陳春花:如何成為價(jià)值型企業(yè)?
2017-09-25 21:29 來源:http://m.sustainablelifeonearth.com/ 閱讀: 次
導(dǎo)讀:什么是價(jià)值型企業(yè)?如何成為價(jià)值型企業(yè)?中國(guó)企業(yè)的下一個(gè)機(jī)會(huì)在哪里?
9月15日,北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院教授、BiMBA商學(xué)院院長(zhǎng)陳春花老師在「無價(jià)值·不商業(yè)」2017首屆《商學(xué)院》雜志商業(yè)領(lǐng)袖高峰論壇的主題演講中,對(duì)上述問題作出詳細(xì)闡釋。
本次論壇由《商學(xué)院》雜志、中國(guó)經(jīng)營(yíng)者俱樂部聯(lián)合主辦,機(jī)械工業(yè)出版社華章分社作為活動(dòng)協(xié)辦方,為到場(chǎng)嘉賓提供經(jīng)管圖書和智慧支持。
以下內(nèi)容由「華章管理」根據(jù)嘉賓演講內(nèi)容整理而成,經(jīng)主辦方授權(quán)發(fā)布,現(xiàn)分享給你,Enjoy:
01 撬動(dòng)世界的中國(guó)價(jià)值
對(duì)企業(yè)來講,一直以來都有兩個(gè)挑戰(zhàn),一個(gè)是能不能營(yíng)利,一個(gè)是除了營(yíng)利之外還應(yīng)該做什么?這也是2008年我自己開始研究的一個(gè)話題,即,中國(guó)企業(yè)在過去30年做了什么事情?下一個(gè)機(jī)會(huì)在哪里?
2016年,中國(guó)GDP達(dá)到11萬億美元,對(duì)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)的份額是41.3%。成為推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的引擎。正是這30年,中國(guó)成為當(dāng)今世界最重要的商業(yè)大國(guó),這是不爭(zhēng)的事實(shí)。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得巨大的進(jìn)步,其中一個(gè)原因就是中國(guó)在30年的發(fā)展中,誕生了一個(gè)全新的新人群體——「企業(yè)家」。
德魯克明確的認(rèn)為,“在美國(guó)出現(xiàn)的真正的企業(yè)家經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和社會(huì)史上最具深遠(yuǎn)意義和最鼓舞人心的事件”。幸運(yùn)的是,在中國(guó)同樣顯現(xiàn)出了這樣鼓舞人心的事件。
這群「新人」為什么可以在30年后撬動(dòng)世界?其實(shí)是做了四件事情。
第一,用學(xué)習(xí)換機(jī)遇。
第二,用成本換市場(chǎng)。
第三,用創(chuàng)新換認(rèn)同。
第四,用速度換資本。
這四件事情的確使得我們?cè)谶^去30年撬動(dòng)了世界,但只有這些還不夠,因此,我今天提出來告訴大家,我們需要的是價(jià)值型企業(yè)。
02 價(jià)值型企業(yè)的4個(gè)核心能力
為什么會(huì)提出價(jià)值型企業(yè)?我認(rèn)為,企業(yè)的持續(xù)發(fā)展依賴于兩個(gè)最基本的要素。
第一,把握并順應(yīng)環(huán)境發(fā)展的趨勢(shì)。比如,你要不要擁抱互聯(lián)網(wǎng)、要不要具有學(xué)習(xí)力?你必須要,因?yàn)檫@是一個(gè)環(huán)境的基本趨勢(shì)。
第二,具有內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力。也就是說,你內(nèi)在的動(dòng)力夠不夠?企業(yè)自身追求的動(dòng)力到底夠不夠?
基于這兩點(diǎn),我把價(jià)值型企業(yè)模型提出來。這個(gè)模型對(duì)應(yīng)著整個(gè)企業(yè)整體運(yùn)行的三個(gè)重要的部分,即價(jià)值戰(zhàn)略、價(jià)值執(zhí)行與價(jià)值文化。
▲價(jià)值型企業(yè)模型
價(jià)值型企業(yè)長(zhǎng)什么樣子?它具有四個(gè)最重要的核心能力。
第一,價(jià)值觀和企業(yè)精神力。企業(yè)跟企業(yè)之間的差距,不是技術(shù),不是資金,不是市場(chǎng),其核心是價(jià)值觀的差距,是你自己的精神追求,這是一種既抽象又具體的核心差距。
第二,戰(zhàn)略洞察力。即企業(yè)對(duì)未來的提前預(yù)判和整體的洞察力。
第三,計(jì)劃控制力。也就是能不能真正讓你的目標(biāo)和資源很好的結(jié)合,長(zhǎng)期保證企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可控。
▲價(jià)值型企業(yè)的4項(xiàng)核心能力
具備這四個(gè)能力的企業(yè),我們就可以稱之為價(jià)值型企業(yè)。
03 價(jià)值戰(zhàn)略的3個(gè)核心要素
價(jià)值型戰(zhàn)略最大的特征,就在于它能不能支撐你走得更遠(yuǎn)。
中國(guó)企業(yè)為什么走不遠(yuǎn)?根本問題仍然在企業(yè)戰(zhàn)略問題上。
戰(zhàn)略思維與管理理念有著根本的區(qū)別。戰(zhàn)略思維不是解決企業(yè)當(dāng)前問題的,而是解決企業(yè)目標(biāo)所帶來的選擇問題。企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中處理各類問題而形成管理。
然而,我們常常用管理理念代替了戰(zhàn)略思維,比較在意怎樣把問題解決、把事情解決,卻沒有在意未來的變化在哪里。
這就是我一直堅(jiān)持說,如果你要做一個(gè)價(jià)值型企業(yè),第一個(gè)要討論的就是能不能真正的做戰(zhàn)略。真正的戰(zhàn)略思維,就是選擇不做什么,而不是選擇做什么。
未來的競(jìng)爭(zhēng)具有三個(gè)特點(diǎn),第一,公司無法獨(dú)家擁有所有的技術(shù)和資源。第二,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)導(dǎo)致企業(yè)必須是一個(gè)能夠與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的企業(yè)而非獨(dú)立的個(gè)體。第三,信息時(shí)代的不確定性成為常態(tài),價(jià)值鏈共享正是解決不確定性的最佳途徑,經(jīng)由價(jià)值鏈成員的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)來解決問題。
這些特點(diǎn)決定了價(jià)值鏈共享是價(jià)值戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。
如何讓價(jià)值戰(zhàn)略支撐你走得更遠(yuǎn)??jī)r(jià)值型戰(zhàn)略有三個(gè)重要的核心要素。
第一,可不可以真正做到價(jià)值驅(qū)動(dòng)。
當(dāng)我們談價(jià)值驅(qū)動(dòng)時(shí),其實(shí)就是談企業(yè)對(duì)價(jià)值的理解是什么,能不能真正理解我們所關(guān)注的價(jià)值之間的關(guān)系。
價(jià)值增長(zhǎng)是企業(yè)內(nèi)在的增長(zhǎng),真正的商業(yè)成功就是使顧客滿意的同時(shí),使企業(yè)盈利。顧客價(jià)值創(chuàng)新是價(jià)值增長(zhǎng)的根本來源。價(jià)值增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)企業(yè)遠(yuǎn)行。
第二,能不能把邊界打開,突破邊界。
企業(yè)有兩個(gè)邊界,一個(gè)是組織邊界(組織可能性邊界,可以擁有多大的機(jī)構(gòu)、采取什么樣的組織方式等),一個(gè)是生產(chǎn)邊界(可以生產(chǎn)什么、生產(chǎn)的能力大小、生產(chǎn)的異質(zhì)性等)。組織邊界就是你能夠與多少人合作,生產(chǎn)邊界就是你能不能整合供應(yīng)鏈的價(jià)值,如果這兩點(diǎn)你都能打開,你就有了非常強(qiáng)的能力,叫強(qiáng)強(qiáng)組合。
企業(yè)外部組織邊界的高模糊性有助于企業(yè)迅速獲取外部的資源,外部邊界的高可滲透性是企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展、不斷創(chuàng)新、適應(yīng)環(huán)境的標(biāo)志。
第三,可不可以和顧客之間有個(gè)連接點(diǎn),我稱之為終端。
華為從設(shè)備供應(yīng)商轉(zhuǎn)向整體解決方案供應(yīng)商,再到終端手機(jī)產(chǎn)品提供商,理解了顧客就是終端,進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整,使華為在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)復(fù)雜多變的行業(yè)保持持續(xù)領(lǐng)先。
真實(shí)的終端是企業(yè)與顧客接觸的那個(gè)界面,能夠在這個(gè)界面上有所作為,企業(yè)就能夠引領(lǐng)未來。如果你所有的東西不能被顧客觸摸到的話,就沒有任何的意義,我們說,終端具有決定性的作用。
04 價(jià)值實(shí)現(xiàn)的3個(gè)重點(diǎn)
價(jià)值戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),最應(yīng)該做的是什么?
我們需要集合公司內(nèi)外的所有資源,同時(shí)還要調(diào)動(dòng)公司所有員工的積極性,必須讓管理層都明確必須做出改變和更新,這些改變集中在三個(gè)最重要的執(zhí)行層面:
集中市場(chǎng)占有率
集中資源
集中管理效能
為什么一定要集中這三樣?xùn)|西?
1. 集中市場(chǎng)占有率——區(qū)域領(lǐng)先
首先來看,為什么要集中市場(chǎng)占有率?這里要搞清兩個(gè)重要的概念。
第一,本土市場(chǎng)領(lǐng)先是全球化的前提。
很多企業(yè)問要不要做全球化?我說,你得先在本土領(lǐng)先,你連中國(guó)的市場(chǎng)都做不好,很難在全世界做好。你應(yīng)該要在某一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)做成功。
第二,正確理解「領(lǐng)先」。
規(guī)模領(lǐng)先并不是真正的領(lǐng)先。為什么這樣說?因?yàn)橐?guī)模與你的顧客無關(guān)。你不能說你一千億的價(jià)值,顧客就會(huì)覺得你好。顧客只是關(guān)心你給他們的產(chǎn)品價(jià)值是什么,你給他們的服務(wù)是什么。
真正讓你領(lǐng)先的是什么?是聚焦于顧客。
所謂“顧客不足”就是指賣方太多買方太少,這是今天企業(yè)面臨的最大的挑戰(zhàn)。企業(yè)必須集中能量專注于顧客。企業(yè)經(jīng)營(yíng)永恒的規(guī)則,就是創(chuàng)造和留住顧客,這其實(shí)也是德魯克給企業(yè)的目的下的定義。
2. 集中資源——融合新的驅(qū)動(dòng)要素
我們講集中資源,要求大家要融合新的驅(qū)動(dòng)要素。
第一,全球經(jīng)濟(jì)下聚焦創(chuàng)新。
因?yàn)檎麄(gè)市場(chǎng)的邏輯是變的,快速的技術(shù)變化、快速的技術(shù)普及、信息產(chǎn)業(yè)和通信業(yè)的戲劇性變化、知識(shí)重要性的增加,是全球經(jīng)濟(jì)下新的競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)。
在市場(chǎng)邏輯當(dāng)中,整個(gè)管理的定義已經(jīng)是全球戰(zhàn)略,全球市場(chǎng)的定義,你的文化和習(xí)慣得調(diào)整,組織要有一些完全的動(dòng)態(tài)調(diào)整,否則你就沒有辦法看到所有的變化。
全要素生產(chǎn)的核心是什么?核心是源于技術(shù)的進(jìn)步,特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的改變。所以我們強(qiáng)調(diào),聚焦創(chuàng)新是關(guān)鍵。
第二,融合資本,跟資本做組合。在10年、20年前,很多企業(yè)認(rèn)為自己有資金,我賺錢就可以了?墒墙裉煳覀儾荒苓@樣了,因?yàn)橛幸粋(gè)力量來驅(qū)動(dòng),這個(gè)力量就是資本。
第三,品牌構(gòu)建。品牌在今天其實(shí)是資源要素,顧客是品牌內(nèi)核的來源。品牌契合了人們的心,沒有品牌的力量支持,你是沒有辦法跟顧客做連接的。對(duì)于品牌而言,七種核心價(jià)值最為重要,分別是簡(jiǎn)潔、耐心、關(guān)聯(lián)性、可接觸性、人性化、無處不在、創(chuàng)新。
第四,公眾溝通。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,我請(qǐng)大家要懂得和特別認(rèn)真對(duì)待一件事:事實(shí)是可以被制造出來的,你所有的形象是被評(píng)價(jià)出來的。這兩件事情決定了對(duì)于公眾溝通要有明確的認(rèn)識(shí)。
如果你沒有能力做公眾溝通,在集中資源當(dāng)中就缺少了一個(gè)最重要的資源。
以上,是執(zhí)行當(dāng)中的第二件事情,集中資源。
3. 集中管理效能——重塑管理
第三件事情,就是重塑管理。為什么要重塑管理?原因在于全球市場(chǎng)上,管理被重新定義,公司、團(tuán)隊(duì)、人力資源都被重新定義,戰(zhàn)略邏輯、文化慣性、組織及制度的定義都變了。
第一,管理內(nèi)涵是要改變的。管理內(nèi)涵從計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制,變?yōu)槟阋鲎兏锕芾砗椭R(shí)管理。
唯一能確定的是,未來是不確定的,因此變革管理成為企業(yè)管理中最重要的方面。
為了使競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能夠持久,管理者還必須管理知識(shí)資源。將知識(shí)本身視作戰(zhàn)略性變量而非生產(chǎn)性變量。知識(shí)管理的作用在此凸顯:它構(gòu)成了一種綜合協(xié)調(diào)各方力量、捕捉重大機(jī)遇的新型戰(zhàn)略性方法,整個(gè)組織依靠這一方法得以創(chuàng)造知識(shí)一體化的格局。
第二,重建領(lǐng)導(dǎo)力。
授權(quán)的能力——如何讓各級(jí)員工得以成長(zhǎng),創(chuàng)造績(jī)效。
激勵(lì)的能力——如何讓員工與公司方向保持一致。
培訓(xùn)的能力——培養(yǎng)下屬是管理者的職責(zé)。
第三,組織變革。這里要解決的一個(gè)問題,就是能不能廣泛的建立合作關(guān)系,陌生人間的信任關(guān)系能不能建立,這是非常重要的因素。高效經(jīng)濟(jì)組織架構(gòu)是增長(zhǎng)的關(guān)鍵。
05 企業(yè)價(jià)值如何持續(xù)?
當(dāng)我們能夠集中資源、集中管理、集中市場(chǎng)份額,最終還要有一個(gè)文化的支撐,否則就沒有辦法生成整個(gè)概念。
關(guān)于企業(yè)持續(xù)發(fā)展問題的一致性的回答就是企業(yè)基石,也就是企業(yè)的文化。有人甚至說:文化就是解決問題的方式。在文化支撐里,提醒大家注意兩件事情。
第一,我們是不是真的理解全球化?擁有全球化思維?
全球化應(yīng)該是更寬廣的視野,更變化的視角,更廣闊的未來。真正的全球化應(yīng)該是“全球化思考,本地化行動(dòng)”。我們?nèi)绻娴睦斫馊蚧,最終要改變的是你的思維方式。
你是不是真的具有全球思維?比如:
系統(tǒng)性(必然遵從“整體大于部分之和”的規(guī)律)
創(chuàng)造性(將一種“物質(zhì)”轉(zhuǎn)換成一種“資源”,將現(xiàn)有的資源結(jié)合在一種新型的、更具生產(chǎn)力的結(jié)構(gòu)里)
打破邊界(企業(yè)需要具有打破邊界的能力,才能夠適應(yīng)變化的環(huán)境)
價(jià)值追求(企業(yè)戰(zhàn)略就是要向顧客提供所需的價(jià)值,而非提供產(chǎn)品)
這是你最重要的思維方式,而不是規(guī)模、邏輯、成本。
第二,理念與習(xí)慣。
從文化習(xí)慣上我們要怎么改變呢?我們要有融合的價(jià)值取向。你不要跟我講你的對(duì)手是誰,一定要告訴我你跟誰合作,我就會(huì)很放心。另外還有勤奮的習(xí)慣,求和的心態(tài)。完整意義上的“和為貴”,至少有兩個(gè)方面的重要內(nèi)容,即“自然和順”與“從容不迫”。
我們今天其實(shí)是在一個(gè)非常興奮的時(shí)代,之所以說是興奮的時(shí)代,因?yàn)檫@三句話。
第一句話,我們今天是一個(gè)尋找由個(gè)性化、自由和責(zé)任感組成的新混合體。
第二句話,我們都認(rèn)為新的技術(shù)讓人緊張,其實(shí)你不用緊張,成功的現(xiàn)代化并不意味著把所有的習(xí)慣都拋棄掉,而是要學(xué)習(xí)將更高的速度、信息傳遞以及生產(chǎn)力轉(zhuǎn)移到新的機(jī)構(gòu)、價(jià)值、生活方式和思維方式中去。
第三句話,在技術(shù)的推動(dòng)下,一切都會(huì)變得可能。
最后,將查爾斯·漢迪的一句話送給所有獲獎(jiǎng)企業(yè)和在座各位。
假如因?yàn)槲覀儞碛辛溯x煌的過去,而錯(cuò)失了未來,那才是真正令人可悲的事情。
——查爾斯·漢迪
預(yù)祝大家在下一個(gè)機(jī)會(huì)當(dāng)中贏得勝利,成為價(jià)值型企業(yè),謝謝各位!
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