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銷售12個(gè)細(xì)節(jié)從客戶的言談中找到有價(jià)值信息

2016-06-05 13:57  來源:http://m.sustainablelifeonearth.com/  閱讀:

(1)在正式的場合發(fā)言中,客戶一開始就清喉嚨。表明他有點(diǎn)緊張。
 
(2)說話時(shí)不斷清喉嚨,改變聲調(diào)的人,可能還有某些焦慮。
 
(3)有的清嗓子,是因?yàn)樗麑?duì)問題還是遲疑不決,需要繼續(xù)考慮。
(4)故意清喉嚨則是對(duì)別人的警告,表達(dá)一種不滿的情緒。
 
(5)口哨聲有時(shí)是一種瀟灑或處之泰然的表示。說明客戶胸有成竹,表現(xiàn)出了十足的信心。對(duì)此銷售人員要想好對(duì)策,避免陷入對(duì)方的圈套中。
 
(6)內(nèi)心不誠實(shí)的人,說話聲音支支吾吾,這是心虛的表現(xiàn)。
(7)內(nèi)心卑鄙的客戶,心懷鬼胎,因此聲音陰陽怪氣,非常刺耳。
 
(8)內(nèi)心清順的客戶,言談清涼平和。
 
(9)有叛逆企圖的人,說話時(shí)常有幾分愧色。
(10)財(cái)大氣粗的人,言辭上會(huì)有過激之聲。
 
(11)污蔑他人的人閃爍其詞,喪失操守的人言談吞吞吐吐。
 
(12)浮躁的人喋喋不休。

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