陳春花：如何成為價(jià)值型企業(yè)？

導(dǎo)讀：什么是價(jià)值型企業(yè)？如何成為價(jià)值型企業(yè)？中國(guó)企業(yè)的下一個(gè)機(jī)會(huì)在哪里？

 

9月15日，北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院教授、BiMBA商學(xué)院院長(zhǎng)陳春花老師在「無價(jià)值·不商業(yè)」2017首屆《商學(xué)院》雜志商業(yè)領(lǐng)袖高峰論壇的主題演講中，對(duì)上述問題作出詳細(xì)闡釋。

 

 

本次論壇由《商學(xué)院》雜志、中國(guó)經(jīng)營(yíng)者俱樂部聯(lián)合主辦，機(jī)械工業(yè)出版社華章分社作為活動(dòng)協(xié)辦方，為到場(chǎng)嘉賓提供經(jīng)管圖書和智慧支持。

 

以下內(nèi)容由「華章管理」根據(jù)嘉賓演講內(nèi)容整理而成，經(jīng)主辦方授權(quán)發(fā)布，現(xiàn)分享給你，Enjoy:

 

01 撬動(dòng)世界的中國(guó)價(jià)值

 

對(duì)企業(yè)來講，一直以來都有兩個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)是能不能營(yíng)利，一個(gè)是除了營(yíng)利之外還應(yīng)該做什么？這也是2008年我自己開始研究的一個(gè)話題，即，中國(guó)企業(yè)在過去30年做了什么事情？下一個(gè)機(jī)會(huì)在哪里？

 

2016年，中國(guó)GDP達(dá)到11萬億美元，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)的份額是41.3%。成為推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的引擎。正是這30年，中國(guó)成為當(dāng)今世界最重要的商業(yè)大國(guó)，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。

 

經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得巨大的進(jìn)步，其中一個(gè)原因就是中國(guó)在30年的發(fā)展中，誕生了一個(gè)全新的新人群體——「企業(yè)家」。

 

德魯克明確的認(rèn)為，“在美國(guó)出現(xiàn)的真正的企業(yè)家經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和社會(huì)史上最具深遠(yuǎn)意義和最鼓舞人心的事件”。幸運(yùn)的是，在中國(guó)同樣顯現(xiàn)出了這樣鼓舞人心的事件。

 

這群「新人」為什么可以在30年后撬動(dòng)世界？其實(shí)是做了四件事情。

 

第一，用學(xué)習(xí)換機(jī)遇。

第二，用成本換市場(chǎng)。

第三，用創(chuàng)新換認(rèn)同。

第四，用速度換資本。

 

這四件事情的確使得我們?cè)谶^去30年撬動(dòng)了世界，但只有這些還不夠，因此，我今天提出來告訴大家，我們需要的是價(jià)值型企業(yè)。

 

02 價(jià)值型企業(yè)的4個(gè)核心能力

 

為什么會(huì)提出價(jià)值型企業(yè)？我認(rèn)為，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展依賴于兩個(gè)最基本的要素。

 

第一，把握并順應(yīng)環(huán)境發(fā)展的趨勢(shì)。比如，你要不要擁抱互聯(lián)網(wǎng)、要不要具有學(xué)習(xí)力？你必須要，因?yàn)檫@是一個(gè)環(huán)境的基本趨勢(shì)。

 

第二，具有內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力。也就是說，你內(nèi)在的動(dòng)力夠不夠？企業(yè)自身追求的動(dòng)力到底夠不夠？

 

基于這兩點(diǎn)，我把價(jià)值型企業(yè)模型提出來。這個(gè)模型對(duì)應(yīng)著整個(gè)企業(yè)整體運(yùn)行的三個(gè)重要的部分，即價(jià)值戰(zhàn)略、價(jià)值執(zhí)行與價(jià)值文化。

 

▲價(jià)值型企業(yè)模型

 

價(jià)值型企業(yè)長(zhǎng)什么樣子？它具有四個(gè)最重要的核心能力。

 

第一，價(jià)值觀和企業(yè)精神力。企業(yè)跟企業(yè)之間的差距，不是技術(shù)，不是資金，不是市場(chǎng)，其核心是價(jià)值觀的差距，是你自己的精神追求，這是一種既抽象又具體的核心差距。

 

第二，戰(zhàn)略洞察力。即企業(yè)對(duì)未來的提前預(yù)判和整體的洞察力。

 

第三，計(jì)劃控制力。也就是能不能真正讓你的目標(biāo)和資源很好的結(jié)合，長(zhǎng)期保證企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可控。

 

最后，組織適應(yīng)力和創(chuàng)新力。企業(yè)的差距長(zhǎng)期來講是人力資源的差距，你的企業(yè)能不能與時(shí)俱進(jìn)？

 

▲價(jià)值型企業(yè)的4項(xiàng)核心能力

 

具備這四個(gè)能力的企業(yè)，我們就可以稱之為價(jià)值型企業(yè)。

 

 

03 價(jià)值戰(zhàn)略的3個(gè)核心要素

 

價(jià)值型戰(zhàn)略最大的特征，就在于它能不能支撐你走得更遠(yuǎn)。

 

中國(guó)企業(yè)為什么走不遠(yuǎn)？根本問題仍然在企業(yè)戰(zhàn)略問題上。

 

戰(zhàn)略思維與管理理念有著根本的區(qū)別。戰(zhàn)略思維不是解決企業(yè)當(dāng)前問題的，而是解決企業(yè)目標(biāo)所帶來的選擇問題。企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中處理各類問題而形成管理。

 

然而，我們常常用管理理念代替了戰(zhàn)略思維，比較在意怎樣把問題解決、把事情解決，卻沒有在意未來的變化在哪里。

 

這就是我一直堅(jiān)持說，如果你要做一個(gè)價(jià)值型企業(yè)，第一個(gè)要討論的就是能不能真正的做戰(zhàn)略。真正的戰(zhàn)略思維，就是選擇不做什么，而不是選擇做什么。

 

未來的競(jìng)爭(zhēng)具有三個(gè)特點(diǎn)，第一，公司無法獨(dú)家擁有所有的技術(shù)和資源。第二，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)導(dǎo)致企業(yè)必須是一個(gè)能夠與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的企業(yè)而非獨(dú)立的個(gè)體。第三，信息時(shí)代的不確定性成為常態(tài)，價(jià)值鏈共享正是解決不確定性的最佳途徑，經(jīng)由價(jià)值鏈成員的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)來解決問題。

 

這些特點(diǎn)決定了價(jià)值鏈共享是價(jià)值戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。

 

如何讓價(jià)值戰(zhàn)略支撐你走得更遠(yuǎn)？?jī)r(jià)值型戰(zhàn)略有三個(gè)重要的核心要素。

 

第一，可不可以真正做到價(jià)值驅(qū)動(dòng)。

 

當(dāng)我們談價(jià)值驅(qū)動(dòng)時(shí)，其實(shí)就是談企業(yè)對(duì)價(jià)值的理解是什么，能不能真正理解我們所關(guān)注的價(jià)值之間的關(guān)系。

 

價(jià)值增長(zhǎng)是企業(yè)內(nèi)在的增長(zhǎng)，真正的商業(yè)成功就是使顧客滿意的同時(shí)，使企業(yè)盈利。顧客價(jià)值創(chuàng)新是價(jià)值增長(zhǎng)的根本來源。價(jià)值增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)企業(yè)遠(yuǎn)行。

 

第二，能不能把邊界打開，突破邊界。

 

企業(yè)有兩個(gè)邊界，一個(gè)是組織邊界（組織可能性邊界，可以擁有多大的機(jī)構(gòu)、采取什么樣的組織方式等），一個(gè)是生產(chǎn)邊界（可以生產(chǎn)什么、生產(chǎn)的能力大小、生產(chǎn)的異質(zhì)性等）。組織邊界就是你能夠與多少人合作，生產(chǎn)邊界就是你能不能整合供應(yīng)鏈的價(jià)值，如果這兩點(diǎn)你都能打開，你就有了非常強(qiáng)的能力，叫強(qiáng)強(qiáng)組合。

 

企業(yè)外部組織邊界的高模糊性有助于企業(yè)迅速獲取外部的資源，外部邊界的高可滲透性是企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展、不斷創(chuàng)新、適應(yīng)環(huán)境的標(biāo)志。

 

第三，可不可以和顧客之間有個(gè)連接點(diǎn)，我稱之為終端。

 

華為從設(shè)備供應(yīng)商轉(zhuǎn)向整體解決方案供應(yīng)商，再到終端手機(jī)產(chǎn)品提供商，理解了顧客就是終端，進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整，使華為在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)復(fù)雜多變的行業(yè)保持持續(xù)領(lǐng)先。

 

真實(shí)的終端是企業(yè)與顧客接觸的那個(gè)界面，能夠在這個(gè)界面上有所作為，企業(yè)就能夠引領(lǐng)未來。如果你所有的東西不能被顧客觸摸到的話，就沒有任何的意義，我們說，終端具有決定性的作用。

 

04 價(jià)值實(shí)現(xiàn)的3個(gè)重點(diǎn)

 

價(jià)值戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，最應(yīng)該做的是什么？

 

我們需要集合公司內(nèi)外的所有資源，同時(shí)還要調(diào)動(dòng)公司所有員工的積極性，必須讓管理層都明確必須做出改變和更新，這些改變集中在三個(gè)最重要的執(zhí)行層面：

 

集中市場(chǎng)占有率

集中資源

集中管理效能

 

為什么一定要集中這三樣?xùn)|西？

 

1. 集中市場(chǎng)占有率——區(qū)域領(lǐng)先

 

首先來看，為什么要集中市場(chǎng)占有率？這里要搞清兩個(gè)重要的概念。

 

第一，本土市場(chǎng)領(lǐng)先是全球化的前提。

 

很多企業(yè)問要不要做全球化？我說，你得先在本土領(lǐng)先，你連中國(guó)的市場(chǎng)都做不好，很難在全世界做好。你應(yīng)該要在某一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)做成功。

 

第二，正確理解「領(lǐng)先」。

 

規(guī)模領(lǐng)先并不是真正的領(lǐng)先。為什么這樣說？因?yàn)橐?guī)模與你的顧客無關(guān)。你不能說你一千億的價(jià)值，顧客就會(huì)覺得你好。顧客只是關(guān)心你給他們的產(chǎn)品價(jià)值是什么，你給他們的服務(wù)是什么。

 

真正讓你領(lǐng)先的是什么？是聚焦于顧客。

 

所謂“顧客不足”就是指賣方太多買方太少，這是今天企業(yè)面臨的最大的挑戰(zhàn)。企業(yè)必須集中能量專注于顧客。企業(yè)經(jīng)營(yíng)永恒的規(guī)則，就是創(chuàng)造和留住顧客，這其實(shí)也是德魯克給企業(yè)的目的下的定義。

 

2. 集中資源——融合新的驅(qū)動(dòng)要素

 

我們講集中資源，要求大家要融合新的驅(qū)動(dòng)要素。

 

第一，全球經(jīng)濟(jì)下聚焦創(chuàng)新。

 

因?yàn)檎麄�(gè)市場(chǎng)的邏輯是變的，快速的技術(shù)變化、快速的技術(shù)普及、信息產(chǎn)業(yè)和通信業(yè)的戲劇性變化、知識(shí)重要性的增加，是全球經(jīng)濟(jì)下新的競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)。

 

在市場(chǎng)邏輯當(dāng)中，整個(gè)管理的定義已經(jīng)是全球戰(zhàn)略，全球市場(chǎng)的定義，你的文化和習(xí)慣得調(diào)整，組織要有一些完全的動(dòng)態(tài)調(diào)整，否則你就沒有辦法看到所有的變化。

 

全要素生產(chǎn)的核心是什么？核心是源于技術(shù)的進(jìn)步，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的改變。所以我們強(qiáng)調(diào)，聚焦創(chuàng)新是關(guān)鍵。

 

第二，融合資本，跟資本做組合。在10年、20年前，很多企業(yè)認(rèn)為自己有資金，我賺錢就可以了�？墒墙裉煳覀儾荒苓@樣了，因?yàn)橛幸粋�(gè)力量來驅(qū)動(dòng)，這個(gè)力量就是資本。

 

第三，品牌構(gòu)建。品牌在今天其實(shí)是資源要素，顧客是品牌內(nèi)核的來源。品牌契合了人們的心，沒有品牌的力量支持，你是沒有辦法跟顧客做連接的。對(duì)于品牌而言，七種核心價(jià)值最為重要，分別是簡(jiǎn)潔、耐心、關(guān)聯(lián)性、可接觸性、人性化、無處不在、創(chuàng)新。

 

第四，公眾溝通。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我請(qǐng)大家要懂得和特別認(rèn)真對(duì)待一件事：事實(shí)是可以被制造出來的，你所有的形象是被評(píng)價(jià)出來的。這兩件事情決定了對(duì)于公眾溝通要有明確的認(rèn)識(shí)。

 

如果你沒有能力做公眾溝通，在集中資源當(dāng)中就缺少了一個(gè)最重要的資源。

 

以上，是執(zhí)行當(dāng)中的第二件事情，集中資源。

 

3. 集中管理效能——重塑管理

 

第三件事情，就是重塑管理。為什么要重塑管理？原因在于全球市場(chǎng)上，管理被重新定義，公司、團(tuán)隊(duì)、人力資源都被重新定義，戰(zhàn)略邏輯、文化慣性、組織及制度的定義都變了。

 

第一，管理內(nèi)涵是要改變的。管理內(nèi)涵從計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，變?yōu)槟阋�做變革管理和知識(shí)管理。

 

唯一能確定的是，未來是不確定的，因此變革管理成為企業(yè)管理中最重要的方面。

 

為了使競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能夠持久，管理者還必須管理知識(shí)資源。將知識(shí)本身視作戰(zhàn)略性變量而非生產(chǎn)性變量。知識(shí)管理的作用在此凸顯：它構(gòu)成了一種綜合協(xié)調(diào)各方力量、捕捉重大機(jī)遇的新型戰(zhàn)略性方法，整個(gè)組織依靠這一方法得以創(chuàng)造知識(shí)一體化的格局。

 

第二，重建領(lǐng)導(dǎo)力。

 

授權(quán)的能力——如何讓各級(jí)員工得以成長(zhǎng)，創(chuàng)造績(jī)效。

激勵(lì)的能力——如何讓員工與公司方向保持一致。

培訓(xùn)的能力——培養(yǎng)下屬是管理者的職責(zé)。

 

第三，組織變革。這里要解決的一個(gè)問題，就是能不能廣泛的建立合作關(guān)系，陌生人間的信任關(guān)系能不能建立，這是非常重要的因素。高效經(jīng)濟(jì)組織架構(gòu)是增長(zhǎng)的關(guān)鍵。

 

05 企業(yè)價(jià)值如何持續(xù)？

 

當(dāng)我們能夠集中資源、集中管理、集中市場(chǎng)份額，最終還要有一個(gè)文化的支撐，否則就沒有辦法生成整個(gè)概念。

 

關(guān)于企業(yè)持續(xù)發(fā)展問題的一致性的回答就是企業(yè)基石，也就是企業(yè)的文化。有人甚至說：文化就是解決問題的方式。在文化支撐里，提醒大家注意兩件事情。

 

第一，我們是不是真的理解全球化？擁有全球化思維？

 

全球化應(yīng)該是更寬廣的視野，更變化的視角，更廣闊的未來。真正的全球化應(yīng)該是“全球化思考，本地化行動(dòng)”。我們?nèi)绻�真的理解全球化，最終要改變的是你的思維方式。

 

你是不是真的具有全球思維？比如：

 

系統(tǒng)性（必然遵從“整體大于部分之和”的規(guī)律）

創(chuàng)造性（將一種“物質(zhì)”轉(zhuǎn)換成一種“資源”，將現(xiàn)有的資源結(jié)合在一種新型的、更具生產(chǎn)力的結(jié)構(gòu)里）

打破邊界（企業(yè)需要具有打破邊界的能力，才能夠適應(yīng)變化的環(huán)境）

價(jià)值追求（企業(yè)戰(zhàn)略就是要向顧客提供所需的價(jià)值，而非提供產(chǎn)品）

 

這是你最重要的思維方式，而不是規(guī)模、邏輯、成本。

 

第二，理念與習(xí)慣。

 

從文化習(xí)慣上我們要怎么改變呢？我們要有融合的價(jià)值取向。你不要跟我講你的對(duì)手是誰，一定要告訴我你跟誰合作，我就會(huì)很放心。另外還有勤奮的習(xí)慣，求和的心態(tài)。完整意義上的“和為貴”，至少有兩個(gè)方面的重要內(nèi)容，即“自然和順”與“從容不迫”。

 

我們今天其實(shí)是在一個(gè)非常興奮的時(shí)代，之所以說是興奮的時(shí)代，因?yàn)檫@三句話。

 

第一句話，我們今天是一個(gè)尋找由個(gè)性化、自由和責(zé)任感組成的新混合體。

 

第二句話，我們都認(rèn)為新的技術(shù)讓人緊張，其實(shí)你不用緊張，成功的現(xiàn)代化并不意味著把所有的習(xí)慣都拋棄掉，而是要學(xué)習(xí)將更高的速度、信息傳遞以及生產(chǎn)力轉(zhuǎn)移到新的機(jī)構(gòu)、價(jià)值、生活方式和思維方式中去。

 

第三句話，在技術(shù)的推動(dòng)下，一切都會(huì)變得可能。

 

最后，將查爾斯·漢迪的一句話送給所有獲獎(jiǎng)企業(yè)和在座各位。

 

假如因?yàn)槲覀儞碛辛溯x煌的過去，而錯(cuò)失了未來，那才是真正令人可悲的事情。

 

——查爾斯·漢迪

 

預(yù)祝大家在下一個(gè)機(jī)會(huì)當(dāng)中贏得勝利，成為價(jià)值型企業(yè)，謝謝各位！