建立讓人們做正確的事的企業(yè)文化
2017-04-24 08:10 來源:http://m.sustainablelifeonearth.com/ 閱讀: 次
當今時代,人們特別關(guān)注企業(yè)的社會責(zé)任。安然以及一些著名公司接連出現(xiàn)丑聞,引起了政策制定者的高度重視。美國國會因此通過了《薩班斯•奧克斯利法案》,制定了眾多關(guān)于公司治理與公司財務(wù)報表方面的新法規(guī)。美國財務(wù)會計準則委員會發(fā)現(xiàn)某些公司高管濫用賦予他們的權(quán)力,隨即修改了會計準則以減少獎勵給員工的股票期權(quán)比例。和聯(lián)邦政府一樣,幾乎所有的州都通過了用來保護所謂“揭露者”的法案。公司的CEO和CFO們現(xiàn)在需要確認他們公司財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性。即便這樣,造假的公司仍在增加。
在西南航空,我們也嚴格遵循所有關(guān)于公司治理方面的聯(lián)邦法律,還有紐約證交所的各項規(guī)定。我們仔細核查公司的財務(wù)報表以確認其準確無誤——實際上在《薩班斯•奧克斯利法案》頒布之前,我們也是這樣做的。我們在保護舉報人以及進行審計服務(wù)方面均有正式的書面規(guī)章制度,還有正式的道德條款來約束所有的職員。
就我個人而言,我認為這些書面的條款可能還不如公司的傳統(tǒng)文化來得先進。公司有很多好的文化,諸如做正確的事情、遵循黃金法則,以及循著內(nèi)心真正的感覺做事等。
可以肯定,在我擔任公司CEO期間,西南航空被《商業(yè)道德》雜志評為“百家最好的企業(yè)公民”,公司還進入了《環(huán)球財經(jīng)》雜志“世界承擔社會責(zé)任最佳公司”的名單,同時西南航空還是《財富》雜志評選的最受尊敬的航空公司和美國最受尊敬的三家公司之一。我想公司取得這些榮譽應(yīng)該不是因為那些書面的規(guī)章制度或是完善的處理各種基本問題的程序。
我很少會向一位哲學(xué)教授討教商業(yè)建議,但是保羅•伍德洛夫教授是個例外,我被他寫的一些東西所吸引。伍德洛夫教授是位于奧斯汀得克薩斯大學(xué)研究生院的院長,是研究史前哲學(xué)和倫理的專家。他寫的一些文章針對同時代的公司道德問題,他說:
現(xiàn)代的道德理論主要是關(guān)于各種規(guī)則的——規(guī)則對于經(jīng)常發(fā)生的例外情況是無法應(yīng)對的,而且規(guī)則并不是與人們的情緒相關(guān)聯(lián)的。規(guī)則的問題在于我們經(jīng)常無法確定如何去應(yīng)用它,甚至何時該應(yīng)用它,規(guī)則一點也不招人喜歡。
規(guī)則并不能避免做不道德的事情。任何有頭腦的人或受過一定教育的人都可以找到規(guī)則的漏洞。好的規(guī)則如果沒有好的人在各個層面去執(zhí)行,就是沒有用的。
換句話說,如果我們希望人們能一直去做正確的事情,他們必須本身就希望去做正確的事。正如伍德洛夫教授所言,美德必須成為習(xí)慣,從而有動機去執(zhí)行。
如果企業(yè)文化提倡和鼓勵良好的道德,人們又受其熏陶,那么他們就會希望去做正確的事情。人們會適應(yīng)他們所處的文化環(huán)境。如果企業(yè)文化使得欺騙者獲得收益,人們就會假定認為這種行為是環(huán)境所期待的。如果企業(yè)文化獎勵誠實的、好的、關(guān)心別人的行為,人們就會意識到這些就是所謂的美德,他們就會去做正確的事情。
每個組織都有自己的文化,事實上,每個工作的地方或是大型企業(yè)的每個層次,都有自己的文化。人們希望被這種文化所接受,不論是好的文化還是不公正的文化。
為團隊塑造文化是管理者要承擔的重要職責(zé),在任何層面都是這樣。不論是 CEO,還是中層經(jīng)理,或者僅是那些表現(xiàn)出色的一線員工,請記住,我們都是某個層次上的領(lǐng)導(dǎo)者,我們的行為會被別人看到并模仿。我們都有責(zé)任通過自己的言行去教導(dǎo)別人。杰出的企業(yè)在各個層次上都會有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。
管理者將塑造團隊文化。如果他欺騙別人,他一定也會被別人欺騙。如果他希望員工去欺騙顧客或者股東,他一定也會發(fā)現(xiàn)員工在欺騙公司。
美德其實并不復(fù)雜,我們多數(shù)人都是小時候通過父母或者其他榜樣學(xué)習(xí)而來,說實話、不要欺騙和偷盜,己所不欲,勿施于人。正如喬恩•亨斯曼在《贏者永不撒謊》一書中所說的那樣:
我們年少時所學(xué)的規(guī)則非常簡單與公平,今天這些規(guī)則仍然是簡單和公平的。在這些道德規(guī)范的長期指引之下,我們能夠在職業(yè)成長道路上找到成功的生活,這不僅是一條通往精神與道德安寧的道路,更是一條通往長時間的物質(zhì)成功之路。
杰出的管理者崇尚道德與誠實的企業(yè)文化。在這種文化里,多數(shù)人將去做正確的事情,因為他們想去這樣做,而不僅因為某些人制定了相關(guān)的規(guī)則要他們?nèi)プ觥?/div>
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正如伍德洛夫教授所觀察到的:“美德孕育出領(lǐng)導(dǎo)力,領(lǐng)導(dǎo)力就是天然的道德源泉。”
作者:派克
來源:做正確的事
編輯:文化與管理(hairong010)No.1005
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