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清華大學(xué)總裁班管理故事:猴子管理法

2018-04-09 08:28  來(lái)源:http://m.sustainablelifeonearth.com/  閱讀:

很多管理者往往遇到這樣的情況,每天走進(jìn)辦公大門后,總有員工跑到自己面前說(shuō):“我昨天的工作遇到了一些問(wèn)題,請(qǐng)問(wèn)該怎么解決?”
 
這個(gè)時(shí)候,很多管理者會(huì)發(fā)現(xiàn),當(dāng)你聽(tīng)完下屬員工的工作匯報(bào)后發(fā)現(xiàn)這件事情并沒(méi)有得到徹底解決,而你原本計(jì)劃好今天要做的工作也因此耽誤了不少時(shí)間。
 
01
責(zé)任是一只猴子
 
這其中的關(guān)鍵在于,本來(lái)該下屬員工自行完成的工作,因?yàn)樘颖茇?zé)任的緣故,交由上司處理。每個(gè)下屬都有自己的猴子,如果都交由上司管理,顯然,管理者自己的時(shí)間將變得很不夠用。
 
威廉姆翁肯提出的猴子管理法則,目的在于幫助經(jīng)理人確定由適當(dāng)人選在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,用正確的方法做正確的事。當(dāng)然,這個(gè)法則只能運(yùn)用在有生存價(jià)值的猴子身上,不該存活的猴子,就狠心把他殺了吧!
 
猴子管理法則的目的在于幫助經(jīng)理人確定由適當(dāng)人選在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,用正確的方法做正確的事。身為經(jīng)理人要能夠讓員工去撫養(yǎng)自己的“猴子”,你也有足夠的時(shí)間去做規(guī)劃、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新等重要工作。
 
02
“猴子”=問(wèn)題
 
你是問(wèn)題處理高手嗎?假如你的下屬崇拜你,你或許會(huì)相當(dāng)高興。但那以后,他幾乎每件事都向你請(qǐng)示,你會(huì)覺(jué)得如何呢?你是否會(huì)感覺(jué)自己的時(shí)間不夠用了,并因此開(kāi)始檢查自己的管理是不是出了什么問(wèn)題呢?
 
有一天,你的一位下屬在辦公室的走廊與你不期而遇,下屬停下腳步問(wèn):“老板,有一個(gè)問(wèn)題,我一直想向你請(qǐng)示該怎么辦。”
 
此時(shí),下屬的身上有一只需要照顧的“猴子”,接下來(lái)他如此這般將問(wèn)題匯報(bào)了一番。
 
盡管你有要事在身,但還是不太好意思讓急切地想把事情辦好的下屬失望。你非常認(rèn)真地聽(tīng)著……慢慢地,“猴子”的一只腳已悄悄搭在你的肩膀上。
 
你一直在認(rèn)真傾聽(tīng),并不時(shí)點(diǎn)頭,幾分鐘后,你對(duì)他說(shuō)這是一個(gè)非常不錯(cuò)的問(wèn)題,很想先聽(tīng)聽(tīng)他的意見(jiàn),并問(wèn):“你覺(jué)得該怎么辦?”
 
“老板,我就是因?yàn)橄氩怀鲛k法,才不得不向你求援的呀。”
 
“不會(huì)吧,你一定能找到更好的方法。”你看了看手表,“這樣吧,我現(xiàn)在正好有急事,明天下午四點(diǎn)后我有空,到時(shí)你拿幾個(gè)解決方案來(lái)我們一起討論。”告別前,你沒(méi)有忘記補(bǔ)充一句:“你不是剛剛受過(guò)‘頭腦風(fēng)暴’訓(xùn)練嗎?實(shí)在想不出,找?guī)讉(gè)搭檔來(lái)一次‘頭腦風(fēng)暴’,明天我等你們的答案。”
 
“猴子”悄悄收回了搭在你身上的那只腳,繼續(xù)留在此下屬的肩膀上。
 
第二天,下屬如約前來(lái)。從臉上表情看得出,他似乎胸有成竹:“老板,按照你的指點(diǎn),我們已有了5個(gè)覺(jué)得還可以的方案,只是不知道哪一個(gè)更好,現(xiàn)在就是請(qǐng)你拍板了。”
 
即使你一眼就已看出哪一個(gè)更好,也不要急著幫他作出決定。不然,他以后對(duì)你會(huì)有依賴,或者萬(wàn)一事情沒(méi)辦好,他一定會(huì)說(shuō):“老板,這不能怪我,我都是按照你的意見(jiàn)去辦的。”
 
03
關(guān)于作決定,記住以下準(zhǔn)則
 
➤ 該下屬做決定的事,一定要讓他們自己學(xué)著做決定。做決定意味著為自己的決定負(fù)責(zé)任。不想做決定,常常是潛意識(shí)里他不想承擔(dān)責(zé)任。
 
➤ 下屬不思考問(wèn)題、不習(xí)慣做決定的根源一般有兩個(gè):其一是有“托付思想”,依賴上司或別人,這樣的下屬不堪大用;其二是上司習(xí)慣代替下屬做決定或喜歡享受別人聽(tīng)命于自己的成就感,這樣的上司以及他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)難以勝任復(fù)雜的任務(wù)。
 
➤ 讓下屬自己想辦法,做決定,就是訓(xùn)練下屬獨(dú)立思考問(wèn)題的能力和勇于承擔(dān)責(zé)任的行事風(fēng)格。
 
對(duì)話還在繼續(xù)。你興奮地說(shuō):“太棒了,這么多好方案。你認(rèn)為,相比較而言哪一個(gè)方案更好?”
 
“我覺(jué)得A方案更好一些。”
 
“這的確是一個(gè)不錯(cuò)的方案,不過(guò)你有沒(méi)有考慮過(guò)萬(wàn)一出現(xiàn)這種情況,該怎么辦?”
 
“噢,有道理,看來(lái)用E方案更好。”
 
“這方案真的也很好,可是,你有沒(méi)有想過(guò)……”
 
“我明白,應(yīng)該選擇B方案。”
 
“非常好,我的想法跟你一樣,我看就按你的意見(jiàn)去辦吧。”
 
憑你的經(jīng)驗(yàn),其實(shí)你早就知道應(yīng)該選擇B方案,你不直接告訴他的目的是想借此又多贏得一次訓(xùn)練部屬的機(jī)會(huì)。訓(xùn)練是一個(gè)雖慢反快的過(guò)程,訓(xùn)練的“慢”是為了將來(lái)更快。
 
你這樣做的好處不言而喻:
 
➤ 打斷下屬負(fù)面的“依賴”神經(jīng)鏈。
 
➤ 訓(xùn)練了下屬分析問(wèn)題、全面思考問(wèn)題的能力。
 
➤ 讓下屬產(chǎn)生信心與成就感。他會(huì)覺(jué)得自己居然也有解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。越來(lái)越有能力的下屬能越來(lái)越勝任更重要的任務(wù)。
 
➤ 激發(fā)下屬的行動(dòng)力。
 
➤ 你將因此不必照看下屬的“猴子”而騰出更多的精力去照看自己的“猴子”。
 
04
猴子管理法則的啟示
 
一、每一個(gè)人都應(yīng)該照看自己的“猴子”。
 
二、不要麻煩別人照看自己的“猴子”。
 
三、組織中,每一個(gè)人都應(yīng)明白自己應(yīng)該照看哪些“猴子”以及如何照看好它們。
 
四、不要試圖把自己的“猴子”托付給別人照顧。這里的別人可能是上司、下屬、別的部門的同事,也可能是公司、社會(huì)乃至上天、命運(yùn)等。
 
五、不要出現(xiàn)沒(méi)有人照看的“猴子”,也不要出現(xiàn)有兩個(gè)以上“主人”的“猴子”。
 
六、作為上司不僅應(yīng)明確讓下屬知道他應(yīng)該照看好哪些“猴子”,更需要訓(xùn)練下屬如何照看好他們的“猴子”。
 
七、“猴子管理”并不適用于所有管理。比如說(shuō)我們?cè)趧?chuàng)業(yè)初期時(shí),就需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)背負(fù)所有的“猴子”。主動(dòng)幫助其他人背負(fù)“猴子”,否則創(chuàng)業(yè)不會(huì)成功。就像比爾·蓋茨一樣,不僅要背負(fù)寫軟件這只“猴子”,還要背負(fù)賣軟件這只“猴子”。
 
八、某種程度上,“猴子管理”會(huì)使人變得自私,類似于各人自掃門前雪,會(huì)使團(tuán)隊(duì)失去活力。正常的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是搶著“猴子”背負(fù),而不是千方百計(jì)防止別人的“猴子”竄上自己的肩膀!
 
領(lǐng)導(dǎo)會(huì)鼓勵(lì)主動(dòng)背負(fù)別人“猴子”的下屬。也只有愿意主動(dòng)背負(fù)別人“猴子”的下屬才有機(jī)會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo),也只有愿意主動(dòng)背負(fù)別人“猴子”的小領(lǐng)導(dǎo)才有機(jī)會(huì)成為大領(lǐng)導(dǎo)!

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