“和尚撞鐘”新解：管理需要標(biāo)準(zhǔn)

一個小和尚擔(dān)任撞鐘一職，每天定時撞鐘，一年下來，每天做這種重復(fù)性的低端工作覺得枯燥、無聊之極，心中郁悶無比。有一天，廟里老主持通知他未能勝任撞鐘一職，要么改正，要么調(diào)離。小和尚十分不服氣地問：“我撞的鐘難道不響亮、不準(zhǔn)時？”老主持說：“你撞的鐘雖然很響亮、也很準(zhǔn)時，但鐘聲空泛、疲軟，沒有震撼力和感召力。這鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠，要讓人回味。”這就是大家耳熟能詳?shù)?ldquo;當(dāng)一天和尚撞一天鐘”俗語的由來。以前常比喻人們做事情敷衍消極,湊合著混日子，得過且過，缺乏積極主動的精神。這解釋確實有道理，人們在其位就要盡其責(zé)。但我們也不能忽視，小和尚為什么會這么做？管理者有沒有責(zé)任？　

 

或許老主持忽視了管理上的一個重要方面：事前是否有明確的“標(biāo)準(zhǔn)”？“做一天和尚撞一天鐘”也可能是由于主持沒有提前公布工作標(biāo)準(zhǔn)造成的。如果小和尚開始撞鐘前就已知撞鐘的重要性和標(biāo)準(zhǔn)，他還敢怠工嗎？這就引出管理和工作的標(biāo)準(zhǔn)這個話題。

 

點評

 

管理和工作標(biāo)準(zhǔn)是協(xié)調(diào)、實現(xiàn)管理目標(biāo)的依據(jù)和準(zhǔn)則，因為標(biāo)準(zhǔn)能為管理者提供了判斷工作活動、過程好壞的依據(jù)，提供了判斷正確性、管理有效性的檢驗和指導(dǎo)的標(biāo)尺。

 

工作標(biāo)準(zhǔn)是員工的行為指南和考核依據(jù)。缺乏標(biāo)準(zhǔn)，往往導(dǎo)致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一，造成大量的人力和物力資源浪費。因為缺乏參照物，時間久了員工沒有努力方向，導(dǎo)致工作懈怠。

 

鑒于工作標(biāo)準(zhǔn)在管理過程中有著非常重要的作用，因此，需要審慎地選擇評判標(biāo)準(zhǔn)，以下五個維度能作為工作標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)：

 

促進性：要求標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合工作特點，有利于工作質(zhì)量和效率的提高。

合理性：要求標(biāo)準(zhǔn)一定要合理，標(biāo)準(zhǔn)本身不能有問題和疑義，要能夠執(zhí)行。

判別性：要求標(biāo)準(zhǔn)有衡量、比較和考核功能的內(nèi)容，否則不能成為標(biāo)準(zhǔn)。

獨立性：也稱區(qū)別性，要求每個標(biāo)準(zhǔn)都有獨立的含義，各個標(biāo)準(zhǔn)之間要相互獨立，它們之間的內(nèi)容沒有交叉。

完備性：要求標(biāo)準(zhǔn)能盡可能地把影響管理目標(biāo)實現(xiàn)的因素都考慮進去，要成為體系，確保評價內(nèi)容沒有遺漏。