學(xué)會(huì)知人 用人是企業(yè)家的首要職責(zé)

全球化競爭的時(shí)代，企業(yè)家是一種稀缺資源，優(yōu)秀企業(yè)家更是極品資源。正因?yàn)槠髽I(yè)家所起到的巨大作用和特殊性，人們對(duì)于這個(gè)角色也給予了很大的期望。但是，不是每個(gè)企業(yè)的掌舵者，都清楚自己的角色。

　　有很多企業(yè)老板，他是企業(yè)的創(chuàng)始人，對(duì)企業(yè)具有絕對(duì)控制權(quán)。然而，當(dāng)企業(yè)壯大之后，他可能只適合做股東，或者也可以做合格的經(jīng)營者(源于經(jīng)商的實(shí)踐和天賦)，卻不一定能夠成為成功的企業(yè)家。如果企業(yè)的掌舵者，天天都像救火隊(duì)員一樣到處救火，或者長年累月親自廝殺在沙場上，肯定不配被稱之為企業(yè)家!

　　那么，什么樣的人才配得上“企業(yè)家”這個(gè)象征權(quán)威和成功的稱號(hào)呢?能夠保證企業(yè)持續(xù)經(jīng)營和持續(xù)成功的人，可以稱之為企業(yè)家。那么，企業(yè)家的首要職責(zé)到底是什么呢?

　　按照筆者的理解，企業(yè)家的首要職責(zé)，不是增加顧客滿意度，不是擴(kuò)大市場份額，不是提升盈利水平，不是研究戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，不是技術(shù)創(chuàng)新，不是成為企業(yè)的形象代言人。雖然這些目標(biāo)和責(zé)任，對(duì)于企業(yè)都很重要，極具現(xiàn)實(shí)意義，也是企業(yè)家不可推托的重要責(zé)任，但它們都不是企業(yè)家的首要職責(zé)。企業(yè)家的首要職責(zé)是知人、用人，我們也可以將之視為企業(yè)家唯一的核心職責(zé)。

　　如果企業(yè)家真正在“知人、用人”上做足了功課，企業(yè)組織就會(huì)成為不用他直接去操控的自動(dòng)系統(tǒng)了。在這個(gè)意義上，企業(yè)家就從企業(yè)本身和盤根錯(cuò)節(jié)的關(guān)系中成功超脫，清醒地看待企業(yè)中的一切經(jīng)營行為和企業(yè)人的所思所想，并給予正確的指導(dǎo)，從而真正成為下棋者，而不至于成為棋局中的一顆棋子(不管是主動(dòng)的棋子，還是被動(dòng)的棋子，企業(yè)家都不應(yīng)成為企業(yè)系統(tǒng)里的一顆棋子)!

　　一、企業(yè)家應(yīng)該如何知人?

　　“知人”包含有三層意思：1、鑒察人的品行﹑才能;2、懂人事;3、懂得人事變化之道。這里的解釋，其實(shí)就是解釋知人的目標(biāo)應(yīng)該有哪些。在中國古代，關(guān)于知人的方法有很多。下面例舉幾種：

　　1、《呂氏春秋》中的“八觀六臉”

　　在知人方面，《呂氏春秋》提出的“八觀六臉”：凡論人，通則觀其所禮，貴則觀其所進(jìn)，富則觀其所養(yǎng)，聽則觀其所行，止則觀其所好，習(xí)則觀其所言，窮其觀其所不受，賤則觀其所不為。喜之以驗(yàn)其守，樂之以驗(yàn)其僻，怒之以驗(yàn)其節(jié)，懼之以驗(yàn)其特，哀之以驗(yàn)其人，苦之以驗(yàn)其志，八觀六臉，此賢主之所以論人也。

　　“八觀”的意思是說，當(dāng)一個(gè)人處境順利時(shí)，觀察他禮遇的是哪些人;當(dāng)一個(gè)人處于顯貴地位時(shí)，觀察他推薦的是哪些人;當(dāng)一個(gè)人富有時(shí)，觀察他養(yǎng)的是哪些門客;當(dāng)一個(gè)人聽取別人的意見后，觀察他采納的是哪些內(nèi)容;當(dāng)一個(gè)人無事可做時(shí)，觀察他有哪些愛好;當(dāng)一個(gè)人處于習(xí)以為常的情況時(shí)，觀察他講哪些東西;當(dāng)一個(gè)人貧窮時(shí)，觀察他所接受的是些什么東西;當(dāng)一個(gè)人處于卑賤的地位時(shí)，觀察他所不為的是些什么事情。

　　“六驗(yàn)”的內(nèi)容主要是通過一定的方法誘導(dǎo)出相應(yīng)的情感，并觀察一個(gè)人在這些情感支配下的所作所為，來了解人的本性。被日本人稱為“經(jīng)營之神”的松下幸之助對(duì)“六驗(yàn)”的方法非常贊賞，還具體解釋了“六驗(yàn)”的內(nèi)容。一是使一個(gè)人高興，借此考驗(yàn)他安分守己的能力;設(shè)法使一個(gè)人高興，然后觀察他會(huì)不會(huì)有所節(jié)制;如果得意忘形，就不能加以重用。二是使一個(gè)人快樂，借此考驗(yàn)他有什么癖性;設(shè)法使一個(gè)人快樂，他的癖性就會(huì)暴露無遺。三是使一個(gè)人發(fā)怒，借此考驗(yàn)他控制自己的能力;如果一個(gè)人缺乏自控、意志薄弱，在工作上自然也難有成就。四是使一個(gè)人恐懼，借此考驗(yàn)他有沒有獨(dú)特的作為;如果一個(gè)人遇到可怕的事都能保持自己的立場，凜然無懼，這種人必可大用。五是使一個(gè)人哀傷，借此考驗(yàn)他的為人。六是使一個(gè)人痛苦，借此考驗(yàn)他的志氣;一些受到苛刻待遇或陷入困境就頹廢喪志的人，決不能成大器。

　　2、劉劭的“八觀五視”

　　漢魏時(shí)期的劉劭對(duì)于知人問題也多有論述且頗具特色。他認(rèn)為人員甄選中經(jīng)常會(huì)有這樣那樣的失誤，如道聽途說、屈服財(cái)勢、滯于一端等，將會(huì)造成極大的損失。因此，他主張通過“八觀”、“五視”來詳加考察。

　　一曰觀其奪救，以明間雜;二曰觀其感變，以審常度;三曰觀其志質(zhì)，以知其名;四曰觀其所由，以辨依似;五曰觀其愛敬，以知通塞;六曰觀其情機(jī)，以辨恕惑;七曰觀其所短，以知所長;八曰觀其聰明，以知其達(dá)。

　　其中，第一條是要求人們在觀察人時(shí)必須深入到其行為的深層結(jié)構(gòu)中去，而不要只看到那些表面的東西，否則就會(huì)被那些互相損益、彼此間雜的現(xiàn)象所迷惑;第二條是要求人們在觀察人時(shí)要善于通過一個(gè)人在變動(dòng)狀態(tài)下的諸種反應(yīng)，以了解他在穩(wěn)定狀態(tài)下的特征;第三條是要求人們通過觀察一個(gè)人的氣質(zhì)，以了解其各種異狀殊名的才能和性格;第四條是要求人們在觀察人時(shí)注意其行為的來龍去脈，從而把握他那些似是而非、似非而是的特點(diǎn);第五條是要求人們在觀察人時(shí)要分析其愛與敬兩種情感，從而了解他的前途是否通達(dá);第六條是要求人們在觀察人時(shí)通過他的情欲表現(xiàn)來辨明其賢明惑卑鄙的志向;第七條是要求人們在觀察人的某些方面的短處時(shí)，注意他在某些方面的長處;第八條是要求人們在觀察人時(shí)，要注意分析他的聰明程度，以把握其所達(dá)之材是什么。在這里，劉劭精辟地分析了表面現(xiàn)象與深層結(jié)構(gòu)、動(dòng)態(tài)反應(yīng)與穩(wěn)定特征、氣質(zhì)與才能性格、情緒欲望與前途志向、短處缺點(diǎn)與長處優(yōu)點(diǎn)諸方面的辯證關(guān)系，在今天看來也不失其意義。

　　“五觀”是：“居，視其所安，達(dá)，視其所舉，富，視其所與，窮，視其所為，貧，視其所取。”意即考察一個(gè)人在安全時(shí)滿足于什么;居官時(shí)推薦什么樣的人才;富足時(shí)支援周濟(jì)哪些人;不得志時(shí)有怎樣的表現(xiàn);貧困時(shí)對(duì)待財(cái)物的態(tài)度如何。這樣才能斷定一個(gè)人是否為賢才。