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商業(yè)模式:發(fā)展新客戶的O2O引流策略

2015-09-16 12:39  來源:http://m.sustainablelifeonearth.com/  閱讀:

 由線下發(fā)起的O2O引流的首要任務是,將客戶引至線上的官方網(wǎng)站/網(wǎng)店、移動APP/移動網(wǎng)店或各類社交網(wǎng)站上的官方賬號。
  如果是普通的由線下引流至線上,則主要的手段通常有三類:一是線上廣告刺激,其中可以同時提供網(wǎng)址或?qū)亩S碼,供客戶輸入或拍照,顯然后者目前更受歡迎,因為前者輸入較為麻煩;二是線下口碑傳播,驅(qū)動潛在客戶自己上網(wǎng)通過搜索等方式找到相應的線上網(wǎng)店或社區(qū);三是線下提供可以在線上使用的優(yōu)惠券。
  如果是消費型業(yè)務由線下引流至線上,則還需將客戶最終引至官方網(wǎng)店或移動網(wǎng)店。消費型引流,除了上述策略外,還可以有另外兩類辦法:一是通過在地鐵車站或公交車站等公共空間設立虛擬超市,潛在客戶通過上面的二維碼進入相應的購買頁面;二是通過直接提供支付型二維碼,直接完成消費。
  由線上發(fā)起的引流通常分為兩類:一是線上引流至線上,二是線上引流至線下。
  如果是由線上引流至線上,則后者同樣可能是官方網(wǎng)站/網(wǎng)店、移動APP/移動網(wǎng)店或各類社交網(wǎng)站上的官方賬號,而前者則可能來自其他的線上平臺。其方法與上述從線下引流至線上接近,只是廣告、網(wǎng)址、二維碼及優(yōu)惠券可以在線上直接提供,操作上更方便。
  如果是由線上引流至線下,則主要的手段通常有三類:一是線上發(fā)布可以供線下使用的優(yōu)惠券;二是關注線上某賬號后線下可以打折消費或獲贈禮品;三是設計抽獎活動,要求其中某些環(huán)節(jié)必須在線下完成。
  不得不再次提醒的是,引流只是O2O的第一步,相應的網(wǎng)站或社區(qū),必須不斷優(yōu)化服務流程,讓被引來的潛在客戶能夠注冊并真正消費。顯然,簡單、實用或?qū)嵒荩由锨懊嫣岬降膹V告、口碑或優(yōu)惠券,是吸引潛在客戶注冊并消費的動力所在。

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