經(jīng)營管理:零售企業(yè)運營管理常見四大問題分析
2018-06-18 08:41 來源:http://m.sustainablelifeonearth.com/ 閱讀: 次
每個零售企業(yè)都夢想著做大做強,那么在企業(yè)發(fā)展壯大的過程中,有哪些運營管理方面的問題需要我們的企業(yè)家們進行規(guī)避調(diào)整的呢?我們就零售企業(yè)在發(fā)展過程中常見的一些運營管理問題與大家進行分享交流:
1:專注于主業(yè) 謹慎擴張
用消費者提供的現(xiàn)金流和拖欠供應(yīng)商結(jié)算的款項時間差來進行資本運作,這是許多零售企業(yè)提升利潤空間的必然手段!但如果企業(yè)決策層將企業(yè)主要的資金和精力投放到房地產(chǎn)、金融等高投入、高回報、高風(fēng)險的行業(yè)當(dāng)中,除非將重新投資的行業(yè)變成自己企業(yè)新的主業(yè),否則,輕至企業(yè)零售板塊因為精力、資金投入問題造成虧損,重至資金鏈斷裂,企業(yè)倒閉都有可能發(fā)生!因此,在發(fā)展中的零售企業(yè)家,應(yīng)抵御住自身擴張貪婪心態(tài)的誘惑,專注于主業(yè)的壯大,謹慎有計劃的進行擴張發(fā)展。
每個從小到大發(fā)展起來的零售企業(yè),都有一個相同的情形,在企業(yè)剛剛發(fā)展的時候,自己家族的親屬為企業(yè)的發(fā)展壯大立下了不可磨滅的汗馬功勞,而伴隨著企業(yè)的進一步發(fā)展,門店的不斷擴張,經(jīng)營體系的不斷龐大,新的職業(yè)經(jīng)理人的不斷加入,新的管理理念的不斷深化,原有身居高位的親屬或因為自身能力缺陷、或因為人情理念糾葛,與企業(yè)創(chuàng)始人也好,與新的職業(yè)經(jīng)理人也好,會發(fā)生這樣或那樣的矛盾,造成企業(yè)派系林立、內(nèi)部虛耗、執(zhí)行力低下等問題。
其實,許多咨詢機構(gòu)在對待家族管理人員方面,經(jīng)常會戴上有色眼鏡,認為家族管理人員相對職業(yè)經(jīng)理人能力肯定有差距,一定會成為企業(yè)做強做大的攔路石。我們認為,這種觀點本身是帶有偏見和片面的,事實上,許多所謂的家族管理人員在企業(yè)的管理中,并不比很多空降到企業(yè)中的職業(yè)經(jīng)理人做的不好,許多矛盾和問題的發(fā)生,根源在于企業(yè)對于內(nèi)部管理規(guī)范的具體化和考評機制的公平化。我們認為,衡量一個企業(yè)管理人員最重要的因素,不在于所謂的身份,而是是否能滿足企業(yè)實際的管理需求。這就要求,企業(yè)在發(fā)展的一定階段時,應(yīng)建立適合自身企業(yè)發(fā)展階段的管理團隊架構(gòu)定位,建構(gòu)清晰明確可操作的考評標準,即為崗位配置人才,而不是以人才設(shè)立崗位,對企業(yè)決策者而言,拋開身份、人情的糾葛,以公開、公平、公正的態(tài)度嚴格按照規(guī)定考評,能者上,庸者下,不論身份,只看能力,才能在企業(yè)的管理團隊中樹立良好的風(fēng)氣和規(guī)則!
3:制定清晰可落地的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃
每個企業(yè)都會對自身制訂企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃,從一年、三年到未來五年,目標也從年銷額1個億直奔十億百億甚至躋身百強等等不一。但,當(dāng)時間過去,企業(yè)回頭檢視,許多規(guī)劃都付諸東海,成為笑談,那么,企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃真的重要嘛?究竟應(yīng)該如何制訂呢?
我們認為,零售企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃極其重要,它是企業(yè)未來數(shù)年發(fā)展的路線圖和行動指南,它應(yīng)有明確的目標、執(zhí)行方法和時間節(jié)點圖。企業(yè)的一切資金投入、資源投放、架構(gòu)改革、營銷模式都應(yīng)該緊緊圍繞著規(guī)劃路線圖進行,而如果我們的零售企業(yè)發(fā)展規(guī)劃沒有經(jīng)過從企業(yè)資金儲備、銷售數(shù)據(jù)分析、管理團隊儲備建設(shè)、市場消費需求變化、競爭對手剖析、物業(yè)拓展等等方面進行科學(xué)論證和縝密分析,僅僅是按照企業(yè)決策者個人的愿望或沖動而制訂,那么最終的執(zhí)行落地都是空談,只會眼睜睜看著競爭對手日益強大,而自身企業(yè)卻因為規(guī)劃失誤而造成人力、財力、物力的巨大浪費和損失陷入衰退或原地踏步中。
4:老板應(yīng)從員工的心態(tài)去思考 而不是相反
太多的成功學(xué)培訓(xùn)告訴我們的零售企業(yè),要讓員工變成老板,用老板的標準去要求自己,用老板的心態(tài)去日常工作,似乎,當(dāng)我們的員工在激情四射培訓(xùn)中抬起手臂,縱聲高喊:我一定要跟老板一樣,把企業(yè)當(dāng)成自己的家,同呼吸,共命運,竭盡全力、死而后已的時候,我們的團隊,無論是中高層的管理團隊,到基層的普通員工,就真的會燃燒自己一切能量,為了企業(yè)的發(fā)展和壯大,獻出自己所有的一切嗎?
事實是,絕大部分的員工,在激情時刻過后,在日常的工作中,在門店銷售中,在活動宣傳中,仍然是被動的、勉強的在企業(yè)的這臺巨大機器中,做一個小小的螺絲釘。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大,不是企業(yè)的決策層自身就可以做到的,它需要企業(yè)的所有員工,無論是中高層管理者,還是基層的營業(yè)員共同奮斗才可以。因此,當(dāng)我們的零售企業(yè)決策者在思考企業(yè)未來規(guī)劃的發(fā)展時,也必須思索,怎樣才能讓我們企業(yè)的員工積極主動的去執(zhí)行和落實企業(yè)的規(guī)劃。企業(yè)的決策者,應(yīng)學(xué)會換位思考,分析員工與企業(yè)利益牽絆的核心層面,從而在制定具體的考評獎懲標準和規(guī)劃宣傳活動時,避免脫離員工實際承受能力,調(diào)動員工參與度和積極性,避免發(fā)生企業(yè)上有政策,員工下有對策的消極情緒。
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