所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須回答的3個(gè)命題

導(dǎo)讀：商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之慘烈，讓企業(yè)不敢對(duì)百年老店存有奢望。然而，不想長(zhǎng)久之事，則必然充斥機(jī)會(huì)主義和冒進(jìn)行動(dòng)。

 

企業(yè)自誕生之日起就面臨三大挑戰(zhàn)：價(jià)值、競(jìng)爭(zhēng)和速度，它們指向三個(gè)命題：提供什么樣的價(jià)值？怎樣開展競(jìng)爭(zhēng)？如何維持領(lǐng)先？

 

對(duì)這些問題的深度思考和反復(fù)追問，為企業(yè)戰(zhàn)略變革提供了最根本的依據(jù)。

 

企業(yè)的所有活動(dòng)都是為了創(chuàng)造價(jià)值和傳遞價(jià)值。

 

不管在哪個(gè)時(shí)代、什么環(huán)境，回答如下三個(gè)價(jià)值命題，都是貫穿企業(yè)整個(gè)生命的最重要的任務(wù)。

 

 

01 產(chǎn)品能夠提供獨(dú)特價(jià)值嗎？

 

產(chǎn)品是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本單元�；ヂ�(lián)時(shí)代的海量競(jìng)品，讓產(chǎn)品獲得注意力都變得艱難，遑論引發(fā)興趣、建立認(rèn)知了。一款新產(chǎn)品，在快速迭代的研發(fā)競(jìng)賽中，價(jià)值將迅速衰減；絕大多數(shù)企業(yè)不得不面臨“短命產(chǎn)品”的殘酷現(xiàn)實(shí)。

 

從價(jià)值角度看，短命總是可以追溯到獨(dú)特價(jià)值的喪失或替代。應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，提供獨(dú)特價(jià)值不僅是重要的，而且是必要的。

 

獨(dú)特價(jià)值存在于兩個(gè)條件之中：一是針對(duì)目標(biāo)人群，二是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者。通常來說，某一目標(biāo)群體被一種產(chǎn)品牢牢占據(jù)，說明該產(chǎn)品具有獨(dú)特價(jià)值，而在同一群體中，如果一種產(chǎn)品的銷售量或銷售額遠(yuǎn)超其他產(chǎn)品，也表明該產(chǎn)品在某些方面的獨(dú)特性。

 

有獨(dú)特價(jià)值是否必然就能帶來用戶？在互聯(lián)時(shí)代，沒有足夠的理由可以給出肯定的回答。

 

企業(yè)面臨的實(shí)際情況是：大量的原創(chuàng)新品如果不能充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，盡量接近用戶，就會(huì)淪為沉沒成本。這就涉及第二個(gè)問題。

 

 

 

 

02 企業(yè)如何提供獨(dú)特價(jià)值？

 

互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)的另一個(gè)難題是：用什么方式提供價(jià)值才是高效的？企業(yè)自認(rèn)為的獨(dú)特價(jià)值并沒有什么作用，用戶認(rèn)為的獨(dú)特價(jià)值才是有效的。即，只有當(dāng)產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值轉(zhuǎn)化為獨(dú)特的用戶體驗(yàn)之時(shí)，才能贏得客戶的信任和忠誠(chéng)。

 

互聯(lián)時(shí)代，價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值傳遞方式發(fā)生了深刻的變革。企業(yè)受到了三個(gè)方面的沖擊：去中介化，原有的連接工具讓位于互聯(lián)網(wǎng)工具；去媒介化，原有的信息傳播媒介讓位互聯(lián)網(wǎng)媒介；去結(jié)構(gòu)化，原有條塊分割的部門讓位于通達(dá)開放的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

 

企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和傳遞價(jià)值的任務(wù)依賴于組織系統(tǒng)的商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)體系。具有創(chuàng)新精神的企業(yè)都在按照互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的邏輯進(jìn)行變革。

 

如小米公司的各種策略（用戶參與研發(fā)、饑餓營(yíng)銷、粉絲經(jīng)濟(jì)等）造就了增長(zhǎng)奇跡；海爾“三化”與“三無”的激進(jìn)變革旨在建立客戶中心的生態(tài)平臺(tái)；尚品宅配的互聯(lián)網(wǎng)探索則盡可能地向客戶接近，創(chuàng)造出高度敏捷的組織系統(tǒng)。向外部伙伴開放，是它們的共同選擇。

 

互聯(lián)組織的邏輯契合互聯(lián)網(wǎng)特征：開放、網(wǎng)絡(luò)、動(dòng)態(tài)、交互等，指明了組織進(jìn)化的方向。企業(yè)在這些方面的實(shí)現(xiàn)程度，決定了最終的績(jī)效。

 

 

03 企業(yè)何以持續(xù)提供獨(dú)特價(jià)值？

 

可否持續(xù)發(fā)展？能否基業(yè)長(zhǎng)青？都指向企業(yè)生命的延續(xù)性。但是，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的快速變化和不確定，沒有幾家互聯(lián)網(wǎng)公司敢于宣稱做長(zhǎng)命公司，除了阿里。

 

在大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司疲于奔命之際，馬云數(shù)次提及：“阿里要活102歲，橫跨三個(gè)世紀(jì)。”確實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)之慘烈，讓企業(yè)不敢對(duì)百年老店存有奢望。不想長(zhǎng)久之事，則必然充斥機(jī)會(huì)主義和冒進(jìn)行動(dòng)。

 

短期利益傾向一直主導(dǎo)著我國(guó)的企業(yè)界。改革開放初期，有所謂“四不”企業(yè)：企業(yè)不急、客戶不要、職工不需、競(jìng)爭(zhēng)不用，“四拍”決策：拍腦袋決策、拍胸脯保證、拍大腿后悔、拍屁股走人。

 

雖然不少企業(yè)賺得缽滿盆溢，卻并未形成自身的競(jìng)爭(zhēng)力：戰(zhàn)略模糊，組織虛弱，產(chǎn)品低端，人才匱乏，管理無序，一旦遭遇激烈競(jìng)爭(zhēng)，就會(huì)一敗涂地。

 

 

 

沒有核心能力，企業(yè)不可能持續(xù)地提供價(jià)值。我國(guó)屈指可數(shù)的大企業(yè)（不包括壟斷國(guó)企），無不依賴于它們的獨(dú)特能力。格力和華為的研發(fā)能力，海爾的組織變革能力，是這些公司得以長(zhǎng)久存續(xù)的根源。

 

持續(xù)提供獨(dú)特價(jià)值的能力只有一種：創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力不只是研發(fā)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，還包括戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等。它不僅包含先發(fā)優(yōu)勢(shì)，而且確保持續(xù)領(lǐng)先。

 

作為競(jìng)爭(zhēng)力之源，創(chuàng)新能力通過人才體系得以體現(xiàn)和發(fā)揮。任何公司需要三類人才：領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和高績(jī)效員工，他們的工作意愿和能力在多大程度上得到激發(fā)和成長(zhǎng)，決定了企業(yè)創(chuàng)新能力的水平，也決定了企業(yè)創(chuàng)造和傳遞獨(dú)特價(jià)值的水平。

 

在新的時(shí)代，越來越多的組織要素不再稀缺——信息、技術(shù)、各種物資，唯有人才特別是創(chuàng)新人才，成為最稀缺的資源。企業(yè)需要找到一整套方法來確保人才的成長(zhǎng)，并以此作為企業(yè)發(fā)展的終極動(dòng)力。

 

 

 

當(dāng)代最具競(jìng)爭(zhēng)力的互聯(lián)網(wǎng)公司谷歌是一個(gè)典范，它匯聚了全球最聰明的頭腦，被稱為“創(chuàng)意精英”。這是一群有著“谷歌范兒”的人才：有上進(jìn)心和抱負(fù)，有團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)精神，有很強(qiáng)的傾聽和溝通力、行動(dòng)力、創(chuàng)造力，有良好的品行。谷歌前CEO施密特說，讓創(chuàng)意人才始終保持好奇心和激情，超過一切要素。

 

請(qǐng)記住，為用戶持續(xù)創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值，既是企業(yè)的使命，也是可持續(xù)發(fā)展的秘密。它可以轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單有效的戰(zhàn)略公式：

 

戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力 = 獨(dú)特定位 × 高效組織 × 信任團(tuán)隊(duì)

 

我們相信，這個(gè)公式適用于任何競(jìng)爭(zhēng)。那些在三個(gè)方面都能做到極致的企業(yè)將贏得最后的勝利。