“公事私辦”是一種企業(yè)文化病

導(dǎo)  語(yǔ)

 

中國(guó)本就是人情社會(huì)，在一個(gè)組織中生存，誰(shuí)能沒(méi)有一點(diǎn)人際關(guān)系呢？工作中難免有一些人情往來(lái)。但是，一旦尺寸失準(zhǔn)，操作過(guò)頭，就可能是一種錯(cuò)誤。

 

形成“公事私辦”習(xí)慣的人，有干部也有職工，但相同點(diǎn)是為人熱情，好交朋友，豪氣大方，善于應(yīng)酬，辦事順暢。一些本分的員工對(duì)比之下一定覺(jué)得自己實(shí)在愚笨，新員工對(duì)那些頗具神通的“能人”當(dāng)然只有羨慕的份。

 

其實(shí)，這是企業(yè)文化的一種病。它導(dǎo)致目前尚且健康的企業(yè)機(jī)理受到傷害，如果進(jìn)一步惡化，會(huì)嚴(yán)重破壞企業(yè)的規(guī)范化管理，最終使企業(yè)文化扭曲變形。對(duì)于企業(yè)文化而言，非常像“高血壓病”，表面看此人紅光滿面，實(shí)則心血管系統(tǒng)出現(xiàn)堵塞，血液流通越來(lái)越困難。時(shí)間一長(zhǎng)，如不及時(shí)疏通血管，就將出現(xiàn)血管破裂。

 

“公事私辦”首要的危害就是破壞企業(yè)管理的規(guī)則，使原本比較正常的企業(yè)離規(guī)范化越來(lái)越遠(yuǎn)。步入科學(xué)管理的企業(yè)，任何事都應(yīng)該是有規(guī)則的，而規(guī)則相當(dāng)于企業(yè)范圍內(nèi)的法律，包括正當(dāng)?shù)牧鞒�、明確的程序、清晰的標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)明的制度。

 

當(dāng)然，企業(yè)管理即使講求科學(xué)，追求規(guī)范化，也可能不盡人意。但是，如果通過(guò)“公事私辦”去謀求所謂的“通暢”和“便利”，企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理的矛盾長(zhǎng)期被掩蓋，會(huì)逐漸使整個(gè)組織沒(méi)有改善和變革的意愿，更沒(méi)有永續(xù)精進(jìn)的動(dòng)力和激情。

 

不過(guò)，那些辦事有方左右逢源的人，他們的“公事私辦”也是有一定“代價(jià)”的，小恩小惠也好，吃請(qǐng)送禮也好，都有成本一說(shuō)。那些人那么聰明，你相信他是個(gè)人掏腰包嗎？或者他會(huì)長(zhǎng)期自我犧牲嗎？最終是“羊毛出在豬身上”，這頭“豬”就是本企業(yè)。少數(shù)人維護(hù)關(guān)系的成本往往與企業(yè)的內(nèi)部腐敗緊密相連。

有人會(huì)說(shuō)，中國(guó)本就是人情社會(huì)，在一個(gè)組織中生存，誰(shuí)能沒(méi)有一點(diǎn)人際關(guān)系呢？當(dāng)然，誰(shuí)也不能避開(kāi)人間煙火。工作中難免有一些人情往來(lái)。但是，一旦尺寸失準(zhǔn)，操作過(guò)頭，就可能是一種錯(cuò)誤。

中國(guó)有個(gè)詞語(yǔ)叫“過(guò)錯(cuò)”，過(guò)了就錯(cuò)了。更重要的是看你的動(dòng)機(jī)，分析你的目的性，反腐政策也是要判斷你的所謂“關(guān)系”是否“獲利”，拉關(guān)系成為一種損公肥私的交易手段，自然涉嫌違規(guī)甚至違法。即使暫時(shí)看只是一點(diǎn)很小的“方便暢通”和“蠅頭小利”，仍然應(yīng)該認(rèn)定為是對(duì)企業(yè)文化的破壞。

中國(guó)的舊文化本來(lái)就是以“情、理、法”為次序的，感情面前沒(méi)有道理可言，甚至可以不顧及法律。所以，企業(yè)層面靠規(guī)則管理難度極大。

在中國(guó)的銀行業(yè)，遠(yuǎn)在2005年當(dāng)時(shí)的銀監(jiān)會(huì)劉明康先生就提出“流程銀行”的變革思路，但十幾年過(guò)去了，以筆者的個(gè)人認(rèn)知，至今沒(méi)有一家銀行成長(zhǎng)為真正的“流程銀行”。中國(guó)銀行業(yè)科學(xué)管理的文化還沒(méi)有完全形成，人治的現(xiàn)象還非常普遍，而且業(yè)界認(rèn)為理所當(dāng)然。

 

比如風(fēng)險(xiǎn)控制，職務(wù)越高決定權(quán)越大，與你是否更全面地了解風(fēng)險(xiǎn)之所在無(wú)關(guān)，與你是否更有能力判斷形成呆壞賬的可能性無(wú)關(guān)。這怎么能是“流程銀行”呢？

 

“公事私辦”一旦成為一種暗流甚至成為一種風(fēng)尚，企業(yè)當(dāng)猛然醒悟，當(dāng)機(jī)立斷，予以圍剿。同時(shí)，勤修籬笆，加強(qiáng)制度建設(shè)，對(duì)規(guī)則體系不斷梳理，使之日臻完善，保證企業(yè)的良性運(yùn)行。

 

■ 作者汪中求系中國(guó)精細(xì)化管理研究所所長(zhǎng)