管理故事：制定符合人性的好的管理制度才是企業(yè)家應(yīng)該做的（一）

隨著組織內(nèi)人員規(guī)模不斷擴張，人們總是喜歡各行其事，所以真正的組織一旦建立，必須要有規(guī)則，沒有規(guī)則的組織是一盤散沙。

 

經(jīng)常聽說很多地方因為百姓房屋拆遷的問題和當(dāng)?shù)啬承┙M織產(chǎn)生利益沖突，有的人員上千人，但最后總是不了了之，難道他們沒有自己的目標(biāo)么？應(yīng)該說百姓的訴求明確而且相同，但為什么沒有效果呢？我想這里的主要原因是沒有組織，造成了幾乎是“一盤散沙”的局面，為什么沒有組織能力？因為缺少組織成員都必須遵守的鐵的紀(jì)律、程序和規(guī)則，所以只要有組織的地方，就一定要建立相互協(xié)作支持的組織規(guī)則，這個規(guī)則是團隊成員之間相互協(xié)作的原則和程序，我們稱之為制度，那么一個好的符合人性的制度應(yīng)該如何設(shè)計才能效果更佳而且不繁瑣呢？

 

點評

 

我和華恒智信團隊在一起工作的時候，大家總結(jié)出很多規(guī)律，這里分享一個用的比較多的規(guī)律給大家參考：火爐定律。

 

所謂火爐定律主要引用我們平常生活中的燃燒很旺的火爐，大家都不敢碰的原理，為什么不敢碰，因為一碰觸到就會很容易被燙傷，所以公司在制定規(guī)則和政策時，對需要明文禁止的事情，要設(shè)計出力度很大的懲處措施，這樣就會避免更多人犯錯誤，讓制度起到警示作用。

 

舉例來說：幾年前，國內(nèi)經(jīng)常有開車的司機偷著喝酒，雖然交通法規(guī)方面規(guī)定了“喝酒不能開車”，但是依然有人偷著喝酒偷著開車，怎么辦？答案就是現(xiàn)在的“酒駕入刑”原則的制定，明顯各個地方喝酒后開車的局面大為改觀。

 

同理，我們經(jīng)常看到美國對于一些法院判決經(jīng)常給予天價判決的賠償都是同理，據(jù)華恒智信的一位美國合作老師說：在佛羅里達(dá)曾經(jīng)有這樣一個案例，說在一個小鎮(zhèn)有一個老太太在餐廳吃飯，結(jié)果沒坐穩(wěn)，她所坐的餐廳椅子倒了，她也受傷了，結(jié)果她要求餐廳給予賠償。因為，餐廳的椅子不安全，將餐廳告上法院，經(jīng)過多輪辯論，最后在法院勝訴，并得到天價賠償，據(jù)說這樣的判決后不久，很多餐廳立即開始重新裝修或者更換椅子。這個判決和處罰的結(jié)果直接導(dǎo)致各餐廳更加人性、關(guān)懷消費者了，這個方法比依靠我們的執(zhí)法人員一家一家去檢查的效果要好得多。

 

所以企業(yè)管理者在制定公司規(guī)章制度的時候，要對重要的內(nèi)容明確紅線，并給予一定嚴(yán)懲的公示與規(guī)范，這樣，你所擔(dān)憂的違規(guī)事項就會逐漸減少，同時也減少了管理的成本。