陳春花：中國管理模式的新風(fēng)口在哪里

導(dǎo)語

今天所有的東西都在改變，沒有人能夠在經(jīng)驗(yàn)上繼續(xù)走下去，企業(yè)管理遇到了根本性的問題：商業(yè)模式的成功在很大程度上要組織和管理與整個客戶價值的邏輯保持一致，而不是與企業(yè)的規(guī)模相關(guān)。

①現(xiàn)實(shí)的觀察

 

我們在整個管理研究當(dāng)中面臨一個巨大的挑戰(zhàn)，這個挑戰(zhàn)就是理論與實(shí)踐到底能不能關(guān)聯(lián)。而對中國管理實(shí)踐更多了一個挑戰(zhàn)，就是西方的理論對于中國管理實(shí)踐究竟能夠指導(dǎo)到什么程度。在過去的30年當(dāng)中，中國企業(yè)走了一段高速發(fā)展的路，使得中國企業(yè)的管理實(shí)踐具有了領(lǐng)先全球的機(jī)會，所以我們可以看到像阿里巴巴、華為以及千千萬萬的中國企業(yè)走到世界的舞臺。

 

但在這里面又蘊(yùn)含了另外一件事情：中國管理模式到底能不能走到世界的舞臺？這是管理實(shí)踐界與學(xué)術(shù)界都非常關(guān)注的話題。我也相信所有做研究的人都會有一個巨大的夢想，希望中國管理模式的研究理論價值能夠貢獻(xiàn)于世界，能夠推動中國企業(yè)的進(jìn)步，進(jìn)而推動中國企業(yè)和全球市場的互動。因此，我想為大家介紹管理新的機(jī)會到底在哪里。而在這個過程中，我們也可以看到理論與實(shí)踐之間其實(shí)是一個并行的關(guān)系。

 

在現(xiàn)實(shí)中我們可以看到很有意思的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)顯示企業(yè)在不同階段遇到的挑戰(zhàn)是非常巨大的，哪怕它曾經(jīng)非常強(qiáng)大。根據(jù)蘋果最新的2016年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，從2001年到現(xiàn)在為止，蘋果第一次出現(xiàn)了下滑。今天所有的東西都在改變，沒有人能夠在經(jīng)驗(yàn)上繼續(xù)走下去，企業(yè)管理遇到了根本性的問題：商業(yè)模式的成功在很大程度上要組織和管理與整個客戶價值的邏輯保持一致，而不是與企業(yè)的規(guī)模相關(guān)。

 

從這個意義上來講，管理學(xué)界和實(shí)踐界常常討論的一個話題，就是一百年來建立的管理理論究竟是否過時，尤其在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下。當(dāng)看到華為、阿里巴巴、騰訊這些優(yōu)秀的中國企業(yè)能夠誕生出它們新的商業(yè)模式的時候，我們很欣喜地看到中國企業(yè)在管理模式上的機(jī)會點(diǎn)的到來，一個可以使我們所有人都參與價值創(chuàng)造的機(jī)會，這就是共享時代。

 

②中國管理模式研究的風(fēng)口：共享時代

我曾經(jīng)上過10萬人的課，也上過20萬人的課，有人跟我說你可不可以上100萬人的課，這應(yīng)該是有可能的，因?yàn)榧夹g(shù)提供了這個支持。數(shù)量不是最重要的，重要的是今天人人都可以參與價值的創(chuàng)造。當(dāng)我們關(guān)注中國企業(yè)的成功，關(guān)注中國的管理實(shí)踐時，我們所獲得的就是價值共享。

 

在共享時代，整個組織形態(tài)最根本的基礎(chǔ)會被調(diào)整，這個基礎(chǔ)就是個體不再是雇員。德魯克一個貢獻(xiàn)，就是“知識工作者”概念的提出。今天我相信，另外一個概念會讓大家感到更有價值，這就是“創(chuàng)意工作者”。這是一個巨大的變化，它意味著人們愿意貢獻(xiàn)自己創(chuàng)造力。今天大型企業(yè)遇到的最大挑戰(zhàn)，就是個體的創(chuàng)造力能否被釋放，這直接決定了組織是否能夠擁有創(chuàng)造力。這是今天管理界需要關(guān)注的根本性話題。創(chuàng)意工作者，意味著個體價值的崛起，這使得我們對組織方式、組織體系、管理模式當(dāng)中的很多問題都要做全新的調(diào)整。

 

每個人都是一個自由、自主創(chuàng)造價值的個體，組織無法用一個邊界去界定它。20年前，人力資源在談員工的時候，最重要的主題詞叫“員工忠誠度”；10年前，談員工的時候，最重要的詞叫“員工滿意度”；5年前最重要的主題詞叫“員工幸福感”。從“忠誠度”到“滿意度”到“幸福感”，大家就會知道組織管理的挑戰(zhàn)變化有多大，就會發(fā)現(xiàn)個體跟組織的關(guān)系已經(jīng)完全改變了，組織需要非常認(rèn)真對待員工個體價值的崛起。我們看到中國很多企業(yè)都在嘗試這種新的組織管理模式，今年CMMR的獲獎企業(yè)在管理創(chuàng)新方面也都有各自的獨(dú)到之處，CMMR要做的就是發(fā)掘、分享、沉淀這些企業(yè)所創(chuàng)造的價值。

 

③我為什么認(rèn)為中國管理模式的研究值得期待

今天為什么我很有信心地告訴大家，中國管理模式的研究是有機(jī)會的？因?yàn)橛腥齻�最重要的趨勢推動了管理新范式的出現(xiàn)：可持續(xù)性與創(chuàng)造力，技術(shù)所帶來的商業(yè)模式創(chuàng)新，以及人們價值觀的改變。這些趨勢讓我們看到，組織最原始的命題今天全部要調(diào)整。

 

曾經(jīng)在組織管理里面一直強(qiáng)調(diào)個體服從組織，今天它有三個全新的內(nèi)涵：

 

一是個體和組織不再是服從的關(guān)系，而是共生關(guān)系；

 

二是組織一定是外部導(dǎo)向的；

 

三是組織需要打開內(nèi)外邊界，組織沒有邊界。

 

今天我們看到的組織，應(yīng)該是像水一樣的組織，根據(jù)環(huán)境的變化而不斷變化，它不再是一個層級結(jié)構(gòu)，不再是一個簡單的分權(quán)和分層，不再是簡單的激勵。我們需要的是事業(yè)合伙人，需要共同成長的平臺，組織要成網(wǎng)狀，要有生態(tài)。而這也是今年CMMR的獲獎企業(yè)在管理創(chuàng)新上給大家的啟示。

 

組織管理需要有全新的變化，這些變化將會引出三個重要的挑戰(zhàn)，涉及到變化、市場和個體。這三個最重要的變化使得管理今天遇到的挑戰(zhàn)和以前不太一樣，以前我們可能比較關(guān)心的是同行、對手，比較關(guān)心的是我們是否擁有獨(dú)占的資源。今天你會發(fā)現(xiàn)沒有什么東西可以獨(dú)占，你并不需要太過關(guān)注你今天的對手，因?yàn)槟悴⒉恢�道對手是誰，跨界的模式比比皆是。你并不需要太過關(guān)注員工是不是對組織忠誠，因?yàn)橹艺\最大的利益點(diǎn)在今天也發(fā)生了變化。這所有的一切，使得組織的屬性有了根本性的調(diào)整，它可能不再是層級，不再是控制，不再是管控，而是平臺、開放、協(xié)同與幸福。這樣的組織才更有可能會吸引到有創(chuàng)意、有成功欲望的員工，然后這個組織才具有成長性。因此我們從領(lǐng)導(dǎo)者到文化到人，都要做根本性的改變。

 

CMMR的獲獎企業(yè)給了大家非常具有可操作性的創(chuàng)新分享，我相信這些企業(yè)的努力一定會我們的管理新范式能夠在整個研究體系中，創(chuàng)造出屬于中國的價值。我也很相信中國管理模式杰出獎的平臺會給中國更多、更優(yōu)秀的企業(yè)提供一個創(chuàng)造價值的平臺；更期待每一家參與的企業(yè)和每一位參與的專家，能夠幫助中國管理模式的研究再創(chuàng)出它應(yīng)有的色彩。

 

尼采曾經(jīng)引過中國的一句古語“金無足赤、人無完人”。如果誰真的想打起燈籠來到市面上去尋找完人的話，最終令他感到的可能不是一種失望，而是一種意外。因?yàn)檫@樣的人其實(shí)就是在真實(shí)的生活當(dāng)中，就在你的身邊。所以我相信中國最好的管理模式一定是在我們身邊的企業(yè)當(dāng)中，是在我們所有人的共同價值創(chuàng)造當(dāng)中，而這些價值的創(chuàng)造也會給我們帶來非常美妙的體驗(yàn)。