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一個合格的HR,就是老板與員工之間溝通的“橋梁”。

2015-12-10 11:48  來源:http://m.sustainablelifeonearth.com/  閱讀:

一、讓員工了解“HR”
作為HR,你是否了解過,在你服務的企業(yè)里,有多少員工了解HR是干什么的?他們對HR了解有多少?又有多少員工根本不了解HR能干什么,對自己有什么用?實際上,在多數(shù)企業(yè)里,無論是HR還是HR的工作,多數(shù)員工都不怎么了解。HR看上去還真有些“神秘”。
其實,別說普通員工,就是作為HR自己,你真的明白自己到底在干什么嗎?你對公司的其他部門和崗位,有多少了解?你了解各個部門的員工都在干什么嗎?了解他們的價值所在嗎?
如果你也存在以上問題,那就得想辦法通過恰當?shù)臏贤,讓所有員工都能既理解HR工作的內(nèi)容與價值,又了解HR們是什么樣的人,工作能力如何。有了了解和理解,才可能支持與配合HR工作。
二、了解員工心聲。
在相當多的企業(yè)里,都在用一些規(guī)定去要求員工的絕對服從,卻很少去了解員工的心聲和需要。這也是勞資關(guān)系的重要原因?峙逻@既不是老板想要的,也不是員工想要的!只是因為雙方都不知道該如何去調(diào)和那些原本不該存在的矛盾,就只好無奈地緊張著。
這時候如果有人能經(jīng)常主動與員工溝通,主動傾聽員工的心聲,了解他們的需要與困難,對他們表示一下真誠的關(guān)心,并給他們提供必要的支持和幫助,緊張并不難消除。如果HR能主動幫老板和員工把這件事兒做好,就是大功一件。更重要的是,這樣一下子就拉近了與員工的距離。
三、讓員工了解老板和企業(yè)。
由于種種原因,很多員工對老板和所在企業(yè)了解甚少,有些員工甚至對老板一無所知。
如果員工對老板和企業(yè)所知甚少,目光也只是局限于能否薪酬和福利的兌現(xiàn)。一旦企業(yè)遇上什么困難,絕大多數(shù)人極有可能知難而退,只要聽到一點風聲,就會另謀高就,很難與老板和企業(yè)患難與共。
但如果員工對老板和企業(yè)非常了解,不僅了解老板和企業(yè)的現(xiàn)在,還了解過去和未來,也知道企業(yè)的未來實現(xiàn)后,對自己有什么好處。如果這些對員工具有一定的吸引力,員工就會更愿意老板和企業(yè)共同發(fā)展,一起成長,休戚與共。
所以,要通過恰當?shù)臏贤,讓員工了解老板的夢想,老板的艱辛和不易,老板為保障員工權(quán)益付出的努力。通過科學的分析,找到老板與員工利益上的“交集”,讓老板和員工都了解和理解。
四、幫員工解決問題,成為員工的貼心人。
在勞資關(guān)系普遍欠佳的中國,老板能夠及時給予員工關(guān)心和幫助的似乎不多。
其實,當員工遇到問題和困難時,即使沒有老板的關(guān)心和幫助,絕大多數(shù)也都能夠解決。就算老板愿意關(guān)心和幫助,員工也不一定真的接受幫助。但如果老板能夠主動了解員工遇到的問題和困難,對企業(yè)凝聚力的提升有著非常大的作用。雖然明知這點,但身體力行的老板卻不多。
如果老板能有一名得力的“超級HR”,這些問題多數(shù)都可以得到有效解決。
“超級HR”會去認真了解員工的需要,把需要分成基本需要與個性化需要,然后拿出解決方案,把需要和方案都讓老板充分了解,征得老板的理解和支持。對于員工的基本權(quán)益,必須充分尊重,全力保障。
由于種種原因,確實暫時難以保障的權(quán)益,也要及時溝通,征得員工的諒解。如果能夠與老板充分溝通之后,列出時間表,讓員工知道何時能夠滿足,當然是更好的了。對于員工的個性化需求,也不宜一概回絕,對于那些事關(guān)“軍心”的需求,要適當滿足。
而且要主動及時堅決果斷,不能與員工反復討價還價,最后被迫無奈才去滿足,此時的效果至少打了“五折”了,吃力不討好。
當然,要讓員工了解,你會竭盡全力保障員工權(quán)益。同時無法滿足所有人的要求,但一定要讓員工看到你的誠意和行動。極少有人會苛刻地要求你無所不能,但也極少有人會輕易接受你的敷衍了事。
這樣一來,一個原本冷漠無情的老板,可能很快就會變得溫暖體貼。當老板的關(guān)心被員工接收到以后,勞資關(guān)系還會繼續(xù)緊張嗎?如果HR堅持幫助老板傾聽員工心聲,堅持幫助老板去關(guān)心員工,時間久了,一定能成為員工的“貼心人”。這時候,員工會不愛戴HR嗎?
這些,只是基本思路,如果您能夠理解并認同這些,從內(nèi)心里愿意去做,那就不妨趕緊定個計劃出來,與老板充分溝通,征得老板的同意和支持后,立即行動。
行動過程中,當然難免遇上這樣那樣的困難。但只要您堅持不懈,廣泛發(fā)動群眾,一定能排除萬難,在不久的將來,與老板同心,和員工共舞,成為一名連自己都佩服的“超級HR”。
祝您成功!

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