商業(yè)模式創(chuàng)新：移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代巨頭們的十大挑戰(zhàn)與對策

巨頭們的挑戰(zhàn)

　　1，流量黏著平臺的基本機(jī)遠(yuǎn)離是：通過獲取海量的用戶使用流量，隨之通過廣告、電商或其它數(shù)字消費(fèi)來實(shí)現(xiàn)盈利。互聯(lián)網(wǎng)巨頭首先是個流量巨頭。

　　2，在PC互聯(lián)網(wǎng)搜索市場，已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的的壟斷。但在移動互聯(lián)網(wǎng)搜索市場，面向特定用戶群的的垂直搜索、基于特定位置和需求的場景搜索、從關(guān)系鏈出發(fā)的社交搜索、基于大數(shù)據(jù)分析的語義搜索，將會撼動傳統(tǒng)搜索技術(shù)的霸主地位。

　　3，面向電商、面向旅游、面向餐飲等一個個垂直細(xì)分領(lǐng)域，都存在著垂直搜索的發(fā)展空間。垂直搜索的快速發(fā)展，暗示著傳統(tǒng)搜索模式存在的問題，那就是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)信息的海量膨脹，傳統(tǒng)搜索的有效性正在降低，這個時(shí)候垂直搜索往往通過搜索范圍的縮小以及搜索技術(shù)的更新，可以給用戶反饋更令人滿意的結(jié)果。

　　4，在精準(zhǔn)性和實(shí)時(shí)性方面，已經(jīng)有越來越多的數(shù)據(jù)證明，社區(qū)搜索優(yōu)于傳統(tǒng)搜索。因?yàn)椋?究其本質(zhì)而言，社區(qū)搜索相當(dāng)于由大量相關(guān)者提前對搜索主題進(jìn)行了篩選，往往能給予用戶高實(shí)時(shí)性與高相關(guān)性。事實(shí)上，正是由于社區(qū)搜索技術(shù)的快速發(fā)展，已經(jīng)迫使谷歌等傳統(tǒng)搜索巨頭在不斷調(diào)整其算法，包括對社區(qū)類主題返回的頁面，給予算法權(quán)重增加等等。

　　5，語義搜索也越來越多被重視，尤其伴隨著智能手機(jī)、智能電視等智能終端的快速發(fā)展，語義搜索以其貼近人自然需求的特征，將越來越多地構(gòu)成對傳統(tǒng)搜索的挑戰(zhàn)。

　　6，場景搜索，也就是在搜索中結(jié)合地理要素，給搜索者返回符合當(dāng)前地理特征的相關(guān)信息，例如餐飲、娛樂、生活等相關(guān)信息，更契合用戶“當(dāng)下的需要”，以極大提升搜索的實(shí)效性來提升用戶體驗(yàn)。

　　7，在桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于人們習(xí)慣了使用瀏覽器作為進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的主要入口，因此瀏覽器 搜索引擎構(gòu)成了人們最主要的網(wǎng)絡(luò)使用路徑。而在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代則不是這樣，遍布于桌面的APP越來越顯著地替代了瀏覽器加搜索引擎的模式。由于人們對于某一項(xiàng)應(yīng)用是有慣性的、相對穩(wěn)定的，因此當(dāng)人們已經(jīng)習(xí)慣于采取撥動、點(diǎn)擊的方式以后，就將越來越不習(xí)慣于類似于桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的打開、等待和進(jìn)入這樣的過程。

　　8，越來越多的用戶正在選擇通過微博或者微信來獲得第一手及時(shí)信息，及時(shí)彼此交換意見，表達(dá)觀點(diǎn)，這將極大削弱傳統(tǒng)搜索引擎的第一門戶地位。這一點(diǎn)在公共事件發(fā)生時(shí)表現(xiàn)極為明顯（馬航事件你是通過搜索引擎還是微博微信，甚至是傳統(tǒng)門戶獲取信息？）

　　9，幾乎所有出現(xiàn)在門戶位置的應(yīng)用工具，都不會放棄自己切割更多用戶注意力份額的機(jī)會。比如說，UCWEB這一類的智能手機(jī)瀏覽器，會直接集成搜索引擎，同時(shí)也在不斷進(jìn)行自己的社區(qū)化拓展，以求加大對客戶的粘性。再如像優(yōu)酷等許許多多的視頻網(wǎng)站，也在不斷強(qiáng)化自己的智能搜索功能，或強(qiáng)化自身的社交屬性，力求更多的占據(jù)客戶的注意力份額。凡此種種，都對于傳統(tǒng)的大型流量黏著平臺構(gòu)成了挑戰(zhàn)，今天的霸主未必是永恒的霸主。

　　10，伴隨著相關(guān)法律法規(guī)的完善，對大型的流量黏著平臺，壓力最大的是來自反壟斷方面的法律訴訟。由于這些大型的流量黏著平臺處于移動互聯(lián)網(wǎng)入口非常重要的位置，它們向相關(guān)領(lǐng)域拓展是相對比較容易的。因此，在這個過程中，是否“濫用市場支配地位”會成為監(jiān)管層監(jiān)控的重點(diǎn)，相關(guān)的調(diào)查和法律訴訟會始終伴隨著他們。

巨頭們的對策

　　1，包括谷歌、百度、騰訊、阿里這一類在各自領(lǐng)域取得先發(fā)優(yōu)勢的巨頭們，始終會通過各種方式，保持自己在PC和智能機(jī)上的第一眼球位置，其中建立應(yīng)用程序下載平臺，使自己成為移動互聯(lián)網(wǎng)的“分發(fā)者”平臺，是鞏固其優(yōu)勢的重要選項(xiàng)。

　　2，巨頭們在最核心的領(lǐng)域，始終保持較高的研發(fā)投入與架構(gòu)升級。比如google除了在傳統(tǒng)搜索技術(shù)之外，對于相關(guān)的語義搜索、社區(qū)搜索、場景搜索、垂直搜索始終力爭在搜索技術(shù)上，走在業(yè)界前沿。而對于在即時(shí)通信領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢，騰訊也在積極利用高投入研發(fā)以及縝密的專利策略來確保自己的核心陣地不失。

　　3，巨頭們還普遍選擇開放平臺策略，支持用戶采用賬號登錄的形式，在其它互聯(lián)網(wǎng)入口處登陸。這也隱含的意味著，當(dāng)這些平臺的功能彌漫于整個移動互聯(lián)網(wǎng)空間的話，那它們就真正成為一個生態(tài)體系中的空氣、水一樣的基礎(chǔ)設(shè)施。

　　4，巨頭們都充分意識到，它們必須在業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間形成一套堅(jiān)實(shí)的、密不可分的、可彼此支持的、有機(jī)組合的業(yè)務(wù)體系，才能進(jìn)一步夯實(shí)自己的市場地位。

　　5，以騰訊為例，騰訊的核心業(yè)務(wù)**，實(shí)際是建立在強(qiáng)關(guān)系基礎(chǔ)上的社交平臺，而其它競爭對手的同類強(qiáng)關(guān)系或弱關(guān)系業(yè)務(wù)，都是騰訊所警惕的。因此，騰訊在強(qiáng)關(guān)系拓展方面，包括**校友，騰訊空間這類在SNS上的發(fā)展，與其說是騰訊的進(jìn)攻策略不如說是它的防守策略---用于鞏固自己在社交關(guān)系上的核心優(yōu)勢；此外，騰訊還通過微信，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)真實(shí)社交關(guān)系與虛擬社群關(guān)系之間的融合。在用戶界面門戶處，騰訊同樣推出了自己的門戶網(wǎng)站、自己的瀏覽器。騰訊做出的種種努力，相當(dāng)于在它的核心業(yè)務(wù)周圍，又形成了若干道堅(jiān)實(shí)高大的壁壘，使騰訊始終保持流量黏著平臺的霸主地位。

　　6，百度也是如此，它的目的明顯是在搜索引擎的基礎(chǔ)上，成為用戶入網(wǎng)的一攬子解決方案的入口。所謂百度框計(jì)算，就是說在百度的搜索框中不僅僅只有網(wǎng)頁鏈接，還會有各種應(yīng)用直接鑲嵌在結(jié)果中，用戶不需要離開百度頁面即可使用這些工具，比如說郵箱登錄、游戲使用等。搜索引擎最初的思想是google定義的，那就是“快速進(jìn)入，快速離開”，但是百度對于搜索引擎的傳統(tǒng)思路現(xiàn)在進(jìn)行了顛覆，也就是搜索引擎正在“變重變胖”，并不希望用戶很快離開，而是希望用戶始終在基于搜索引擎所構(gòu)筑的平臺中，進(jìn)行各種網(wǎng)上在線體驗(yàn)，從而構(gòu)筑起一個一體化流量黏著平臺的帝國。

　　7，流量黏著平臺的巨頭們，它們所采取的并購戰(zhàn)略，第一條鏈為門戶鏈。由于流量黏著平臺的本質(zhì)上是一個移動互聯(lián)網(wǎng)的門戶，而一個移動互聯(lián)網(wǎng)的門戶包括搜索、即時(shí)通信、導(dǎo)航、瀏覽器、APP、信息安全、視頻、游戲、閱讀、社區(qū)等多種形態(tài)，因此這些流量黏著平臺幾乎不間斷地在持續(xù)拓寬自身門戶體系。比如騰訊通過收購媽媽網(wǎng)和愛幫網(wǎng)，彌補(bǔ)了自身在客戶群結(jié)構(gòu)上的缺陷，其中媽媽網(wǎng)是重點(diǎn)面向母嬰、孕齡婦女這樣的群體，能夠一定程度上彌補(bǔ)騰訊用戶群的結(jié)構(gòu)上的問題。此外，騰訊還收購了康生創(chuàng)想，進(jìn)一步鞏固自身在論壇這一類社區(qū)網(wǎng)站上的地位。同時(shí)，也許是受3Q大戰(zhàn)的影響，騰訊推出了自己的安全管理軟件，試圖在安全領(lǐng)域給自己樹起一道堤壩。

　　8，這巨頭們在并購上發(fā)力的第二條線，比較典型的可以看到，那就是讓自己的流量進(jìn)一步增值。這里面最新的案例是騰訊參股京東。還包括它歷史上先后收購或者注資的F團(tuán)、克拉鉆石、好樂買、高朋、賣座網(wǎng)等網(wǎng)站，巨頭們除了發(fā)力電商領(lǐng)域，讓自己的流量變現(xiàn)，在其它不斷膨脹的新興領(lǐng)域也出手頻頻。在在線旅游領(lǐng)域，百度并購了去哪兒網(wǎng)，騰訊并購易容和同程網(wǎng)，也都是瞄準(zhǔn)了在線旅游正在不斷膨脹的市場規(guī)模。

　　9，巨頭們發(fā)力的第三個方面是內(nèi)容鏈，也就是往上游走。盛大通過游戲《傳奇》奠定中國交互娛樂的首席門戶地位之后，又開始了向網(wǎng)上迪斯尼轉(zhuǎn)型的過程。在最近幾年中，在文學(xué)領(lǐng)域，盛大注資或者收購了閱讀網(wǎng)、天方評書、瀟湘書苑和榕樹下；在應(yīng)用領(lǐng)域，也注資或者收獲了安卓網(wǎng)等，試圖在整個內(nèi)容和應(yīng)用領(lǐng)域完善自己的整體業(yè)務(wù)布局。

　　10，在3Q大戰(zhàn)之后，騰訊進(jìn)行了大量的戰(zhàn)略性反思，其中最重要的一個結(jié)論在于，在騰訊多年來的快速發(fā)展過程中，始終是建立在騰訊和用戶之間的二元化思維，缺乏銜接騰訊、開發(fā)者或外部合作伙伴、用戶這樣一個多贏的視角來看待自身成長與發(fā)展。因此在2010年開始，騰訊陸續(xù)推出了自己的開放平臺計(jì)劃，并對自己的一系列資源包括即時(shí)通訊、微博、空間等進(jìn)行開放，同時(shí)持續(xù)進(jìn)行激勵政策的優(yōu)化，鼓勵開發(fā)者不斷開發(fā)出更好的應(yīng)用，充分發(fā)揮騰訊的既有優(yōu)勢。

　　11，作為移動互聯(lián)網(wǎng)長期發(fā)展來看，坐擁海量流量以及既有的市場地位，通過平臺化，把自己部署在移動互聯(lián)網(wǎng)世界的基礎(chǔ)設(shè)施層面，是一個極佳的戰(zhàn)略選擇。互聯(lián)網(wǎng)巨頭間的戰(zhàn)爭已經(jīng)轉(zhuǎn)移至平臺層面。

　　12，商業(yè)就是這樣，沒有高枕無憂，巨頭們在發(fā)展中照樣要經(jīng)受技術(shù)演進(jìn)、替代模式、管制政策等方方面面的挑戰(zhàn)，市場地位的改寫并不是沒有可能。商業(yè)叢林的基本法則是不安全法則。