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清華大學(xué)總裁班:如何對工作量進(jìn)行評估

2018-04-03 08:51  來源:http://m.sustainablelifeonearth.com/  閱讀:

前兩天有個朋友問我,怎樣來評估這個人的工作量是否飽和。其實,要完全準(zhǔn)確地評估某個人的工作量是很難的,工作量的評估和很多因素有關(guān),工作職責(zé)是否明確,評估方式是否科學(xué),調(diào)查結(jié)果是否準(zhǔn)確,評估標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué),評估者是否專業(yè)等。
 
盡管工作 量評估受很多因素制約,我們?nèi)匀豢梢杂靡欢ǖ牧炕ぞ邅韺T工的工作量進(jìn)行評估。
 
一般來說,工作量評估簡單地分為以下幾個階段:
 
(1)確定崗位職責(zé);
(2)確定崗位工作量化判定標(biāo)準(zhǔn);
(3)進(jìn)行工作量調(diào)查;
(4)對工作量進(jìn)行判定并對崗位調(diào)整;
 
第一步,確定崗位職責(zé)
 
 
崗位職責(zé)指一個崗位所要求完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。崗位職責(zé)一般是通過工作分析得來的,通常,我們可以把每個崗位的崗位說明書或者JD作為這個崗位的崗位職責(zé),根據(jù)崗位說明書,把崗位要求做的工作或者要承擔(dān)的責(zé)任一項一項列出來,在此不再展開說明了。
 
第二步,確定崗位工作量化判定標(biāo)準(zhǔn)
 
可以從工作量百分比,崗位工作結(jié)構(gòu)飽和度和崗位工作強(qiáng)度分布來判定標(biāo)準(zhǔn)。
 
(1)工作量百分比法。工作量百分比法:工作量飽滿度=崗位有效工作時間/正常工作時間。比如一個月有22個工作日,按照每天工作8小時,那么正常工作時間為176小時,如果某個員工當(dāng)月的有效工作時間為160小時,那么工作量飽滿度=160/176=90.9%。這 一指標(biāo)是否有效度,取決于我們能否準(zhǔn)確地獲得有效工作時間。一般情況下飽滿度達(dá)到90%以上,說明這個崗位的工作量很飽滿;飽滿度達(dá)到70%-90%,說明這個崗位的工作量飽滿;飽滿度達(dá)到50%-70%,說明這個崗位的工作量基本飽滿;飽滿度在50%以下,說明這個崗位不飽滿。
 
(2)崗位工作結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。我們把工作分為日常性工作、階段性和臨時性工作劃分,日常性工作指每天重復(fù)做的工作,階段性工作指每周/月/季/年做的工作,臨時性工作指上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門臨時安排或突發(fā)性的工作。我們可以把日常性工作量/總工作量作為衡量工作量是否飽和的一個指標(biāo),如果這個指標(biāo)大于60%,那么該崗位是相對比較飽和的,如果該指標(biāo)在50%以下,那么工作量不穩(wěn)定,需要做一些調(diào)整了。
 
(3)崗位工作強(qiáng)度分布標(biāo)準(zhǔn)。主要是考量一個崗位工作量集中度,如果一個崗位工作量在一段時間內(nèi)的總量正常,但主要集中的某段時間,造成這段時間工作量出現(xiàn)了波峰(比如一天工作量達(dá)到10小時以上),而其余時間出現(xiàn)了波谷(一天的工作量不足4小時),我們可以把出現(xiàn)波峰的工作日占全年工作日的比例作為判斷工作強(qiáng)度是否均勻的標(biāo)準(zhǔn)。如果持續(xù)每天工作時間在10小時以上,且這樣的工作日占全年有效時間的30%以上,應(yīng)認(rèn)為工作強(qiáng)度分布不均,我們應(yīng)進(jìn)行一定調(diào)整。
 
第三步,進(jìn)行工作量調(diào)查
 
工作量調(diào)查是工作量評估最難也是最重要的環(huán)節(jié)。我們可以按照以下的表格進(jìn)行工作量調(diào)查,為了保證數(shù)據(jù)取得的準(zhǔn)確性和真實性,要求這個崗位的員工連續(xù)填寫10天,主管要對當(dāng)天的數(shù)據(jù)進(jìn)行核實。如果一個崗位上有多個員工,那么可以把多份調(diào)查表進(jìn)行比照,得出平均值。
 
 
第四步,對工作量進(jìn)行判定并對崗位調(diào)整
 
有了崗位工作量化判定標(biāo)準(zhǔn)和崗位工作量的調(diào)查結(jié)果,我們就可以對崗位設(shè)置合理性進(jìn)行判斷并提出相應(yīng)建議。該崗位工作結(jié)構(gòu)是否合理,崗位工作強(qiáng)度分布是否均勻,崗位工作量是否飽滿等。根據(jù)工作量判定的結(jié)果,對崗位進(jìn)行調(diào)整,該加大工作量就加大工作量,該合并的崗位進(jìn)行合并,該撤掉的崗位毫不猶豫撤掉。
 
作者:峰言鋒語
來源:三茅網(wǎng)

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