領(lǐng)導(dǎo)力：企業(yè)管理的本質(zhì)在于實踐

  明茲伯格認(rèn)為管理是經(jīng)驗或者說是手藝（craft）、經(jīng)營洞見（art）以及科學(xué)分析（science）三者的結(jié)合。而傳統(tǒng)MBA教育過于偏重各種理性分析技能，鼓勵了一種“精于計算型”的管理模式，卻忽略了管理的一個重要因素——經(jīng)驗。經(jīng)驗只能從實踐中獲得，課堂里是學(xué)不到的。

 

   對于以MBA教育為代表的管理教育持批評態(tài)度的人并非明茲伯格一個，目前美國和歐洲很多頂尖管理學(xué)院的教授們都開始對MBA教育體制進(jìn)行反思。幾乎所有的管理學(xué)家都認(rèn)同：管理的本質(zhì)在于實踐，管理是一門實踐科學(xué)，不聯(lián)系實際就沒有生命力。

 

    而現(xiàn)有的管理和領(lǐng)導(dǎo)力課程跟實踐是脫節(jié)的。這跟補鈣是一個道理，不曬太陽的補鈣是無效的。實踐就是領(lǐng)導(dǎo)力項目中的 “曬太陽”。

 

行動學(xué)習(xí)不是走過場

 

    當(dāng)大家普遍認(rèn)識到管理教育中實踐的重要性之后，行動學(xué)習(xí)被逐漸引入到商學(xué)院和企業(yè)中。歐美大學(xué)的商學(xué)院早已引入行動學(xué)習(xí)，亞洲排名第一的商學(xué)院香港科大EMBA開設(shè)的第一門課也是行動學(xué)習(xí)。

 

    而企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)力項目引入行動學(xué)習(xí)則更為普遍。沃倫·本尼斯（Warren G.Bennis）是美國當(dāng)代杰出的組織理論和領(lǐng)導(dǎo)理論大師，被《福布斯》雜志稱為“領(lǐng)導(dǎo)學(xué)大師們的院長”。他在1998年對全球350多家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)問題進(jìn)行研究后，列出了優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)計劃所共有的一些關(guān)鍵內(nèi)容，其中行動學(xué)習(xí)被列在第一位。

 

    中國近年來行動學(xué)習(xí)大熱，很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力項目中包含了行動學(xué)習(xí)項目，雖然有不少成功的案例，如華潤、中糧、海大、廣州農(nóng)商行、維格娜絲、華信等，但整體的反饋卻不理想。有人說：行動學(xué)習(xí)就是走過場。為什么？

 

    一般來說，行動學(xué)習(xí)可為三個流派：績效派、能力派和心智派。

 

    心智派的直接著眼點是心智。這個難度很大，因為心智最難改變。這有點像武功中的“內(nèi)功派”，先練心法，路子很正，起點很高，但曲高和寡，短期不容易出成績。

 

    能力派的直接著眼點是能力。這種做法在行動學(xué)習(xí)項目中最多，其典型的做法是：在行動學(xué)習(xí)項目前后開展能力測評。項目的最終成果就用“前后測”的數(shù)據(jù)增長來證明能力的提升。這有點像武功中的“外功派”，一板一眼練了不少招式，能力一定有所提升，但個人和組織是否有本質(zhì)上的改變則很難判斷。

 

    績效派的直接著眼點是績效。做法很原始，就是選擇一個組織難題作為行動學(xué)習(xí)課題，并設(shè)置挑戰(zhàn)性的績效目標(biāo)，組織行動學(xué)習(xí)小組邊干邊學(xué)，在過程中提升能力和改變心智。這有點像武功中的“內(nèi)外兼修派”，通過與高手的實戰(zhàn)修煉外功和內(nèi)功�？冃�派可以短期出成績，但要求促動師對于企業(yè)的經(jīng)營管理有深刻的理解力和洞察力，操作難度很大。

 

    因為心智派的曲高和寡和績效派的高操作難度，所以國內(nèi)目前的行動學(xué)習(xí)項目大部分采用能力派的模式，操作風(fēng)險小，容易實施也容易交差，但效果不明顯。這就導(dǎo)致了“行動學(xué)習(xí)就是走過場”的說法。

 

事實上，績效改變的背后一定是能力的改變，而能力改變的背后一定是心智的改變，這三者缺一不可，只是各個流派的著眼點不同而已。但在操作層面，行動學(xué)習(xí)項目若不以挑戰(zhàn)性的績效目標(biāo)為牽引，往往會陷入“缺鈣”的困境，越強調(diào)心智改變學(xué)員越排斥，招法練得越多越流于形式，最后并沒有獲得真正的領(lǐng)導(dǎo)力提升。

 

    “補鈣”的關(guān)鍵在吸收，行動學(xué)習(xí)成功的關(guān)鍵也在吸收，即學(xué)員是否能全情投入行動學(xué)習(xí)的實踐，只有全情投入到真正的高挑戰(zhàn)性項目中，才有真正的能力提升和心智改變。