讓管理像“打游戲”一樣的,是哪家公司?(轉(zhuǎn)載)
2017-10-09 12:47 來源:http://m.sustainablelifeonearth.com/ 閱讀: 次隨著網(wǎng)絡(luò)科技的飛速發(fā)展,游戲正在改變著我們的生活。美國著名未來學(xué)家McGonigal在其著作《游戲改變世界》中說道:游戲化將是互聯(lián)網(wǎng)時代的重要趨勢,而我們可以借助游戲的力量,使生活變得像游戲一樣精彩。然而,就人們對游戲的傳統(tǒng)認(rèn)知而言,游戲僅是工作之余的休閑方式,嚴(yán)重的甚至?xí)䦟ι钤斐上麡O的影響。盡管如此,仍有部分研究者試圖找出游戲的合理化部分,希望加以利用,由此,游戲化的概念應(yīng)運(yùn)而生。
案例
上海悠唐網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司(以下簡稱悠唐)成立于2014年,開創(chuàng)之初就秉承著“分享網(wǎng)絡(luò),分享未來”的理念而發(fā)展前進(jìn)。目的是創(chuàng)造一個自由、開放、平等、公平、自然、平衡的互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài),并最終達(dá)成社會化網(wǎng)絡(luò)的終極目標(biāo),形成一個使所有參與互聯(lián)網(wǎng)的個人、團(tuán)體、單位都能夠公平分享互聯(lián)網(wǎng)和利益的社會化網(wǎng)絡(luò)。
從最初成立,悠唐陸續(xù)推出了手機(jī)APP、錢莊、即時通訊系統(tǒng)、糖票、悠唐瀏覽器等產(chǎn)品。2015年悠唐新平臺整合完畢,隨后又上線了悠唐電商平臺。經(jīng)過短短兩年多的發(fā)展,悠唐用戶從最初的幾千人發(fā)展為現(xiàn)在的近百萬,還在上海、成都、西安、新疆先后建成悠唐中心,正式落地生根,規(guī)模和知名度也逐步提升。如今悠唐推出悠唐天下手游,與悠唐游戲化運(yùn)營模式更近了一步。令人稱奇的是悠唐從創(chuàng)立之初就沒有進(jìn)行過任何廣告宣傳,這得益于其游戲化的管理模式。
1.悠唐虛擬國家制管理模式
悠唐時代是虛擬國家體系而建立的,在這個國家體系中,每個人扮演的角色是不一樣的,其職業(yè)分為公民職業(yè)、管理者職業(yè)、以及輔助管理者職業(yè),同時將國家劃分為府、州、郡,具體如下:
公民職業(yè):包括兩類,分別是隱士和布衣,前者是剛注冊進(jìn)入悠唐的用戶,后者是下載并登錄悠唐官方APP后,自動會從隱士晉升為布衣,也就是我們所說的平民。
管理者職業(yè):(如圖1所示),包括知府、刺史、太守和國王,其中知府是府的最高管理者,每位知府管理500名布衣;刺史是郡的最高管理者,每位刺史管理10000布衣;太守是州的最高管理者,每位太守管理80000名布衣;國王作為一國最高長官,管理本國240000名布衣。
輔助管理者職業(yè)有三種:萬戶侯、千夫長和百夫長。其中,太守下設(shè)置8名萬戶侯,協(xié)助管理10000名布衣;刺史下設(shè)置10名千夫長,協(xié)助管理1000名布衣;知府下設(shè)置5名百夫長,協(xié)助管理100名布衣。
如此層層分級,就像國家管理一樣,各級不能跨職能范圍管理。這就是悠唐體系游戲化模式的構(gòu)建。任何體系的建立必須是具有激勵機(jī)制的,悠唐有一套自己的激勵機(jī)制,借用“俸祿”的概念,如表1所示。
2.悠唐游戲化招聘模式
在悠唐發(fā)展過程中,人才的來源渠道及其對悠唐文化的認(rèn)可度是悠唐招聘人才必須要考慮的實(shí)際問題。對于悠唐公司發(fā)展情況最了解的人群當(dāng)然是參與到悠唐模式的用戶群,悠唐希望從中招聘到有思想、有才能的人。因此在悠唐逐漸形成了這樣一個特殊的職業(yè)——門客。目前門客團(tuán)隊(duì)人數(shù)已經(jīng)發(fā)展成為幾百人的大團(tuán)隊(duì),該團(tuán)隊(duì)是悠唐的核心、大腦和決策機(jī)構(gòu),左右著悠唐未來的發(fā)展道路。
門客從低到高一次分為客、舍、仕、卿、謀五個等級,同時每個等級對應(yīng)著不同的俸祿。每一位參與到悠唐的用戶都可以報(bào)名參與門課的考核。而考核的題目大都是在玩轉(zhuǎn)悠唐APP過程中所積累的對于悠唐的認(rèn)識,包括對其制度的學(xué)習(xí),理念的理解等一系列問題。例如,悠唐發(fā)展初期,每天在悠唐APP上簽到,就會獲得一個任務(wù),完成這個任務(wù)就會獲得相應(yīng)的現(xiàn)金獎勵。而這個任務(wù)就是回答相應(yīng)的悠唐發(fā)展規(guī)則的選擇題,從而加深對于悠唐的認(rèn)識。同時悠唐還設(shè)立了論壇,每天都會有大量的用戶在上面對于悠唐的發(fā)展提出意見,這都為悠唐招募大量人才打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)(如圖2所示)。
3.悠唐游戲化營銷模式
經(jīng)過短短兩年多的發(fā)展,悠唐的用戶已經(jīng)從幾千人發(fā)展成為現(xiàn)在的幾百萬人,并且沒有經(jīng)過任何的廣告宣傳,那他是如何走到今天這樣的地步呢?
首先要得益于悠唐APP的開發(fā)應(yīng)用。心理學(xué)上有一個從眾心理,而悠唐的開發(fā)者正是抓住了廣大玩家的從眾心理,從向身邊的親朋好友推薦到獲得相應(yīng)的激勵,才讓悠唐的用戶成百上千的增加。每一位剛開始注冊的玩家都可以先從看廣告開始,也就是作相應(yīng)的任務(wù)后獲得回報(bào)。APP每天都會給用戶發(fā)放一個任務(wù),不過要先在APP上簽到才能夠得到這個任務(wù),初期為了推廣和吸引廣大用戶,每一個廣告的回報(bào)是3~5元,這樣一下子吸引了廣大用戶的參與。
悠唐從初創(chuàng)之日起,所有參與到其中的用戶都見證了它的不斷發(fā)展壯大。隨后,其又推出了糖票,可以以股票的模式來理解。不過不同于股票的是,糖票的價(jià)格范圍是有限定的,不會像股市一般出現(xiàn)崩盤的現(xiàn)象。對于急切想掙錢的用戶來說,這款A(yù)PP可以說正好抓住了他們的心理,在玩樂之余還可以掙錢,自然吸引了眾多玩家參與。
2017年初,悠唐還推出了全新的手游“悠唐天下”,該款游戲以安史之亂為故事背景,每一位玩家可以在游戲中建立自己的小帝國,并將其一步步壯大,去攻打其他玩家并獲得相應(yīng)的收益“糖”,之后可以將“糖”兌換成現(xiàn)金。同時該款游戲還與悠唐APP 上的業(yè)務(wù)正式實(shí)行對接,真正意義上實(shí)現(xiàn)了在玩游戲的過程中還能掙錢的想法。這就是悠唐游戲化運(yùn)營模式的一步步構(gòu)建。
分 析
從悠唐管理模式的構(gòu)建我們不難總結(jié)出,實(shí)施游戲化管理必須具備的四個要素:規(guī)則、公平、激勵、互動。規(guī)則是實(shí)行游戲化管理的基礎(chǔ),這樣才能使游戲充滿公平性,激勵機(jī)制才能起到作用,才能實(shí)現(xiàn)構(gòu)建者與參與者的良性互動。
1.以公平為依托,達(dá)到管理者與參與者的雙贏
悠唐管理模式是公平的,每一個進(jìn)入的參與者都是布衣,但是接下去的職業(yè)選擇就看你自己的決定。是選擇參與管理做個管理者,還是只想做個平凡的布衣,悠唐都不會進(jìn)行干涉。在悠唐APP上收益模式是平等的,對誰都沒有特權(quán),就看你是怎么投資,怎樣計(jì)劃的了。公平的規(guī)則不僅能讓玩家從心理上感覺到一種平衡,更是對玩家的一種尊重。在這樣的規(guī)則下,玩家就能很好地把握住自己的目標(biāo)方向,能達(dá)到什么樣的預(yù)期,怎樣達(dá)到,都會有一個準(zhǔn)確的判斷,并會根據(jù)自己的實(shí)際情況作出可行的動作,以此來挑戰(zhàn)自己,挑戰(zhàn)游戲設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)。悠唐游戲化運(yùn)營的公平性滿足了人們對尊重的需要,讓用戶愿意投入更多的精力參與其中,從而達(dá)到悠唐與用戶的雙贏,這就是游戲化管理需要借鑒的地方。
2.以激勵為根本,喚起成就動機(jī)
有效的激勵在任何工作場景中,都是組織試圖去解決的問題。如何調(diào)動員工的工作積極性,持續(xù)喚起員工的熱情和參與度,都是我們必須正視和解答的問題。在悠唐整個游戲化的運(yùn)行模式中,“帶賞金的任務(wù)”“帶俸祿的職位”和“利益分紅”都對用戶產(chǎn)生了巨大的吸引力,刺激了用戶的外在動機(jī),讓他們心甘情愿的參與其中,且保持著持續(xù)的關(guān)注與熱情,這就是游戲化帶來的激勵效果。McGonigal說過:“一款優(yōu)秀的游戲總是有著持續(xù)不斷的內(nèi)在激勵,每個玩它的人都能被喚起愉快的情緒,并在能獲得最大回報(bào)的地方付出最大的努力。” 而悠唐這樣的游戲化創(chuàng)新模式正好滿足了廣大參與者的期望,自用戶通過注冊成為悠唐會員起,就已經(jīng)參與到悠唐分享經(jīng)濟(jì)的大圈中。
3.以互動為核心,提高用戶參與度與能動性
社會屬性是人類的基本屬性,馬斯洛需求層次理論中就有一個社會需求,即每個人都希望與他人交流和被他人所接受,并且建立一種良性的互動。當(dāng)這種需求沒有被滿足的時候,人就會感受到孤獨(dú)、寂寞,感到遭受了拋棄,從而內(nèi)心會產(chǎn)生極其痛苦的體驗(yàn)。然而在實(shí)踐中,許多企業(yè)并沒有重視與用戶之間的這層微妙關(guān)系,仍是“重經(jīng)濟(jì)交換輕社會交換”。將組織與用戶的關(guān)系簡單的理解成一種經(jīng)濟(jì)交易,而忽略了與用戶的社會情感聯(lián)系。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,各種社交軟件也是層出不窮,人們足不出戶就可以與來自五湖四海的人們進(jìn)行交流,其中游戲就扮演著一個重要的角色。在游戲的世界里,我們可以暢所欲言,也可以為了一個共同的目標(biāo)而努力,樂此不疲。因此,企業(yè)游戲化的構(gòu)建者必須充分考慮到互動的重要性,搭建一個可供所有用戶交流、分享、學(xué)習(xí)的平臺,形成一個有價(jià)值的社會化聯(lián)系。而悠唐正是致力于形成一個大的社會化網(wǎng)絡(luò)平臺,通過所有人的參與互動來共同構(gòu)建。悠唐搭建了自己的論壇供所有人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和知識。在悠唐APP中還可以通過發(fā)布懸賞任務(wù)來促進(jìn)用戶之間的交流,在獲得收益的同時,又能加強(qiáng)人與人之間的聯(lián)系,可謂是一舉兩得。
游戲化管理并不是 “萬金油”,合理地運(yùn)用能給企業(yè)帶來意想不到的效果,盲目的游戲化最后可能淪為笑柄。因此,企業(yè)必須要有一個清晰而準(zhǔn)確的認(rèn)識,不是所有的企業(yè)都適合游戲化管理,也不是所有的游戲化設(shè)計(jì)都能達(dá)到企業(yè)預(yù)期的目標(biāo),因此我們應(yīng)當(dāng)慎用游戲化,不能盲目跟風(fēng),以免踏入誤區(qū)。
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