影響管理的傳言1：工作和生活存在根本不同

有關(guān)工作與生活不同的表現(xiàn)太多了，幾乎可以列舉無(wú)數(shù)種。然而，果真如此嗎？循證管理要克服的思維障礙，首先就是那種“既然事情一直就是這樣做，到處都是這樣做，那必然有其道理”的慣性思維。

 

考察歷史不難發(fā)現(xiàn)，工作和生活的分離，滿打滿算不過(guò)150年時(shí)間。在工業(yè)化以前，工作和生活是融為一體的。時(shí)至今日，還有相當(dāng)一部分人的工作與生活交織在一起。私人開業(yè)的白領(lǐng)、創(chuàng)業(yè)家、小型企業(yè)主、獨(dú)立承包商、家族生意人等，都存在“公私不分”現(xiàn)象，只有大型企業(yè)、公共部門等組織，才強(qiáng)調(diào)這種分離。

 

工作和生活到底是否應(yīng)當(dāng)分開，不能一概而論。如果以提高組織績(jī)效為目標(biāo)，那么分開是恰當(dāng)?shù)�。公私分明，在工作時(shí)遵守組織規(guī)定，不要把個(gè)人情感帶進(jìn)工作，具有三大好處：

第一，可以減少角色沖突。員工自己可以通過(guò)分清公私領(lǐng)域減少壓力和焦慮，企業(yè)可以減少干預(yù)私人事務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。

第二，可以保證決策的客觀性。韋伯式官僚組織的高效、精細(xì)與合理性，就是建立在排除個(gè)人情感的基礎(chǔ)上。

第三，有效控制組織的邊界。公私分離可以把員工的個(gè)人生活與組織事務(wù)分開，組織中的員工是工作角色，組織以外的員工是其他生活角色，組織的外部角色不干擾工作績(jī)效和組織忠誠(chéng)，內(nèi)部角色不影響個(gè)人情感和私域生活。

 

但是，把個(gè)人生活帶進(jìn)公司內(nèi)部，利用員工的私人關(guān)系實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)目標(biāo)，并非一無(wú)是處，在一定條件下，反而有著極大的優(yōu)勢(shì)。菲佛認(rèn)為，模糊工作和生活的邊界，盡可能把工作領(lǐng)域和生活領(lǐng)域融合為一體，具有以下優(yōu)勢(shì)：

第一，可以強(qiáng)化歸屬感，增加奉獻(xiàn)精神。西南航空的員工內(nèi)部關(guān)系，就像一個(gè)大家庭的兄弟姐妹關(guān)系，這種氛圍使西南航空的凝聚力極強(qiáng)，基于人際關(guān)系建立的社會(huì)資本，是西南航空競(jìng)爭(zhēng)力的淵源。

第二，有利于公司網(wǎng)羅員工的家人與朋友。當(dāng)生活與工作高度融合時(shí)，你的家人和朋友就很有可能也變成了公司的免費(fèi)勞動(dòng)力，這正是有些公司樂(lè)意看到的。

第三，可以讓員工充分表現(xiàn)自我。工作與生活分開，往往迫使員工戴上職業(yè)面具，壓抑個(gè)性。那種服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)化微笑，有時(shí)會(huì)窒息真正的人性。把個(gè)性表現(xiàn)帶進(jìn)工作，作用是兩方面的。舉止粗魯?shù)姆��?wù)員固然會(huì)嚇跑顧客，但不裝腔做作的人才能真正投入創(chuàng)新。

第四，可以產(chǎn)生更真誠(chéng)的領(lǐng)導(dǎo)。如果把工作與生活截然分開，兩種場(chǎng)合兩個(gè)面孔，那就不大可能做到真實(shí)誠(chéng)懇，所以，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人偏向于工作與生活的融合。

 

工作與生活分開，在一定條件下是有道理的，但把這種分離絕對(duì)化，就會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題。所以，分析這一傳言，認(rèn)清分與合的各自利弊，追求二者的平衡，這是循證管理必須做的。在管理實(shí)踐中，菲佛對(duì)處理工作與生活的關(guān)系提出了兩條指導(dǎo)方針。

第一，“別處不行，職場(chǎng)也不行”。薩頓在《哈佛商業(yè)評(píng)論》曾經(jīng)發(fā)表文章提出過(guò)一條“無(wú)渾球法則”，告誡公司千萬(wàn)別聘用生活中的渾球，哪怕他是明星也不能用。在生活中是渾球，工作中仍然會(huì)是渾球。

第二，“員工的全方位需求”。以工作崗位的設(shè)置為例，強(qiáng)調(diào)工作與生活分開就會(huì)因事設(shè)崗，強(qiáng)調(diào)生活與工作的融合就會(huì)因人設(shè)崗。管理學(xué)的傳言要求人們堅(jiān)決防止因人設(shè)崗，然而，斯坦福大學(xué)的專業(yè)崗位，有20%是因人而設(shè)的。如果以循證管理的心態(tài)去面對(duì)這一傳言，就不難發(fā)現(xiàn)，越是需要?jiǎng)?chuàng)意、越是突出個(gè)人才能的崗位，因人而設(shè)的幾率就越大。即便是一般的工作崗位，能做到真實(shí)自我的員工才是好員工。工作包容生活，有可能效率更高。