管理故事:制定符合人性的好的管理制度才是企業(yè)家應(yīng)該做的(一)
2018-03-12 10:46 來源:http://m.sustainablelifeonearth.com/ 閱讀: 次
隨著組織內(nèi)人員規(guī)模不斷擴張,人們總是喜歡各行其事,所以真正的組織一旦建立,必須要有規(guī)則,沒有規(guī)則的組織是一盤散沙。
經(jīng)常聽說很多地方因為百姓房屋拆遷的問題和當(dāng)?shù)啬承┙M織產(chǎn)生利益沖突,有的人員上千人,但最后總是不了了之,難道他們沒有自己的目標(biāo)么?應(yīng)該說百姓的訴求明確而且相同,但為什么沒有效果呢?我想這里的主要原因是沒有組織,造成了幾乎是“一盤散沙”的局面,為什么沒有組織能力?因為缺少組織成員都必須遵守的鐵的紀(jì)律、程序和規(guī)則,所以只要有組織的地方,就一定要建立相互協(xié)作支持的組織規(guī)則,這個規(guī)則是團隊成員之間相互協(xié)作的原則和程序,我們稱之為制度,那么一個好的符合人性的制度應(yīng)該如何設(shè)計才能效果更佳而且不繁瑣呢?
點評
我和華恒智信團隊在一起工作的時候,大家總結(jié)出很多規(guī)律,這里分享一個用的比較多的規(guī)律給大家參考:火爐定律。
所謂火爐定律主要引用我們平常生活中的燃燒很旺的火爐,大家都不敢碰的原理,為什么不敢碰,因為一碰觸到就會很容易被燙傷,所以公司在制定規(guī)則和政策時,對需要明文禁止的事情,要設(shè)計出力度很大的懲處措施,這樣就會避免更多人犯錯誤,讓制度起到警示作用。
舉例來說:幾年前,國內(nèi)經(jīng)常有開車的司機偷著喝酒,雖然交通法規(guī)方面規(guī)定了“喝酒不能開車”,但是依然有人偷著喝酒偷著開車,怎么辦?答案就是現(xiàn)在的“酒駕入刑”原則的制定,明顯各個地方喝酒后開車的局面大為改觀。
同理,我們經(jīng)常看到美國對于一些法院判決經(jīng)常給予天價判決的賠償都是同理,據(jù)華恒智信的一位美國合作老師說:在佛羅里達(dá)曾經(jīng)有這樣一個案例,說在一個小鎮(zhèn)有一個老太太在餐廳吃飯,結(jié)果沒坐穩(wěn),她所坐的餐廳椅子倒了,她也受傷了,結(jié)果她要求餐廳給予賠償。因為,餐廳的椅子不安全,將餐廳告上法院,經(jīng)過多輪辯論,最后在法院勝訴,并得到天價賠償,據(jù)說這樣的判決后不久,很多餐廳立即開始重新裝修或者更換椅子。這個判決和處罰的結(jié)果直接導(dǎo)致各餐廳更加人性、關(guān)懷消費者了,這個方法比依靠我們的執(zhí)法人員一家一家去檢查的效果要好得多。
所以企業(yè)管理者在制定公司規(guī)章制度的時候,要對重要的內(nèi)容明確紅線,并給予一定嚴(yán)懲的公示與規(guī)范,這樣,你所擔(dān)憂的違規(guī)事項就會逐漸減少,同時也減少了管理的成本。
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