職業(yè)經(jīng)理人七項修煉之實事求是

職業(yè)經(jīng)理人作為一個極為重要的角色，一直以來在管理領域都占據(jù)著舉足輕重的位置，如何做好一個職業(yè)經(jīng)理人，是一個極為重要的話題，也許萬寶之爭，讓這個話題再一次呈現(xiàn)在大家面前。10多年前，我曾經(jīng)講授過一個專題課程：職業(yè)經(jīng)理人的修煉，在這個專題課程中，我列舉了經(jīng)理人的七項修煉，下面我就把七項修煉的內(nèi)容陳述給大家。

在很多的有關(guān)職業(yè)經(jīng)理人的研究中，都特別強調(diào)職業(yè)化的要求，之所以這樣要求，是因為很多經(jīng)理人欠缺職業(yè)化方面的訓練。在職業(yè)化的六個層面中，可以明確地發(fā)現(xiàn)，這是一個完全要求求得結(jié)果的過程，這六個層面分別是：以實用為導向的知識；以專業(yè)為導向的技能；以敬業(yè)為導向的態(tài)度；以生存為導向的心理；以結(jié)果為導向的思維；以開放為導向的價值觀。從知識、技能、態(tài)度、心理、思維到價值觀，都做了明確的界定，仔細推敲和理解這六個層面的描述，實用、專業(yè)、敬業(yè)、生存、結(jié)果以及開放，這些界定的共同特征是取得績效結(jié)果。

 

有人也明確指出，職業(yè)化的表現(xiàn)，體現(xiàn)在以下幾個方面：責任為中心、結(jié)果為導向、工作為首選、理性為基礎、服務為靈魂、品質(zhì)為保障。對于責任、結(jié)果、工作、理性、服務以及品質(zhì)這些關(guān)鍵詞的界定，也從另一個角度再一次說明職業(yè)經(jīng)理人需要用績效結(jié)果來證明自己。

 

所以，對于職業(yè)經(jīng)理人而言，實事求是之道，表現(xiàn)在四個方面：做到對于環(huán)境敏感；愿意腳踏實地工作；關(guān)注結(jié)果；對于不確定問題公開坦誠。

 

1、對于環(huán)境敏感

環(huán)境變化是影響業(yè)績的一個最重要的外部因素，這就需要經(jīng)理人對環(huán)境保持敏銳，并能夠適時做出反應。很多時候，無法處理好變化是導致企業(yè)走向危機的根本原因。這一點是我非常擔心的部分，在我觀察的中國企業(yè)中，對環(huán)境不敏感幾乎是一個普遍的現(xiàn)象，經(jīng)理人們總是期待有一個好的經(jīng)營環(huán)境，總是習慣于熟悉的環(huán)境中做出選擇，甚至在遭遇到環(huán)境變化的挑戰(zhàn)的時候，依然存有僥幸的心理，期待固守原有的優(yōu)勢能夠抵御環(huán)境變化帶來的沖擊。也有一些經(jīng)理人，希望躲避環(huán)境的變化，不愿意直面變化而主動改變自己。一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，一定是擁有極強的危機意識，從而對環(huán)境變化極為敏感，也正是因為這樣，每一次變化反而是一次機會，能夠把握住機會的經(jīng)理人，也就創(chuàng)造了非常好的業(yè)績。

 

2、腳踏實地工作

勤勉與盡責是經(jīng)理人本能的選擇，一方面是職位本身的要求，因為這個職位是公司戰(zhàn)略與執(zhí)行的環(huán)節(jié)，無法回避。另一方面是角色的要求，需要以身作則，帶領團隊克服困難，取得成效。對于一些已經(jīng)成功的經(jīng)理人而言，一直保持勤勉與腳踏實地的作風，會有些挑戰(zhàn)，因為隨著成功的持續(xù)，榮譽與追捧，會導致經(jīng)理人遠離市場一線，遠離顧客與團隊。但是這樣的結(jié)果，會讓經(jīng)理人脫離實踐，脫離一線，進入一種可怕的境況，最終帶來或者是經(jīng)理人本身被淘汰的結(jié)局，或者對企業(yè)的業(yè)績造成沖擊，這一點要求經(jīng)理人尤為注意。

 

3、關(guān)注結(jié)果

 

經(jīng)理人唯一能夠獲得尊重的是業(yè)績結(jié)果，因此關(guān)注結(jié)果，或者叫做結(jié)果導向是重中之重。經(jīng)理人并不需要證明自己有所正確，而是要找到獲取結(jié)果的方法與路徑。有些經(jīng)理人為了證明自己正確，不惜犧牲公司的利益，這是極為錯誤的行為。一個好的經(jīng)理人，一定是用結(jié)果證明，而不是用對錯來證明的。

 

4、對于不確定問題的公開坦誠

沒有人可以確保能夠把握一切，能夠確定一切，面對不確定性，已經(jīng)成為今天經(jīng)理人必須面對的環(huán)境。重要的，不是能否把握一切，重要的是如何面對不確定問題。我最近連續(xù)寫文章，提醒大家，管理者要學會識別不確定性，學會與不確定共處，要有定力。換句話說，就是要能夠坦誠不確定問題，以及我們的局限性，唯有這樣，才是實事求是地面對問題。