管理是施加影響取得預(yù)期結(jié)果

2016-02-18 21:19 來源：http://m.sustainablelifeonearth.com/ 閱讀：次

我這樣定義管理：管理是有意識(shí)地施加影響來取得預(yù)期的成果。影響的對(duì)象包括你的下屬，也包括你的上級(jí)、你的平級(jí)，還包括你的供應(yīng)商、顧客等外部利益相關(guān)者，還需要包括你自己。

如果這樣定義管理，你就會(huì)把管理理解為影響力，而不是權(quán)力。

經(jīng)理人對(duì)上級(jí)和平級(jí)，包括對(duì)顧客等外部利益相關(guān)者，都沒有職務(wù)上的權(quán)力，不可以指揮、命令他們。但是，職務(wù)上的權(quán)力只是影響的一種手段，而且常常是次要手段。經(jīng)理人同樣可以對(duì)上級(jí)、平級(jí)、顧客施加影響，造成他們行為上的改變，達(dá)到自己預(yù)期的結(jié)果。

比如，銷售經(jīng)理可以通過跟財(cái)務(wù)經(jīng)理溝通，改變財(cái)務(wù)部門在收款、開具發(fā) 票上的流程，達(dá)到更快地為客戶發(fā)貨的目的，這就是管理平級(jí)。如果人力資源部門負(fù)責(zé)薪酬的主管認(rèn)為人力資源總監(jiān)對(duì)薪酬管理重視不夠，可以向人力資源總監(jiān)提議建立定期溝通的機(jī)制，比如每個(gè)月約定一次例會(huì)，這就是管理上級(jí)。