商業(yè)模式的四個要素

未來企業(yè)的競爭將是商業(yè)模式的競爭，這種競爭與互聯(lián)網(wǎng)有著千絲萬縷的聯(lián)系。當(dāng)下的時代是以信息傳輸為主的信息時代，即“互聯(lián)網(wǎng)時代”，這個時代的企業(yè)成敗必然要有與之相呼應(yīng)的商業(yè)模式，才能實現(xiàn)良好的生存和發(fā)展。

 

管理學(xué)大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過：“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。”商業(yè)模式道路艱難，但正是這樣，才使企業(yè)獲得長期的利益。

 

諸多新興企業(yè)都把商業(yè)模式作為重要的學(xué)習(xí)和研究內(nèi)容，以此讓企業(yè)獲得持續(xù)的發(fā)展。

 

1、客戶

 

客戶是商業(yè)模式的核心。

 

企業(yè)的重要資產(chǎn)可以說就是企業(yè)客戶，客戶是企業(yè)銷售體系的重要組成部分。企業(yè)如何去開發(fā)客戶、經(jīng)營客戶、維護(hù)客戶，讓客戶為企業(yè)帶來利潤，讓企業(yè)實現(xiàn)最大化的增值，是很多企業(yè)一直關(guān)注和關(guān)心的問題。

 

客戶的力量是不可忽視的，“千里之堤，潰于蟻穴”，企業(yè)不但要對客戶有準(zhǔn)確的認(rèn)識，還要及時衡量客戶的價值。在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶的力量日益增強，企業(yè)對客戶的要求要及時作出回應(yīng)。

 

在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)需要把客戶的思維想法融入產(chǎn)品當(dāng)中來，企業(yè)創(chuàng)新的成功往往依靠對客戶的深入理解，包括日常事務(wù)、客戶關(guān)心的焦點及愿望等。近年來，一些企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)搭建平臺、開發(fā)工具，都有助于客戶將所思、所想、所需要的轉(zhuǎn)化為自己的產(chǎn)品和服務(wù)。而客戶創(chuàng)新將為企業(yè)、客戶和社會創(chuàng)造巨大的財富價值。

 

企業(yè)必須站在客戶的角度去想、去做、去體會用戶的問題和意見，及時解決，及時挖掘出客戶價值。企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視客戶視角，這是企業(yè)制定商業(yè)模式的指導(dǎo)原則，應(yīng)該以客戶視角來指引企業(yè)關(guān)于價值主張的選擇。要從客戶的角度來看待商業(yè)模式，這樣可以讓企業(yè)找到全新的機會。

 

通過對客戶的全面剖析，將客戶全面描述出來，為他提供最底層和根本的價值。也就是說，產(chǎn)品的價值主張要通過用戶需求的外延和深化來挖掘和塑造。

 

比如，賣凈化器，讓客戶了解到企業(yè)賣的是人的健康；賣牛奶，讓客戶明白牛奶不是單純的奶制品，而是可以讓他們和孩子身體健康的產(chǎn)品。如果僅僅是看產(chǎn)品本身，那么很難塑造產(chǎn)品的價值，產(chǎn)品的價值要通過客戶的需求的外延來塑造。

 

企業(yè)要全面分析、了解客戶的不同需求，訂制不同的商業(yè)模式，這樣才能讓企業(yè)在客戶創(chuàng)新的道路上更加順利，企業(yè)才能夠長久地發(fā)展壯大。

 

2、渠道

 

與傳統(tǒng)企業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)銷售渠道本質(zhì)上的變化，渠道創(chuàng)新是企業(yè)商業(yè)模式制勝關(guān)鍵的一步�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)的銷售渠道從過去的線下銷售，到現(xiàn)在的線上銷售，或者線上線下相結(jié)合，當(dāng)企業(yè)把產(chǎn)品搬到線上銷售之時，帶來的是消費者對產(chǎn)品有了多項選擇。

 

互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)的最大受益就是產(chǎn)品生產(chǎn)成本的降低，及時有效的產(chǎn)品及客戶資源信息�；ヂ�(lián)網(wǎng)平臺銷售使企業(yè)庫存成本降低，銷售渠道成本降低，企業(yè)還能通過網(wǎng)絡(luò)平臺及時獲取消費者對產(chǎn)品信息的反饋。

 

以往傳統(tǒng)企業(yè)開發(fā)一個新產(chǎn)品，不但需要大量的人力、物力及財力，還需要做大量的產(chǎn)品宣傳和銷售工作。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)對新產(chǎn)品的銷售、推廣工作，只需要一個很好的線上策劃就能達(dá)到不錯的銷售效果，還能得到消費者的及時回饋。

 

傳統(tǒng)企業(yè)營銷批發(fā)、零售、專賣店等各種渠道在互聯(lián)網(wǎng)時代均變成了一個渠道，這只需要借助一個互聯(lián)網(wǎng)平臺就可以實現(xiàn)，而且在平臺上還有更大的創(chuàng)新空間，還加大了企業(yè)產(chǎn)品與消費者之間的信息傳播與交流互動，企業(yè)能及時調(diào)整產(chǎn)品形式，企業(yè)銷售渠道成為重要和關(guān)鍵的問題。

 

通過網(wǎng)絡(luò)平臺來進(jìn)行產(chǎn)品銷售，能大大減少庫存壓力，及時有效地減少相應(yīng)的時間消耗，為企業(yè)節(jié)約成本。網(wǎng)絡(luò)銷售不但減少了傳統(tǒng)渠道所占用的時間，而且在資金回籠方面也要快很多，大大降低了企業(yè)所承擔(dān)的風(fēng)險，這樣的好處是降低了產(chǎn)品的成本，讓消費者從中得到更大的實惠，從而贏得更多消費者的關(guān)注和青睞。

 

企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，可以大力宣傳產(chǎn)品，做推廣活動，通過商業(yè)活動或節(jié)日來擴大品牌營銷，讓消費者在網(wǎng)上購買，實現(xiàn)不同渠道模式的創(chuàng)新。

 

2012 年天貓“雙十一”交易額達(dá)到 191 億元人民幣，2013 年天貓“雙十一”交易額達(dá)到 350.19 億元，2014 年天貓“雙十一”交易額達(dá)到 571 億元。由此可見如今的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道是多么驚人。

 

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體系中，營銷環(huán)境發(fā)生著許多新的變化，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲得成功，就要針對具體的環(huán)境變化，制定新的渠道模式。把握市場，才能以強大的競爭優(yōu)勢占領(lǐng)市場，使企業(yè)獲得長足的發(fā)展。

 

3、 產(chǎn)品

 

創(chuàng)新產(chǎn)品模式是商業(yè)模式制勝的首要因素。

 

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，使得消費者有了更多的選擇，去挑選更好的產(chǎn)品。消費者變得精明起來，企業(yè)只有把產(chǎn)品做到最好，消費者才會購買。

 

企業(yè)要想做得長久，始終還要靠產(chǎn)品本身，不但要經(jīng)得起時間考驗，還必須得到顧客喜歡，這不是靠擺設(shè)就可以，好的產(chǎn)品不是把產(chǎn)品從線下搬到線上，只有消費者說了算。

 

只有消費者認(rèn)可的產(chǎn)品，才能算是好產(chǎn)品，這也是一個企業(yè)產(chǎn)品好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)時代，消費者有了更多的產(chǎn)品可選擇，也就對產(chǎn)品有了更高的要求。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品要想獲得更高競爭力，必須考慮如何滿足消費者需求點，不斷升級產(chǎn)品，或者根據(jù)消費者個性化定制進(jìn)行多元化、小批量生產(chǎn)，而不是一味擴大生產(chǎn)線，同模型同標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。

 

企業(yè)對產(chǎn)品的不同態(tài)度、信念會產(chǎn)生不同的盈利模式。企業(yè)是多元化還是單一化經(jīng)營，是注重產(chǎn)品創(chuàng)新還是某類產(chǎn)品保持長久不變，這些都需要企業(yè)去做相應(yīng)的市場調(diào)查，來區(qū)分不同消費者的不同需求、愛好。

 

從整個商業(yè)的出發(fā)點來說，不管互聯(lián)網(wǎng)時代怎么改變，企業(yè)的商業(yè)本質(zhì)并沒有發(fā)生什么變化，消費者的需求還是那些，還是同樣的消費者，不同的是在企業(yè)模式上做了重組和優(yōu)化，以滿足社會需求，以此獲得社會價值�？傮w來說，企業(yè)經(jīng)營者必須通過產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足客戶需求。

 

傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該在原有的市場認(rèn)知度和公共品牌基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，這樣才可以創(chuàng)造企業(yè)最大化的利潤價值。在互聯(lián)網(wǎng)時代，未來的企業(yè)價值主流，不是產(chǎn)品的品牌，也不是產(chǎn)品技術(shù)，而是產(chǎn)品的創(chuàng)新，只有這樣才能滿足用戶需求，抓住用戶，才不至于被互聯(lián)網(wǎng)時代所淘汰。

 

4、 管理  

 

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代，挑戰(zhàn)不僅來自外在的壓力，更來自我們的內(nèi)心。我們能做的是改造我們的思維方式，擺脫過去的慣例對想象力的束縛，打破常規(guī)。

 

企業(yè)管理模式的創(chuàng)新也是企業(yè)在商業(yè)模式制勝的要素之一。

 

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代不斷發(fā)展，衍生出很多以科技發(fā)展為依托的企業(yè)管理模式，這就是互聯(lián)網(wǎng)模式下的企業(yè)管理創(chuàng)新。

 

傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式雖然成功，但是“閉門造車”不能跟上時代發(fā)展的步伐，企業(yè)要想健康穩(wěn)定地發(fā)展，其管理模式必須不斷創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)時代，只有企業(yè)管理模式實現(xiàn)了管理上的創(chuàng)新，才能有效推動企業(yè)發(fā)展。

 

管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學(xué)的精髓，是管理者用系統(tǒng)理論形成創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過程，最終促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、效益的不斷提高。

 

互聯(lián)網(wǎng)時代為人們帶來的改變是顛覆性的，不僅在企業(yè)組織形式上有所改變，還將企業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行了創(chuàng)新，拉近了企業(yè)與客戶之間的距離，推動了整個企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。

 

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念中，以產(chǎn)品為核心，很少去注重客戶，對于產(chǎn)品的流向并沒有過多關(guān)注，同時也忽視了產(chǎn)品的品牌經(jīng)營。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶的需求具有多樣化以及個性化等特點，企業(yè)的生存與發(fā)展都依賴客戶，所以，企業(yè)必須對其管理理念進(jìn)行創(chuàng)新，來滿足不同客戶的需求。

 

隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)的營銷和品牌成為兩個不可缺少的經(jīng)營管理方式，品牌構(gòu)建是企業(yè)管理的根基，然后再以市場營銷為策略。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中逐漸發(fā)展的企業(yè)，管理模式也在發(fā)生改變。

 

——主要文字來自張雷的《商業(yè)模式轉(zhuǎn)換定制方案》