高績效團(tuán)隊(duì)的8種角色（附團(tuán)隊(duì)角色自我測驗(yàn)）

A、 我喜歡分析情況，權(quán)衡所有可能的選擇。

B、 我對尋找解決問題的可行方案感興趣。

C、 我感到，我在促進(jìn)良好的工作關(guān)系。

D、 我能對決策有強(qiáng)烈的影響。

E、 我能適應(yīng)那些有新意的人。

F、 我能使人們在某項(xiàng)必要的行動上達(dá)成一致意見。

G、 我感到我的身上有一種能使我全身心地投入到工作中去的氣質(zhì)。

H、 我很高興能找到一塊可以發(fā)揮我想象力的天地。

 

六、如果突然給我一件困難的工作，而且時間有限，人員不熟：

A、 在有新方案之前，我寧愿先躲進(jìn)角落，擬定出一個解脫困境的方案。

B、 我比較愿意與那些表現(xiàn)出積極態(tài)度的人一道工作。

C、 我會設(shè)想通過用人所長的方法來減輕工作負(fù)擔(dān)。

D、 我天生的緊迫感，將有助于我們不會落在計(jì)劃后面。

E、 我認(rèn)為我能保持頭腦冷靜，富有條理地思考問題。

F、 盡管困難重重，我也能保證目標(biāo)始終如一。

G、 如果集體工作沒有進(jìn)展，我會采取積極措施去加以推動。

H、 我愿意展開廣泛的討論意在激發(fā)新思想，推動工作。

 

七、對于那些在團(tuán)隊(duì)工作中或與周圍人共事時所遇到的問題：

A、 我很容易對那些阻礙前進(jìn)的人表現(xiàn)出不耐煩。

B、 別人可能批評我太重分析而缺少直覺。

C、 我有做好工作的愿望，能確保工作的持續(xù)進(jìn)展。

D、 我常常容易產(chǎn)生厭煩感，需要一、二個有激情的人使我振作起來。

E、 如果目標(biāo)不明確， 讓我起步是很困難的。

F、 對于我遇到的復(fù)雜問題，我有時不善于加以解釋和澄清。

G、 對于那些我不能做的事，我有意識地求助于他人。

H、 當(dāng)我與真正的對立面發(fā)生沖突時，我沒有把握使對方理解我的觀點(diǎn)。

 

自我評價表

很少有人只有一種特性，大多數(shù)人都是同時具有多種特性，但一般在兩到三種特性方面表現(xiàn)突出。

 

 

02 九種團(tuán)隊(duì)角色

 

CW  CO  SH  PL  RI  ME  TW  FI 角色的具體含義:

 

一共分了九種團(tuán)隊(duì)角色：

 

1、智多星 PL（Plant）

 

典型特征: 有個性；思想深刻；不拘一格

積極特性: 才華橫溢；富有想象力；智慧；知識面廣

能容忍的弱點(diǎn): 高高在上；不重細(xì)節(jié)；不拘禮儀

在團(tuán)隊(duì)中的作用：

提供建議；提出批評并有助于引出相反意見。

 

2、外交家 RI（Resource Investigator）

 

典型特征：性格外向；開朗；熱情；好奇心強(qiáng)；聯(lián)系廣泛；消息靈通，是信息的敏感者。

積極特性：有廣泛聯(lián)系人的能力；不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)

能容忍的弱點(diǎn)： 事過境遷，見異思遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移

在團(tuán)隊(duì)中的作用：

提出建議，并引入外部信息（一個很好的比喻是：RI 對于團(tuán)隊(duì)的作用，就像天線對于電視機(jī)，RI 就是團(tuán)隊(duì)的天線，就是用來接受外界信號的。注意RI和PL的區(qū)別：PL的想法大都是原創(chuàng)自己想的，RI則更可能是他個性喜歡接受新鮮事物，因此 RI 更擅長整合外界新鮮信息。）

接觸持有其他觀點(diǎn)的個體或群體

參加磋商性質(zhì)的活動

 

3、協(xié)調(diào)員CO（Coordinator）

 

典型特征：沉著；自信；有控制局面的能力

積極特性：對各種有價值的意見不帶偏見地兼容并蓄，看問題比較客觀

能容忍的弱點(diǎn)：在智能以及創(chuàng)造力方面并非超常

在團(tuán)隊(duì)中的作用：

時刻想著團(tuán)隊(duì)的大目標(biāo)，明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和方向

選擇需要決策的問題，并明確它們的先后順序

幫助確定團(tuán)隊(duì)中的角色分工、責(zé)任和工作界限

總結(jié)團(tuán)隊(duì)的感受和成就，綜合團(tuán)隊(duì)的建議

 

4、推進(jìn)者 SH（Shaper）

 

典型特征：思維敏捷；坦蕩；主動探索

積極特性：積極，主動，有干勁，隨時準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、低效率、自滿自足挑戰(zhàn)，有緊迫感，視成功為目標(biāo)，追求高效率。

能容忍的弱點(diǎn)：好激起爭端，愛沖動，易急躁，容易給別人壓力；說話太直接，雖然SH總是就事論事，卻經(jīng)常傷人不傷己。

在團(tuán)隊(duì)中的作用：

尋找和發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)討論中可能的方案。SH一旦找到自己認(rèn)為好的方案或模式，SH會希望團(tuán)隊(duì)都follow這一方案或模式，因此SH會強(qiáng)力的向團(tuán)隊(duì)成員推銷自己認(rèn)為好的方案或模式。

使團(tuán)隊(duì)內(nèi)的任務(wù)和目標(biāo)成形

推動團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致意見，并朝向決策行動。經(jīng)常自覺不自覺的，SH在團(tuán)隊(duì)中扮演一個二領(lǐng)導(dǎo)的角色，即SH可能不是名義上的領(lǐng)導(dǎo)（CO一般是領(lǐng)導(dǎo)），但SH卻給人二老板的感覺。

 

 

 

5、監(jiān)督員 ME（Monitor Evaluator）

 

典型特征：清醒；理智；謹(jǐn)慎

積極特性：判斷力強(qiáng)；分辨力強(qiáng)；講求實(shí)際

能容忍的弱點(diǎn)：缺乏鼓動和激發(fā)他人的能力；自己也不容易被別人鼓動和激發(fā)；缺乏想象力，缺乏熱情。

在團(tuán)隊(duì)中的作用：

分析問題和情景

對繁雜的材料予以簡化，并澄清模糊不清的問題

對他人的判斷和作用做出評價。

基本上ME就是那種特喜歡給別人潑冷水的人。ME 們靠著其強(qiáng)大的分析判斷能力，敢于直言不諱的提出和堅(jiān)持異議。但 ME 對于一個成功的團(tuán)隊(duì)是非常必要的，因?yàn)?ME 就是團(tuán)隊(duì)的守門員。一個沒有守門員的球隊(duì)沒法贏。

 

6、凝聚者 TW（Team Worker）

 

典型特征：擅長人際交往；溫和；敏感，是人際關(guān)系的敏感者（注意RI是外界信息的敏感者）

積極特性：有適應(yīng)周圍環(huán)境以及人的能力；能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作；傾聽能力最強(qiáng)。

能容忍的弱點(diǎn)： 在危急時刻往往優(yōu)柔寡斷，一般很中庸。

在團(tuán)隊(duì)中的作用：

給予他人支持，并幫助別人

打破討論中的沉默

采取行動扭轉(zhuǎn)或克服團(tuán)隊(duì)中的分歧

 

7、實(shí)干家 CW（Company Worker，后來改稱為 Implementer ）

 

典型特征：保守；順從；務(wù)實(shí)可靠。

積極特性：有組織能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；工作勤奮；有自我約束力。

能容忍的弱點(diǎn)：缺乏靈活性，應(yīng)變能力弱；對沒有把握的主意不感興趣。

在團(tuán)隊(duì)中的作用：

把談話與建議轉(zhuǎn)換為實(shí)際步驟。

考慮什么是行得通的，什么是行不通的。

整理建議，使之與已經(jīng)取得一致意見的計(jì)劃和已有的系統(tǒng)相配合。

實(shí)干家就是好的執(zhí)行者，能夠可靠的執(zhí)行一個既定的計(jì)劃，但卻未必擅長制定一個新的計(jì)劃。

 

8、完美主義者 FI（Completer Finisher）

 

典型特征：勤奮有序；認(rèn)真；有緊迫感

積極特性：理想主義者；追求完美；持之以恒

能容忍的弱點(diǎn)：常常拘泥于細(xì)節(jié)；焦慮感（注意和SH的不同，SH有緊迫感，但FI是焦慮感）；不灑脫

在團(tuán)隊(duì)中的作用：

強(qiáng)調(diào)任務(wù)的目標(biāo)要求和活動日程表

在方案中尋找并指出錯誤、遺漏和被忽視的內(nèi)容

刺激其他人參加活動，并促使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生時間緊迫的感覺

 

9、專家（Specialist ）

 

專家這種類型是后來1988年新加的一種類型。

專家型的特點(diǎn)：誠實(shí)、自我做起、專注、能在急需時帶來知識和技能。

可接受的弱點(diǎn)：專業(yè)領(lǐng)域比較狹窄，只懂自己擅長的特殊專業(yè)領(lǐng)域，對其他事情興趣不大。

 

 

03 簡要總結(jié)

 

 

 

協(xié)調(diào)者（ CO: Coordinator ）– 成熟、自信、可信賴、好主席、能明確目標(biāo)、能促進(jìn)決策。不一定是最聰明的人。

培養(yǎng)者（ PL: Plant ）– 有創(chuàng)造力、有想象力、善于打破常規(guī)、解決困難問題�？山邮艿娜觞c(diǎn)：不善與普通人交往

塑造者（ SH: Shaper ）–  有活力、外向、易激動、愛挑戰(zhàn)、愛施壓、困難面前尋找各種辦法�？山邮艿娜觞c(diǎn)：容易發(fā)脾氣。

協(xié)力工作者（ TW: Team Worker ）– 愛社交、溫和、善解人意、樂于助人、傾聽、營造力、避免不合�？山邮艿娜觞c(diǎn)：在棘手環(huán)境下優(yōu)柔寡斷。

完善者（ FI: Completer Finisher ）– 吃苦耐勞、盡職盡責(zé)、嚴(yán)肅、善于發(fā)現(xiàn)錯誤、守時�？山邮艿娜觞c(diǎn)：有時過度憂慮、不愿授權(quán)他人。

貫徹者（ CW: Company Worker, or Implementer ）– 守紀(jì)律、可信賴、保守、高效、把想法變?yōu)樾袆��？山邮艿娜觞c(diǎn)：有些固執(zhí)。

資源調(diào)查者（ RI: Resource Investigator ）– 性格外向、熱情、健談、探索機(jī)會�？山邮艿娜觞c(diǎn)：一時熱情后很快失去興趣。

專家（ Specialist ）– 誠實(shí)、自我做起、專注、能在急需時帶來知識和技能。可接受的弱點(diǎn)：專業(yè)領(lǐng)域比較狹窄。

監(jiān)督評價者（ ME: Monitor evaluator ）– 冷靜、有戰(zhàn)略眼光、有判斷力、看事情全面、善于做出判斷�？山邮艿娜觞c(diǎn)：缺乏推動和鼓舞他人的能力。

 

 

04 貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論給我們的啟示

 

團(tuán)隊(duì)就是由兩個或兩個以上具有互補(bǔ)技能，愿意為共同的目的和業(yè)績目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的成員組成的，并且在行為上形成共同規(guī)范的群體。

 

早在二十幾年前，當(dāng)沃爾沃、豐田等少數(shù)幾家公司把團(tuán)隊(duì)概念引入它們的生產(chǎn)過程時，曾經(jīng)轟動一時，成為新聞熱點(diǎn)。而現(xiàn)在，團(tuán)隊(duì)已成為一個廣為人知的概念，成為各大跨國公司的運(yùn)作模式，成為創(chuàng)新和高績效的代名詞。

 

然而，并不是所有的團(tuán)隊(duì)都能成為改進(jìn)組織業(yè)績的關(guān)鍵。曾經(jīng)有一些領(lǐng)導(dǎo)者將最聰明、能干的人員抽調(diào)到一起組建成團(tuán)隊(duì)，結(jié)果卻事與愿違。因此，什么樣的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)是最為合理的，就成為領(lǐng)導(dǎo)者所關(guān)注和研究的問題。

 

根據(jù)對貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論的研究及對實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，我們認(rèn)為要組建一支成功的、高績效的團(tuán)隊(duì)，作為組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該首先注意以下問題：

 

（一）角色齊。唯有角色齊全，才能實(shí)現(xiàn)功能齊全。正如貝爾賓博士所說的那樣，用我的理論不能斷言某個群體一定會成功，但可以預(yù)測某個群體一定會失敗。

 

所以，一個成功的團(tuán)隊(duì)首先應(yīng)該是實(shí)干家、信息者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者、推動者、凝聚者、創(chuàng)新者和完美主義者這八種角色的綜合平衡。

 

（二）容人短處，用人所長。知人善任是每一個管理者都應(yīng)具備的基本素質(zhì)。管理者在組建團(tuán)隊(duì)時，應(yīng)該充分認(rèn)識到各個角色的基本特征，容人短處，用人所長。

 

在實(shí)踐中，真正成功的管理者，對下屬人員的秉性特征的了解都是很透徹的，而且只有在此基礎(chǔ)上組建的團(tuán)隊(duì)，才能真正實(shí)現(xiàn)氣質(zhì)結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化，成為高績效的團(tuán)隊(duì)。

 

（三）尊重差異，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。對于一份給定的工作，完全合乎標(biāo)準(zhǔn)的理想人選幾乎不存在——沒有一個人能滿足我們所有的要求。

 

但是一個由個人組成的團(tuán)隊(duì)卻可以做到完美無缺——它并非是單個人的簡單羅列組合，而是在團(tuán)隊(duì)角色上亦即團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)了互補(bǔ)。也正是這種在系統(tǒng)上的異質(zhì)性、多樣性，才使整個團(tuán)隊(duì)生機(jī)勃勃，充滿活力。

 

（四）增強(qiáng)彈性，主動補(bǔ)位。從一般意義上而言，要組建一支成功的團(tuán)隊(duì)，必須在團(tuán)隊(duì)成員中形成集體決策、相互負(fù)責(zé)、民主管理、自我督導(dǎo)的氛圍，這是團(tuán)隊(duì)區(qū)別于傳統(tǒng)組織及一般群體的關(guān)鍵所在。

 

除此之外，從團(tuán)隊(duì)角色理論的角度出發(fā)，還應(yīng)特別注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的主動補(bǔ)位意識——即當(dāng)一個團(tuán)隊(duì)在上述八種團(tuán)隊(duì)角色出現(xiàn)欠缺時，其成員應(yīng)在條件許可的情況下，能夠增強(qiáng)彈性，主動實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)角色的轉(zhuǎn)換，使團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)從整體上趨于合理，以便更好地達(dá)成團(tuán)隊(duì)共同的績效目標(biāo)。

 

事實(shí)上，由于多數(shù)人在個性、稟賦上存在著雙重、甚至多重性，也使這種團(tuán)隊(duì)角色的轉(zhuǎn)換成為可能，這一點(diǎn)也是為我們測試結(jié)果及實(shí)踐所證實(shí)了的。