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學(xué)會(huì)知人 用人是企業(yè)家的首要職責(zé)

2014-04-08 15:45  來源:http://m.sustainablelifeonearth.com/  閱讀:

全球化競爭的時(shí)代,企業(yè)家是一種稀缺資源,優(yōu)秀企業(yè)家更是極品資源。正因?yàn)槠髽I(yè)家所起到的巨大作用和特殊性,人們對(duì)于這個(gè)角色也給予了很大的期望。但是,不是每個(gè)企業(yè)的掌舵者,都清楚自己的角色。

  有很多企業(yè)老板,他是企業(yè)的創(chuàng)始人,對(duì)企業(yè)具有絕對(duì)控制權(quán)。然而,當(dāng)企業(yè)壯大之后,他可能只適合做股東,或者也可以做合格的經(jīng)營者(源于經(jīng)商的實(shí)踐和天賦),卻不一定能夠成為成功的企業(yè)家。如果企業(yè)的掌舵者,天天都像救火隊(duì)員一樣到處救火,或者長年累月親自廝殺在沙場上,肯定不配被稱之為企業(yè)家!

  那么,什么樣的人才配得上“企業(yè)家”這個(gè)象征權(quán)威和成功的稱號(hào)呢?能夠保證企業(yè)持續(xù)經(jīng)營和持續(xù)成功的人,可以稱之為企業(yè)家。那么,企業(yè)家的首要職責(zé)到底是什么呢?

  按照筆者的理解,企業(yè)家的首要職責(zé),不是增加顧客滿意度,不是擴(kuò)大市場份額,不是提升盈利水平,不是研究戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),不是技術(shù)創(chuàng)新,不是成為企業(yè)的形象代言人。雖然這些目標(biāo)和責(zé)任,對(duì)于企業(yè)都很重要,極具現(xiàn)實(shí)意義,也是企業(yè)家不可推托的重要責(zé)任,但它們都不是企業(yè)家的首要職責(zé)。企業(yè)家的首要職責(zé)是知人、用人,我們也可以將之視為企業(yè)家唯一的核心職責(zé)。

  如果企業(yè)家真正在“知人、用人”上做足了功課,企業(yè)組織就會(huì)成為不用他直接去操控的自動(dòng)系統(tǒng)了。在這個(gè)意義上,企業(yè)家就從企業(yè)本身和盤根錯(cuò)節(jié)的關(guān)系中成功超脫,清醒地看待企業(yè)中的一切經(jīng)營行為和企業(yè)人的所思所想,并給予正確的指導(dǎo),從而真正成為下棋者,而不至于成為棋局中的一顆棋子(不管是主動(dòng)的棋子,還是被動(dòng)的棋子,企業(yè)家都不應(yīng)成為企業(yè)系統(tǒng)里的一顆棋子)!

  一、企業(yè)家應(yīng)該如何知人?

  “知人”包含有三層意思:1、鑒察人的品行﹑才能;2、懂人事;3、懂得人事變化之道。這里的解釋,其實(shí)就是解釋知人的目標(biāo)應(yīng)該有哪些。在中國古代,關(guān)于知人的方法有很多。下面例舉幾種:

  1、《呂氏春秋》中的“八觀六臉”

  在知人方面,《呂氏春秋》提出的“八觀六臉”:凡論人,通則觀其所禮,貴則觀其所進(jìn),富則觀其所養(yǎng),聽則觀其所行,止則觀其所好,習(xí)則觀其所言,窮其觀其所不受,賤則觀其所不為。喜之以驗(yàn)其守,樂之以驗(yàn)其僻,怒之以驗(yàn)其節(jié),懼之以驗(yàn)其特,哀之以驗(yàn)其人,苦之以驗(yàn)其志,八觀六臉,此賢主之所以論人也。

  “八觀”的意思是說,當(dāng)一個(gè)人處境順利時(shí),觀察他禮遇的是哪些人;當(dāng)一個(gè)人處于顯貴地位時(shí),觀察他推薦的是哪些人;當(dāng)一個(gè)人富有時(shí),觀察他養(yǎng)的是哪些門客;當(dāng)一個(gè)人聽取別人的意見后,觀察他采納的是哪些內(nèi)容;當(dāng)一個(gè)人無事可做時(shí),觀察他有哪些愛好;當(dāng)一個(gè)人處于習(xí)以為常的情況時(shí),觀察他講哪些東西;當(dāng)一個(gè)人貧窮時(shí),觀察他所接受的是些什么東西;當(dāng)一個(gè)人處于卑賤的地位時(shí),觀察他所不為的是些什么事情。

  “六驗(yàn)”的內(nèi)容主要是通過一定的方法誘導(dǎo)出相應(yīng)的情感,并觀察一個(gè)人在這些情感支配下的所作所為,來了解人的本性。被日本人稱為“經(jīng)營之神”的松下幸之助對(duì)“六驗(yàn)”的方法非常贊賞,還具體解釋了“六驗(yàn)”的內(nèi)容。一是使一個(gè)人高興,借此考驗(yàn)他安分守己的能力;設(shè)法使一個(gè)人高興,然后觀察他會(huì)不會(huì)有所節(jié)制;如果得意忘形,就不能加以重用。二是使一個(gè)人快樂,借此考驗(yàn)他有什么癖性;設(shè)法使一個(gè)人快樂,他的癖性就會(huì)暴露無遺。三是使一個(gè)人發(fā)怒,借此考驗(yàn)他控制自己的能力;如果一個(gè)人缺乏自控、意志薄弱,在工作上自然也難有成就。四是使一個(gè)人恐懼,借此考驗(yàn)他有沒有獨(dú)特的作為;如果一個(gè)人遇到可怕的事都能保持自己的立場,凜然無懼,這種人必可大用。五是使一個(gè)人哀傷,借此考驗(yàn)他的為人。六是使一個(gè)人痛苦,借此考驗(yàn)他的志氣;一些受到苛刻待遇或陷入困境就頹廢喪志的人,決不能成大器。

  2、劉劭的“八觀五視”

  漢魏時(shí)期的劉劭對(duì)于知人問題也多有論述且頗具特色。他認(rèn)為人員甄選中經(jīng)常會(huì)有這樣那樣的失誤,如道聽途說、屈服財(cái)勢、滯于一端等,將會(huì)造成極大的損失。因此,他主張通過“八觀”、“五視”來詳加考察。

  一曰觀其奪救,以明間雜;二曰觀其感變,以審常度;三曰觀其志質(zhì),以知其名;四曰觀其所由,以辨依似;五曰觀其愛敬,以知通塞;六曰觀其情機(jī),以辨恕惑;七曰觀其所短,以知所長;八曰觀其聰明,以知其達(dá)。

  其中,第一條是要求人們在觀察人時(shí)必須深入到其行為的深層結(jié)構(gòu)中去,而不要只看到那些表面的東西,否則就會(huì)被那些互相損益、彼此間雜的現(xiàn)象所迷惑;第二條是要求人們在觀察人時(shí)要善于通過一個(gè)人在變動(dòng)狀態(tài)下的諸種反應(yīng),以了解他在穩(wěn)定狀態(tài)下的特征;第三條是要求人們通過觀察一個(gè)人的氣質(zhì),以了解其各種異狀殊名的才能和性格;第四條是要求人們在觀察人時(shí)注意其行為的來龍去脈,從而把握他那些似是而非、似非而是的特點(diǎn);第五條是要求人們在觀察人時(shí)要分析其愛與敬兩種情感,從而了解他的前途是否通達(dá);第六條是要求人們在觀察人時(shí)通過他的情欲表現(xiàn)來辨明其賢明惑卑鄙的志向;第七條是要求人們在觀察人的某些方面的短處時(shí),注意他在某些方面的長處;第八條是要求人們在觀察人時(shí),要注意分析他的聰明程度,以把握其所達(dá)之材是什么。在這里,劉劭精辟地分析了表面現(xiàn)象與深層結(jié)構(gòu)、動(dòng)態(tài)反應(yīng)與穩(wěn)定特征、氣質(zhì)與才能性格、情緒欲望與前途志向、短處缺點(diǎn)與長處優(yōu)點(diǎn)諸方面的辯證關(guān)系,在今天看來也不失其意義。

  “五觀”是:“居,視其所安,達(dá),視其所舉,富,視其所與,窮,視其所為,貧,視其所取。”意即考察一個(gè)人在安全時(shí)滿足于什么;居官時(shí)推薦什么樣的人才;富足時(shí)支援周濟(jì)哪些人;不得志時(shí)有怎樣的表現(xiàn);貧困時(shí)對(duì)待財(cái)物的態(tài)度如何。這樣才能斷定一個(gè)人是否為賢才。


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