)模式，營銷談業(yè)態(tài)，就是一種滿足需求的方式的改變。商場有新的業(yè)態(tài)，學(xué)習(xí)有新的業(yè)態(tài)，各行各業(yè)都有新的業(yè)態(tài)，這就是體驗營銷2.0時代。

 

第三階段，2012年以后，移動互聯(lián)跟社交深度融合進入了3.0時代，即參與互動經(jīng)濟時代。

 

這里就有了三個最關(guān)鍵的工具，我們叫做新營銷組合。

 

第一，一定是強內(nèi)容。強內(nèi)容把人聚集在一起，變成第二個最重要的工具，叫強社群。弱一點的叫社區(qū)，強一點的叫社群，我們已經(jīng)變成一個社群商業(yè)的時代了。第三，場景連接。在體驗經(jīng)濟的時代，它得把每個接觸點做好，才會有完整的體驗，可是3.0的時代里面，在不同的場景里面怎么樣讓人更以客戶為中心，這個還是更進一步的。最后，通過各個場景，人在得到啟發(fā)和情感共鳴之后，產(chǎn)生銷售的連接落地，使得營銷最終幫助企業(yè)在創(chuàng)造價值的階段得到回報。

 

在所有操作里最重要，最難的部分是第三部分，就是通過移動互聯(lián)在所有的社會化賬號里建立連接。第二，通過各式各樣的營銷戰(zhàn)役吸粉，大家給你關(guān)注點贊，變成你的活躍用戶。最難的就是企業(yè)怎么變成社會化思維，社會化運作的企業(yè)，能夠不斷通過互動，線上線下為用戶創(chuàng)造價值，使得粉絲能夠有黏性，變成長期的鐵粉、鋼粉、宇宙粉。

 

 

04、肖星：財務(wù)分析幫助企業(yè)認識世界，認識自己

 

如果我們只是簡單的看報表，經(jīng)�？吹揭恍┨潛p的企業(yè)市值很高，會覺得非常矛盾。實際上，每個公司都有報表，你根據(jù)凈利潤來判斷這個公司怎么樣，事實并不是這樣簡單的。

 

企業(yè)是一個非常復(fù)雜的集體，像人一樣，大家都去醫(yī)院做過體檢和化驗，是不是每個人看了體檢報告就知道自己的健康狀況如何呢？其實不知道，雖然化驗單會告訴你，你的哪個指標高了，哪個指標低了。但是，一般人在沒有經(jīng)過訓(xùn)練，沒有經(jīng)驗情況之下，仍然沒有辦法通過體檢報告判斷自己的健康在什么地方有問題。但是，如果你具備對這個財務(wù)數(shù)據(jù)更深入的理解，你就可以看到公司盈利的背后到底是什么。

 

 

所以，我做兩件事：第一，是認識世界。認識世界其實就是認識它周圍的環(huán)境，我做了一個研究，追蹤過去20年上市公司涉足的所有行業(yè)的發(fā)展變化，通過這個過程實際上是想來認識世界。第二，通過財務(wù)數(shù)據(jù)拆解公司的結(jié)構(gòu)，把一個公司的報表拆解成我們說的體檢報告，從而評價這個人的呼吸系統(tǒng)的健康狀況，循環(huán)系統(tǒng)的健康狀況等，這是我做的另外一件事。

 

一個是幫企業(yè)認識世界，一個是幫企業(yè)認識自己。做了這件事之后，我們就會知道，我們看到一個指數(shù)型增長的公司，一個會計師會怎么看，哪個系統(tǒng)強勁是因為哪個原因造成的，如果確實有一個很健康的肌體，我們覺得他有一個很好的未來，這是我們會計解決問題的方法。

 

 

05、朱武祥：金融研究的本質(zhì)指向經(jīng)營問題

 

學(xué)會計，學(xué)金融，最后再落實到經(jīng)營，金融每個參數(shù)的設(shè)定不是金融問題，是經(jīng)營問題。

 

以后金融會分兩個層次，右側(cè)叫資產(chǎn)管理，左側(cè)是公司金融，要理解經(jīng)營，包括會計，金融原理落地，金融產(chǎn)品落地，設(shè)計原理落地過程需要會計，需要稅務(wù)、需要法律。

 

 

所以，你跨界了，我們也跨界了，只有跨界才能找到微觀層面上的共性，這樣看似好像專業(yè)不一樣，其實是一樣的，是有共性的。

 

 

06、忻榕：無論什么戰(zhàn)略和商業(yè)模式，最終關(guān)注的還是人

 

我講講經(jīng)營上的問題，經(jīng)營當中有一個很重要的點就是控制，有兩種控制模式，一種是用架構(gòu)控制，即組織架構(gòu)；另一種是用人來控制，就是企業(yè)文化和價值觀。

 

互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)架構(gòu)從金字塔變得越來越平，現(xiàn)在變成網(wǎng)狀式的架構(gòu)，管理者的職能也在發(fā)生變化。

 

一線員工我們要培養(yǎng)他什么樣的能力？從人力資源的角度上來講，我們要培養(yǎng)他創(chuàng)業(yè)的能力和創(chuàng)業(yè)的精神。因為他們最貼近客戶，不管我們做什么，要給客戶創(chuàng)造價值，滿足客戶的一些需求，一些他們已經(jīng)領(lǐng)悟到和還沒有挖掘和領(lǐng)悟到的一種需求，去激活這種需求，靠誰？一線的管理者，一線的員工。

 

中高層管理者做什么呢？他們將來是一線管理者的教練，得教他怎么去做，輔導(dǎo)人、幫助人、培育人，不是一個控制人去解決問題。最高層的管理者是做機構(gòu)設(shè)計，就是我選一個商業(yè)模式，我們怎么去賺錢，能讓我這個企業(yè)有盈利，而且活得很好，這是從架構(gòu)上會發(fā)生變化，它是倒過來的，它是一個開放式的組織，它的整個的一線管理者，一線員工和高級管理者他的職能和能力在發(fā)生著一種變化。這是我想講的第一點。

 

 

第二，對于組織來講，要競爭，組織能力是很重要的。組織能力分成兩種，職能性的能力、協(xié)調(diào)性的能力。職能的能力，比如把質(zhì)量做到極致，良品率達到百分之百。過去，我們在汽車行業(yè)中看到日本的車發(fā)動機很好，但是今天你會只因為發(fā)動機好就去買它嗎？不會，質(zhì)量已經(jīng)變成一個功能性的能力，什么給企業(yè)創(chuàng)造更多的價值、有更大的市場份額，獲得更好的利潤？實際上是你的協(xié)調(diào)能力，包括內(nèi)部的協(xié)調(diào)能力，以及在整個價值鏈和供應(yīng)鏈上的外部協(xié)調(diào)能力。

 

實際上，而這一切都是我們自己要去打造的，跟我們的機制，跟我們的人所相關(guān)，也就是我們講的經(jīng)營相關(guān)的地方。所以說，企業(yè)選擇一個商業(yè)模式，一個戰(zhàn)略，最后思考的是去執(zhí)行，執(zhí)行就要靠人，靠體系，靠一些制度。不能實現(xiàn)的戰(zhàn)略和商業(yè)模式只是個美好的夢想，要做到落地，有這樣的利潤，我們還是要關(guān)注人，關(guān)注經(jīng)營。

 

 

07 問答環(huán)節(jié)：

 

 Q1:移動互聯(lián)網(wǎng)時代，設(shè)計什么樣的組織才能充分發(fā)揮團隊成員的積極性和創(chuàng)造性？

 

陳春花：這個時代最大的特點就是它的變化不可預(yù)知。當變化不可預(yù)知的時候?qū)�組織適應(yīng)變化能力的挑戰(zhàn)非常大。那么，什么樣的組織形態(tài)可以在這個時代下更有效？我覺得核心可能要解決三個問題。

 

第一，優(yōu)秀的人在不在這里。越在一個變化的時代，越需要靠人的創(chuàng)造力，優(yōu)秀的人會不會在這個組織平臺上。第二，能不能讓這個組織跟更多組織合作�；ヂ�(lián)網(wǎng)的時代背景下，單一組織很難存活，我們必須要放在一個大的系統(tǒng)當中，有人稱之為生態(tài)系統(tǒng)，也可以稱為價值網(wǎng)絡(luò)，所以第二個要解決的問題，能不能在一個大的價值網(wǎng)絡(luò)中間做組織間的協(xié)同。第三，就是組織自我超越的能力，我們叫做組織彈性，你能夠不斷調(diào)整自己。能夠吸引最優(yōu)秀的人，又能夠跟其他組織做一個更大范圍的價值網(wǎng)和生態(tài)合作，然后你不斷的有彈性來調(diào)整自己，這樣的組織某種意義上來講，我們會比較能夠面對不確定性。

 

這里一個最大的難點，就是怎樣在一個動態(tài)組織里獲得穩(wěn)定的績效和持續(xù)的增長。你會發(fā)現(xiàn)，今天所有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)企業(yè)有三個特點很明顯。第一，它一定會劃小單元，把內(nèi)容的單元劃的很小，小單元都是用小團隊的工作方式，這是他在形態(tài)選擇上的第一個特點。第二，他準許在這個企業(yè)內(nèi)部有一個比較好的流動，不會把某個人固化在一個角色一定要把內(nèi)部的流動和安排做出來，讓他們有機會做創(chuàng)造。第三，整個公司要建立一種真正的信任跟授權(quán)的文化。如果沒有真正的信任跟授權(quán)的組織文化，你沒有辦法應(yīng)對這個變化。

 

這里管理者會遇到兩個挑戰(zhàn)。第一，你能不能成為一個被管理者，你本來是一個管理者，但是按照今天的組織邏輯來講，有可能要成為一個被管理者，能不能做得到，這個對很多人的挑戰(zhàn)非常大。第二，你怎么去既做變化，又保持取得績效，其實這就是比較難的。像我從組織角度來看獨角獸的模式，我都對它有一個擔心，就是它能不能夠真正的去盈利，這是我最大的擔心，因為只有真正的盈利，你才會真正產(chǎn)生可靠的現(xiàn)金流，如果沒有一個真正的現(xiàn)金流，我們沒有辦法談你這個企業(yè)有穩(wěn)健的發(fā)展基礎(chǔ)，如果你的現(xiàn)金流都是融資來的，實際上沒有太大意義。

 

所以，一定是要每個人去創(chuàng)造價值，這樣一個形態(tài)可能才符合我們今天講的互聯(lián)網(wǎng)的形式，謝謝！

 

 

Q2：剛才周老師提到營銷3.0，我們現(xiàn)在是2017年，您預(yù)測營銷4.0會在哪一年，我們該做什么準備？

 

周宏騏：商業(yè)3.0是基于四個主要技術(shù)搭建的一個新商業(yè)。第一，移動終端，不要認為移動終端就是一只手機，只要有GPS，哪怕一個挖土機都是移動終端。第二，大數(shù)據(jù)。第三，云計算。第四，社交，尤其是社交媒介。

 

在這樣的一個3.0商業(yè)之下出現(xiàn)了幾個經(jīng)濟，第一，共享經(jīng)濟。第二，免費經(jīng)濟。第三，懶人經(jīng)濟，到你家給你修指甲、開個車，O2O。3.0商業(yè)談到的最重要的叫粉絲經(jīng)濟。什么叫經(jīng)濟？供跟需就叫經(jīng)濟，但是供跟需不產(chǎn)生商業(yè)價值，不落地，賺不到錢就不叫商業(yè)。

 

所以，粉絲經(jīng)濟出現(xiàn)了兩個商業(yè)3.0時代里最重要的，一直到今天還是很火。第一，社群商業(yè)。第二，內(nèi)容商業(yè)。當粉絲聚在一起之后，內(nèi)容怎么樣變現(xiàn)？你同不同意UGC的電商叫小紅書，有一批網(wǎng)紅，大家不要以為網(wǎng)紅都是娛樂，網(wǎng)紅也有醫(yī)生網(wǎng)紅，是正規(guī)大醫(yī)院的醫(yī)生，是不是也能變成內(nèi)容，內(nèi)容也能夠有電商，也能夠有社群，所以內(nèi)容跟社群是結(jié)合在一起的。

 

我們可以講到非常多的商業(yè)，包括微博，簡書，喜馬拉雅這些都會聚集我們的粉絲。這個公司跟過去服務(wù)過的公司的組織結(jié)構(gòu)是不一樣的。但是，你怎么管理一個管粉絲的公司呢？剛剛陳老師說了一點，它必須是小單元，戰(zhàn)斗單元是任務(wù)為主嗎？任務(wù)每天都會解散，任務(wù)解散以后沒有持續(xù)，他學(xué)到技能了嗎？他沒有一定的技能，你信任他的專業(yè)嗎？你怎么樣能夠授權(quán)？我們今天解答不出來，我們在一起學(xué)習(xí)，所以我們也在路上。

 

商業(yè)4.0我認為不遠了，它會是幾種技術(shù)，我舉例講幾種。第一，傳感器。未來，打比方說，一個監(jiān)視器就是一個傳感器，它能識別我的臉，不管走到什么地方都有監(jiān)視器。背后區(qū)塊鏈底下有個東西叫時間戳，每次掃過我的臉，就把時間戳戳一下，并且永遠不能改變。微信支付是一個時間戳，溫度也是一個時間戳，把一個人所有的時間戳全部串起來之后，在這個時間軸上面全部記錄下來，生活工作全軌跡，一個人的畫像跟我們今天在3.0商業(yè)時代里面是完全不一樣的畫像。

 

這里面更可愛的一件事又來了，在區(qū)塊鏈下面出現(xiàn)了一個東西，叫智能合同。假設(shè)我要買賣一個二手房，有風(fēng)險。但是，在區(qū)塊鏈底層里面，當智能合同打上去之后，就按照時間的節(jié)點交易。付錢用什么付？數(shù)字貨幣，今天全世界數(shù)字貨幣用什么方式來結(jié)算？不知道。

 

那么，這個里面更可愛的一件事情，AI、人工學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)，人工智能，這所有東西結(jié)合起來之后，當人在講話也被打戳的時候，它能根據(jù)語音識別，我把這些投資全部在一個新的商業(yè)，那個叫做新興商業(yè)，我們叫4.0。

 

至于4.0的營銷怎么做，我舉個例子，無人駕駛車已經(jīng)出來了，它到底改變了我們什么商業(yè)模式？很多人說很簡單，以后不用開車了。不是的，一個人買車在營銷學(xué)上來說最大的痛點是什么？就是你花這么多錢買一個寶馬、奔馳，90%的時間在停車場，以后所有人都共享汽車，這個模式里面創(chuàng)造價值的邏輯跟路徑是完全不一樣的，以后一個專車不是給你，你買了一些衣服在里面，你上去辦公這個車已經(jīng)給別人用了，晚上又有車開到你這個地方。因為有非常精確的算法，這個社會怎么運行？除去這樣一個4.0營銷又會變成什么樣？

 

有一點我們可以講的很清楚，消費者對企業(yè)的畫像會驅(qū)動一個更誠信的社會，資訊不對稱會降低，這個里面會有更強的精準營銷。我們相信，未來已經(jīng)來了。只不過我們也是從這幾年才開始，如果你問我，商業(yè)4.0的輪廓已經(jīng)隱隱約約的出現(xiàn)了，但是配套的營銷4.0是什么樣？我們還在路上。

    

Q3：除了一些經(jīng)典理論、財務(wù)數(shù)據(jù)之外，人力資源、組織結(jié)構(gòu)、營銷理念等方面怎樣體現(xiàn)在企業(yè)價值上，怎么去評估？

 

朱武祥：這里涉及金融三個原理，投資估值原理、金融產(chǎn)品設(shè)計原理、風(fēng)險管理原理。你可以多看一下KKR那本書（注：《新金融資本家：KKR與公司價值創(chuàng)造》）的三層判斷，第一層會計判斷；第二層股價判斷，這部分因為是評價值，動不了基本面；第三，看出企業(yè)有什么問題。怎么看？核心原理還是這個企業(yè)有哪些資源沒有價值最大化。首先要識別資源。第二，看它的交易方式對不對，有沒有交易，有沒有最大化。

 

舉個例子，萬科在地產(chǎn)行業(yè)做的非常出色，但是業(yè)態(tài)太單調(diào)了，賣樓是一次性交易，現(xiàn)在房地產(chǎn)調(diào)控加上這個行業(yè)集中度很大，你本來有很多能力，賣了這么多房子，存量資源卻沒有充分利用。反而是2004年深圳另外一家企業(yè)，地產(chǎn)規(guī)模不是很大，把物業(yè)管理重新定義為設(shè)計服務(wù)，率先上市。現(xiàn)在的開發(fā)商都看到了，碧桂園等，也在調(diào)整，社區(qū)細分為小孩、養(yǎng)老等多個板塊。

 

所以，一個企業(yè)有這么多資源，好幾個業(yè)態(tài)沒有用。第二，你業(yè)態(tài)太多了，超出能力也不行。我們要列出企業(yè)的資源能力表，分為四個維度：產(chǎn)品、生產(chǎn)要素、經(jīng)營要素、經(jīng)營能力。發(fā)現(xiàn)元素，發(fā)現(xiàn)資源能力。

 

再比如，你從外地坐飛機到北京來，以前是飛機落地合同履行結(jié)束，等你回程時再以起飛時間、航空公司等因素來挑選航班。但是，現(xiàn)在航空公司會把你過去飛行的里程拿來累計，跟你享受的優(yōu)惠待遇掛鉤，這就是一種資源，在互聯(lián)網(wǎng)背景下叫數(shù)字資源，是人們不斷探索得來的。你要解析一下高手怎么看出這些，又是商業(yè)天賦的問題。建議多看下KKR那本書，或是《門口的野蠻人》。